么瑞動手寫這篇文章的時候也是懷著惴惴不安的心情的，懷了這么久瘾晃，實在不知道該生出來還是拿掉，因為么瑞下面要寫的東西幻妓，估計會吸引各方水軍來滅火蹦误，網(wǎng)絡(luò)暴力之可怕，莫過于此肉津，可惜3.15大約不會管這個强胰。
現(xiàn)在連七八十的大爺都會網(wǎng)購充氣娃娃，今年3.15再不與時俱進爆料點和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的料妹沙，恐怕明天大家上班時也會沒有了吐槽的槽資偶洋。當(dāng)然3.15爆料內(nèi)容的保密程度是比喬布斯健在時的蘋果發(fā)布會還高的，所以這時候么瑞只能憑借浸淫互聯(lián)網(wǎng)多年的敏銳的瞎猜功底來分析了初烘。
O2O無照經(jīng)營
先不說看到餓了么的藍色LOGO多么打擊用戶食欲涡真，美團外賣分俯、餓了么、百度外賣關(guān)于無照經(jīng)營黑作坊的報道要多少有多少哆料，但是剛需在那里明擺著缸剪，大家叫外賣的目的僅僅就是為了活著，吃不死也就不深究了东亦，再說也不是有照經(jīng)營的飯店就一定很干凈杏节。說到這里就需要扯一下“回家吃飯”了，自家廚房做飯典阵，妥妥的無照奋渔，至于干凈與否，也是妥妥的看心情壮啊。
O2O無照經(jīng)營實在是普遍現(xiàn)象嫉鲸，就比如滴滴和Uber的專車服務(wù)，禁也禁不了歹啼，堵也堵不住玄渗，買個出租車運營牌照不便宜，一旦滴滴和Uber能即時打印發(fā)票狸眼，那些牌照眼看著就變成廢紙了藤树。
不過Uber的公關(guān)能力真是讓人替它捏一把汗，臨近3.15拓萌，出個車禍岁钓，本來人沒什么大礙，賠償點醫(yī)藥費就完事兒了微王，結(jié)果大家似乎都低估了Uber上頭條和3.15被點名的欲望了屡限，要是3.15這次Uber有幸中獎，不知道汪峰作何感想骂远。
電商平臺兜售假貨
說句公道話囚霸，各大有假貨販賣出來的電商平臺，淘寶算是最有良心的了激才，只不過由于淘寶的訂單量遠大于其它電商，所以假貨數(shù)量也是最多的额嘿，但是淘寶至少沒有放任自流瘸恼，本著投訴一家關(guān)停一家絕不姑息的態(tài)度，再加上天貓品牌的推出册养，淘寶上賣假貨的事情較前幾年已經(jīng)大有改善了东帅。
相較之下，京東球拦、58和聚美優(yōu)品對第三方完全是放任自流的態(tài)度靠闭，當(dāng)你買到假貨時投訴客服帐我，他們的說辭出奇的一致：“對于您的投訴，我們后續(xù)會跟進調(diào)查愧膀，然而我們提供的只是一個自由的交易平臺拦键，對您的遭遇只能深表遺憾￠萘埽”然后就沒有然后了芬为，確實挺遺憾的。
聚美超越其它電商平臺的地方在于蟀悦，不僅放任媚朦，關(guān)于它親自販賣假貨的新聞去年一直就沒有斷過，這個當(dāng)口日戈，陳歐還忙著美國那邊欺負股東询张，倒是真可以喂自己袋鹽了。
網(wǎng)絡(luò)相親
相親行業(yè)為什么光景一年不如一年浙炼，除了微信搖一搖份氧、附近的人、陌陌等陌生人社交的推廣鼓拧，最主要的原因就是它們已經(jīng)把口碑做爛了半火，現(xiàn)在誰誰都知道網(wǎng)絡(luò)相親不靠譜，而互聯(lián)網(wǎng)營銷口碑做爛的結(jié)局都只有一個季俩，死掉钮糖。至于口碑爛到何種地步，大媽都知道酌住。
旅行訂票
正值“去哪兒網(wǎng)”多事之秋店归，那么多職位里帶O的人集體離職，么瑞本不想落井下石酪我，然而去年的一次旅行消痛，讓“去哪兒”永遠地失去了么瑞這個VVVIP級用戶。
事情是這樣的都哭，么瑞出門旅游秩伞，本來懷著愜意的心情訂的機票來著，結(jié)果航班取消了欺矫，“去哪兒”私自改簽到另一班便宜許多的航班纱新，差價不退就算了，通知短信一條都沒有穆趴。質(zhì)問客服的時候脸爱，也是只對么瑞表示了遺憾，么瑞自己的遺憾都沒來得及表示未妹，電話就被掛了簿废，么瑞心中草泥馬奔騰地那個壯觀空入，久久不能平復(fù)。
“去哪兒”還經(jīng)常捆綁銷售機場接送優(yōu)惠券什么的族檬，然而么瑞從來沒找到過這些優(yōu)惠券的使用頁面歪赢，“去哪兒”成功地雪藏了這個功能。
正確的危機公關(guān)方式
不知道是誰開的頭导梆，出了問題轨淌，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司慣用手段就是刪帖、雇水軍看尼、雇搶手加死不認錯递鹉，如下圖所示：
大大方方的承認錯誤得到用戶諒解和解決問題成為了危機公關(guān)界所不齒的行為，但在互聯(lián)網(wǎng)媒體越來越發(fā)達的今天藏斩，他們須知道躏结，星星之火，可以燎原狰域。
文/么瑞媳拴，微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)么茶婊（ID：netmeray）風(fēng)緊，扯互聯(lián)網(wǎng)的牛寶寶兆览。
