情景一
周六下午感覺心情有些低落隆圆，做任何事情都提不起精神，在女兒的再三請求下翔烁，領(lǐng)他們姐弟兩個去讀書會渺氧，因為弟弟剛剛睡醒，有點(diǎn)纏人蹬屹，總要求抱抱侣背，也不配合穿衣服，眼看時間已經(jīng)越來越緊張慨默，快來不及了贩耐，我的情緒也稍微有了一些焦躁，跟女兒說厦取，你看看家里有個小孩子潮太，想出個門哪有那么容易呢，語氣里有對女兒的稍稍不滿虾攻，好不容易铡买，收拾差不多了，要出門霎箍，兒子還在哼哼唧唧的奇钞，我直接把兒子交代給女兒，并對女兒說漂坏，你領(lǐng)著你弟弟景埃，媽媽趕緊過去把車開過來，我加快步伐的時候顶别，同時也聽到了兒子在身后哭谷徙，等我把車發(fā)動了，姐弟倆也在后面跟過來上車了筋夏，可兒子還是在不停的哭蒂胞，不聽任何的勸說，就是執(zhí)著的哭条篷，雖然我心里已經(jīng)開始煩躁骗随，但我還是把情緒壓下來，兒子還在哭赴叹，如果我開車的時候兒子哭的話鸿染，我總是不能夠?qū)Ｐ牡拈_車，畢竟開車不專心就存在潛在的危險乞巧，車開到小區(qū)門口涨椒，我終于忍無可忍大聲的對兒子說：“媽媽有沒有跟你說過，媽媽在開車的時候不要哭绽媒，你不停的哭蚕冬，媽媽就沒有辦法專心開車，這是很危險的是辕，你知不知道囤热？你能不能不哭了？”兒子竟然回應(yīng)了一句“好”获三，就再也不哭了旁蔼，他的停止哭泣，我不知道是因為不止一次給他灌輸這樣的話疙教，他腦海有記憶呢棺聊？還是我的聲音變得又大又嚴(yán)厲而把他嚇著了？
我明白兒子一直在用他的哭在向我發(fā)出他的信號贞谓，他想讓媽媽多抱他一會限佩，他剛醒需要緩一緩，他在渴望得到媽媽的包容裸弦。他的渴望沒有滿足犀暑，所以他一直用哭的方式來表達(dá)自己的委屈。
而我的冰山下面又是一副怎樣的景象呢烁兰？
應(yīng)對方式：沒有耐心耐亏，發(fā)脾氣
感受：焦慮
感受的感受：無助，委屈沪斟。
觀點(diǎn)：帶孩子出門是件麻煩的事情广辰，小孩子事情多，太磨人了主之，小孩子不懂體諒大人
期待：期待孩子能夠懂事择吊，不給大人添亂。 期待自己能夠調(diào)節(jié)好自己的情緒槽奕，對孩子能夠耐心一點(diǎn)
渴望：渴望被認(rèn)同几睛，渴望愛
自我：孤獨(dú)感，價值感低粤攒。
當(dāng)看完自己這樣的冰山所森，我是這樣來調(diào)節(jié)自己情緒的囱持，希望得到大家的指教。
自己心情低落的時候焕济，是心底一部分的缺失需要滿足纷妆，那么缺失又來自哪里？細(xì)想一下因為丈夫出差一個多月晴弃，好久沒有得到他的關(guān)心與呵護(hù)了掩幢，潛意識里那個缺愛的小孩在我意志薄弱的時候又出來搗亂了，我想到了愛自己上鞠，要對自己負(fù)責(zé)际邻，也要對藏在心底的小孩子負(fù)責(zé)，我好要好好的愛她芍阎，我要包容她世曾，我閉上眼睛輕輕的對她說：“親愛的，你又難過了嗎能曾？不怕不怕度硝，有我在，我一直都在這里寿冕，我會愛你蕊程，我會愛你，雖然我不能做到最好驼唱，但我會去努力藻茂，以后你難過的時候，我會好好的愛你玫恳，親愛的辨赐，你感受到了我的愛了嗎？這個時候京办，我明顯感覺到我心底的小孩溫順了好多掀序。
