結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的五步應(yīng)用法

常見的企業(yè)戰(zhàn)略問題有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品戰(zhàn)略匕积、拓展戰(zhàn)略和市場進(jìn)入戰(zhàn)略等项乒，每一個問題都會被麥肯錫視為一個戰(zhàn)略項目媒殉，麥肯錫咨詢師的主要工作就是解決這些戰(zhàn)略項目問題。
新麥肯錫五步法從項目管理的角度郭宝，串起戰(zhàn)略項目解決從開始到交付的5個關(guān)鍵步驟：定義問題辞槐、結(jié)構(gòu)化分析、提出假設(shè)粘室、驗證假設(shè)和交付榄檬。
第一步：定義問題
對問題本身的推敲是思辨者的行為特色。定義問題衔统，就是把問題的定義和邊界弄明白鹿榜，回答“我們到底在解決什么問題”之問，這幾乎是所有問題解決方法論的第一步锦爵，也是最重要的困難一步舱殿。定義問題的最終產(chǎn)物應(yīng)該是一個清晰的問題陳述。很多時候险掀，如果可以精準(zhǔn)地把問題定義清楚沪袭，離找到問題真正的解法也就不遠(yuǎn)了。
是否專注于定義問題是具有大局觀的戰(zhàn)略思維與經(jīng)驗導(dǎo)向的專家思維的重要區(qū)別迷郑，定義問題也是思辨者的鮮明特色枝恋。戰(zhàn)略思維和專家思維沒有對錯和高低之分，在不同的應(yīng)用場景都有各自的優(yōu)勢嗡害。戰(zhàn)略思維是在“做”之前 焚碌，強(qiáng)迫當(dāng)事人跳出思維定式和實施細(xì)節(jié)，從全局和需求角度去考慮問題并定義問題本身霸妹，是強(qiáng)調(diào)理性“想”的思維十电；專家思維是憑借過往經(jīng)驗和專業(yè)知識，“專業(yè)的人做專業(yè)的事”叹螟，聚焦落地實施“做”的思路鹃骂。
戰(zhàn)略思維的價值：一是在新產(chǎn)品大面積量產(chǎn)之前（甚至在設(shè)計階段）提出關(guān)鍵性問題，引導(dǎo)決策人從用戶剛需角度出發(fā)重新思考和定義問題罢绽，以避免耗費幾億甚至幾十億生產(chǎn)一個市場并不認(rèn)同的產(chǎn)品而造成巨大的損失畏线。二是刺激管理層重新產(chǎn)品邏輯，從產(chǎn)品本位回歸需求本位良价。
定義正確問題的衡量標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)這個正確的問題被解決后寝殴，相關(guān)的所有問題也會得到完全解決而沒有后遺癥蒿叠。定義了正確的問題后，著手解決這個問題時就會發(fā)現(xiàn)問題表象發(fā)生了根本性的改變蚣常。被影響的人會在深層行為上發(fā)生變化市咽，從而使問題完全得到解決，而不是“拆東墻補(bǔ)西墻”的暫時緩解抵蚊。
問題定義工具箱
最基礎(chǔ)需要解決的問題施绎，定義不要窄。SMART原則：具體（specific）贞绳，可衡量（measurable）谷醉，能落地（action-oriented），相關(guān)（relevant）熔酷，時間性強(qiáng)（time-bound）
1）背景（Perspective/context）：背景的具體相關(guān)信息孤紧，如業(yè)界趨勢、在行業(yè)中相對位置拒秘。
2）成功標(biāo)準(zhǔn)（Criteria for success）：明確此項任務(wù)的成功KPI号显，包括財務(wù)和非財務(wù)，必須與主要負(fù)責(zé)人達(dá)成一致躺酒。
3）邊界（Scope of solution space）：劃定項目邊界色乾，項目里面包括什么剧包，不包括什么。
4）限制條件（Constraints within solution space）：明確解決方案的限制條件，如是否考慮并購等驹尼。
5）責(zé)任人/相關(guān)人（Stakeholders）：利用RACI等工具來明確誰是支持資源唱较，誰是最終拍板的決策者天梧。
6）資源（Key sources of insight）：主要資源戚丸，包括專家、數(shù)據(jù)庫等裸违。
第二步：結(jié)構(gòu)化分析
維度和切分是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的核心概念掖桦。“切”問題分為4種主要的方法：子目錄列舉法供汛、公式法枪汪、流程法和邏輯框架法。多維圖譜也是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略分析到位的標(biāo)志性產(chǎn)出之一怔昨。
分析問題要小心輪回陷阱雀久。一是歸納法和演繹法。二是相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系趁舀。
規(guī)避分析問題的誤區(qū)赖捌。記住要“切”干凈！小心以偏概全矮烹，步入“切”的誤區(qū)越庇。
第三步：提出假設(shè)
從功能上看奋隶，結(jié)構(gòu)化分析過程要提供問題解決的基本框架，而提出假設(shè)旨在生成相關(guān)假設(shè)悦荒，為后面驗證假設(shè)做驗證的標(biāo)靶。提出假設(shè)是自上而下方法論的核心原則（麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維四大原則之“假設(shè)為前提”）的實戰(zhàn)落地嘹吨。
提出假設(shè)的關(guān)鍵舉措：頭腦風(fēng)暴搬味。頭腦風(fēng)暴是提出假設(shè)的關(guān)鍵舉措，也是戰(zhàn)略咨詢公司最常用的解題工具之一蟀拷。它采用一種非正式的討論方式生成關(guān)鍵思路或觀點碰纬。頭腦風(fēng)暴既可以應(yīng)用于針對問題的整體，也可以應(yīng)用于聚焦細(xì)節(jié)層面的主題问芬。頭腦風(fēng)暴遵循3個原則：差異悦析、平等和發(fā)散。
第四步：驗證假設(shè)
功能：是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法驗證之前提出的假設(shè)是否正確此衅。
方法：驗證假設(shè)需要收集的信息量很大强戴。為信息收集而做的驗證假設(shè)調(diào)研工作分為兩種：案頭調(diào)研和實地調(diào)研。后期的數(shù)字分析和洞見提取也至關(guān)重要挡鞍。
調(diào)研收集信息的原則通常是骑歹，以第一手資料為主，盡可能多地收集一手資料墨微；以二手資料為輔道媚，在使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和可靠性。
實地調(diào)研（訪談）的技巧：一是要對被訪者有足夠的尊重翘县。二是對話中要輸入新的增值信息最域。三是要有鍥而不舍并以結(jié)果為導(dǎo)向的訪談態(tài)度。四是訪談永遠(yuǎn)不是一次性的“交易”锈麸，訪談?wù)吲c被訪者要培養(yǎng)并建立長期信任關(guān)系镀脂。五是訪談?wù)咭嫘谋Ｗo(hù)被訪者。
第五步：交付
交付前：從來沒有 “過度的準(zhǔn)備”掐隐。
交付時：高效的商務(wù)溝通狗热。形式有四種——口頭陳述、文檔備忘錄虑省、PPT和白板演示匿刮。商務(wù)溝通的外部影響要素——時間、物理空間探颈、目的熟丸、聽眾的交流習(xí)慣/偏好。商務(wù)溝通的3S原則——嚴(yán)謹(jǐn)縝密的戰(zhàn)略（Thoughtful Strategy）伪节、緊湊的結(jié)構(gòu)（Tight Structure）和專業(yè)的風(fēng)格（Professional Style）光羞。商務(wù)溝通的工具——一是金字塔原則绩鸣；二是故事線（是5W2H分析法，又叫七問分析法的簡化版纱兑，5W2H包括：為什么（Why）呀闻、用什么（What）、何人做（Who）潜慎、何時（When）捡多、何地（Where）、如何做（How）铐炫、多少錢（How?much））垒手；三是SCP敘述框架 （規(guī)則/結(jié)構(gòu)（Structure）、行為（Conduct）倒信、業(yè)績（Performance））科贬；四是點線大綱。
高效商務(wù)溝通需要注意的細(xì)節(jié)：一是至簡原則鳖悠。設(shè)計大師西格爾提煉出關(guān)于簡化的3大核心要素——換位思考榜掌、提煉和清晰闡述。

