怎么樣才能用戶(hù)自愿轉(zhuǎn)發(fā)推薦你的產(chǎn)品呢黑忱？在轉(zhuǎn)化渠道中宴抚，哪一條占比是最

高的呢？那一個(gè)品牌應(yīng)該從哪些方面著手杨何，使得推廣更加有效呢酱塔？

如果你的產(chǎn)品是C端產(chǎn)品，那么你一定能發(fā)現(xiàn)危虱，在所有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化渠道中羊娃，

親朋好友推薦一定是占比最高的且最為重要的。比起在電視上看到的商品廣告埃跷，?

用戶(hù)更容易相信好友推薦的產(chǎn)品蕊玷，盡管后者可能是個(gè)默默無(wú)聞的品牌邮利。

好友推薦以往都是經(jīng)過(guò)街坊鄰里的口口相傳的方式進(jìn)行著，但對(duì)于品牌方的難處

在于——品牌難以介入這種親友推薦的營(yíng)銷(xiāo)模式中垃帅。

但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起延届，讓好友之間的信息分享變得更加快捷且可監(jiān)測(cè)，品牌信息

的轉(zhuǎn)發(fā)贸诚，讓品牌方能夠介入親友推薦這一自古以來(lái)都是最為重要的轉(zhuǎn)化渠道中方庭。

因此邏輯就是——要促進(jìn)產(chǎn)品更有效的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，就需要促進(jìn)熟人關(guān)系之間產(chǎn)品

信息的分享轉(zhuǎn)發(fā)酱固。

那么械念，品牌方可以從以下兩個(gè)方面入手：

有時(shí)候用戶(hù)并不是覺(jué)得轉(zhuǎn)發(fā)品牌信息會(huì)影響其朋友圈的個(gè)人形象，而是品牌方?jīng)]

有提供足夠的內(nèi)容讓用戶(hù)擁有轉(zhuǎn)發(fā)的素材运悲。用戶(hù)都是十分懶惰的龄减，不會(huì)為了轉(zhuǎn)發(fā)

你的品牌信息而絞盡腦汁地去拍照修圖想轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)，恨不得讓你直接給他們現(xiàn)成的

文案和圖片班眯，他們只要無(wú)腦復(fù)制就行希停。

也就是說(shuō)：不是用戶(hù)不愿意轉(zhuǎn)發(fā)分享，而是你沒(méi)有提供相應(yīng)素材署隘，你讓用戶(hù)去花

腦力自發(fā)幫你做傳播宠能，出發(fā)產(chǎn)品確實(shí)很驚艷，否則是非常難的定踱。

那么棍潘，品牌方要做的就是在內(nèi)容打造上著力，讓用戶(hù)能夠更容易對(duì)品牌信息進(jìn)行

轉(zhuǎn)發(fā)分享崖媚∫嗲福可以從以下兩個(gè)方面著手：

總體來(lái)說(shuō)品牌方的內(nèi)容分為兩個(gè)類(lèi)型：

一類(lèi)是銷(xiāo)售類(lèi)信息，比如說(shuō)優(yōu)惠券畅哑、優(yōu)惠活動(dòng)等信息肴楷，能夠給產(chǎn)品帶

來(lái)直接轉(zhuǎn)化的；

另一類(lèi)是品牌類(lèi)信息荠呐，比如說(shuō)感性的赛蔫、情緒化的主張，能夠給品牌帶

來(lái)長(zhǎng)期溢價(jià)的泥张。

而用戶(hù)在微信端有兩個(gè)不同的分享渠道：

第一個(gè)是熟人間的好友分享呵恢，更多是基于強(qiáng)社交關(guān)系鏈的人群之間，

比如家人媚创、閨蜜群渗钉、寢室群、好友等；

第二是朋友圈的分享轉(zhuǎn)發(fā)鳄橘，更多可以看做自媒體的信息發(fā)布声离，基于弱

社交關(guān)系鏈的信息分享，單向發(fā)布生活狀態(tài)瘫怜，微博术徊、抖音等平臺(tái)也是如

此。

那么在品牌內(nèi)容打造上鲸湃，可以分別針對(duì)用戶(hù)分享的不同渠道做不同內(nèi)容的打造：

針對(duì)強(qiáng)關(guān)系鏈中的好友分享赠涮，更多需要接地氣的內(nèi)容。因?yàn)樵谶@種強(qiáng)關(guān)系鏈中暗挑，

雙方十分熟悉世囊，可以去除人設(shè)偽裝，直接對(duì)話分享窿祥，所以更需要直接了當(dāng)盡快進(jìn)

入正題。

那么在這個(gè)場(chǎng)景之下蝙寨，品牌方更多可以做一些娛樂(lè)化“魔性”的內(nèi)容以及優(yōu)惠類(lèi)

內(nèi)容晒衩。

人們往往會(huì)在意自己在大眾眼中的形象，所以即使看到有趣的內(nèi)容墙歪，也會(huì)較為介

意內(nèi)容過(guò)于通俗化對(duì)自身人設(shè)形象的損害听系。看到優(yōu)惠信息時(shí)即使有轉(zhuǎn)發(fā)沖動(dòng)虹菲，也