情景二：
夏天的一個清晨，我抱著兒子惭婿，在小區(qū)邊上玩不恭，那時兒子剛剛一歲半，玩著玩著财饥，一輛車過來了换吧，距離我七八米的距離時按了一下喇叭，我聽到喇叭聲钥星，心里本能的產(chǎn)生了一種反感沾瓦，兒子還在地下玩石子，我趕緊的去拉他，誰知道孩子不配合贯莺，一下子竟然沒有拉起來风喇，這個時候，車已經(jīng)開到我身邊了乖篷，并且開始按喇叭按了七八遍响驴，我心里非常憤怒透且，喇叭的聲音太大撕蔼，我擔(dān)心嚇著孩子，況且孩子玩的那地方秽誊，車是不允許開進(jìn)來的鲸沮，我抱起孩子，沒有忍住怒氣锅论，朝開車的人大聲說了一句：“你有沒有看到孩子這么小讼溺，還不停的按喇叭，你怎么一點(diǎn)公德心都沒有呢最易？”誰知道車主還一肚子氣回了我一句：你沒看見車來了怒坯，還不趕緊讓路？我不按喇叭你能聽見嗎藻懒？
聽了她的話我的火氣繼續(xù)上升剔猿，并且控制不住說臟話，你眼睛瞎嗎嬉荆？你沒有看到我一直拉孩子嗎归敬？我一下子拉不起了，你等一兩分鐘不行嗎鄙早？真沒素質(zhì)汪茧！
說完，我抱著兒子就往回走限番，誰知道走出七八米舱污，這車主把車停好后，站在她車邊弥虐，繼續(xù)罵扩灯，罵什么，不讓路就碾死你之類的躯舔，那一刻我氣得渾身哆嗦驴剔，對一個這么小的孩子她竟然能說出這么惡毒的話，我真有過去扇她一巴掌的沖動粥庄，朝她大罵：你他媽的丧失，你說話一點(diǎn)口德都沒有，出門肯定得讓車撞死惜互！
那一刻布讹，我能夠感覺到自己面部的猙獰與惡毒琳拭，我不想讓兒子看到媽媽丑陋的一面，罵完那句描验，我就抱著兒子回家了白嘁，但卻一直氣憤不平，回家丈夫問我怎么回事膘流，我大體說了一下絮缅，我跟丈夫說，你去找找她理論理論呼股，她就在前面的眼鏡店那里耕魄，丈夫跟著就出去了，聽到丈夫出去關(guān)門的聲音彭谁，我的理智一下子回來了吸奴，我跟女兒說，快去喊爸爸回來缠局，別去找了则奥，別出什么事情，等爸爸先回來吃完早飯再說……這事就這樣被我截斷了狭园。
真的體會到了“沖動是魔鬼”這句話的含義了
試著分析一下我當(dāng)時的冰山
感受：氣憤读处，委屈
感受的感受：失去自控，受挫妙啃。
觀點(diǎn)：在小區(qū)邊按喇叭是不對的档泽，有小孩，不按喇叭是一個人最起碼的修養(yǎng)揖赴，對一個一歲多的孩子口出惡言馆匿，禽獸不如。
期待：期待車主能夠有修養(yǎng)燥滑，遇到小孩能夠耐心的等一等渐北，希望車主能夠理解自己，因為自己在為能盡快讓路在努力拉孩子起來了铭拧。
渴望：被理解赃蛛，被尊重。
自我：能量低搀菩，不安全呕臂。
那車主的冰山又是怎樣的呢？
感受：氣憤
感受的感受：無自尊肪跋，受挫
觀點(diǎn)：按喇叭提醒時候歧蒋，前面的人要讓
? ? ? ? 路。
期待：期待對方給自己讓路，期待自己的時? ? ? ? ?
