目標(biāo)分析
對于任何事情要有清晰的目標(biāo)才能精確把握，如何做好一個技術(shù)項(xiàng)目的PM悔橄？首先我們看到這里面目標(biāo)最起碼應(yīng)該是：如期交付有質(zhì)量保障的項(xiàng)目產(chǎn)出。這里有幾個需要我們注意的結(jié)果關(guān)鍵詞：如期交付(守時守信)腺毫、質(zhì)量保障(保質(zhì)保量)癣疟、項(xiàng)目產(chǎn)出(完整結(jié)果)。當(dāng)然還有最重要的因素：人 + 過程 潮酒。阿里有句老話叫做：沒有結(jié)果的過程是放屁睛挚，沒有過程的結(jié)果是垃圾。所以急黎，項(xiàng)目管理也是一樣扎狱。我們既要結(jié)果，又要過程勃教，當(dāng)然淤击，還要這里面人舒服 。
這里我們再總結(jié)提取下目標(biāo)：
- 項(xiàng)目目標(biāo)：如期交付(守時守信)故源、質(zhì)量保障(保質(zhì)保量)污抬、項(xiàng)目產(chǎn)出(完整結(jié)果)；
- 人員目標(biāo)：舒服绳军、有成就印机、有成長；
- 過程目標(biāo)：風(fēng)險控制门驾、信息同步射赛。
接下來我們就按照項(xiàng)目的生命周期來看看以上目標(biāo)要怎樣才能更好地達(dá)成。
目標(biāo)達(dá)成
★ 項(xiàng)目啟動
項(xiàng)目啟動重要點(diǎn)是需求宣講奶是，俗稱畫餅拉人 楣责。任何一個項(xiàng)目都會有既定的目標(biāo)和預(yù)期，但是這個目標(biāo)大家認(rèn)不認(rèn)聂沙？如何衡量結(jié)果好壞腐魂？做完后有沒有成就感？這是項(xiàng)目后續(xù)成敗的關(guān)鍵逐纬。所以你需要思考好這些東西蛔屹，才能和大家宣講、才能拉人干事豁生。不然人家都不知道你要干啥兔毒、干了有啥好、為啥要(賣力)給你干甸箱。作為項(xiàng)目PM的你定義好項(xiàng)目目標(biāo)育叁、衡量結(jié)果（ROI）、人是尤為重要的 芍殖。這里提幾點(diǎn)建議和思考豪嗽。
- 目標(biāo)：你為何要做這件事？
- 目標(biāo)：你的目標(biāo)有沒有足夠明確？有沒有清晰的大圖龟梦？
- 目標(biāo)：做這件事的意義是什么隐锭？
- 結(jié)果：你有沒想清楚目標(biāo)的關(guān)鍵因素，核心指標(biāo)是什么计贰？
- 結(jié)果：有沒有附加的影響和因素钦睡？是好的還是壞的？
- 人：你自己是否足夠清晰能夠完成項(xiàng)目的重要因素躁倒？尤其是大的項(xiàng)目top-down的思考荞怒。
- 人：你能為大家提供什么來確保順利的分工配合？越俎代庖阻秧秉、撒手不管都是不可取的褐桌。
- 人：這個項(xiàng)目需要哪些人？哪些角色象迎？他們核心關(guān)鍵是哪些荧嵌？
- 人：參與這個項(xiàng)目的同學(xué)能得到什么？失去什么挖帘？共贏嗎完丽？
- 人：參與的同學(xué)的成就感在哪里？
當(dāng)你思考和整理好以上這些東西拇舀，才能做好項(xiàng)目(需求)的啟動和宣講逻族。目前我們很多項(xiàng)目的組織方式，是由多個角色完成的骄崩。常見的方式是運(yùn)營或業(yè)務(wù)或產(chǎn)品做了項(xiàng)目中的一部分或所有聘鳞，然后到需求階段再由技術(shù)同學(xué)跟進(jìn)后半段。這個角色有多人共同分擔(dān)并不沖突要拂，重要的是我們要配合默契抠璃、銜接得當(dāng)、相互補(bǔ)位脱惰，拿到共贏結(jié)果搏嗡。
工作過程中我見到過激情澎湃的KO，也見過稀里糊涂到直接開車拉一，所以生活(工作)還是需要一些儀式感采盒。注意做好這些點(diǎn)，項(xiàng)目后面會順暢很多蔚润。
★ 需求評審
一般需(hua)求(bing)宣(la)講(ren)完畢后磅氨，很快會進(jìn)入需求評審階段。這里是需求細(xì)化明確重要節(jié)點(diǎn)嫡纠。作為一個項(xiàng)目PM你必須要做到小需求了如指掌烦租、大需求合理拆分 延赌。這個階段最好是個時間段而不是一個時間點(diǎn)。尤其是對于互聯(lián)網(wǎng)叉橱，我們講究的是快速挫以，節(jié)約大家時間。你有必要提前深入介入赏迟，了解需求邏輯和范圍屡贺。這里會遇到如下幾類問題：
