解決問題時(shí)鸠珠，萬一只有一個(gè)解決方案巍耗，怎么辦?
1.實(shí)務(wù)上，會(huì)有單一提案的情況
前面的文章說明了如何在多種解決策略中做出最佳選擇渐排，但前提是這些解決策略已包括了最接近理想的選項(xiàng)炬太，因?yàn)椤霸u(píng)價(jià)的程序”是指選出最接近理想解決策略的手法。比較單純的情況是驯耻，自己想出包括最理想方案的數(shù)個(gè)替代方案娄琉，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。但一般而言吓歇，情況并非如此孽水，我們常接收到的是來自外部、不知是否為最佳的建議城看。
我們來看一個(gè)案例：K(31歲女气，女性)在某個(gè)大型銀行集團(tuán)擔(dān)任銀行職員。某天测柠，獵頭公司詢問她是否有意到外資金融機(jī)構(gòu)工作炼鞠，這就是外部提供方案的個(gè)例子。這時(shí)候轰胁，K若思考“我還有到其他地方工作的選擇嗎? ".進(jìn)而發(fā)據(jù)出數(shù)個(gè)機(jī)會(huì)谒主，就可以運(yùn)用評(píng)價(jià)替代方案的方法來做篩選。但現(xiàn)實(shí)狀況通常是赃阀，K因?yàn)槠匠＿^于忙碌霎肯，所以 只能考慮他人提供的單一提按。
2.創(chuàng)造理想方案榛斯，評(píng)價(jià)單一提案
只有一個(gè)提案時(shí)观游、無法與其他方案做比較。但是驮俗，就評(píng)價(jià)手法來說懂缕，前文中有關(guān)還需項(xiàng)目與優(yōu)先項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方法、也可以應(yīng)用于此王凑。
處理單一提案時(shí)搪柑， 先要確認(rèn)這個(gè)方案的必需項(xiàng)目是否獲得滿足。接著與多數(shù)方案的評(píng)價(jià)方法樣索烹、 在優(yōu)先項(xiàng)目的比重上打上分?jǐn)?shù)工碾，再假設(shè)個(gè)所有優(yōu)先變目都學(xué)滿分、最理想的方案术荤。最后倚喂，將這個(gè)方案的總分與提實(shí)的得分做看比較看提案的得分約為最理想方案的幾成。
采用該方案案的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)惱人的問題，接句話說端圈，我們法將合格分?jǐn)?shù)設(shè)計(jì)為幾分?是實(shí)際情況來看焦读、假使理想方案的得分是100%、也就是100分舱权，我們很難采用矗晃。相反地、假使提案得到90分宴倍，就很可能會(huì)采用张症。總之鸵贬，通過與理想方案做比較俗他、比較容易判斷單一方案的價(jià)值。
3.比較最理想方案阔逼，以抑制偏見
如同前述兆衅。與理想方案做比較的方法，雖然不是絕對(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嗜浮，但是對(duì)評(píng)價(jià)者而言羡亩，至少在評(píng)價(jià)單一參考標(biāo)準(zhǔn)，那么可能會(huì)因?yàn)楫?dāng)下的立場(chǎng)而低估或高估了提案危融。提案時(shí)畏铆，有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可供參考。其原因在于吉殃，如果沒有舉例來說辞居，就剛才提到的K而言，她如果對(duì)目前的職場(chǎng)還算滿意寨腔，并未考慮要換工作速侈，就有可能高估強(qiáng)頭公司提案的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)過度任估潛在機(jī)會(huì)迫卢。相反地。K如果對(duì)目前的工作覺得很不滿冶共。而且沒有安全感乾蛤，那么任何健地的提案在她眼中都是美好的。這時(shí)候捅僵，K恐怕會(huì)高估提案的優(yōu)點(diǎn)家卖。而低估了風(fēng)險(xiǎn)。如果能夠比較單提案 與最理想的方案庙楚，那么將有很高的幾率可以降低因習(xí)狀而引起的偏見上荡，有助于正確地解決問題。
方案確定后，明確用于執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃
1. 行動(dòng)計(jì)劃:必須具體涉及金額酪捡、日期人員
進(jìn)行到這里叁征，假使你已經(jīng)擬妥正確的解決策略，但如果沒有具體的行動(dòng)計(jì)劃逛薇，還是無法實(shí)踐捺疼。無法實(shí)踐的策略就像畫餅充饑，到頭來只是做白工永罚。
除了追求理想型問題的替代方案之外啤呼，基本上，任何替代方案都需要采取行動(dòng)呢袱。如果光是選出最佳的解決策略官扣，例如“本公司維持對(duì)A事業(yè)的投資、從B事業(yè)撤退并將剩余的資源集中投入給C事業(yè)”羞福，卻不付諸實(shí)施醇锚，那么即便這項(xiàng)解決策略是正確的，也根本無法執(zhí)行坯临。必須要有具體的金額焊唬、日程、承辦人或部門等細(xì)節(jié)看靠，才能夠采取行動(dòng)赶促，并且成為追求理想型問題在制定行動(dòng)計(jì)劃上的參考。
當(dāng)然挟炬，有些解決策略比較單純鸥滨，不需要詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。例如谤祖，“今天好像會(huì)會(huì)下雨婿滓，帶傘出門吧！這項(xiàng)解決策略的行動(dòng)計(jì)劃就不需要考慮的太仔細(xì)粥喜，若硬要細(xì)分大致的步驟如下：
? ? ? ①從柜予里取出常用的折費(fèi)中凸主。②把傘放進(jìn)上班用的包包。③別忘了帶包包出門额湘。
④下雨的話卿吐，從包包中取出用中。⑤把中打開锋华，撐中嗡官。
但是，大概沒有人會(huì)如此嚴(yán)密地報(bào)定帶中出的行動(dòng)計(jì)劃吧毯焕。
2.有好的解決策略衍腥，無能力執(zhí)行?
