每個(gè)人表達(dá)方式的不同與每個(gè)人接受主信息的不同,造成了同樣內(nèi)容匪蝙,受眾的反應(yīng)各不相同苟翻。
如何高效溝通?
我覺(jué)得這個(gè)提問(wèn)改成
如何高效提問(wèn)骗污,讓對(duì)方侃侃而談崇猫?
會(huì)更好~
人是各種人際關(guān)系的總和,這些關(guān)系中需忿,有強(qiáng)關(guān)系诅炉,如親人,朋友屋厘。有弱關(guān)系涕烧,如客戶,陌生人汗洒。
我認(rèn)為溝通的主要目的就是加強(qiáng)人際關(guān)系中的弱關(guān)系议纯。弱關(guān)系的來(lái)源有很多,今天主要想聊的是怎樣通過(guò)溝通來(lái)加強(qiáng)這一關(guān)系溢谤。
大多數(shù)人是喜歡表達(dá)自己的瞻凤,那么他就需要聽(tīng)眾憨攒。你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷?A同學(xué)興致勃勃的給你們講述他這次出國(guó)旅行的趣聞阀参,突然B同學(xué)的手機(jī)響了肝集,(或者是別的干擾因素)就剩下你一個(gè)聽(tīng)眾了,A同學(xué)就會(huì)把本來(lái)流離的目光轉(zhuǎn)向你蛛壳,給你一個(gè)人訴說(shuō)杏瞻。
處理弱關(guān)系,我認(rèn)為更應(yīng)該用提問(wèn)+傾聽(tīng)的方式衙荐。
分為三個(gè)步驟:
第一捞挥,選擇合適的話題
第二,進(jìn)行合適的提問(wèn)
第三忧吟,根據(jù)話題树肃,對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行恭維瀑罗。
第一步:
選擇適合的話題,是指選擇適合對(duì)方的話題雏掠。
比如斩祭,跟年輕人聊星座,跟有孩子的人聊兒女乡话,跟沒(méi)孩子的人聊業(yè)余愛(ài)好摧玫。
如:您平時(shí)喜歡看電影還是電視劇绑青?
哦诬像,喜歡看書啊,什么類型的呢闸婴?有好的推薦嗎坏挠?
大部分人都是自戀的,他喜歡做的事邪乍,一定是他喜歡聊的事降狠。
第二步:
要進(jìn)行合適的提問(wèn),以延續(xù)話題庇楞。
為了不讓話題見(jiàn)光死榜配,就要選用4W循環(huán)原則。
What吕晌?Which蛋褥?Why?How睛驳?
你喜歡什么烙心?哪個(gè)種類膜廊?為什么?你是怎么做到的呢弃理?
如:您身材保持的這么好溃论,平時(shí)喜歡什么運(yùn)動(dòng)啊痘昌?
啊钥勋,游泳是吧。
那您喜歡蛙泳還是自由泳傲咎Α算灸?我這個(gè)人只會(huì)蛙泳。
我喜歡自由泳驻啤。
為什么呢菲驴?我覺(jué)得自由泳很難啊骑冗!您是怎么學(xué)會(huì)的赊瞬?
交叉使用四種不同的提問(wèn)方式,中間插入一些我可沒(méi)有你這么棒的感嘆贼涩,可以使對(duì)方意猶未盡巧涧,話題不斷深入。
第三步:
第二步中遥倦,插入一些我可沒(méi)有你這么棒的感嘆谤绳,是為了不著痕跡的夸獎(jiǎng)對(duì)方幾句。
人都是喜歡別人恭維的袒哥,更可恥的是缩筛,人更喜歡別人推陳出新,細(xì)致入微的恭維自己堡称。
所以當(dāng)對(duì)話足夠深入的時(shí)候瞎抛,我們就可以概括剛才對(duì)話的中心思想并且對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值升華然后展開恭維。
那么怎樣恭維呢却紧?
你必須想到一個(gè)他本人都沒(méi)有想到的牛逼意義婿失,才能對(duì)這段對(duì)話進(jìn)行一個(gè)深入靈魂的結(jié)尾。
如:
喜歡團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)的人啄寡,你可以說(shuō)他性格開朗豪硅,交友廣闊。
喜歡游泳挺物,這種單人運(yùn)動(dòng)的人懒浮,性格冷靜,耐得住寂寞。
愛(ài)曬孩子的人砚著,說(shuō)他善于教育次伶,內(nèi)心陽(yáng)光。
簡(jiǎn)言之就是總結(jié)他的興趣愛(ài)好表達(dá)了怎樣的情操稽穆。
傾聽(tīng)并且提問(wèn)的人冠王,其實(shí)才是真正掌握溝通節(jié)奏的那個(gè)人。
最后來(lái)回顧一下三步驟:
第一舌镶,選擇合適的話題
第二柱彻,進(jìn)行合適的提問(wèn)
第三,根據(jù)話題餐胀,對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)哟楷,進(jìn)行恭維
這種方式對(duì)加強(qiáng)弱關(guān)系有很大的幫助,但是否灾,萬(wàn)變不離其宗卖擅,真誠(chéng)是第一位的。
你是否真的對(duì)他的愛(ài)好感興趣墨技,他從你的言語(yǔ)表達(dá)惩阶,動(dòng)作儀態(tài)是可以看出來(lái)的。
比如扣汪,你時(shí)不時(shí)的看一下手表断楷,或者手機(jī)。對(duì)方的興致很明顯的就大打折扣私痹。
真誠(chéng)是第一要素。