需求(描述或意義)不明確蠢棱、理解不一致锌杀。 解：不要牽強(qiáng)、不要害羞泻仙。描述不清楚的講(寫)清楚糕再；意義不清楚的增加解釋。PM都要搞清楚搞明白玉转，這樣你才能夠在中后期答疑解惑環(huán)節(jié)突想，節(jié)約信息同步成本。實(shí)在不行就回到最開始的目標(biāo)上去：意義在哪里究抓？
關(guān)鍵人員沒拉到到位猾担。解：這個其實(shí)我們經(jīng)常會遇到，原因也有很多刺下。事前列好人員信息版(可以放心里)是一個很好的習(xí)慣绑嘹。事中則需要補(bǔ)救和充分溝通了，還好我們的同學(xué)都很能相互理解橘茉。
需求范圍膨脹工腋。解：這個問題也是我們項(xiàng)目中常見導(dǎo)致項(xiàng)目最終崩潰的原因。所以你是需要提早接入需求的畅卓，最起碼要比評審早擅腰。確認(rèn)好項(xiàng)目的人員投入數(shù)量、投入度翁潘，確認(rèn)好本次重要目標(biāo)和次要目標(biāo)趁冈。適當(dāng)?shù)臅r候要做需求拆解，不要做超量(加班也可能搞不定)的計劃拜马。不要做好好先生渗勘。你要清楚你的職責(zé)是如期交付有質(zhì)量保障的完整結(jié)果。
除以上問題外一膨，對于大型的跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目可能當(dāng)下是無法詳細(xì)看清全局的呀邢。這就需要大PM在這個時候量力而行盡早分揀分派、劃定二級責(zé)任人豹绪。在互聯(lián)網(wǎng)公司价淌，需求評審過不過一般都會提到需求溝通和宣講申眼。所以，需求評審一般是PM認(rèn)同了項(xiàng)目目標(biāo)和意義的蝉衣，這個要特別注意括尸。所以具有PM角色的你(們)要更多的做配合需求拆分細(xì)化、答疑解惑病毡；而不是一堆問題瞎懟(這可以發(fā)生在宣講或再靠前)濒翻。這里我提下幾個重要的點(diǎn)。
- 需求評審要提前做好信息充分公開有會議邀請啦膜，關(guān)鍵人員要拉到位有送。
- 評審后關(guān)鍵參與人明確自身工作目標(biāo)和職責(zé)式散。
- 重要信息唠帝、問題和困難收集。同時做好信息公開同步苦掘。
- 重大設(shè)計八拱、困難單列單獨(dú)跟進(jìn)阵赠。
完成以上后，項(xiàng)目人員也基本鋪開了肌稻。接下來更多的需要并行清蚀。
★ 項(xiàng)目排期
評審?fù)戤吅缶o接著的就是再次的資源盤點(diǎn)和目標(biāo)對焦，簡要的 recheck 確保補(bǔ)齊爹谭。這時 PM 根據(jù)各負(fù)責(zé)角色工作評估做出簡要排期和項(xiàng)目需求+參與方核對各方訴求枷邪，確定最終版本。這里也會遇到幾個問題：
- 排期時間過長旦棉。 解：拆分齿风、加人、分階段绑洛。建議最小工作單元評估最好不要超過2人日 救斑。
- 其他項(xiàng)目排期沖突。解：分析是產(chǎn)品節(jié)奏沖突還是人員(資源)沖突真屯，確認(rèn)好各自目標(biāo)再共同協(xié)商總體排期脸候。
- 重要階段未給足充分時間，如設(shè)計階段绑蔫、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)运沦、冒煙、測試配深、內(nèi)測等經(jīng)常忽略項(xiàng)携添。解：提前協(xié)商溝通好協(xié)調(diào)。
最后篓叶，項(xiàng)目排期要和各參與同學(xué)溝通清楚投入度和時間節(jié)點(diǎn)烈掠。一定要明確幾個重要的時間點(diǎn)：設(shè)計評審羞秤、測分評審時間、提測時間左敌、產(chǎn)品驗(yàn)收時間瘾蛋、發(fā)布時間(如果客戶端還要根據(jù)不同端特殊情況分開列出)。同時排期過程中可能遇到的并行風(fēng)險矫限、人員資源風(fēng)險及時對外同步哺哼。
