本周作業(yè)：目前所有人都在唱衰線下零售澈歉，以百貨商場為主窗怒。請調研诵盼，是否線下零售業(yè)真的不行了，如何才能挽救或更加蓬勃發(fā)展辽故？
要求：1.設計問卷 2.問至少10人（覺得不夠可以自己加） 3.明確得出兩個問題的結論 4.解釋為什么得到這樣的結論徒仓，言簡意賅
1、問卷設計
https://www.wenjuan.com/s/uIf2UnF/
2誊垢、問卷調查
調查了19人掉弛，其中3人為線下零售從業(yè)者，1人為新零售從業(yè)者喂走，2人其他行業(yè)從業(yè)者殃饿，12人為學生。
部分問答：
- 淄博快消品牌管理經銷商：負責洗化用品市級區(qū)域所有門店的銷售芋肠，門店業(yè)務談判乎芳，所有促銷人員的管理工作。
Q1：大多數(shù)商品的消費購物你更偏向于哪種形式帖池？ [單選題]
兩種方式各占一半
Q4：你覺得當前線下零售（以百貨商場為主）整體情況是否樂觀奈惑？ [單選題]
不樂觀，整體唱衰
Q6：你覺得整體唱衰的主要原因是什么睡汹？ [多選題]
電商沖擊
額外提問：
Q：你覺得目前商超不景氣肴甸，具體表現(xiàn)哪些方面呢？
- A:第一：電商競爭壓力很大帮孔，活動力度非常大雷滋。各種優(yōu)惠券不撑，還包郵到家，省去了消費者把產品操作到家這個步驟晤斩。第二：競品各個廠家現(xiàn)在習慣性的用贈品來把消費者砸暈焕檬，包裝生產的越來越大，消費者使用周期超長澳泵，購買時間距離加大实愚。第三：商場在增加，但是地區(qū)的人口數(shù)量和GDP增加幅度并不大兔辅，消費者有更多選擇腊敲，多元化選擇。第四：個人認為現(xiàn)在經濟形式不好维苔，也可以說：錢難掙碰辅。*
我說的是現(xiàn)在所有快消品的局勢，舉步維艱介时，難做没宾。淄博在2014年和2015年每個月的藍月亮出貨能到130萬，現(xiàn)在才60萬沸柔。
Q:那你了解藍月亮線上銷售情況么循衰？是說藍月亮總的出貨其實是增加的，但是大多遷移到線上這樣一個情況了么褐澎，還是整體線上線下總共出貨都少了会钝。
- A:了解。有三四個月我負責總部線上銷售工三∏ㄋ幔可以給你簡單說一下。藍月亮在2015年開了京東自營店俭正，但是因為公司改革胁出，所以公司幾萬人要求必須從京東推單，推廣藍月亮券段审。當時的形式說的夸張一點全蝶，我都感覺公司要放棄商超了，確實線上是增長的寺枉，一天就上千萬抑淫。但是線下非常慘，促銷員減少三分之二姥闪，銷售只有五分之一始苇。當然，公司的大政策當時出了問題筐喳。2016年電商稍微放了一點催式，算下來函喉，線上線下較三四年前的鼎盛時期依然是走下滑的。主要原因第二條荣月，就是競品管呵。*
- 宜家工作人員：
Q1：大多數(shù)商品的消費購物你更偏向于哪種形式？ [單選題]
兩種方式各占一半
Q4：你覺得當前線下零售（以百貨商場為主）整體情況如何哺窄？ [單選題]
樂觀捐下，整體呈蓬勃發(fā)展趨勢
Q5：你覺得蓬勃發(fā)展的主要原因是什么？ [多選題]
人們消費水平的提高 | 互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展帶來了更多機會
額外提問：
Q:我看你填寫的問卷里面說你覺得現(xiàn)在線下零售是蓬勃發(fā)展的萌业，你是怎么分析感覺出來的呢 坷襟，你在宜家工作有感覺到嘛？
A:嗯嗯生年，是這樣的婴程。我承認電商帶來的線下零售沖擊，線上的確替代線下很多東西抱婉，但是線下的購買體驗這塊兒是不可替代的排抬。優(yōu)質的購買體驗會帶給消費者不一樣的快樂。
Q:那你在宜家的時候,有聽別的工作人員提到說這幾年因為電商沖擊銷售受到影響這一類的情況么?
A:這個分行業(yè)授段，零售也分很多種。比如家具零售影響不大番甩，因為它強調線下體驗侵贵。不過像沃爾瑪這類，就比較嚴重了缘薛，2016年沃爾瑪中國區(qū)專門成立閉店小組窍育。
Q:那其實家具行業(yè)應該線下銷量營業(yè)額是增長的吧？
A:整體是增長的~
- 學校周圍文具店阿姨：已在學校賣文具14年宴胧。
Q1：大多數(shù)商品的消費購物你更偏向于哪種形式漱抓？ [單選題]
去商場超市購買
Q2：你更偏好線下購物形式的原因是？ [多選題]
商品購物更安全放心
Q6：你覺得整體唱衰的主要原因是什么恕齐？ [多選題]
電商沖擊
額外提問：
Q:你覺得電商沖擊給你的店帶來的具體影響表現(xiàn)在哪些方面乞娄？
A：以前啊一天賣得最多的時候一天能到700塊，今天到現(xiàn)在也就七八十显歧，我這都快開不下去了仪或。去年好歹還能把房租費用掙出來，尤其到了今年17年開始后士骤，每天連房租費用都掙不出來范删。以前這筆都是一盒一盒賣，現(xiàn)在學生是不用筆了還是都在網上買了拷肌，我這都賣不出去了到旦。不光我這個店旨巷，凌水超市里面的那些店也都是受影響，不好干了添忘，都說是讓馬云給毀了采呐。
Q：那您有考慮過下一步怎么辦，要不要和互聯(lián)網接軌一下么昔汉？
A：我這也一把年紀了懈万，估計也整不來了，要是弄互聯(lián)網得把貨弄的很全很多靶病，得有那個量会通。我這干到九月份看看，實在不行就回家吧娄周！
- 新零售從業(yè)人員：
Q1：大多數(shù)商品的消費購物你更偏向于哪種形式涕侈？ [單選題]
網上購買
Q3：你更偏好線上購物形式的原因是？ [多選題]
方便快捷煤辨，節(jié)省時間
Q4：你覺得當前線下零售（以百貨商場為主）整體情況如何裳涛？ [單選題]
樂觀，整體呈蓬勃發(fā)展趨勢
Q5：你覺得蓬勃發(fā)展的主要原因是什么众辨？ [多選題]
人們消費水平的提高
額外提問：
Q:什么叫新零售?
