個人影響力溝通力之提問力? 引言(3h)
看完溝通力之后感覺提問力比較重要,想在這一塊繼續(xù)深入研究财松,故而需要輸出杏愤。
后續(xù)可以將這塊與之前的溝通力框架中的提問能力做對比,同時把最近拆的《被賦能的搞笑對話》中關(guān)于傾聽和提問的部分與原來框架融合扩然,看下有什么新的收獲。
引言中心思想是提問是扎住時機改變的最有效方式聋伦,深以為然夫偶。看到旁邊的人積極上進觉增,能問出很多問題兵拢,而自己卻沉默不語,真的很為難逾礁,是自己深度思考能力不足么说铃。
文中提到访惜,如果我們想改善人際關(guān)系,學(xué)會自我提升腻扇,提高解決問題的能力债热,那么需要具備抓住提問機會的三心以及升級提問效果的二意。
三心指的是關(guān)懷心幼苛,好奇心窒篱,探究心。
關(guān)懷心指的是我們的提問首先是建立在對別人的關(guān)心之上舶沿,而不是滿足自己的好奇心墙杯。最明顯的特點是面對一個問題不斷追問,對方都不愿意作答了仍然窮追不舍括荡。我想你提問到底是什么心思別人是能夠感受到的高镐,哪怕說你自己或別人都無意識 ,但是情緒上能感覺你的目的的畸冲,太功利性的提問讓人很難感覺到被關(guān)心避消,沒有辦法拉近彼此的距離。一方面語言形式上要傳達出給對方的關(guān)心召夹,另外一方面真的想了解某事的話可以針對性的提問岩喷,讓對方有感覺到你很重視他,他說的話很重要监憎。
比如別人說纱意,我感覺你這個人很小氣,我想你可以提問鲸阔,你怎么會這么問呢偷霉,什么事會讓你有這樣的想法呢。我記得之前跟別人聊天的時候我都是把重點放在別人的需求上面褐筛,可能讓別人感覺非常受重視类少,盡管這是無意識的。而現(xiàn)在我提問的指向或者說闡述的方式關(guān)注點都是在自身渔扎,可能會讓別人感覺不舒服硫狞,沒有足夠重視他,這也是今后需要刻意注意的地方晃痴。
好奇心指的是對一個問題或者現(xiàn)象深度探究的能力残吩。比如說孩子問你,為什么水會流動呢倘核?或許很多人都會給出正確答案泣侮,水是液體。然而這些正確的答案無助于孩子的學(xué)習(xí)紧唱。那如果我們說活尊,趙叔叔是物理老師隶校,咱們向他請教好不好,或者說咱們上網(wǎng)查查看怎么樣蛹锰,或者跟孩子一起探討深胳,有不流動的時候嘛,還有哪些東西也會流動呢宁仔,我相信對這些日常生活當中司空見怪的現(xiàn)象進行討論能讓孩子培養(yǎng)出一種強烈的好奇心,而不僅僅為了考試得到一個正確答案峦睡。
探究心類似于當別人向我們提問時翎苫,我們不是機械式的給出答案。而是問他這樣問的原因榨了,然后對這個問題進行抽絲剝繭的分析煎谍,得到一個逼近真相的結(jié)果,結(jié)果我們可能就成了朋友們的顧問了龙屉。這跟之前提問能力中的促進學(xué)習(xí)中通過提問創(chuàng)造信息是一致的呐粘,提問可以將問題提升到一個新的高度。好像也跟《被賦能的高效對話》中傾聽的第三層一致转捕,引導(dǎo)客戶注意到新的問題作岖,看來溝通書籍很多思維都是一致的。
二意指的是敬意和刻意
敬意指的是尊重他人五芝。遭遇不一樣的想法或選擇時痘儡,不做質(zhì)疑式的提問,這在語音語調(diào)會有反應(yīng)枢步,別人能夠聽的出來沉删,有沒有耐心。因為這樣做了你會有一種居高臨下的感覺醉途,讓別人感覺很不爽矾瑰。另外如果你真的關(guān)心別人為何會有這樣想法的時候相信你會探究他話語背后的邏輯是什么,也就是隱含的假設(shè)隘擎,標準殴穴,內(nèi)化的價值觀,沒有深入的探索只停留在表面的問題上根本沒辦法解決問題货葬。
比如我不想找男朋友推正,你非要說他家里很有錢,你身高多少宝惰,那我無感植榕,我想要的是一個理解我,支持我的人尼夺,這是我意識到的標準尊残,可能有些標準我自己都沒有意識到炒瘸,深藏在我的潛意識中,沒辦法識別的話你說再多都沒用寝衫,那我們的談話意義何在顷扩。我希望今天自己的談話能夠是有效的溝通,而我也學(xué)會勇敢的表達自己慰毅,我欠缺的就是表達的勇氣隘截。
刻意一方面指的是做一件事情之前列出問題清單,這樣溝通效果會更好汹胃;另外提敏感話題時婶芭,為了不激起對方的自我防衛(wèi),思考你說話的動機着饥,刻意先給出對方一個合理的理由犀农,然后順其自然的提問那個問題,這樣別人易于接受宰掉。我們講話不僅僅是為了表達自己的想法呵哨,思想,同時也要考慮到別人的接受能力轨奄,這樣才能有好的溝通孟害。
希望在提問的道路上一路狂奔,可以不再那么笨拙挪拟。