最近在帶一位同事妹子掩驱。
同事妹子以前是客服助理芒划,年前因為有個客服離職了,目前還沒招上人來欧穴,所以先讓同事妹子頂上民逼。
客服的工作細(xì)碎繁雜,直接對客涮帘,妹子一時很是不適應(yīng)拼苍。
客服每天有很多工作是必做項,每月會考核完成度调缨。
而考核的結(jié)果跟工資直接掛鉤疮鲫。
2月份馬上都要結(jié)束了吆你,同事妹子的很多必做任務(wù)還沒開始。
前天午休的時候俊犯,同事妹子因為工作量太大妇多,眼看完不成了,委屈得躲在宿舍里默默掉眼淚瘫析。
妹子是個急性子砌梆,總想把任務(wù)一下子完成默责,但是時間短任務(wù)重贬循,妹子都不知道該從哪里下手。
我特別理解妹子的心情桃序,但是我也知道杖虾,她這是被當(dāng)前的工作量給嚇著了。
于是媒熊,下午我?guī)е米影咽诸^的必做項捋了一遍奇适,看哪些是當(dāng)下立馬要做的,怎么做合理芦鳍。
很快嚷往,妹子的工作日計劃出來了。
工單還差80單柠衅,我告訴妹子皮仁,距離月底還有12天,平均每天報8單才能完成基礎(chǔ)任務(wù)菲宴。
刨除休息贷祈,每天最少報13單,才能完成2月份的工單任務(wù)喝峦。建議每天最少報15單势誊。這樣能避免哪天太忙,沒空報單谣蠢,導(dǎo)致工單任務(wù)沒完成粟耻。
第一天,我和妹子都比較忙眉踱,我?guī)龍罅?0單挤忙。我告訴妹子,還剩70單勋锤,不要害怕饭玲,也不要著急。
可能有我的安慰叁执,妹子情緒穩(wěn)了很多茄厘。
第二天我?guī)米訄罅?0單矮冬,妹子算了一下,還剩50單次哈,好像距離完成任務(wù)的目標(biāo)近了一些胎署。
今天,我?guī)米訄罅?0單窑滞,還剩20單琼牧,妹子的臉上開始有笑臉了。
明天我再抽時間帶妹子報20單哀卫,基礎(chǔ)任務(wù)就完成了巨坊,距離月底還有一周多的時間。
接下來就是電話回訪此改,我給妹子制定了詳細(xì)的回訪計劃趾撵,妹子只要按照我說的做,完成基礎(chǔ)任務(wù)肯定沒問題共啃。
因為有了初步的勝利占调,妹子的信心也增加了不少。
妹子說移剪,姐究珊,幸好有你帶著我,要不然纵苛,我這一天都不知道得哭多少回剿涮。
其實,我像妹子這么大的時候赶站,也跟妹子一樣幔虏,不知道怎么干活,不懂得得拆解任務(wù)贝椿。
面對繁重的工作任務(wù)想括,只看到了困難,卻沒想過怎么去解決烙博。
只要學(xué)會小步子原理瑟蜈,把大任務(wù)拆分成年度、季度渣窜、月度和周計劃铺根、日計劃這種小任務(wù),完成起來就不那么費勁乔宿,最起碼在心理上也不會有太大壓力位迂。
最終完成任務(wù),也只是遲早的事情。因為掂林,只要行動了臣缀,就是在一步步向目標(biāo)靠近。
都已經(jīng)上路了泻帮,還怕到不了目的地嗎精置?