編者按：本文轉(zhuǎn)發(fā)自微信公眾號(hào)“36氪”
沒有什么能阻擋我們前進(jìn)的步伐咨跌，唯有我們內(nèi)部的惰怠與腐敗。要杜絕腐敗捅位，惰怠就是一種最廣泛、最有害的腐敗搂抒，人人皆有可能為之艇搀，不要以為與己無關(guān)。置公司于死地的就是這種成功以后的惰怠求晶。
——任正非
華為成功的一個(gè)很重要的因素焰雕，就是始終警惕員工惰怠的蔓延和泛濫。
以下這篇文章是華為CEO徐直軍在2011年5月10日PSST體系干部大會(huì)上的講話芳杏，談的正是管理者的惰怠行為矩屁。
華為眼中管理者的18種墮怠行為
1辟宗、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取
安于現(xiàn)狀吝秕、不思進(jìn)取應(yīng)該只適用于我們的少數(shù)的管理者泊脐，雖然不多，但肯定存在烁峭。
對(duì)于管理者而言晨抡，你敢不敢于去挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，敢不敢于去挑戰(zhàn)新的難題则剃，敢不敢于有所追求耘柱？如果是不敢的話，都是安于現(xiàn)狀的表現(xiàn)棍现，也是不思進(jìn)取的表現(xiàn)调煎。
2、明哲保身己肮，怕得罪人
我們有的管理者士袄，什么事情心里都清楚，什么事情都講得頭頭是道谎僻，但就是不敢站出來說話娄柳、反饋問題，或者不敢去推動(dòng)艘绍，怕得罪周邊赤拒，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，還怕得罪下屬诱鞠。
這樣挎挖，在我們這么大的組織里，在流程還不健全的情況下航夺，這種管理者怎么能推動(dòng)解決問題蕉朵，怎么能夠當(dāng)責(zé)，怎么能夠持續(xù)改進(jìn)阳掐？
3始衅、以領(lǐng)導(dǎo)為核心，不以客戶為中心
現(xiàn)在公司最深惡痛絕的就是做膠片缭保。有些主管在給上級(jí)做匯報(bào)前汛闸，為了做一個(gè)匯報(bào)膠片，不知道要召集自己的下屬開多少次會(huì)涮俄。
所以任總說蛉拙，以后要做什么事情都不敢提前通知尸闸，都得臨時(shí)通知彻亲，別為了他要來聽一次匯報(bào)孕锄，要來看一看，下面就花費(fèi)很多時(shí)間苞尝，搞很多人做膠片畸肆。
我想說的是，對(duì)做膠片我們不要僵化地理解宙址。如果說轴脐，我們做膠片的過程，是進(jìn)一步去思考抡砂、去討論大咱、去達(dá)成共識(shí)、去找到方向注益、找到思路碴巾，那做膠片的過程是增值的；如果連這個(gè)過程都不要了丑搔，那也太教條了厦瓢。
但是這個(gè)過程主管不要找太多人，如果我們做一套膠片要一二十人集體來做啤月，那效率就太低了煮仇，就太以領(lǐng)導(dǎo)為中心了。按道理來說谎仲，主管自己的匯報(bào)浙垫，最好是自己來寫膠片。
任總的所有講話都是自己親自寫的郑诺，從來都不讓別人寫绞呈，他寫完后再征求EMT（EMT是華為日常經(jīng)營的最高責(zé)任機(jī)構(gòu)，受董事會(huì)委托執(zhí)行華為的日常管理间景。）成員的意見佃声，讓大家看寫得對(duì)不對(duì)。
我們的主管就不能向任總學(xué)習(xí)嗎倘要？你要匯報(bào)的膠片圾亏，能不能自己寫？寫完了封拧，可以像任總一樣把大家召集起來一起評(píng)審志鹃。你要自己寫的話，我相信不會(huì)超過很多頁泽西，也不會(huì)弄得花花綠綠曹铃，搞得那么漂亮了。
