闡述問(wèn)題
如何提升自己在溝通過(guò)程中的應(yīng)變能力衩椒？
厘清問(wèn)題
第一輪
前：為什么提升自己在溝通過(guò)程中的應(yīng)變能力對(duì)你很重要？?
提升應(yīng)變能力鞍时，主要是應(yīng)對(duì)那些工作過(guò)程中常見的突發(fā)狀況喷面，或不可預(yù)期的談話。這些談話之后丹诀，總會(huì)給我新增一個(gè)工作任務(wù)钝的。這種工作任務(wù)增加后，手頭的雜事就變得非常多铆遭，影響其它正常事務(wù)的處理效率硝桩。?
如果上周末，一個(gè)業(yè)務(wù)主管與我溝通最近我負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目的事情枚荣，就把一項(xiàng)工作直接安排給我來(lái)負(fù)責(zé)碗脊。這項(xiàng)工作原本還可以給其它人來(lái)做，并且其他人來(lái)做可能更合適橄妆。但是衙伶，這是也沒有合適的理由拒絕這個(gè)工作。這項(xiàng)工作就被硬著頭皮接下來(lái)了呼畸。
果：如果不提升自己的應(yīng)變能力痕支，對(duì)你有什么影響？?
應(yīng)變能力不提升的話蛮原，自己就總是會(huì)接納這些本不屬于我的工作卧须，或者本來(lái)其他人做更合適的工作。影響日常更重要的工作的進(jìn)度儒陨。
后：提升應(yīng)變能力對(duì)你會(huì)有哪些好處呢花嘶？?
同樣，提升應(yīng)變能力后蹦漠，可以減少手頭的一些雜事椭员，使自己的工作更加聚焦。
用：溝通的應(yīng)變能力笛园，主要的應(yīng)用條件是什么隘击？?
這主要使用于與領(lǐng)導(dǎo)溝通相關(guān)業(yè)務(wù)工作，尤其是直接領(lǐng)導(dǎo)溝通研铆，或同級(jí)別的同事之間項(xiàng)目的工作安排時(shí)埋同，需要這種能力。
邊：除了應(yīng)變能力外棵红，還有哪些能力是你急需的凶赁？?
除了應(yīng)變能力外，還需要一種說(shuō)服人的能力。就是一個(gè)工作安排給別人虱肄，需要說(shuō)明他接納這個(gè)工作及目標(biāo)致板。并且要督促他可以安排計(jì)劃完成相應(yīng)的工作。
界：說(shuō)服人的能力與應(yīng)變能力之間的區(qū)別在哪里咏窿？?
這兩種能力的適用對(duì)象不同斟或。應(yīng)變能力主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)中同級(jí)別的同事；說(shuō)服能力主要應(yīng)對(duì)同級(jí)別同事翰灾，或下級(jí)同事缕粹。?
業(yè)務(wù)范疇也不同。說(shuō)明能力主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)安排纸淮，而應(yīng)變能力主要應(yīng)用于接納工作平斩。
第二次
前：拒絕別人真的對(duì)你這么難做到嗎？?
拒絕別人咽块，主要擔(dān)心這些工作別人做得不好绘面，影響自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的正常交付。因?yàn)檫@些是自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一部分侈沪。
因：你所接受的這些工作中揭璃，真的都是影響項(xiàng)目正常交付的嗎？除了這個(gè)原因還有其它的原因嗎亭罪？?
除了因?yàn)橛绊戫?xiàng)目正常交付外瘦馍，還有一個(gè)原因是，不知道使用哪些方法拒絕別人应役，不知道如何將需求引導(dǎo)到合理的方向上去情组。
后：提升拒絕別人的能力，對(duì)自己有什么好處箩祥？?
自己有更多的精力處理主要業(yè)務(wù)院崇，將主要業(yè)務(wù)考慮的更完善，提升業(yè)務(wù)的交付質(zhì)量袍祖。
果：如果不拒絕別人底瓣，繼續(xù)保持現(xiàn)狀有什么問(wèn)題？?
自己手頭的雜事仍然會(huì)比較多蕉陋，需要加班來(lái)處理這些事情捐凭，但仍然無(wú)法真正地完成。
用：拒絕別人的方法主要的應(yīng)用條件是什么凳鬓？?
這個(gè)方法主要應(yīng)用于那些對(duì)自己的項(xiàng)目交付可有柑营、可無(wú)的工作。壓縮這些非核心業(yè)務(wù)所占用的精力村视。
問(wèn)題定性
如何有效地拒絕別人給你安排的非核心任務(wù)。
