一辑甜、發(fā)刊詞
1衰絮、帶團(tuán)隊(duì)VS管理團(tuán)隊(duì)
管”和“帶”是有差別的：“管”是管理事務(wù)和流程，而“帶”磷醋，是人與人的交心猫牡，是帶領(lǐng)、帶頭邓线、傳幫帶淌友。
2、職場(chǎng)變化：教練與隊(duì)員
1）現(xiàn)在的職場(chǎng)骇陈，上級(jí)和下屬的關(guān)系震庭，已經(jīng)不適合用“官大一級(jí)壓死人”的傳統(tǒng)關(guān)系來描述；它更像球隊(duì)教練和球員的關(guān)系你雌。
2）變化原因
A.生活水平提高了器联，簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)不那么有效了。
B.工作機(jī)會(huì)正在從重復(fù)性的體力勞動(dòng)，往創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)方向轉(zhuǎn)移主籍。
3习贫、腦力勞動(dòng)特點(diǎn)
1）過程不可見
2）需要與團(tuán)隊(duì)一起不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)化千元，而非簡(jiǎn)單粗暴的命令苫昌、執(zhí)行。
4幸海、“帶人”能力與先天性的關(guān)系
先天影響我們的祟身，不是帶人的能力，而是帶人的風(fēng)格物独，比如你是一個(gè)溫和謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者袜硫，或一個(gè)雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)者；不管你是什么風(fēng)格挡篓，你都需要一套管理方法作為基礎(chǔ)婉陷。
5、相信科學(xué)與理性思考力方法論
1）存在即合理
2）一切人類活動(dòng)背后官研，都有其邏輯基礎(chǔ)秽澳。
3）如果某件事我們沒做好或出現(xiàn)失誤，那是自己沒找到正確的解決辦法戏羽，而不是這件事背后沒有成功規(guī)律担神。
4）堅(jiān)持對(duì)理性、科學(xué)的信仰始花。
二稿湿、用“心理契約”管理你的下屬
（一）心理契約
1扰柠、心理契約這個(gè)概念最早是由一個(gè)叫丹尼斯·盧梭的管理教授榜轿，在20世紀(jì)90年代提出的器虾，指的是雇主和雇員之間未成文的相互期待和預(yù)期。
2忧吟、當(dāng)一個(gè)人加入到一個(gè)組織的時(shí)候砌函，他對(duì)于組織能夠給他什么，他需要付出什么溜族，是有一個(gè)預(yù)期的。人們會(huì)基于預(yù)期進(jìn)行盤算垦沉，這種盤算是在每個(gè)人心里進(jìn)行的煌抒，雖然并不像勞動(dòng)合同那樣明確說出來。但這也是一種“交換協(xié)議”厕倍，這種交換協(xié)議寡壮，就叫心理契約。
3、交易代替管理
你和下屬之間况既，除了上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系这溅，就存在著這樣一種默契，那就是棒仍，你代表公司悲靴，需要了解和滿足下屬的需求，同時(shí)他努力工作作為回報(bào)莫其。
4癞尚、寶潔公司流傳著一句經(jīng)典的話：“員工因?yàn)楣径尤耄驗(yàn)樯霞?jí)而離開乱陡〗娇”
（二）建立“心理契約”需要做的信息通道
1、了解下屬想要什么
1）對(duì)癥下藥：不同的下屬憨颠，在不同的階段胳徽，看重的東西是不一樣。
2）聰明的員工會(huì)知道爽彤，自己不僅僅要?jiǎng)偃萎?dāng)前的工作膜廊，還要不斷提升能力。
