一．概述

即刻就像是一位首席信息管家。

在報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體或者門戶網(wǎng)站上听隐，編輯來幫我們篩選信息补鼻。在知乎、微博雅任、朋友圈上风范，我們靠關(guān)注人來篩選信息。在快手沪么、今日頭條上硼婿，算法來幫我們篩選信息。這幾種方式分別有各自的優(yōu)點(diǎn)禽车，但是卻有一個共同的缺點(diǎn)：不夠精準(zhǔn)寇漫。報(bào)紙上有20個專欄，你可能只喜歡其中兩個殉摔；你只想看見好朋友的生活州胳，他卻天天發(fā)微商小廣告。

可是在即刻上逸月，所有信息都是我恰好喜歡的栓撞。因?yàn)樗念w粒度足夠精細(xì)，且每條信息都來自于我的主動關(guān)注碗硬。打個比方瓤湘，如果有100個話題捌归，我感興趣的是其中三個，那么即刻就會且僅會給我推薦這三個岭粤；而其他應(yīng)用往往會給我推薦十幾個甚至幾十個。

有了已經(jīng)整合好的信息特笋，誰還有耐心在幾十個app中切換來切換去剃浇？

折射到現(xiàn)實(shí)世界里，即刻就像是一位盡職盡責(zé)的信息小管家猎物。這位管家有很多優(yōu)點(diǎn)虎囚，也有一些可以改進(jìn)的地方，下面將一一闡述蔫磨。

二．使用分析

用戶的使用流程可以簡化如下：

根據(jù)流程分析淘讥，即刻有這樣幾個特點(diǎn)：

（1）【即刻的話題顆粒度極精細(xì)】。（拿產(chǎn)品方面的話題來說堤如，即刻上的話題名稱叫“網(wǎng)易云音樂團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品心得分享”蒲列，而其他應(yīng)用上的話題叫“產(chǎn)品”，叫“互聯(lián)網(wǎng)”）

（2）【話題來源主要來自于即刻團(tuán)隊(duì)】即刻團(tuán)隊(duì)每天平均會產(chǎn)生5條左右新話題搀罢，生產(chǎn)總量較少蝗岖。（新版本已經(jīng)加入了更多的追蹤機(jī)器人，這讓用戶可以更加靈活的使用即刻）

（3）【發(fā)現(xiàn)話題的場景】即刻中不存在轉(zhuǎn)發(fā)（指的是即刻內(nèi)的轉(zhuǎn)發(fā)榔至，而不是轉(zhuǎn)發(fā)到微博抵赢、朋友圈等）用戶只能靠自己發(fā)現(xiàn)話題。發(fā)現(xiàn)來源有：

a：“發(fā)現(xiàn)”頁面（包括猜你喜歡唧取、編輯精選等）

b：消息盒子頂端的”最近熱門“（包括最近熱門铅鲤、視頻動圖音樂等）和“為你推薦”

c：點(diǎn)擊某話題后，可以看見“相關(guān)推薦”

（4）【用戶可以選擇通知的屬性】發(fā)現(xiàn)話題后枫弟，用戶可以選擇是否得到推送通知邢享。（重要而關(guān)鍵的信息不妨選擇允許推送，而非重要信息可以不推送媒区，有時(shí)間的時(shí)候點(diǎn)開消息盒子查看驼仪。）

這樣的特點(diǎn)產(chǎn)生了如下結(jié)果：

（1）.由于話題顆粒太細(xì)，用戶使用應(yīng)用初期袜漩，可能會一時(shí)找不到自己感興趣的話題绪爸，失去了繼續(xù)使用應(yīng)用的動力。（對于新用戶宙攻，即刻設(shè)置了很棒的引導(dǎo)頁來引導(dǎo)用戶關(guān)注話題奠货。點(diǎn)開話題后，還會有相關(guān)話題的推薦座掘，但并不是所有人都會好奇心滿滿地為自己篩選話題递惋。）