A：這個理解可能有很多吧端三。阿里是執(zhí)牛耳者，前端（用戶消費）鹃彻、后端（供應鏈） 都有所升級郊闯。新零售本質上是“平臺電商的全渠道思維”。此前大家認為的全渠道思維蛛株，一般是指品牌廠商通過多種渠道管理銷售自己的產品团赁，而現(xiàn)在阿里京東這些曾經的線上渠道霸主，開始全面整合線下渠道谨履，并將其作為幫助品牌廠商分銷商品的重要路徑欢摄，從而成為一個覆蓋線上、線下的全渠道運營商笋粟。上述這是前端怀挠。代表動作是阿里收銀泰等實業(yè)。后端主要通過菜鳥網絡害捕、淘工廠等去優(yōu)化供應鏈唆香。結果是物流效率提升、生產鏈條整合吨艇、C2B等產物躬它。與前端相呼應的ERP、CRM營銷系統(tǒng)升級也是順理成章的东涡。
Q：可以理解為就是線上線下銷售渠道整合結合么?
A：對冯吓，前端就是線上線下整合為主倘待。線下的流量和數(shù)據(jù)還有極大的發(fā)掘空間。
Q：你覺得在此之前電商給線下零售帶來了的影響是積極為主還是消極為主?
A:消極组贺。
Q：新零售的到來會是一個積極的轉折嗎凸舵？
A：阿里是為了讓他們跟上節(jié)奏，看誰擁抱的快吧失尖。阿里還是以平臺思維切入啊奄，提供基礎設施，定義標準掀潮、玩法菇夸。線下業(yè)態(tài)中的入局者越多，生態(tài)就約蓬勃（當然邊際收益不如當年線上那么恐怖）仪吧。同時庄新，做為線下商業(yè)，要審時度勢以合適的姿態(tài)進入薯鼠。沒認清自己和局勢择诈，太著急容易成炮灰。其中不乏成功標桿比如優(yōu)衣庫出皇。
Q：你覺得電商出現(xiàn)后主要是什么因素讓線下零售收到消極影響呢羞芍？
A：消費的總需求在漲，但越來越多的市場份額被更好的形式-電商搶走了郊艘。電商去中間商-價格低荷科，送貨上門-時間成本低。在許多品類上優(yōu)勢顯著暇仲。
3、結論：
以百貨商場為主的線下零售業(yè)整體情況不樂觀副渴。
線下零售業(yè)若想重生奈附，我認為需要充分發(fā)揮線下體驗優(yōu)勢，提升線下消費體驗煮剧；擁抱互聯(lián)網新零售的變化發(fā)展斥滤，進行升級。
4勉盅、分析
以百貨商場為主的線下零售業(yè)整體情況不樂觀佑颇。
這一點通過問卷數(shù)據(jù)其實不好判斷，因為大多數(shù)問卷調查的是消費者草娜，消費者并不了解實際的數(shù)據(jù)挑胸，大多是一個感知上的判斷。
但通過對行業(yè)相關從業(yè)人員提供的數(shù)據(jù)來看宰闰，電商對線下零售業(yè)的沖擊不是一點半點茬贵，從大型商超到小型零售店簿透，營業(yè)額、銷售量大都有近一半的削減解藻。
線下零售業(yè)若想重生老充，我認為需要充分發(fā)揮線下體驗優(yōu)勢，提升線下消費體驗螟左；擁抱互聯(lián)網新零售的變化發(fā)展啡浊，進行升級。
雖然線下零售業(yè)整體走衰胶背，但是部分特別重線下體驗和服務的產品受到的影響較小一些巷嚣。因為這一部分需求是電商暫時覆蓋不到的場景。而填寫問卷者選擇線下購物也多是選擇了安全放心的消費體驗奄妨，所以要把握住這一部分優(yōu)勢涂籽，并充分發(fā)揮。
互聯(lián)網滲透各行各業(yè)是大勢所趨砸抛，目前線下零售走衰也主要是因為電商沖擊评雌，所以要順應潮流去進行改變。而電商主要因為方便快捷這一優(yōu)勢直焙，吸引了人們進行消費景东，所以線下零售業(yè)可以通過接入電商平臺，彌補便捷性方面的缺陷奔誓。
我的具體設想是：
對于大型商超可以設立線上會員系統(tǒng)斤吐，通過消費者的消費行為記錄進行個性化推薦，比如消費者一進店厨喂，導購或者手機系統(tǒng)就會通過歷史購買記錄推薦消費者可能需要的商品和適合消費者的商品和措。
對于中小型零售店，未來可以接入大型電商平臺蜕煌，成為平臺供應鏈上的供應商派阱，利用平臺的物流配送，類似各種商品的外賣斜纪。
