用戶畫像這個(gè)詞一直很耳熟姜骡，終于坐下來(lái)寫點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。這里寫一些自己的感悟溃论。
首先，對(duì)用戶畫像分個(gè)類
按用戶畫像的生成過(guò)程來(lái)分痘昌，有下面兩類：
一個(gè)是正向的過(guò)程：從調(diào)研/訪談開(kāi)始钥勋，尋找目標(biāo)用戶群、分析其異同點(diǎn)辆苔，建立目標(biāo)用戶的用戶畫像（又稱用戶原型）算灸。這樣的畫像基于真實(shí)的、實(shí)際接觸過(guò)的驻啤、有血有肉的人建立菲驴，由UED主筆，為建立新產(chǎn)品或產(chǎn)品新功能的設(shè)計(jì)目標(biāo)骑冗、運(yùn)營(yíng)策略提供支撐赊瞬。
在UED的畫像中，可以看到用戶的照片贼涩、喜好巧涧、生活方式、性格特征等等等等遥倦，Ta是從調(diào)研對(duì)象中選出的有代表性的用戶個(gè)體谤绳。
另一個(gè)是逆向的過(guò)程：從用戶數(shù)據(jù)開(kāi)始，為了讓大量積累的數(shù)據(jù)進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值袒哥，對(duì)數(shù)據(jù)做歸納缩筛，根據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶行為，歸納用戶群堡称，建立用戶行為模型（即用戶畫像）瞎抛。這樣的畫像基于歷史數(shù)據(jù)建立，由算法主刀却紧，為評(píng)估用戶群對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值空間而設(shè)立婿失。
通過(guò)分析用戶在產(chǎn)品中留下的蹤跡，判斷用戶是一個(gè)什么樣的人——Ta的屬性（文藝的啄寡、悶騷的豪硅、二次元的…）、日常（生活作息挺物、年齡段懒浮、工作性質(zhì)、所在地區(qū)…）、愛(ài)好（汽車砚著、游戲次伶、攝影、美妝…）等等等等稽穆。大量的碎片累積冠王，拼湊成一個(gè)人，這個(gè)人你不知道他長(zhǎng)什么樣子舌镶，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)他的聲音柱彻，他不是真實(shí)的，他是一類人的集合體餐胀。
那么哟楷，怎樣建立用戶畫像？
不論是UED的用戶原型否灾，還是算法的行為模型卖擅，都需要目標(biāo)指引。所以墨技，為什么要建用戶畫像呢惩阶？
假如，現(xiàn)在公司打算研發(fā)一款新產(chǎn)品扣汪，市場(chǎng)調(diào)研說(shuō)市場(chǎng)容量很大断楷，這一領(lǐng)域正處于上升階段，因此要介入競(jìng)爭(zhēng)私痹。那么，首先從年齡统刮、地域等大的維度對(duì)目標(biāo)用戶做定義紊遵，然后調(diào)研用戶群體背景，翻閱一些“透視95后：新生代社交行為”等類似的分析材料侥蒙，設(shè)計(jì)調(diào)研方案暗膜，搜集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然后分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)鞭衩，選出有代表性的学搜、符合產(chǎn)品市場(chǎng)定位的目標(biāo)用戶，建立用戶原型框架论衍，對(duì)多個(gè)原型框架做優(yōu)先級(jí)排序瑞佩，最終選出最有利于新產(chǎn)品切入市場(chǎng)的目標(biāo)用戶，完善坯台、細(xì)化任務(wù)原型炬丸，完成用戶畫像。（參考材料梯子創(chuàng)建定性用戶畫像_CDC）
再比如，現(xiàn)在產(chǎn)品迭代進(jìn)入了迷茫期稠炬，我們的價(jià)值在哪里焕阿，用戶看重我們的什么功能，這個(gè)功能還有挖掘的潛力嘛首启，怎樣讓迭代更有針對(duì)性暮屡？那么，首先分析我們現(xiàn)有的用戶是什么樣的毅桃，為什么喜歡我們的功能褒纲。找到為什么，就可以進(jìn)一步分析疾嗅，怎樣留住現(xiàn)有用戶外厂；再進(jìn)一步，潛在用戶是什么樣的代承，然后怎樣獲得潛在用戶汁蝶。分析結(jié)果直接影響到運(yùn)營(yíng)策略與產(chǎn)品迭代。
用戶數(shù)據(jù)是一堆沒(méi)有情緒的字符论悴，要把它轉(zhuǎn)化成屬性標(biāo)簽掖棉。這些標(biāo)簽可能來(lái)自產(chǎn)品的后端數(shù)據(jù)庫(kù)、埋點(diǎn)日志等等各種記錄了用戶行為的地方膀估，這些需要相關(guān)的產(chǎn)品在PRD階段就做出設(shè)定幔亥。而對(duì)屬性標(biāo)簽的設(shè)定包含了多個(gè)維度、不同的分類方式察纯，這取決于產(chǎn)品的目的帕棉。這方面的研發(fā)，涉及到機(jī)器學(xué)習(xí)饼记、數(shù)據(jù)挖掘香伴、可視化等多個(gè)方面。（參考材料梯子手把手教您搞定用戶畫像具则，研發(fā)相關(guān)的：慕課網(wǎng)_電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用之用戶畫像）
需要注意的是
不論是定性的用戶原型即纲，還是定量的用戶模型，都不可以超過(guò)三個(gè)——為啥呢博肋？因?yàn)闀?huì)不同用戶畫像之間會(huì)有沖突點(diǎn)低斋，畫像多了會(huì)難以取舍。
用戶畫像一定要有優(yōu)先級(jí)匪凡。難以取舍的時(shí)候服從優(yōu)先級(jí)高的那個(gè)膊畴。
@cornan ? ? 2016.12.05