★ 設(shè)計+測分評審
設(shè)計之于項(xiàng)目隱患+后期擴(kuò)展、測分之于項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險的意義叼风，技術(shù)同學(xué)想必都是非常清晰明確的取董。這不僅僅要求項(xiàng)目PM，對于核心的系分咬扇、測分設(shè)計人員也提出嚴(yán)格要求甲葬。務(wù)必保證：
- 重要流程有圖廊勃、有文字懈贺、有用例覆蓋。
- 重要設(shè)計方案坡垫、測試方案要提前溝通討論評估風(fēng)險和影響梭灿。
- 需要考慮資金、安全冰悠、性能堡妒、風(fēng)險的，單列 todolist + checklist溉卓。
- 重要設(shè)計影響對外同步皮迟。
對于技術(shù)型的 PM，最好滿足：
1.項(xiàng)目中的核心設(shè)計者桑寨；
2.業(yè)務(wù) owner 或核心伏尼，其中一項(xiàng)。
這里主要是考慮到技術(shù)項(xiàng)目 PM(實(shí)在不行要有核心設(shè)計人員)對于業(yè)務(wù)定型尉尾、技術(shù)定型在業(yè)務(wù)中后期的影響著實(shí)太大爆阶。
此階段開始作為過程跟蹤重要手段需要有常規(guī)的項(xiàng)目日報和風(fēng)險提示 了。建議對于工作日小于20人日的項(xiàng)目可以不用每天發(fā)項(xiàng)目日報沙咏，有風(fēng)險及時同步即可辨图。超過的最好每日有項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度， 根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度不同 粒度可以精確到單人負(fù)責(zé)的模塊 肢藐。重要的是過程跟蹤+問題及時反饋解決故河。
★ 研發(fā)過程
研發(fā)過程中一般大家精力都會集中在各自項(xiàng)目負(fù)責(zé)模塊上。同時對于我們這種互聯(lián)網(wǎng)公司吆豹，變化又是家常便飯鱼的。這里有個原則是信息跟蹤和同步評估要充分杉女。可能涉及到排期調(diào)整的鸳吸，要及時溝通和調(diào)整熏挎。也要注意風(fēng)險和項(xiàng)目范圍把控。這時你可能會有如下幫助：
- 項(xiàng)目空間任務(wù)列表(aone有批量功能)
- 排期進(jìn)度表(云雀)
- 需求變更記實(shí)錄表(云雀)
- 人員負(fù)責(zé)表(云雀)
- 風(fēng)險跟蹤列表(云雀或aone)
- 過程進(jìn)度日報：模塊進(jìn)度條百分比晌砾、當(dāng)日工作主要內(nèi)容坎拐、風(fēng)險同步與處理。
- 重要邏輯影響對外同步(如表邏輯养匈、業(yè)務(wù)邏輯變更的哼勇，需同步對應(yīng)使用方)。
★ 冒煙+聯(lián)調(diào)+提測
大家都知道大多數(shù)的線上技術(shù)問題都可以在測試階段提前發(fā)現(xiàn)呕乎。而PM要思考的是測試前我們能做什么积担？提測前的冒煙、聯(lián)調(diào)包含了必要的單元測試猬仁、功能測試和部分集成測試帝璧。尤其是對于多系統(tǒng)聯(lián)動的項(xiàng)目冒煙和聯(lián)調(diào)的質(zhì)量直接影響到測試效果和線上問題量。這里PM一定要提前溝通評估安排好時間控制和冒煙聯(lián)調(diào)節(jié)奏湿刽，有必要的話集中閉關(guān)+小階段目標(biāo)設(shè)定可以實(shí)行 的烁。同時對于復(fù)雜的項(xiàng)目由于整體節(jié)奏和工作壓力等原因參與人員很容易陷入自我流程和模塊邏輯里。 在聯(lián)調(diào)階段作為PM最好能設(shè)計出幾個經(jīng)典業(yè)務(wù)場景作為聯(lián)調(diào)目標(biāo)诈闺，對項(xiàng)目的整體質(zhì)量做提早把控 渴庆。重要項(xiàng)目特殊建議：
