【產(chǎn)品運營】之跟著樂視學(xué)習(xí)生態(tài)營銷

《羋月傳》

很多年前,就聽人提過生態(tài)營銷惜论。當(dāng)時就覺得可笑许赃,什么都要生態(tài),連營銷也要生態(tài)馆类?當(dāng)時嗤之以鼻混聊。而今天開始研究營銷,才發(fā)現(xiàn)生態(tài)營銷原來已經(jīng)深入我們的生活中蹦掐。

最初率先提出生態(tài)概念并嘗試確立生態(tài)策略的是樂視技羔。能想象的出來僵闯,當(dāng)時有多少人對之都漠然和不屑一顧卧抗。而2015年樂視生態(tài)營銷的收入增幅達(dá)到447%,在線視頻廣告收入增幅51%鳖粟,樂視廣告收入增幅98%社裆。這一份漂亮的成績單,使得幾年前還曾遭人質(zhì)疑的樂視生態(tài)營銷開始變得名副其實向图,并且開始引領(lǐng)營銷的新時代泳秀。

眾所周知,《羋月傳》鋪天蓋地地在線熱播榄攀,就讓我們大開眼界嗜傅,讓我們見識了樂視如何是基于內(nèi)容拉動周邊以及超級電視、超級手機(jī)等重點產(chǎn)品銷售的檩赢。

而搭建出來樂視生態(tài)營銷的整體框架吕嘀、打造出來樂視生態(tài)營銷的運行機(jī)制、構(gòu)筑樂視生態(tài)良性運轉(zhuǎn)的空間站,保證樂視所有業(yè)務(wù)在營銷上的生態(tài)整合是多么的不容易∨挤浚現(xiàn)在看來趁曼,多么不容易都不重要了,重要的是樂視已經(jīng)走出了一條屬于自己的生態(tài)營銷道路棕洋。這道路也成為各行業(yè)競相模仿的參照和標(biāo)準(zhǔn)挡闰。

樂視認(rèn)為:營銷要以用戶價值至上,哪怕犧牲眼前利益掰盘。而經(jīng)過這些年的發(fā)展摄悯,樂視生態(tài)模式升級到了消費綁定,全面布局的樂視生態(tài)營銷給消費者一種離不開的感覺愧捕。當(dāng)樂視電視一旦被消費者搬回家射众,那就開始為樂視電視內(nèi)容的呈現(xiàn)、樂視后期服務(wù)晃财、樂視周邊產(chǎn)品買單叨橱。

讓消費者從一個單純的消費者,變成了樂視的忠實粉絲断盛。這才是樂視真正想做的罗洗,一旦消費者離不開樂視電視以及產(chǎn)品和服務(wù),那后續(xù)就會源源不斷地需要從樂視中獲取想要的東西钢猛。滿足消費者的價值要求伙菜,并持續(xù)不斷的滿足,才是目前互聯(lián)網(wǎng)時代真正要穩(wěn)固住消費者的首要任務(wù)命迈。

樂視很清楚這個道理贩绕,所以樂視就從一個電視劇入手,帶動樂視超級電視的銷售壶愤,進(jìn)而順其自然推出其他的產(chǎn)品和服務(wù)淑倾。

營銷本身就是一種消費者服務(wù),什么情況下征椒,消費者會為東西買單娇哆?之前我們聊過關(guān)于消費者為什么會為昂貴的東西買單,是因為東西寄托了消費者的某種情感勃救。

那回到普通人的日常消費碍讨,為什么會買單?簡單的說蒙秒,就是他在正確的時間和場景下勃黍,在最適合他的品牌哪里買到了他最需要的東西。所以晕讲,樂視認(rèn)為覆获,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代正面臨著兩大變化:一是中心的改變榜田,從以產(chǎn)品為中心變成以用戶為中心;而是體驗的該表锻梳,產(chǎn)品不再是單純的物質(zhì)上的產(chǎn)品箭券,而是一種基于場景化的服務(wù)。這兩者合起來就是樂視所搭建的生態(tài)營銷體系的核心點疑枯,即是用戶體驗辩块。

為了滿足用戶體驗的完整性,樂視在搭建自己的生態(tài)營銷體系時荆永,考慮的面就很廣废亭,橫向包括內(nèi)容生態(tài)、終端屏幕具钥、場景豆村、各類用戶、服務(wù)骂删、數(shù)據(jù)和金融掌动;縱向包括了電視、手機(jī)宁玫、汽車粗恢、云計算、金融欧瘪、體育在內(nèi)的眾多領(lǐng)域眷射,所以樂視生態(tài)服務(wù)模式可以勇敢的說:用戶體驗從跨界到無界。樂視生態(tài)佛掖,為用戶打造真正的場景服務(wù)妖碉。


樂視生態(tài)服務(wù)模式

樂視生態(tài)營銷及客戶運營中心總裁張旻翚說:我們常說,站在未來看現(xiàn)在芥被,我們希望在做辛苦的事情能為未來的大輝煌打下基礎(chǔ)欧宜,不管未來能不能成,至少現(xiàn)在有個美好的夢想和希望撕彤,也許現(xiàn)在已經(jīng)是實現(xiàn)這句話的時候了鱼鸠,因為未來已來猛拴。

既然未來已來羹铅,那互聯(lián)網(wǎng)時代,打造屬于自己行業(yè)的生態(tài)營銷愉昆,我們責(zé)無旁貸职员,也要做到不可替代。

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