如果報(bào)妥行動(dòng)計(jì)劃，但執(zhí)行能力不足怎么辦?這是陽礙問題解決的大因素。假設(shè)有一家企業(yè)雖然在國內(nèi)擁有廣大的市場(chǎng)婆咸，但海外拓銷的經(jīng)驗(yàn)卻很少竹捉。讀公司為了彌補(bǔ)本業(yè)的不足，決定并購海外的企業(yè)擅耽。就企業(yè)成長的即效性來說活孩，并購是正確的選擇。然而乖仇，即使有這項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃憾儒，能否在幾乎陌生的文化圈中，順利經(jīng)營新企業(yè)乃沙，仍然是個(gè)很大的疑問起趾。
日本香煙產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社是家相當(dāng)好的公司，在1999年并購了雷諾土一納貝斯高(RJR Nabisco) 在美國以外的香煙事業(yè)警儒。但后來训裆，卻因?yàn)闃I(yè)績不佳而股價(jià)下滑。另外蜀铲，擁有豐富海外經(jīng)驗(yàn)的大型輪胎公司普利司通( Bridgstone),在1988年以26億美元并購美國第二大輪胎公司凡土通( Firestone )之后边琉，卻經(jīng)營得很辛苦。由此可見记劝，在解決問題中变姨，執(zhí)行解決策略的能力有多么重要。
3.要是沒有相稱的執(zhí)行能力厌丑，怎么辦?
不管執(zhí)行者的行動(dòng)多么正確定欧、多么優(yōu)異，如果欠缺執(zhí)行能力怒竿，就無法解決向題砍鸠。如何判斷個(gè)人或組織執(zhí)行能力的優(yōu)劣，是個(gè)有待解決的課題耕驰。假如執(zhí)行者的能力不足爷辱，你可以一邊思考彌補(bǔ)不足的替代方案，邊依據(jù)已經(jīng)制定好的行動(dòng)計(jì)劃耍属，開始解決問題托嚣。
如果無法彌補(bǔ)執(zhí)行能力，則可以考慮縮減行動(dòng)厚骗。舉例來說，原本目標(biāo)是100分兢哭，但因?yàn)閳?zhí)行能力并不完美领舰，最后只達(dá)到30分。與其這樣，不如開始采取80分的行動(dòng)冲秽，假如實(shí)施率達(dá)到90%舍咖，至少還有72分。
4.確實(shí)將主旨傳達(dá)給組織內(nèi)部
假如當(dāng)事者將行動(dòng)委托給他人執(zhí)行锉桑。如果要解決問題乎都是委托他人(所屬員工)排霉。在這種情況里，即使實(shí)施計(jì)假如當(dāng)事者和行動(dòng)執(zhí)行者是同個(gè)人民轴，則不需要擔(dān)心攻柠，的當(dāng)事者是企業(yè)(經(jīng)營者)但大多數(shù)的情已經(jīng)出爐，組織),別幾只是當(dāng)也擁有足夠的執(zhí)行能力后裸，但是仍然無法采取行動(dòng)瑰钮。其原因在于，當(dāng)事著井米拉解決策略的主旨初實(shí)傳達(dá)至組織內(nèi)部微驶，導(dǎo)致執(zhí)行部隊(duì)沒有采取行動(dòng)浪谴，這種情況十分常見。
舉例來說因苹，某家企業(yè)決定實(shí)施項(xiàng)計(jì)劃來改善業(yè)務(wù)狀況苟耻。? 行動(dòng)計(jì)劃不難理解，只有一個(gè)期望:希望業(yè)務(wù)能朝套裝化來發(fā)展而且組織也有足夠的執(zhí)行能力扶檐。但很可惜的是凶杖，用公告來通知公司內(nèi)部組織，于是員工不太能理解主旨蘸秘，結(jié)果最后不了了之官卡。因此，如果負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的成員不了解當(dāng)事者的想法醋虏，計(jì)劃必定寸步難行寻咒。
5.溝通優(yōu)劣會(huì)影響行動(dòng)結(jié)果
相對(duì)地，某家企業(yè)為了將經(jīng)營理念滲透到各個(gè)員工心中颈嚼，于是準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)計(jì)劃毛秘。實(shí)施計(jì)劃之前，公司立刻從各個(gè)部門調(diào)派人員阻课，組成個(gè)負(fù)責(zé)傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容的項(xiàng)目小組叫挟。這個(gè)項(xiàng)目小組接受溝通顧問的建議，同時(shí)針對(duì)公司所發(fā)送的公文加以解釋限煞，并定期召開說明會(huì)抹恳、設(shè)置詢問窗口，在公司內(nèi)部刊物上報(bào)告各個(gè)部的進(jìn)度和狀況署驻。
結(jié)果這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行得非常順利奋献，這就是執(zhí)行計(jì)劃時(shí)健霹，為什么要重視溝通狀況的原因？
