到了年終啦，應(yīng)該要秀一下自己這一年的收獲了锉走。
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老帶新：今年我們深圳技術(shù)支持部門新進(jìn)了一位同事，同事配合我一起支持華南區(qū)客戶藕届，我們能很好的與銷售部門配合挪蹭。他現(xiàn)在已能獨(dú)擋一面，能幫助客戶做一些應(yīng)用指導(dǎo)和LAYOUT處理休偶。在客戶軟件調(diào)試方面梁厉，正在學(xué)習(xí)我的一些套路。
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成熟產(chǎn)品：今年我們的電源類/觸摸類老產(chǎn)品踏兜，因?yàn)橛刑幚韱栴}的經(jīng)驗(yàn)词顾，基本上能做到客戶提出問題，馬上就可解決碱妆。注重現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和提醒客戶設(shè)計(jì)裕量問題肉盹。
03
新產(chǎn)品應(yīng)用：今年的推廣主要是觸摸類產(chǎn)品在新興產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)，比如手環(huán)疹尾、VR眼鏡等上忍，已經(jīng)有幾家知名廠家設(shè)計(jì)成功 。功放類產(chǎn)品有兩家公司成功生產(chǎn)纳本。
04
明年展望：明年在智能家居窍蓝、機(jī)器人（AI概念產(chǎn)品）等熱門產(chǎn)品上，我們會(huì)找機(jī)會(huì)去設(shè)計(jì)繁成。目前是做觸摸按鍵替代傳統(tǒng)按鍵它抱，讓客戶做技術(shù)儲(chǔ)備。若有其它好的應(yīng)用機(jī)會(huì)朴艰，及時(shí)和上海溝通观蓄。
? ? ? ? 這一年來(lái)，深圳技術(shù)支持部門祠墅，能做到及時(shí)處理客訴侮穿，積極滿足客戶需求，避免客戶對(duì)我們公司產(chǎn)生負(fù)面情緒毁嗦。
? ? ? ? 在技術(shù)支持工作中亲茅，我們需要接觸各類客戶，遇到各種稀奇古怪問題，其實(shí)還是很有挑戰(zhàn)性的克锣。針對(duì)不同人格類型的客戶（D:就事不就人茵肃，要求行動(dòng)快；I：關(guān)心自己不就事袭祟；S：關(guān)心別人验残；C：就事不就人，需要邏輯巾乳。）您没，處理問題的方式可以不同。比如D型人胆绊，只要告訴他問題一定能解決氨鹏，就OK了，別忽悠压状；I型人仆抵，他都忽悠你的，陪他一起扯完就拉到种冬；S型的人很關(guān)心你的镣丑，還幫你把晚餐盒飯都打好了，這樣的客戶一定別傷他們心碌廓，要說一切以他們?yōu)闇?zhǔn)；有點(diǎn)難纏的是C型人剩盒，他們邏輯嚴(yán)謹(jǐn)谷婆，明明已經(jīng)問題解決了，要把PDCA每個(gè)環(huán)節(jié)都要解釋給他聽辽聊，最后還是不忘說一句后續(xù)出去到用戶手上出問題還要找你哈纪挎。發(fā)現(xiàn)在工作中，有正確的溝通方式跟匆，客訴處理就變得更簡(jiǎn)單了异袄。
? ? ? ? 在工作中，還需要有一個(gè)思維模式玛臂，就是需要一個(gè)最簡(jiǎn)單的烤蜕，最基本的方法。需要用最易懂的語(yǔ)言迹冤，但實(shí)則格局更高的表達(dá)方式來(lái)處理問題讽营。
? ? ? ? ?這個(gè)方法還是受教于上海的領(lǐng)導(dǎo)同事。
? ? ? ? ?輸出功率不夠泡徙，用“帶不動(dòng)”就可以表達(dá)了橱鹏；參數(shù)設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致電流大，“漏電”就是一個(gè)簡(jiǎn)單的說法。這些說法是科班出生的@JUSTIN, @方SIR用極簡(jiǎn)的方式給表達(dá)出來(lái)的莉兰。當(dāng)我遇到最稀奇古怪問題的時(shí)候挑围，就會(huì)想起領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過的讓我臉紅的事情：“看過原理圖嗎？”糖荒。我就會(huì)用最基本的方法去分析最簡(jiǎn)單的源頭處杉辙，而問題往往就在那里。
