1.要說(shuō)出客戶姓名
初次給客戶打電話休蟹，說(shuō)出姓名非常重要棍苹。比如无宿，“請(qǐng)問(wèn)張明董事長(zhǎng)在嗎？”而不是廊勃，“請(qǐng)問(wèn)董事長(zhǎng)在嗎懈贺？”
2.不要隨意說(shuō)出真正目的
遇到秘書(shū)轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候经窖，不要說(shuō)出自己真正目的坡垫，可以禮貌的問(wèn)秘書(shū)的名字，以拉近距離画侣。
3.巧妙約時(shí)間
跟客戶約拜訪時(shí)間冰悠，要給對(duì)方選擇，比如配乱，我們約在下周二或周三上午8點(diǎn)溉卓，您覺(jué)得方便嗎？這樣才不會(huì)輕易遭客戶拒絕搬泥。
4.獲取客戶信息
可以通過(guò)前臺(tái)桑寨，也可以從外圍人口中獲得很多有價(jià)值的信息，但最終還是要從相關(guān)負(fù)責(zé)人那里獲得最準(zhǔn)確最全面的信息忿檩。
5.營(yíng)造寬松氣氛
與陌生客戶溝通時(shí)尉尾，要學(xué)會(huì)營(yíng)造寬松愉快的談話氣氛，以消除對(duì)方戒備的心理燥透。比如開(kāi)個(gè)玩笑沙咏，贊美對(duì)方等。
6.錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白
001開(kāi)頭讓人產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想班套，比如“早上好肢藐，請(qǐng)問(wèn)您是張大海經(jīng)理嗎？”
002直接推銷產(chǎn)品吱韭，過(guò)于程式化吆豹，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)行推銷的感覺(jué)。
7.開(kāi)場(chǎng)白要簡(jiǎn)單明了
自我介紹要簡(jiǎn)單理盆，比如我是順豐的陳燕痘煤。問(wèn)候語(yǔ)要模糊，比如熏挎，“早上好速勇，張經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎坎拐？”
8.引起客戶興趣的小妙招
故意把事實(shí)夸大一點(diǎn)烦磁，比如养匈，“王經(jīng)理，今天我想向您匯報(bào)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題都伪∨缓酰”
另外跟客戶賣關(guān)子，也會(huì)引起客戶想要知道的欲望陨晶。
9.如何繞過(guò)前臺(tái)
不要向前臺(tái)推銷產(chǎn)品猬仁，也不要說(shuō)找采購(gòu)或者銷售部門(mén)的負(fù)責(zé)人。
應(yīng)該說(shuō)先誉，"我是順豐的陳燕湿刽，你們王總的朋友，請(qǐng)轉(zhuǎn)接一下褐耳≌┕耄“
10.最重要的話留給目標(biāo)客戶
當(dāng)前臺(tái)問(wèn)，“找王總什么事铃芦，王總很忙雅镊，我代為轉(zhuǎn)告∪凶遥”可以委婉答仁烹，“有比較重要的事，我還是當(dāng)面和Ta講比較好咧虎∽跨郑”