3）除了收入和發(fā)展淫茵，員工還有情感上的需求爪瓜。
4）利用“需求”，順勢(shì)而為
A.聰明的上級(jí)匙瘪，不會(huì)去評(píng)判哪種需求是對(duì)的铆铆，哪種需求就是錯(cuò)的；或者抱怨下屬怎么這么多需求丹喻。相反薄货，你要利用好這些需求，驅(qū)動(dòng)下屬完成公司的要求碍论。
B.比如工資谅猾、加薪、休假等要求鳍悠，不要被這些條件束縛税娜、局限，而是將對(duì)方的需求力藏研，轉(zhuǎn)化為激發(fā)對(duì)方做出某種行動(dòng)或承諾的推動(dòng)力敬矩，順勢(shì)轉(zhuǎn)給對(duì)方。
2蠢挡、讓下屬看到公司能給他什么
1）了解自己手中的資源弧岳，最大化效益
除了升職凳忙、加薪，還有進(jìn)修禽炬、招聘機(jī)會(huì)等涧卵。
2）學(xué)會(huì)打手中的“資源牌”。
3）主動(dòng)對(duì)下屬“營銷”資源個(gè)機(jī)會(huì)腹尖。
4）對(duì)下屬的好柳恐，要讓他知道。
反思：第一桐臊，沒有認(rèn)真去分析過手中資源胎撤；第二，缺乏“打牌”意識(shí)断凶，任由下屬擺布伤提；第三认烁，化解對(duì)方力量舶沛，由此及彼，產(chǎn)生“內(nèi)部驅(qū)動(dòng)”力坪它。
3帝牡、讓下屬知道你希望他做出什么
1）你要非常清楚地告訴下屬，他的崗位責(zé)任和崗位意義开瞭，而不是只會(huì)給他“布置任務(wù)”。
2）你給下屬安排崗位断楷，你就要讓他知道這個(gè)崗位的價(jià)值茅主。
3）你給下屬設(shè)置目標(biāo)，你就要讓他理解每個(gè)目標(biāo)的意義诀姚。
4）超出預(yù)期呀打，表達(dá)感謝
（三）信息傳導(dǎo)注意事項(xiàng)
1、關(guān)系和風(fēng)格養(yǎng)成恭应，不要操之過急耘眨，保持關(guān)注，這是循序漸進(jìn)的過程读宙。
2、作為上級(jí)，主動(dòng)磨合“心理契約”结耀。
3嚼摩、管理下屬預(yù)期：超出預(yù)期枕面，表示感謝愿卒；不切實(shí)際，及時(shí)拒絕潮秘。這是對(duì)雙方最好的負(fù)責(zé)琼开。
（四）本章小結(jié)
（五）本章收獲
1、有效分析唇跨、利用資源意識(shí)和思維稠通。
2、化被動(dòng)為主動(dòng)的“內(nèi)推力”买猖。
3改橘、主動(dòng)、積極關(guān)心下屬玉控，做好心靈溝通飞主；不斷反饋肯定與期望，保持互動(dòng)與關(guān)注高诺。
三碌识、如何有效培訓(xùn)下屬
再加個(gè)“請(qǐng)”字就更好不過啦～
（一）我說你聽：What、Why虱而、How
（二）你說我聽：你的意見/看法呢筏餐？
（三）我做你看：親身師范≠親力親為
（四）你做我看：加強(qiáng)反饋
1、杜絕“控制欲”牡拇，克服“心太軟”魁瞪。
2、正確反饋：先讓別人說惠呼，自己再點(diǎn)評(píng)
3导俘、找到下屬工作“制約點(diǎn)”“命門”“軟肋”：發(fā)現(xiàn)→告知→指導(dǎo)→互相受益
（五）本章小結(jié)
（六）個(gè)人收獲
1、大利益思維剔蹋，互相受益旅薄。
2、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效需要下屬支持和配合
四泣崩、如何與下屬談心
核心公式：下屬表現(xiàn)＝能力—業(yè)務(wù)干擾
（一）好的反饋來自對(duì)的問題
1少梁、“學(xué)會(huì)提問”比“學(xué)會(huì)傾聽”更重要洛口， 因?yàn)槟阒挥袉枌?duì)了問題，才能得到有效的反饋猎莲。