- 全量(70%+)含憑證冒煙。
- 流程覆蓋設(shè)計+測試執(zhí)行(PM)
- 閉關(guān)聯(lián)調(diào)+分模塊分階段聯(lián)調(diào)半日目標(biāo)進(jìn)度雅镊。
- 獨(dú)立的項(xiàng)目聯(lián)調(diào)環(huán)境準(zhǔn)備襟雷。
- 關(guān)鍵鏈路的日志標(biāo)要求。
無論是作為核心開發(fā)還是純PM仁烹，此階段都需要主動去檢查項(xiàng)目的研發(fā)交付程度耸弄。包含但不限于主業(yè)務(wù)流程、特殊分支邏輯等 晃危。你可以根據(jù)項(xiàng)目重要程度復(fù)雜程度來判斷是否需要精細(xì)化叙赚。同時此階段也很容易暴露缺失或錯誤邏輯。我個人做法是小型項(xiàng)目自己設(shè)計場景 case 走僚饭；大型項(xiàng)目聯(lián)合核心研發(fā)測試一起設(shè)計場景 case震叮；同時注意對產(chǎn)品交互和 demo。
★ 測試
項(xiàng)目到了測試階段大部分的開發(fā)工作已經(jīng)基本結(jié)束了鳍鸵。我們這里討論一種場景是開發(fā)測試有不同人員執(zhí)行苇瓣。測試 bug 要督促做到日清，不能日清的需要有原因跟蹤偿乖。本階段一般也是 code review 集中階段击罪。PM應(yīng)直接或間接的對于關(guān)鍵鏈路設(shè)計哲嘲、流程日志記錄、編碼規(guī)范要著重把關(guān) 媳禁。同時產(chǎn)品發(fā)布+回滾方案在本階段要做準(zhǔn)備了眠副。一般來說每個團(tuán)隊(duì)發(fā)展到2年后都會有比較規(guī)范的發(fā)布計劃模板。這里我們著重提及幾點(diǎn)PM要注意的事項(xiàng)：
- 安排處理好項(xiàng)目測試環(huán)境竣稽，確保穩(wěn)定性囱怕。
- 安排各系統(tǒng)CR節(jié)奏，并跟蹤反饋毫别。
- 安排發(fā)布計劃討論和準(zhǔn)備娃弓。制定并總結(jié)初步發(fā)布執(zhí)行計劃(單點(diǎn)對應(yīng)明確責(zé)任人)。
- 安排討論確定版本限制兼容方案岛宦。
- 安排準(zhǔn)備線上功能開關(guān)和灰度方案台丛。
- 重要項(xiàng)目要有發(fā)布預(yù)演。
- 預(yù)發(fā)和線上不隔離的系統(tǒng)要注意單獨(dú)考慮預(yù)評估發(fā)測試風(fēng)險砾肺。有必要的給出操作步驟挽霉。
★ 產(chǎn)品驗(yàn)收
一般情況測試完成后就到產(chǎn)品驗(yàn)收環(huán)節(jié)了。這個過程有些同學(xué)可能就直接不問或者任憑產(chǎn)品驗(yàn)收結(jié)果做最后的質(zhì)量兜底债沮。這是極為不可取的炼吴，原因是一般的產(chǎn)品驗(yàn)收最多只會跑到整體項(xiàng)目 case 的30%不到，越是大越是復(fù)雜的項(xiàng)目這個比率越是低疫衩。產(chǎn)品驗(yàn)收的目標(biāo)是檢查產(chǎn)品功能完整性、產(chǎn)品體驗(yàn)荣德，而對C的線上用戶幾乎會全方位無死角覆蓋闷煤。所以這次是你產(chǎn)品(功能)細(xì)節(jié)問題的最后一次機(jī)會′陶埃考慮到項(xiàng)目成本+收益+重要程度鲤拿，對于特殊項(xiàng)目需要單獨(dú)的組織參與人員設(shè)計并執(zhí)行內(nèi)部驗(yàn)收，以確保多人更大范圍的產(chǎn)品檢驗(yàn)署咽。
這個事情有兩個重要意義：
- 項(xiàng)目產(chǎn)品信心建立近顷。
- 項(xiàng)目產(chǎn)品功能體驗(yàn)review。
一般性的準(zhǔn)備我這里也列舉下：
- 產(chǎn)品驗(yàn)收checklist宁否；
- 驗(yàn)收環(huán)境準(zhǔn)備窒升；
- 驗(yàn)收數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；
