人技健，一旦陷入一種情緒，基本上可以肯定他正在犯錯(cuò)誤惰拱。
倒不是說錯(cuò)在有情緒會顯得人沒有涵養(yǎng)雌贱，而是，有情緒會讓你搞錯(cuò)目標(biāo)偿短。舉個(gè)例子,領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)了帽芽，你不高興。覺得領(lǐng)導(dǎo)給你增加工作壓力翔冀，你的情緒指向是領(lǐng)導(dǎo)。但是披泪，你搞錯(cuò)了纤子，你真正的敵人是工作本身呢！又或者說款票，你要進(jìn)行一次公開的演出控硼，你害怕，那么情緒的指向就是演出本身艾少。這也是錯(cuò)誤的卡乾，你真正的敵人是通過演出形成大范圍的認(rèn)可度啊。
通過以上例子你會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題缚够，就是情緒本身會讓我們偏離目標(biāo)幔妨，這是為什么呢鹦赎？因?yàn)椋榫w是人類在進(jìn)化過程中產(chǎn)生的形成的误堡。他只能指向我們近在眼前的事物古话，而人類發(fā)展到今天，隨著社會復(fù)雜程度的不斷加劇锁施，目標(biāo)總是在遠(yuǎn)處陪踩，甚至于要靠我們的想象力才能接近目標(biāo)的本質(zhì)。所以悉抵，情緒總是會讓我們和目標(biāo)偏離肩狂。
說起來，今天小編就被情緒控制了一次姥饰，因?yàn)樯邓蛻籼峁┑呢浳锍叽绾蛯?shí)際到貨尺寸差距較大，就怒氣沖沖的向客戶發(fā)了一頓脾氣媳否。不但沒有解決問題栅螟，反而讓事態(tài)升級。然而篱竭，就是因?yàn)闆]有把控好情緒力图，讓情緒控制了自己的判斷。將目標(biāo)歸結(jié)于客戶身上掺逼，而忽略了實(shí)際運(yùn)輸過程中吃媒，造成的貨物包裝變形導(dǎo)致的尺寸變化。無論怎么吕喘，情緒對于做國際貨運(yùn)代理赘那，國際物流的銷售人員和客戶溝通時(shí)的最大禁忌的東西，是毋庸置疑的氯质！
但募舟，話說回來，人怎么能沒有情緒呢闻察？你也許會說拱礁，在我們身邊就真有一類人，樂觀積極的人辕漂，看到他們你就感覺到呢灶，他是老天眷顧的那類人，天生不會有煩心事钉嘹，更不會被情緒所控制鸯乃，天天樂呵呵的。他們是怎么做到?jīng)]有情緒的呢跋涣？
其實(shí)呢缨睡，他們不是沒有負(fù)面的情緒鸟悴，只是掌握了不被情緒所控制的方法！這種方法有個(gè)名詞叫“管理情緒”宏蛉。當(dāng)然遣臼，管理，不等于壓抑拾并。情緒如果被你壓抑是對身體最大的傷害揍堰。這里必須提前說明一下，就類似于香煙上印刷“吸煙有害健康”嗅义。生氣屏歹、憤怒、難過等等情緒的行為表現(xiàn)之碗，一定不能去壓抑它蝙眶，真正的管理情緒，就是找到一個(gè)科學(xué)的途徑去疏導(dǎo)和化解褪那。
化解情緒方法一：承認(rèn)幽纷、接納情緒：
任何的情緒，都是我們?nèi)诵缘囊徊糠植┚矗紤?yīng)該真實(shí)呈現(xiàn)友浸、坦然面對。舉個(gè)簡單的例子：當(dāng)小男孩難過哭泣時(shí)偏窝，大人常常說的話是：男孩子要勇敢收恢，不可以象女孩子那樣哭鼻子！帶著這樣的概念祭往，小男孩長大成人后伦意，自然會竭力回避、壓抑難過的情緒硼补，可是現(xiàn)實(shí)生活中種種大事小事都可能引發(fā)傷心驮肉、難過的感覺，既然男人不應(yīng)該落淚已骇，那它就只能轉(zhuǎn)化為其它的形式比如暴躁易怒缆八。
