十多年前有一本暢銷書《細(xì)節(jié)決定成敗》踊赠。書中所有成功和失敗的案例都在說明一個(gè)道理：“天下難事呵扛，必作于易；天下大事筐带，必作于細(xì)今穿。”海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在書的封面上留下推薦語：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡伦籍±渡梗”
細(xì)節(jié)決定成敗腮出。這句話對(duì)于我們來說是耳熟能詳，以至于現(xiàn)在給人感覺就像是一句雞湯式的口號(hào)芝薇。那就姑且干了這碗雞湯胚嘲。
首先，我們要知道細(xì)節(jié)的重要性洛二，培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)馋劈。
很多時(shí)候，我們不能做到更精細(xì)晾嘶，是因?yàn)槲覀兏緵]有意識(shí)到粗放式做法的缺陷妓雾。大家早已習(xí)慣了的“差不多就行”，成為根深蒂固的思想頑疾垒迂。
德國工程師為什么在設(shè)計(jì)上海地鐵二號(hào)線能看到種種細(xì)節(jié)君珠，而中國工程師在設(shè)計(jì)上海一號(hào)線時(shí)就看不到、想不到呢娇斑？美國肯德基為什么能在細(xì)節(jié)上有著卓越的表現(xiàn)，而中國的榮華雞就不行呢材部？
張瑞敏先生曾說：“如果讓一個(gè)中國員工每天擦桌子六次毫缆，那么他在第一天可能會(huì)擦六遍，第二天可能也會(huì)擦六遍乐导，但到了第三天苦丁，可能就只會(huì)擦五次，接著四次物臂、三次旺拉，到后來就不了了之”。這就是缺乏細(xì)節(jié)意識(shí)棵磷《旯罚《細(xì)節(jié)決定成敗》一書就將精細(xì)化定義為一種意識(shí)，一種態(tài)度仪媒，一種思想沉桌，一種文化。
其次算吩，細(xì)節(jié)的養(yǎng)成留凭，要堅(jiān)持人性化服務(wù)，從服務(wù)對(duì)象出發(fā)偎巢。
王永慶開始做生意的時(shí)候蔼夜，店面位置靠里，門可羅雀压昼，沒有任何優(yōu)勢(shì)求冷。由于當(dāng)時(shí)碾米技術(shù)缺陷等多方面原因瘤运，他發(fā)現(xiàn)米里有很多的石子、秕谷之類的雜物遵倦，于是他就把米重新清理干凈尽超；他發(fā)現(xiàn)有一部分顧客是老年人，背米不方便梧躺，他就送貨上門……經(jīng)過一系列從顧客需要的角度解決問題似谁，他最終脫穎而出。
日本的豐田公司曾經(jīng)在美國市場(chǎng)遭遇困境掠哥，于是公司派人入住一家普通的美國家庭巩踏，花了3個(gè)月時(shí)間，記錄這個(gè)家庭所有生活作息情況续搀，再針對(duì)問題量身打造了一款適合美國家庭的旅游車塞琼，取得巨大成功。
從這些成功案例可以看出禁舷，精細(xì)化就是要多站在服務(wù)對(duì)象的角度上考慮問題彪杉，盡可能多的為服務(wù)對(duì)象提供方便。我們無論做什么工作牵咙，最終目的都是為了服務(wù)于一定的對(duì)象派近。我們要從工作對(duì)象的立場(chǎng)看問題，揣摩他們的心思洁桌，解決他們的需求渴丸。使工作對(duì)象滿意，是我們工作的重心另凌。
第三谱轨，但同樣重要的一點(diǎn)是，要找準(zhǔn)決定成敗的細(xì)節(jié)吠谢，并分出優(yōu)先級(jí)土童。
日常生活和工作中的瑣碎小事和細(xì)節(jié)這么多，而人的時(shí)間精力有限囊卜，以有涯隨無涯娜扇，殆矣！有句話叫“成大事者不拘小節(jié)”栅组，這和“細(xì)節(jié)決定成敗”矛盾嗎雀瓢？其實(shí)不矛盾。做事之前玉掸，我們要提升格局刃麸，有明確的目標(biāo)，清楚重要的節(jié)點(diǎn)司浪。
蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯在產(chǎn)品上面是眾所周知的偏執(zhí)狂泊业。iPhone的成功把沼，就是在他一流的商業(yè)格局的前提下，靠著無數(shù)個(gè)優(yōu)異的細(xì)節(jié)打造而來的吁伺。細(xì)節(jié)是否決定成敗饮睬，必須要看細(xì)節(jié)和成功之間有無直接聯(lián)系，看成功是否是靠著持續(xù)定向地積累相關(guān)的細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的篮奄。
同時(shí)捆愁，還需要給所有決定成敗的細(xì)節(jié)劃分優(yōu)先級(jí)。細(xì)節(jié)多種多樣窟却，無法面面俱到昼丑。它們需要排序，不能把芝麻放在西瓜前面夸赫。
所以菩帝，“成大事者不拘小節(jié)”和“細(xì)節(jié)決定成敗”不僅不矛盾，而且還能成為一套組合拳茬腿。在清晰地定義了它們之間的關(guān)聯(lián)之后呼奢，什么事情可以先放一放，什么事情更重要切平，就有了指導(dǎo)方向控妻。這樣就能讓我們?cè)诟咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)的工作節(jié)奏下提高達(dá)成目標(biāo)的效率。
細(xì)節(jié)決定成敗揭绑，精細(xì)鑄就品質(zhì)。這種品質(zhì)郎哭，是一種堅(jiān)守專注他匪、精益求精的精神。不論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)體夸研，要想取得成功邦蜜，必須樹立細(xì)節(jié)意識(shí)、掌握正確方法亥至、追求卓越目標(biāo)悼沈，并且把它做到極致，守正篤實(shí)姐扮、久久為功絮供。