- 驗(yàn)收問題列表慕匠；
- 變更列表(云雀或aone)饱须，此時的改動要特別注意變更風(fēng)險和范圍評估；
- 數(shù)據(jù)台谊、BI蓉媳、埋點(diǎn)驗(yàn)收準(zhǔn)備譬挚；
- 產(chǎn)品驗(yàn)收數(shù)據(jù)收集(可選)。
★ 項(xiàng)目發(fā)布
在以上階段都完成后酪呻，就到了項(xiàng)目發(fā)布的最重要階段减宣。在準(zhǔn)備好發(fā)布計劃的前提下。要注意多系統(tǒng)聯(lián)動的 發(fā)布時間節(jié)奏玩荠、依賴控制蚪腋、風(fēng)險控制、線上驗(yàn)證等把握姨蟋。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)布流程和回滾方案的同時屉凯，注意以下幾點(diǎn)：
- 提醒系統(tǒng)發(fā)布前中后檢查，建立通知機(jī)制（發(fā)布群）眼溶。
- 系統(tǒng)發(fā)布要注意API變更悠砚、數(shù)據(jù)及表結(jié)構(gòu)變更等對線上邏輯的影響評估。(一般預(yù)發(fā)布已經(jīng)做了)
- 發(fā)布后的線上檢查堂飞，特別注意檢查本身會否影響線上功能和數(shù)據(jù)灌旧。
- 最好做到發(fā)布功能有開關(guān)+線上白名單。
- 復(fù)雜項(xiàng)目的發(fā)布一般會選在在晚上绰筛，但同時要做好分班跟進(jìn)計劃枢泰。
- 發(fā)布完、線上驗(yàn)證完畢后铝噩，項(xiàng)目發(fā)布郵件及通知同步要到位衡蚂。
★ 復(fù)盤總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)公司，唯快不破骏庸。再快的產(chǎn)品功能發(fā)布 也需要回到我們最初的本源毛甲，目標(biāo)有沒有達(dá)成？所以回到我們項(xiàng)目起初制定的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)具被，需要有個目標(biāo)達(dá)成總結(jié)玻募。重要的點(diǎn)提及下
- 項(xiàng)目目標(biāo)衡量數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
- 過程優(yōu)缺點(diǎn)復(fù)盤,揚(yáng)長避短(非所有項(xiàng)目)一姿。
- 較為成功的項(xiàng)目要及時安排慶祝(儀式感很重要)七咧。
★ 補(bǔ)充
互聯(lián)網(wǎng)公司有個很大的挑戰(zhàn)就是，項(xiàng)目節(jié)奏壓力叮叹。同時通過以上我們也可看到想要做好一個項(xiàng)目是需要付出很多的艾栋，有很多東西都是默默地背后的。項(xiàng)目也好衬横，產(chǎn)品功能也好裹粤。都是人做出來的。再牛逼的業(yè)務(wù)宣講、再清晰的目標(biāo)設(shè)定遥诉、再精細(xì)流程把控最終都逃不過人這個核心的落腳點(diǎn)拇泣。作為PM你要時刻反思：
- 真正的業(yè)務(wù)訴求是什么？
- 項(xiàng)目有沒有偏離軌道矮锈？
- 這個人跟你做項(xiàng)目能不能得到成長霉翔、成就？
- 他有沒有被你推到了墻角苞笨？
- 你是否能觀察判斷到可能的風(fēng)險并最好規(guī)避债朵、次之解決？
- 你會否會因?yàn)橐粋€項(xiàng)目瀑凝，一場仗而得到一批干將序芦？
這是除了項(xiàng)目結(jié)果以外我們需要思考的。不僅僅是業(yè)務(wù)或技術(shù)粤咪，這是走的長遠(yuǎn)谚中、是準(zhǔn)備未來。
關(guān)于數(shù)據(jù)變更(結(jié)構(gòu)+數(shù)據(jù))：包含表結(jié)構(gòu)變更寥枝、數(shù)據(jù)格式變更宪塔、數(shù)據(jù)內(nèi)容變更等 在系分階段要同步BI(其他數(shù)據(jù)使用方)，項(xiàng)目驗(yàn)收前要再次確認(rèn)囊拜。