會(huì)擔(dān)心轉(zhuǎn)朋友圈是否會(huì)對(duì)自身人格形象的檔次拉低靠胜。因此，段子類(lèi)內(nèi)容和優(yōu)惠分

享更多存在與好友之間毕源、熟人群之間的轉(zhuǎn)發(fā)浪漠。

與強(qiáng)關(guān)系鏈的分享轉(zhuǎn)發(fā)不同，弱關(guān)系鏈中人們會(huì)更在意自身人格形象的塑造霎褐。無(wú)

論是在微信朋友圈址愿，還是微博、抖音等自媒體屬性渠道中冻璃，我們都很少能看到優(yōu)

惠類(lèi)信息的轉(zhuǎn)發(fā)响谓。而更多的是美美的照片，高大上的生活方式省艳，這并不是他們不

會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠信息和段子內(nèi)容娘纷，而是渠道讓他們做出了內(nèi)容選擇。

但正因?yàn)榕笥讶Φ茸悦襟w渠道的個(gè)人覆蓋面會(huì)更廣跋炕，所以品牌方也需要針對(duì)朋友

圈的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容做出相應(yīng)規(guī)劃赖晶。大到具有品質(zhì)感的宣傳片，小到每日金句類(lèi)的打卡

日簽枣购，或者精美漂亮的文案及海報(bào)嬉探，都能讓用戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的欲望擦耀，以維持

朋友圈中的個(gè)人形象。

另一類(lèi)是有趣但不低俗的內(nèi)容也容易引發(fā)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)涩堤，比如：用漫畫(huà)創(chuàng)作的圖

文眷蜓、抖音上有趣的視頻等。不低俗是基本胎围，而有趣是營(yíng)造品牌親和力并制造槽

點(diǎn)吁系，給用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)分享一個(gè)明確的分享點(diǎn)。

除了品牌方制作的原生內(nèi)容外白魂，用戶(hù)自發(fā)生產(chǎn)的內(nèi)容對(duì)于品牌方意義重大汽纤。它能

夠讓品牌方在小投入下曝光指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，但許多品牌都希望能夠讓用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)

容福荸，成功案例并不多蕴坪。

想讓用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，一方面需要品牌方的傳播內(nèi)容模塊化敬锐，并且足夠簡(jiǎn)單背传。我們

都能看到“友誼的小船”漫畫(huà)的二次創(chuàng)作刷遍了全網(wǎng)，除了社會(huì)情緒等外在原因

外台夺，其核心在于該漫畫(huà)非常容易規(guī)木毒粒化復(fù)制，只需要添加兩句文案就可以成為一

個(gè)新的內(nèi)容颤介。

模塊化的內(nèi)容讓用戶(hù)大大減少了學(xué)習(xí)成本梳星，正因?yàn)閯?chuàng)作門(mén)檻的降低，讓用戶(hù)有興

趣去嘗試滚朵，而用戶(hù)對(duì)于自己創(chuàng)作的東西是天然會(huì)有轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)力的冤灾，在轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中

也就增加了你的品牌曝光度。

每一個(gè)傳播案例都會(huì)面臨著初始投放的問(wèn)題辕近，而相對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)而言瞳购，要想引導(dǎo)

用戶(hù)自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容，品牌方需要準(zhǔn)備大量的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)內(nèi)容亏推，也就是通過(guò)PGC帶

動(dòng)UGC学赛。

通過(guò)品牌方專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的內(nèi)容，可以給用戶(hù)一個(gè)示范效應(yīng)吞杭，當(dāng)你的初始用戶(hù)達(dá)到

一定量級(jí)或品牌方生產(chǎn)的內(nèi)容達(dá)到一定數(shù)量時(shí)盏浇，就容易引發(fā)用戶(hù)跟風(fēng)式的內(nèi)容創(chuàng)

作。

另外芽狗，品牌方專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的內(nèi)容相對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容會(huì)質(zhì)量更高绢掰，也更具

有傳播價(jià)值。

產(chǎn)品本身會(huì)是用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)的最強(qiáng)動(dòng)力，你的產(chǎn)品如果足夠優(yōu)秀滴劲，用戶(hù)都會(huì)自發(fā)分享

轉(zhuǎn)發(fā)攻晒。歸結(jié)到底，用戶(hù)買(mǎi)的是你的產(chǎn)品或服務(wù)班挖，產(chǎn)品的好壞本質(zhì)上決定著用戶(hù)的

需求有沒(méi)有被滿(mǎn)足鲁捏，給用戶(hù)驚喜，便能讓用戶(hù)超出期待萧芙，事實(shí)上類(lèi)似一種“撿到

便宜”的心態(tài)给梅，花了一定的成本卻得到超過(guò)計(jì)劃的產(chǎn)品，這樣會(huì)讓用戶(hù)自發(fā)與好

友分享双揪。

其實(shí)產(chǎn)品超預(yù)期已經(jīng)不是什么新鮮事动羽，但也有幾個(gè)要注意的點(diǎn)容易被忽略：

在今天產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，用戶(hù)在每個(gè)領(lǐng)域都有大量的產(chǎn)品可以選擇渔期，產(chǎn)品達(dá)到