（2）.訂閱一定數(shù)量（是一定數(shù)量柔滔，而不是越多越好）的話題后，體驗(yàn)超級無敵好萍虽。

（3）.但即使所有話題都來自于用戶自己的挑選睛廊，但是當(dāng)用戶訂閱話題量較大的時(shí)候，體驗(yàn)也未必好杉编。具體場景如下：

a：用戶出于各種原因關(guān)注了話題超全，但是關(guān)注后發(fā)現(xiàn)不喜歡這個話題，但又懶得取關(guān)邓馒；

b：用戶興趣產(chǎn)生變化嘶朱，以前喜歡的東西現(xiàn)在不再喜歡了光酣；

c：用戶的興趣點(diǎn)較多，包括工作救军、生活财异、娛樂等各方面興趣唱遭。但是當(dāng)處于工作情景的時(shí)候，看見生活娛樂信息是一種打擾胆萧。

三．我的建議

【不妨將用戶的訂閱情況看做一個訂閱池：有流入的水(新增訂閱）和流出的水（取關(guān)訂閱）。當(dāng)流入和流出的水量都處于恰當(dāng)狀態(tài)時(shí)跌穗，才能保證用戶看見的信息信噪比較高订晌。同時(shí)蚌吸，設(shè)置恰當(dāng)?shù)姆诸悾üぷ餍獠Α蕵返龋ＷC“專水專用”】

（1）建立用戶是否喜歡已訂閱話題的判斷標(biāo)準(zhǔn)羹唠。

消息盒子以信息流方式排列奕枢。當(dāng)用戶在消息盒子中，看到一條消息的時(shí)候佩微，可能有如下幾種行為：

a.點(diǎn)贊

b.評論

c.點(diǎn)開單條消息仔細(xì)查看

d.點(diǎn)開這條消息所屬的訂閱話題缝彬，查看訂閱話題下的更多內(nèi)容。

e.懶得看哺眯，快速滑動看下一條谷浅。

根據(jù)用戶的行為，可以判斷用戶是否喜歡某個已經(jīng)關(guān)注的訂閱話題。

例如：當(dāng)用戶的反應(yīng)是a-d一疯，代表用戶喜歡某個訂閱話題撼玄。當(dāng)用戶對某個訂閱話題話題多次產(chǎn)生行為e，代表用戶不喜歡這條訂閱話題墩邀。

（2）根據(jù)（1）建立合適的降權(quán)或者取關(guān)機(jī)制掌猛。（類似微博的算法，如果你關(guān)注了一位用戶卻很少評論點(diǎn)贊眉睹，你看見他微博的頻率就會降低留潦，可能他發(fā)了10條微博，你在關(guān)注頁面卻只能看見一條）或者取關(guān)（思路類似于桌面整理助手辣往，提醒你這些應(yīng)用你30天都沒有用過了，快刪除吧殖卑。）這樣可以合理保證“水的流出”

（3）建立合理的新增關(guān)注機(jī)制站削。根據(jù)（1）判斷用戶可能會喜歡的內(nèi)容，并且放置在消息盒子頁面孵稽。（對于新用戶许起，如下圖，即刻已經(jīng)在首頁放置了這樣的消息菩鲜，不過關(guān)聯(lián)度似乎還不夠好园细，而對于我這種已經(jīng)關(guān)注了100多條話題的用戶，即刻已經(jīng)不給我推送新話題了……）

（4）合理擴(kuò)展更多功能

總覺得即刻的思路是幫助用戶節(jié)約時(shí)間接校，而不是讓用戶流連忘返的沉迷猛频。

而即刻這個“小管家”可以更智能，比如說增加一些實(shí)用的功能蛛勉，

a.購票類：火車票鹿寻、機(jī)票、演唱會票等都可購買诽凌。設(shè)置好個人信息及購票要求后毡熏，即刻可以幫助搶票。用戶看見通知直接點(diǎn)擊付款就可以了侣诵。這樣推送欄直接變成了支付入口痢法，效率和轉(zhuǎn)化率都將提高。

b.提醒類：還有提醒還信用卡杜顺、提醒吃藥等都是可以考慮增加的功能财搁。

c：IFTTT風(fēng)格類：將點(diǎn)過贊的照片自動保存，將點(diǎn)過贊的文章自動保存到Evernote或者網(wǎng)易云筆記等躬络。