新麥肯錫五步法從項目管理的角度乘综，端到端地串起戰(zhàn)略項目解決方案從開始定義問題到最后交付的5個關(guān)鍵步驟唐责。新麥肯錫五步法不僅是一種高效的項目運作方法，也是解決問題普遍適用的方法論之一瘾带。但新麥肯錫五步法絕非唯一的方法鼠哥，在某些特定場景下，它甚至不是最有效的方法看政。新麥肯錫五步法擅長解決沒有過往先例的至難的戰(zhàn)略性問題朴恳，能讓團(tuán)隊充滿信心地快速認(rèn)知和學(xué)習(xí)，大膽假設(shè)并仔細(xì)驗證后快速生成最佳解決方案允蚣。新麥肯錫五步法是認(rèn)知方法論于颖，它只能加速知識技能的學(xué)習(xí)，并不等同于具體的知識技能嚷兔。當(dāng)面對常見的重復(fù)性的專業(yè)問題時森渐，更好的選擇是咨詢已經(jīng)擁有扎實知識儲備的專家。戰(zhàn)略思維與專業(yè)技能不僅不沖突冒晰，而且相輔相成同衣。

附：思維導(dǎo)圖

一、認(rèn)識結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維
1.結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維是什么壶运？
2.維度：結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的核心概念
重塑“問題觀”
跨界的“簡單按鈕”
“切”名詞是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的起點
“切”問題耐齐，更上一層樓
從單一維度到多維度的飛躍
3.結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維四大原則
原則1：數(shù)字說話
原則2：洞見優(yōu)于表象
原則3：MECE原則
原則4：假設(shè)為前提

二、結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的應(yīng)用
4.新麥肯錫五步法：結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的綜合應(yīng)用
5.第一步：定義問題
6.第二步：結(jié)構(gòu)化分析
7.第三步：提出假設(shè)
8.第四步：驗證假設(shè)
9.第五步：交付
10.培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維需要養(yǎng)成的十個習(xí)慣