100分僅僅是個(gè)及格線运吓，并沒(méi)有什么值得分享轉(zhuǎn)發(fā)的。

這里所說(shuō)的100分就是能夠很好地完成產(chǎn)品應(yīng)該有的功能疯趟，比如說(shuō)：你賣(mài)的是洗

衣服羽德，把衣服洗得很干凈并不是什么值得用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)的事情。產(chǎn)品功能的本身的好

壞并已經(jīng)不是轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)力了迅办，產(chǎn)品要達(dá)到該有的效果只是好產(chǎn)品的起跑線而已。

要讓用戶(hù)自發(fā)分享產(chǎn)品信息章蚣，必須有超出100分的體驗(yàn)站欺，比如說(shuō)：你的洗衣粉能

夠比別家更快的洗干凈，別的品牌可能需要洗40分鐘才能洗干凈纤垂，你的只需要20

分鐘就可以達(dá)到同樣的效果矾策，這才是超出預(yù)期的產(chǎn)品。

這里面又涉及到一個(gè)錨定點(diǎn)的設(shè)定問(wèn)題峭沦，即什么才是100分產(chǎn)品贾虽？

這個(gè)解釋往往是來(lái)自品牌對(duì)外宣傳口徑中，品牌對(duì)外向消費(fèi)者保證的產(chǎn)品功效就

是你產(chǎn)品的100分吼鱼，達(dá)到你所保證的僅僅是及格蓬豁。再比如：上面那個(gè)洗衣粉的例

子，如果你的宣傳物料中寫(xiě)到20分鐘洗干凈菇肃，那么用戶(hù)在使用時(shí)就會(huì)以20分鐘為

錨定點(diǎn)地粪，不會(huì)產(chǎn)生新的超預(yù)期。

因此琐谤，品牌可能需要善用“保留項(xiàng)目”蟆技，說(shuō)出來(lái)的one more thing不一定能成為

真正的one more thing。在對(duì)外宣傳中并不主打的驚喜點(diǎn)，這可能會(huì)成為產(chǎn)品口

碑傳播的分享點(diǎn)质礼。

對(duì)于超預(yù)期而言旺聚，更多會(huì)在于產(chǎn)品體驗(yàn)上的預(yù)期，而非產(chǎn)品功能眶蕉。事實(shí)上砰粹，用戶(hù)

購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是為了解決他的特定需求，用戶(hù)并不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品功能更多而得

到更多的好處妻坝，有時(shí)候產(chǎn)品功能過(guò)多的疊加會(huì)讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)更疑惑也更有

壓力伸眶，這就是“少就是多“。

堆疊產(chǎn)品功能會(huì)使產(chǎn)品體驗(yàn)的下降刽宪，用戶(hù)也許只是想治個(gè)流感你非要給他來(lái)個(gè)全

身體檢厘贼，這會(huì)加重用戶(hù)的負(fù)擔(dān)。

超預(yù)期是產(chǎn)品體驗(yàn)上的超預(yù)期圣拄，從物流速度嘴秸，到客服態(tài)度，再到產(chǎn)品包裝庇谆，每一

個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)都能制造超預(yù)期岳掐。但許多超預(yù)期的背后是大量固定資本投入與流

程優(yōu)化的結(jié)果，并沒(méi)有看上去那么簡(jiǎn)單饭耳。

消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代串述，用戶(hù)對(duì)性?xún)r(jià)比其實(shí)并沒(méi)有以往那么敏感，當(dāng)然它依舊是一個(gè)關(guān)

鍵寞肖。一般來(lái)說(shuō)纲酗，價(jià)格的下調(diào)能夠讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望值下降，從而更容易地達(dá)到

超預(yù)期的體驗(yàn)新蟆。但同時(shí)觅赊，價(jià)格的下調(diào)也會(huì)讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度，這種心理

因素的影響琼稻，很可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品體驗(yàn)的錯(cuò)覺(jué)吮螺。

名創(chuàng)優(yōu)品就曾表示自己總是被質(zhì)疑為什么價(jià)格那么便宜？是不是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)

關(guān)帕翻。同樣的情況也被眾多心理實(shí)驗(yàn)及實(shí)操案例所證明鸠补，比如：一斤智利進(jìn)口車(chē)?yán)?/p>

子賣(mài)60元你可能覺(jué)得物有所值，如果價(jià)格降到40元嘀掸，用戶(hù)可能就開(kāi)始抱怨質(zhì)量問(wèn)

題了莫鸭，比如：不夠甜、易腐爛之類(lèi)的問(wèn)題横殴，而事實(shí)上產(chǎn)品質(zhì)量可能并沒(méi)有明顯差

別被因。