自荔灣區(qū)新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，社工站接收到了很多社會(huì)各界愛(ài)心企業(yè)和人士捐贈(zèng)的物資來(lái)支持疫情防控工作，充分體現(xiàn)了社會(huì)大愛(ài)和守望相助的精神。這一周尚蝌，社工站每天都在接收來(lái)自我們向外界申請(qǐng)的以及外界主動(dòng)捐贈(zèng)的物資，數(shù)量多到超出我們的預(yù)算充尉，社工們面對(duì)這一大堆的物資都有點(diǎn)憂愁了飘言，該如何合理地使用出去呢？這也促使了我對(duì)如何撬動(dòng)和管理資源的進(jìn)行了反思驼侠。
在很多突發(fā)應(yīng)急事件（疫情姿鸿、水災(zāi)等）出現(xiàn)的時(shí)候泵喘，往往會(huì)看見(jiàn)，在城市的每個(gè)角落般妙，社工都會(huì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)，為困境群體紓困解難相速，同時(shí)碟渺，還會(huì)通過(guò)撬動(dòng)社會(huì)活力和公益力量，搭建匯聚多方的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)突诬，讓更多遭遇困境的人也有自己走出困境的機(jī)會(huì)苫拍。在社工的思維中，“鏈接資源”是社會(huì)工作的主要功能旺隙。于是绒极，當(dāng)我們的服務(wù)對(duì)象尋求社工協(xié)助時(shí)，首先想到的就是鏈接資源蔬捷，并認(rèn)為是一種解決服務(wù)對(duì)象需求和與服務(wù)對(duì)象快速建立信任關(guān)系的方法垄提。但是，當(dāng)社工遇到她期望鏈接的資源周拐，卻未能有效鏈接時(shí)铡俐，又很容易陷入無(wú)助和無(wú)奈。社工對(duì)“資源”的重視妥粟，也很積極地去尋找資源來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象去解決問(wèn)題审丘，是一件很好并值得贊揚(yáng)的事情。目前勾给，社工做得更多的是將鏈接回來(lái)的資源直接交付給服務(wù)對(duì)象滩报，作一個(gè)資源的“中介”者。但是播急，我覺(jué)得社工在進(jìn)行鏈接資源時(shí)脓钾，還是需要進(jìn)一步加深了解“資源”的本質(zhì)，讓資源得到有效的應(yīng)用桩警。事實(shí)上惭笑，資源包含了正式的與非正式，還有內(nèi)在與外在的生真。
很多時(shí)候沉噩，居民個(gè)人、家庭遇到的困難柱蟀，社區(qū)中存在的共性問(wèn)題川蒙，都可以通過(guò)鄰里、社團(tuán)长已、社區(qū)自組織等力量來(lái)協(xié)助解決畜眨。社工恰恰能發(fā)揮資源籌措者的重要作用昼牛，以居民的需求為導(dǎo)向，積極尋找周邊可用的資源并運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中康聂。在社會(huì)資本視角下贰健，社工可挖掘、培育恬汁、調(diào)動(dòng)社區(qū)資源伶椿，進(jìn)行自我造血，提高自身服務(wù)能力氓侧。
1脊另、社工應(yīng)主動(dòng)去了解社區(qū)資源，并做好相應(yīng)的記錄约巷。
社工來(lái)到社區(qū)后偎痛，應(yīng)先實(shí)地了解熟悉社區(qū)內(nèi)外部資源，包含人独郎、文踩麦、地產(chǎn)、景氓癌，對(duì)資源進(jìn)行分類(lèi)靖榕。其次，還可以通過(guò)“社區(qū)漫步”實(shí)地觀察社區(qū)資源的分布情況并做相應(yīng)的記錄顽铸。然后茁计，還可以訪談社區(qū)居委會(huì)或者其它社區(qū)組織，了解社區(qū)資源及社區(qū)居民的需求谓松，并作相應(yīng)的資料星压。就如這次核酸檢測(cè)點(diǎn)和疫苗接種點(diǎn)來(lái)舉例，這兩個(gè)點(diǎn)都設(shè)立在步行街上鬼譬，步行街上就有很多的資源娜膘，如步行街管理中心、廣場(chǎng)管委會(huì)优质、珠寶協(xié)會(huì)等等竣贪，這不僅有人力、物力還有金錢(qián)巩螃。在疫情防控期間演怎，這些愛(ài)心商家紛紛出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)飲用水、多功能飲品避乏、防護(hù)用品等爷耀，大大地減緩了疫苗接種點(diǎn)的經(jīng)費(fèi)支出。那些職工拍皮，在沒(méi)有停止?fàn)I業(yè)的時(shí)候出來(lái)做志愿者歹叮，參與疫情防控跑杭，這也緩解了多次驗(yàn)核酸的人手問(wèn)題了。所以咆耿，社工應(yīng)從不同層面收集社區(qū)資源德谅，在掌握足夠的社區(qū)資源，了解社區(qū)什么位置有什么可用的資源或待挖掘資源萨螺，在需要的時(shí)候及時(shí)起到發(fā)揮的作用呕童。
