在溝通過(guò)程中郎任，需要看到自己的期待和對(duì)方的期待。用自己的期待去看對(duì)方番官，往往會(huì)讓對(duì)方來(lái)滿足自己童芹，這樣看不到對(duì)方的需求±鹉茫看清對(duì)方的期待不容易假褪，因?yàn)橥鶎?duì)方自己也并不清楚自己溝通的目的，需要在溝通中與對(duì)方不斷澄清近顷。同時(shí)生音，溝通需要掌控對(duì)方期待的程度，做“過(guò)了”和“不足”都會(huì)被對(duì)方反感或誤解窒升。只有做法恰當(dāng)?shù)貪M足對(duì)方的時(shí)候缀遍，才能讓對(duì)方滿意地接受。
溝通中的“期待管理”
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