? ? ? ? 間不被浪費(fèi)谜洽，期待對方理解自己
渴望：被認(rèn)同
自我：價值感低萝映。
通過用冰山理論方式的解讀，上面事件兩個人的渴望和期待幾乎是相同的阐虚，之所以矛盾的激化序臂，是對方都缺乏同理心，處理事情的時候用的是典型的指責(zé)型應(yīng)對方式实束，結(jié)果是兩敗俱傷奥秆。
如果能夠用一致性溝通方式來解決的話，不僅能夠避免彼此傷害磕洪，而且能夠?qū)W會理解他人吭练。
一致性溝通的話诫龙，換成下面的對話的話結(jié)果是不是更好一點(diǎn)呢析显？
我抱起孩子，走到車前签赃，對車主說谷异，剛剛孩子在玩，我看到你的車過來了锦聊，但我馬上就去拉了卻沒有拉起來歹嘹，耽誤你的時間了不好意思，但是孔庭，我希望你在小孩子在的時候不要按喇叭尺上，喇叭聲音太大，會嚇著孩子的圆到，你也有孩子怎抛，我希望你能夠體諒我的心情。
如果這樣來溝通的話芽淡，對方會容易接受马绝。沖突就會避免。
今天的踐行結(jié)束挣菲。
還望大家多多指點(diǎn)富稻，在此謝謝了。
書銘老師的修改
趕往讀書會的路上
周六下午白胀，我的心情有些低落椭赋，做任何事情都提不起精神，在女兒的再三請求下或杠，我便答應(yīng)他們姐弟倆去了讀書會哪怔。
因為小兒子剛剛睡醒，總想要我抱，也不配合穿衣服蔓涧。在這種情況下件已，我感到時間越來越緊張，我的情緒也稍微有了一些焦躁元暴。
于是篷扩，我對女兒說：“你看家里有個小孩子，想出個門哪有那么容易呢茉盏！”我語氣里透出了稍稍的不滿鉴未。
好不容易收拾得差不多即將要出門時，兒子又開始撒嬌鬧性子鸠姨，我便直接把兒子交給女兒铜秆，并對女兒說：“你領(lǐng)著弟弟，媽媽得趕緊過去把車先開過來讶迁×耄”
說完我轉(zhuǎn)身加快了步伐往前走，隨之身后也立即傳來兒子哭泣的聲音巍糯，等我把車開過來啸驯，姐弟倆上車后，兒子還是不停的哭祟峦，無論我怎么勸說也沒用罚斗。當(dāng)時，雖然我心里已經(jīng)開始煩躁宅楞，但我還是把情緒壓了下來针姿。
車開了一段距離后，我想如果我開車的時候兒子一直哭厌衙，這會讓我無法專心開車距淫，從而很容易增加潛在的危險，因而車開到小區(qū)門口迅箩，我終于忍無可忍地大聲對兒子說：“媽媽有沒有跟你說過溉愁，媽媽在開車的時候不要哭，你不停的哭饲趋，媽媽就沒有辦法專心開車拐揭，這是很危險的，你知不知道奕塑？你能不能不哭了堂污？”
出乎我的意料，兒子竟然回應(yīng)了一聲“好”便很快停止了哭泣龄砰。當(dāng)時我不確定是否是因為我不止一次給他灌輸這樣的話盟猖，他腦海有了記憶讨衣，還是我的聲音變得又大又嚴(yán)厲而把他嚇著了？
我明白兒子一直在用他的哭來告訴我他的需要式镐，他期待我可以多抱他一會反镇，他渴望被愛和呵護(hù)，可是我無法滿足他的需要娘汞，所以他便用哭的方式來表達(dá)內(nèi)心的委屈歹茶。
而我內(nèi)在的冰山又是一副怎樣的景象呢？
應(yīng)對方式：指責(zé)
感受：憤怒你弦、焦慮惊豺。
感受的感受：內(nèi)疚、無助禽作、委屈尸昧。
觀點(diǎn)：小孩子事情多，太磨人了旷偿，帶孩子出門是件麻煩的事情烹俗；小孩子不懂體諒大人；我沒法心平氣和地讓孩子停止哭泣狸捅；帶著憤怒的情緒對待孩子是不好的衷蜓。