化解情緒方法二：找到情緒產(chǎn)生的根源：
先簡單介紹心理學(xué)上的“ABC”理論〖埠矗“A”代表某個(gè)事件；“C”代表情緒栏妖。我們往往以為是“A”導(dǎo)致了“C”乱豆，比如“你這句話(A)讓我很生氣(C)〉踔海”但是不妨仔細(xì)想想宛裕，既然同樣的“A”對于不同的人并不會導(dǎo)致同樣的“C”瑟啃，由此可見真正讓我們產(chǎn)生情緒的另有一個(gè)介質(zhì)“B”，即我們每個(gè)人對該事件的解讀揩尸、看法蛹屿，它與我們一路走來所積累的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)乃至價(jià)值觀密切相關(guān)岩榆。既然了解了其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于自己的“B”错负，那不妨去探尋讓自己產(chǎn)生如此強(qiáng)烈情緒的“B”是否合理？如果過于片面勇边、極端犹撒，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整一下“B”，自己的“C”也會跟著隨之變化粒褒。比如一樣是接到臨時(shí)加班通知识颊，如果“B”是“老板又在剝削我、我真是倒霉”奕坟，那接下去的加班時(shí)間一定很郁悶祥款；如果“B”是“看來老板還是離不開我”，那就會忙并小小得意著月杉。所以說刃跛，面對同樣的問題，生氣或者微笑沙合，完全由您自己選擇奠伪。
化解情緒方法三：用合理的方式宣泄情緒：
這既可以緩解自身的壓力，又可以拉近與周圍人之間的心理距離首懈。比如面對工作上的巨大壓力绊率，與其通過板著臉、不分青紅皂白地呵斥屬下的不得力來發(fā)泄究履，不如真實(shí)表達(dá)“這項(xiàng)工程那么復(fù)雜滤否，而給到我們的時(shí)間又很有限，確實(shí)有相當(dāng)難度最仑，我感到很焦慮藐俺，也有點(diǎn)擔(dān)心，幸好有你們這些有經(jīng)驗(yàn)的下屬幫忙泥彤，讓我心里踏實(shí)不少欲芹。”想來下屬聽到上級如此誠懇吟吝、真實(shí)的分享菱父，感覺會舒服很多，會愿意更努力地承擔(dān)起自己的那部分責(zé)任。
要是細(xì)說這個(gè)情緒的話浙宜，有太多可以說的內(nèi)容官辽，比如說，情緒到底有沒有用粟瞬？怎么利用情緒來達(dá)到目的同仆？還有一個(gè)很有意思的話題就是，如果利用情緒來收獲愛情等等之類的話題裙品。但說回到做國際物流運(yùn)輸代理的銷售來俗批，在做一個(gè)項(xiàng)目或者一次簡單的代理服務(wù)時(shí)，我們都會遇到這樣那樣的問題清酥，情緒隨時(shí)隨地都可能冒出來扶镀，影響我們。因此焰轻，學(xué)會管理情緒是銷售們應(yīng)該重視的內(nèi)容臭觉。希望這篇文章對大家有所幫助。也希望通過文章來表達(dá)對我今天因?yàn)榍榫w的失控對客戶的歉意辱志。
最后蝠筑，請記住：“我們是情緒的主人揩懒，只要我們愿意去面對原本就屬于我們自己的各種情緒什乙，就有能力去管理它們，而非為情緒所控制已球〕剂停”
（PS：想了解利用情緒來收獲愛情的同學(xué)們可以關(guān)注微信公眾號或者私信給我微信號：中國范兒）
作者：中國范兒，寫走心的有溫度的文字智亮。簡書@中國范兒忆某，微博@輪回苦行僧，搜狐自媒體@中國范兒的生活
