在這個世界上，人與人相處峻厚，哪怕與自己相處响蕴，都少不了得溝通。有些人口若懸河惠桃，有些人一言九鼎浦夷，這些會溝通的人無論走到哪里似乎渾身都披著一層光辖试，教人止不住內(nèi)心充滿艷羨。人人都想做那個八面玲瓏的溝通高手劈狐，似乎這樣就沒有解決不了的事情罐孝。可不懈息，這中國肾档，不就是靠著人情就能走遍天下的么？
可是溝通究竟怎么做才好辫继？平時沉默寡言的人可以學(xué)習(xí)溝通的技巧成為溝通高手嗎？
帶著這樣的疑問俗慈，我翻開了《溝通的藝術(shù)》這本書姑宽。這本書初版至今已超過30年了，到現(xiàn)在已連續(xù)出到第12版闺阱，可見已經(jīng)充分得到市場和讀者的認可炮车。作者羅納德·阿德勒和奈爾·道恩，把此書定位為大學(xué)生接觸人際關(guān)系課程的最佳讀本（這也意味著對那些只看小說的人來說可能會有些枯燥）酣溃，其實不光是對大學(xué)生瘦穆，對于我們?nèi)魏我粋€想要學(xué)習(xí)如何更好地處理人際關(guān)系的人來說，都具有非常好的指導(dǎo)作用赊豌。
本書從溝通的本質(zhì)開始介紹扛或，分三個部分展開論述：“看入人里”“看出人外”“看人之間”。整的一條線就是要我們先認識自己碘饼，再了解他人熙兔，然后才能正確對待自我與他人之間的聯(lián)系。
書中滿滿都是干貨艾恼，當(dāng)然可以解決我上文提出的問題住涉，但是，這一篇我想先講述一下我看過之后最深的感觸钠绍。然后舆声，下一篇再來針對這兩個問題做一個溝通技巧的干貨分享。
一柳爽、溝通不僅僅局限于語言媳握。
口頭表達能力特別好，當(dāng)然是會溝通的表現(xiàn)之一泻拦，但是毙芜，溝通又怎么僅僅局限于語言呢？它包括身體語言争拐，也包括人的行動和活動腋粥。
這一點在夫妻相處上就特別容易體現(xiàn)晦雨。
以前跟老公剛談戀愛時，我倆總是因為性格強勢而吵架隘冲。其實闹瞧，說吵架，也僅僅是我在朝他吼展辞，而他總是一聲不吭奥邮，這也導(dǎo)致我更氣憤、態(tài)度更激烈罗珍。然而無論我怎么吵洽腺，結(jié)果還是一樣，總是我一頓發(fā)泄完了之后就開始冷戰(zhàn)覆旱，然后過了一陣他就像啥事也沒發(fā)生過一樣蘸朋，主動跟我聊家常（比如晚飯吃什么呀？）扣唱。
這樣的次數(shù)一多藕坯，我就總覺得我們之間有什么問題橫在那里，必須攤開來好好談?wù)劷鉀Q一下噪沙。于是炼彪，有幾次我就在發(fā)火前耐著性子跟他說，你到底是怎么想的正歼？我們應(yīng)該好好溝通一下辐马。可是他要么不理我朋腋，要么繼續(xù)對抗齐疙，回我一句：沒什么好溝通的。這樣一來旭咽，我內(nèi)心怒火的閘門一下就松了贞奋。
久而久之，我也懶得說什么溝通的話了穷绵，一言不合朝他吼就對了轿塔。反正過一會就沒事了。
因此一直以來仲墨，我總是覺得自己在這段關(guān)系中抱著積極的態(tài)度勾缭，我努力去溝通，去解除矛盾目养，而他一直不愿配合俩由，反而拼命制造矛盾。
可是癌蚁，也許他自己也未必明白幻梯，但現(xiàn)在我回過頭來一看卻再明白不過兜畸，很多當(dāng)時的矛盾其實用語言溝通是沒辦法解決的。對于一些歸根為人生觀和價值觀上的差異碘梢，被生活瑣事所激發(fā)出來的矛盾咬摇，本身是不可調(diào)和的，只有通過漫長歲月的打磨煞躬，自身的成長肛鹏，觀念的轉(zhuǎn)變，才有可能兩人會越來越統(tǒng)一恩沛。所以在扰，當(dāng)時的爭吵，只能算作是情緒的發(fā)泄复唤，我在以我的方式告訴他健田，我不能接受這個，而他亦在用他的方式告訴我佛纫，我不會讓步，但是我接受你的情緒总放。這樣的沉默何嘗不是一種溝通呢呈宇？