期待：期待自己安全的駕駛，不要出現(xiàn)什么意外尘喝；期待孩子能夠懂事，不要給我添亂斋陪，這樣我可以安心開車朽褪；期待自己能夠調(diào)節(jié)好自己的情緒，對孩子能夠耐心一點(diǎn)无虚。
渴望：渴望被認(rèn)同缔赠、渴望被愛、渴望被理解友题。
自我：能量低落嗤堰、價值感低。
當(dāng)看完自己內(nèi)在的冰山度宦，我是這樣來調(diào)節(jié)自己情緒的踢匣。
我知道自己心情低落的時候，是心底一部分缺失需要滿足戈抄，那么离唬，缺失又來自哪里呢？
細(xì)想一下划鸽，由于丈夫出差一個多月输莺，好久沒有得到他的關(guān)心與呵護(hù)了戚哎，因而潛意識里那個缺愛的小孩在我意志薄弱的時候又出來“搗亂”了，我想到了愛自己嫂用，要對自己負(fù)責(zé)型凳，也要對藏在心底的小孩子負(fù)責(zé)，我要好好地愛她嘱函，我要包容她啰脚。
當(dāng)我想到這些時，便閉上眼睛輕輕地對自己內(nèi)在的小女孩說：
“親愛的实夹，你又難過了嗎橄浓？不怕不怕，有我在亮航，我現(xiàn)在已經(jīng)長大成人了荸实，我是有力量的，我一直都在這里缴淋，我會愛你准给，我會愛你，雖然我不能做到最好重抖，但我會去努力露氮，以后你難過的時候，我會好好地愛你钟沛！親愛的畔规，你感受到了我的愛了嗎……”
這個時候，我明顯感覺到我心底的小孩溫順了好多恨统。
我與車主的激烈爭吵
夏天的一個清晨叁扫，我抱著兒子，在小區(qū)邊上玩畜埋，那時兒子剛剛一歲半莫绣。不一會，一輛車突然開了過來悠鞍，在距離我七八米的距離時对室，響起了一聲很響的喇叭聲，我聽到喇叭聲咖祭，心里本能的產(chǎn)生了一種反感掩宜。
看到兒子還在地上玩石子，我便迅速地彎下腰想把他拉起來心肪，誰知道孩子不配合锭亏，剛才一時竟沒有把他拉起來。
沒想到硬鞍，這個時候慧瘤，車已經(jīng)開到了我身邊戴已，并且開始連續(xù)地按了七八遍喇叭。對此我心里感到非常憤怒锅减，因為喇叭的聲音太大糖儡，我擔(dān)心嚇著孩子，況且孩子玩的地方怔匣，車是不允許開進(jìn)來的握联。
我抱起孩子，沒有忍住怒氣每瞒，便朝開車的人大聲說道：“你有沒有看到孩子這么小金闽，你這樣不停的按喇叭，你怎么一點(diǎn)公德心都沒有呢剿骨？”
沒想到車主回了我一句：“你沒看見車來了代芜，還不趕緊讓路？我不按喇叭你能聽見嗎浓利？”
聽了她的話挤庇，我感到更加地氣憤，于是帶著非常強(qiáng)硬地態(tài)度回了一句傷他自尊的話：“你沒有看到我一直拉孩子嗎贷掖？我一下子拉不起來嫡秕，你等一兩分鐘不行嗎？真沒素質(zhì)苹威！”
說完昆咽，我抱著兒子就往回走，誰知道走出不遠(yuǎn)屠升，車主竟把車停好后站在車邊潮改，開始說一些非常難聽，甚至可以用惡毒來形容的話腹暖。
聽到她的話后，我氣得渾身哆嗦翰萨，無法抑制地朝她大罵了一頓脏答，那一刻，真有種想過去扇她一巴掌的沖動亩鬼。
那一刻殖告，我能夠感覺到自己面部的猙獰與惡毒，我不想讓兒子看到媽媽丑陋的一面雳锋，對車主亂罵一通后黄绩，我便抱著兒子回到了家，但內(nèi)心的怒火卻一直未能平復(fù)玷过。
回到家后爽丹，丈夫看見我的樣子筑煮，便關(guān)心地問我發(fā)生了什么事，我大體說了一下事情的經(jīng)過粤蝎，便對丈夫說：“你去找找她理論理論真仲，她就在前面的眼鏡店那里〕跖欤”