2绍弟、化解新手眼高手低離職的連續(xù)五問
問題一：“你為什么要離職技即？遇到了什么事了嗎著洼？”
問題二：對(duì)于你的職業(yè)規(guī)劃，你是怎么看的而叼？
問題三：“假設(shè)你現(xiàn)在就是CEO身笤，你覺得一個(gè)好的CEO需要哪些核心能力？”
問題四：“如果你也想成為這樣的人葵陵，你覺得自己還可以從我們公司學(xué)到什么液荸？”
3、提問精髓：提問讓對(duì)方找答案脱篙。
你提問娇钱，而不是提意見。讓下屬自己找到答案绊困，比你告訴他怎么做文搂，管用得多。
（二）五種提問句式
1秤朗、“發(fā)生了煤蹭，什么事？”
1）穩(wěn)其心取视、讓其說硝皂。
2）確認(rèn)信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性
3）轉(zhuǎn)述原話作谭，給出參考稽物，確保客觀折欠。
2贝或、“你怎么看？”
1）幫助你診斷下屬的“心理干擾”怨酝；
2）能引導(dǎo)你的下屬去獨(dú)立思考分析問題傀缩，同時(shí)，讓他感到自己的意見也會(huì)被重視的农猬。
3赡艰、“你都試了哪些辦法？”
1）讓你的下屬意識(shí)到斤葱，他對(duì)這件事情是有責(zé)任的慷垮。
2）繼續(xù)幫你搜集更多信息揖闸。
4、“你需要哪些幫助汤纸？”
1）下屬的慣性思維往往是“給失敗找理由”；而你作為上級(jí)芹血，你要教下屬反過來想問題贮泞，讓他為成功找資源，
2）下屬很容易掉到具體的細(xì)節(jié)里幔烛，你的作用啃擦，就是把他拉出來，看看全局饿悬。
5令蛉、“還有嗎？”
應(yīng)該在下屬每次說完之后狡恬，都需要問的珠叔。
（三）與下屬談心的注意事項(xiàng)
1、注意氣氛弟劲，畢竟是談心祷安，而不是審問。
2函卒、保持好奇心辆憔，不要過早做評(píng)判。
作為上級(jí)报嵌，很多時(shí)候虱咧，你是在幫助下屬找答案，而不是把你的答案扔給他锚国。
3腕巡、談心的產(chǎn)出/目的，是行動(dòng)和結(jié)果血筑。
1）光感動(dòng)绘沉，沒行動(dòng)，一點(diǎn)用都沒有豺总。
2）談完之后车伞，必須要有下一步行動(dòng)計(jì)劃，并且督促他去做喻喳。
（四）本章小結(jié)
（五）個(gè)人總結(jié)
1另玖、談話是形式，促進(jìn)工作是目的。
2谦去、通過提問幫助他找到答案慷丽。
3、少找失敗借口鳄哭，多找工作資源要糊。
4、拉出小細(xì)節(jié)妆丘，俯視看全局锄俄。
五、打造一只高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)
1飘痛、團(tuán)隊(duì)發(fā)展就像 “高速路上換輪胎”珊膜，是說團(tuán)隊(duì)自身的更新迭代，不能夠影響業(yè)務(wù)的發(fā)展宣脉，因?yàn)闆]有太多的時(shí)間和空間留給你。
2剔氏、想要團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)塑猖，重點(diǎn)是要掌握“兩條線”管理， 一條線是“通過事管人”谈跛，一條線是“通過人管事”羊苟。
3、通過事去管人
1）作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)感憾，你首先要非常清楚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)蜡励。
2）有目標(biāo)的一群人才叫團(tuán)隊(duì)，沒目標(biāo)的一群人那叫團(tuán)伙阻桅。
3）
4凉倚、
5、
六嫂沉、
七稽寒、
八、