2篡帕、社工應(yīng)建立資源庫(kù)嘴高，與居民的需求匹配捐晶。
社區(qū)資源是多樣化的冯键，?不同的組織惹盼、群體、個(gè)人能夠提供不同層面的資源支持惫确。社工需要將前期通過(guò)不同途徑了解到的資源進(jìn)一步細(xì)化手报，梳理什么資源可以用在什么需求上。同樣改化， 社工在收集居民的需求上掩蛤，也要做好仔細(xì)的記錄，哪些服務(wù)對(duì)象需要什么陈肛？是否迫切等揍鸟，這便后續(xù)能夠迅速使居民的需求和社區(qū)的資源對(duì)接上。當(dāng)然句旱，前期收集的時(shí)候阳藻，并不是居民的所有需求都有現(xiàn)成的資源能夠匹配，這里就需要社工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)去調(diào)動(dòng)資源了谈撒。就如這次腥泥，鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、貝殼公益突然找到社工站說(shuō)要給社區(qū)困境家庭派發(fā)口罩和上門(mén)慰問(wèn)（有2千元慰問(wèn)金）并愿意接受采訪啃匿。社工知道后蛔外，就根據(jù)之前收集到的居民需求，哪些是很困難需要現(xiàn)金支持的對(duì)象溯乒，有針對(duì)性地對(duì)接夹厌，這樣就可以讓資源更快地使用。
3裆悄、社工應(yīng)該以服務(wù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)尊流，去尋找社區(qū)可以用的資源。
社工在服務(wù)對(duì)象提出的需求上灯帮，有較為缺乏的資源崖技，可以匯總起來(lái)逻住。依托“社區(qū)慈善捐贈(zèng)站”“社區(qū)慈善基金”兩個(gè)平臺(tái)，社工可撰寫(xiě)募捐推文迎献，通過(guò)微信公眾號(hào)瞎访、微信群等進(jìn)行宣傳，動(dòng)員社區(qū)的愛(ài)心企業(yè)吁恍、黨員等以“微心愿”的形式認(rèn)領(lǐng)居民的需求扒秸。
4、社工要學(xué)會(huì)借助社區(qū)的能人冀瓦，成團(tuán)互助伴奥。
社工要善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)能人，?并進(jìn)行培育翼闽，邀請(qǐng)加入社區(qū)志愿服務(wù)中來(lái)拾徙，借助他們的力量調(diào)動(dòng)更多居民參與「芯郑可以根據(jù)志愿者的優(yōu)點(diǎn)來(lái)組隊(duì)伍尼啡，如有醫(yī)學(xué)背景的人士，可以組建義診隊(duì)询微；有會(huì)理發(fā)的人士可以組成義剪隊(duì)等崖瞭，既可以發(fā)揮特長(zhǎng)又可以幫助社區(qū)居民。
5撑毛、社工要對(duì)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化书聚，不要做資源的轉(zhuǎn)介者。
社工在面對(duì)很多資源到來(lái)的時(shí)候藻雌，除了快速去匹配資源使用者外寺惫，還要懂得將沒(méi)有目標(biāo)群體的資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使資源發(fā)揮到最大化蹦疑。這次社工站鏈接回來(lái)很多的物資（口罩西雀、防護(hù)服、手套歉摧、雨衣艇肴、風(fēng)扇等），社工會(huì)將所有的物資進(jìn)行歸整叁温，并分類(lèi)再悼。根據(jù)物品的性質(zhì)和對(duì)象的需求進(jìn)行分配，明確派發(fā)對(duì)象（特殊困難群體膝但、一線抗疫人員冲九、志愿者等）。對(duì)于剩余的物資則可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的形式，對(duì)參與一線抗疫的志愿者進(jìn)行表彰莺奸；或者將這些物品通過(guò)開(kāi)展線上活動(dòng)派發(fā)出去等丑孩。
挖掘和管理資源是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，社工在服務(wù)過(guò)程中要有一雙明亮的眼睛灭贷，敏銳地去洞察周邊資源温学，不斷增加社區(qū)資源的存儲(chǔ)量，資源庫(kù)才能像滾雪球一樣越來(lái)越大甚疟。不管怎樣仗岖，社工都要及時(shí)對(duì)接收到的物資制定分配方案，做好登記和公示览妖，及時(shí)反饋給捐贈(zèng)方轧拄。
2021.6.26