書上又說，溝通表現(xiàn)在性別上的區(qū)別局雄，主要是大部分女人偏重口頭表達甥啄，而男人則更注重行動、活動方面的表達炬搭◎诶欤看到這里，我就發(fā)現(xiàn)我們夫妻就是很典型的模式宫盔。我喜歡嘰嘰喳喳纏著老公說話融虽，但老公就偏向用行動來表達愛意。比如他自打跟我住一起之后灼芭，就把工資卡給我有额，所有收入都交由我分配。而不久前有一次彼绷，我在吃兒子吃剩的鰻魚飯時巍佑，突然發(fā)現(xiàn)自己不討厭鰻魚了。這么想著嘴上就說了出來寄悯。結(jié)果聽者有心萤衰，第二天他就專門給我買了一盒鰻魚飯。
是的猜旬，他從不對我說甜言蜜語脆栋，反而總是各種批評我倦卖，令我備受打擊〕锿拢可是糖耸，在行動上，卻總是在默默表達著對我的好丘薛。在我更年輕時嘉竟，不懂這一點，總是因為他不好聽的話氣得腦子發(fā)懵洋侨，忽視了他行動上的表達舍扰。
所以，我們跟別人相處希坚，不能只關(guān)注口頭的溝通边苹，更需要有冷靜的全局觀，去觀察對方除了嘴上說的裁僧，還有什么行動在跟你下意識地溝通个束。只有這樣，才能get到對方的真實意圖聊疲，使雙方的溝通不會走向歪路茬底。
二、跟一味地表達相比获洲，傾聽有時候是更好的溝通阱表。
一味地表達、一直自說自話的人贡珊，其實是相當(dāng)恐怖的最爬。對于這一點，我深有體會门岔。因為我父親就是這樣一個人爱致。
隨著年歲漸長，父親也越來越嘮叨固歪，他總是逮住誰就拼命說一通蒜鸡，說一些自己的人生感悟和看法。雖然他的很多道理并非沒有道理牢裳，可是耐不住他無視對方反應(yīng)一個勁地說啊說的執(zhí)拗逢防，大家對此都暗自頭疼不已。
在這一點上舉這個例子蒲讯，也許并不很恰當(dāng)忘朝，因為我父親似乎并不是為的跟人溝通才這樣做，他僅僅是想表達判帮【粥遥可是溉箕，喜歡表達的人自然非常希望有聽眾，希望有人能懂他能贊成他悦昵。
那么肴茄，這樣一味表達，哪怕在停頓間隙得到了對方不同意見但指，卻仍然一往無前繼續(xù)堅持己見抒發(fā)感想的人寡痰，又怎么可能獲得別人的懂得和贊成呢？
這是我從父親身上學(xué)到的道理棋凳，也時刻警醒自己在這一點上不能重蹈他的覆轍拦坠。
不懂得傾聽對方的人必然聊不好天，也無法獲得超出自身局限的想法剩岳。
所以贞滨，適當(dāng)暫停自己的話語，用心傾聽對方的表達拍棕，不但是對對方的尊重晓铆，更是一種吸取不同觀點擴大自己見識的好方法，是一種更有效的溝通绰播。
三尤蒿、再好的溝通也不能解決所有問題。
溝通不僅牽涉到語言幅垮、行動，還牽涉到文化尾组、習(xí)慣等等各方面的東西忙芒。可以說讳侨，面對不同的人呵萨、不同的背景、不同的場合跨跨，就需要不同的溝通方式潮峦。沒有學(xué)了一招就能打遍天下的招式。
因此勇婴，不斷地學(xué)習(xí)忱嘹，了解文化、背景耕渴，注意傾聽和觀察拘悦，才是更助于溝通的一些基本方式。但是橱脸，學(xué)海無涯础米，天底下的東西永遠是學(xué)不盡的分苇，我們永遠都不可能在所有地方都做到完美的溝通。
而即便你做到了非常好的溝通屁桑，也未必能解決所有的問題——也許對方就是這么不按任何套路來医寿。
這個時候，也許你會覺得沮喪蘑斧，也許會覺得溝通根本就沒用靖秩。但是要知道，人是社會性動物乌叶，只要跟人相處盆偿，就必定存在溝通。良好的溝通可能更容易促使你談成一筆生意准浴、體驗美好的兩性關(guān)系事扭，但人與人之間的相處、一件事情的達成乐横，當(dāng)然遠遠不止溝通這么簡單求橄。
我們既要努力掌握更好的溝通技巧，又不能局限于溝通葡公、并且承認溝通也不是萬能的罐农，這就是矛盾但實用的處事法則。