丈夫聽完轉(zhuǎn)身就走出了家門秸应，聽到丈夫出外關(guān)門的聲音，我腦袋突然清醒了過來碑宴，于是软啼，我趕緊對女兒說，快去喊爸爸回來延柠，讓他別去找了祸挪，別鬧出什么不開心的事情來……這事就這樣被我截斷了。
在這次事件中捕仔，我真切地體會到“沖動是魔鬼”這句話的含義匕积。
現(xiàn)在我運(yùn)用冰山理論試著分析一下我當(dāng)時的冰山。
感受：受傷榜跌、挫敗闪唆、氣憤、委屈钓葫、壓抑悄蕾、害怕。
觀點(diǎn)：在小區(qū)邊按喇叭是不對的础浮，有小孩帆调，不按喇叭是一個人最起碼的修養(yǎng)；車主對我的孩子口出惡言豆同，車主這樣的做法顯得惡毒番刊；我受到了不公平的對待；我的憤怒回應(yīng)方式會給孩子帶來不好影響影锈。
期待：期待車主能夠有修養(yǎng)芹务，不要把車開進(jìn)來，即使開進(jìn)來遇到小孩也能夠耐心的等一等鸭廷；期待車主能夠意識到自己的做法給我和孩子帶來的不好影響枣抱；期待車主能夠好好說話，不要口出惡言辆床；期待自己可以給車主一頓教訓(xùn)佳晶；期待自己能夠保護(hù)好孩子；期待自己不要給孩子帶來不好的影響讼载。
渴望：被理解轿秧、被接納中跌、被尊重。
自我：能量低淤刃，不安全晒他、低價值感、失去平衡逸贾、各種能量在內(nèi)在沖撞陨仅。
那么，車主內(nèi)在的冰山又是怎樣的呢铝侵？
感受：受傷灼伤、憤怒、挫敗咪鲜、害怕狐赡、內(nèi)疚。
觀點(diǎn)：按喇叭提醒的時候疟丙，前面的人要讓路颖侄；我要趕時間，前面的人沒及時讓路享郊，給我?guī)砹寺闊├雷妫磺懊娴娜瞬蛔屄罚炊肛?zé)我炊琉，我很沒面子展蒂；我受到了不公平對待，我不可以示弱苔咪；我也知道罵人是不好的锰悼，但是我不知道該怎么做更好。
期待：期待對方給自己讓路团赏；期待自己的時間不被浪費(fèi)德玫；期待對方能夠好好說話裕照。期待自己可以為自己出氣顿锰；期待自己可以用更好的方式解決這次沖突赘艳。
渴望：被理解松嘶、被認(rèn)同散休、被尊重缔莲。
自我：價值感低花墩、不安全感复斥、失去平衡营密、能量沖撞。
通過用冰山理論來解讀目锭，在這次事件中评汰，車主與我的渴望幾乎是相同的纷捞，之所以產(chǎn)生矛盾激化，是因為雙方都缺乏同理心被去，而處理事情的時候用的是典型的指責(zé)型應(yīng)對方式主儡，結(jié)果是兩敗俱傷。
如果用一致性的方式來對話惨缆，換成下面的話語糜值，結(jié)果是不是更好一點(diǎn)呢？
我抱起孩子坯墨，走到車前寂汇，對車主說：“抱歉，剛剛孩子在玩捣染，耽誤你的時間了不好意思骄瓣，同時我想在有小孩子的情況下，你可不可以不要按喇叭耍攘，因為喇叭聲音太大榕栏，會嚇著孩子的，我想你也有孩子蕾各，我希望你能夠體諒我的心情扒磁。”
如果你是車主示损，聽到這樣的話渗磅，是不是感覺會很不一樣呢。倘若當(dāng)時我可以這樣來表達(dá)的話检访，我想車主一定會很容易接受始鱼，也就可以避免一場激烈的沖突了。
因此脆贵，當(dāng)矛盾沖突出現(xiàn)時医清，如果我們能夠及時看見彼此內(nèi)心深處的需要和渴望，再用一致性的溝通方式來回應(yīng)卖氨，那么会烙，我們便能很好地避免彼此傷害，讓關(guān)系和事情朝向積極正面的方向發(fā)展筒捺。