為了美化捧杉、格式好看陕见，而浪費(fèi)下屬和你自己大量的時(shí)間秘血，這是不增值的。不能以領(lǐng)導(dǎo)為核心评甜，我們首先不要組織大隊(duì)人馬來寫匯報(bào)膠片灰粮。我們要做增值的部分，堅(jiān)決不做不增值的部分忍坷。
4粘舟、推卸責(zé)任
面對(duì)問題，部分高級(jí)主管已經(jīng)形成了習(xí)慣：首先是搞清楚是別人的問題佩研，那就跟自己沒關(guān)系了柑肴。如果發(fā)生任何事情，主管都習(xí)慣性地先看自己有什么問題旬薯，都先把自己的原因找出來嘉抒，那么真正的原因就出來了。
但我們最習(xí)慣的卻是先找別人的問題袍暴，不找自己的問題些侍；還有一種情況，就是老擔(dān)心別人做不好政模，不擔(dān)心自己做不好「谛現(xiàn)在很多人，很習(xí)慣去講一大堆別人的問題淋样，從來不講自己的問題耗式。
5、發(fā)現(xiàn)問題不找根因
馬來的事情是這樣的趁猴，AIS也是這樣刊咳，出了問題后整個(gè)過程中就是投訴，就是指責(zé)儡司，卻不知道到底是什么原因娱挨。
相當(dāng)多的管理者，養(yǎng)成了一個(gè)非常不好的習(xí)慣捕犬，出了什么事情跷坝，打個(gè)電話“你搞定”；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問他“你抓了沒”碉碉，他說“抓了”柴钻。
我們只是打了一個(gè)電話，或者批示一下垢粮，這樣怎么能夠把事情搞透徹贴届，怎么能夠找到解決辦法？怎么能真正解決問題？
6毫蚓、只顧部門局部利益沒有整體利益
有些主管為了自己的部門利益占键，明明知道影響公司利益，明明知道公司的想法和要求绍些，卻在下面想方設(shè)法捞慌，花了很多時(shí)間耀鸦、精力去搞他的小九九柬批。
尤其涉及到我們有業(yè)務(wù)拆分和整合、團(tuán)隊(duì)和人員要?jiǎng)澐值臅r(shí)候都表現(xiàn)得非常明顯袖订。你這樣做氮帐，公司怎么敢交給你更大的責(zé)任。如果你的責(zé)任更大洛姑，你更以局部利益為主的話上沐，那以后公司的整體利益誰來保證？
7楞艾、不敢淘汰懶怠員工参咙，不敢拉開差距，搞“平均主義”
其實(shí)主管對(duì)他的下屬有沒有惰怠的很清楚硫眯，就是拉不下面子去處理蕴侧，尤其是對(duì)老員工，有些還是自己的老領(lǐng)導(dǎo)或老同事两入，更拉不下面子净宵。
在這種情況下，你不淘汰裹纳，你不拉開差距择葡，你就是對(duì)那些高績效者、對(duì)那些優(yōu)秀者不尊重剃氧。
在我們身邊敏储，惰怠的員工比比皆是，那我們敢不敢給他降級(jí)朋鞍、降等虹曙、降薪？
8番舆、經(jīng)常抱怨流程有問題酝碳，從來不推動(dòng)流程改進(jìn)
有主管經(jīng)常抱怨流程多、流程復(fù)雜恨狈，并且時(shí)時(shí)掛在口頭上疏哗。如果真發(fā)現(xiàn)流程有問題，一定要指出哪里流程多禾怠、哪個(gè)流程有問題返奉。我們希望所有覺得流程有問題贝搁、流程多的人，要給所在組織的質(zhì)量與運(yùn)營組織芽偏、QA（Quality Assurance雷逆，品質(zhì)保證）提出來，這樣才好改進(jìn)污尉。
很多人就只抱怨膀哲，而且最后都成了口頭禪，動(dòng)不動(dòng)流程很多被碗、流程很長某宪、流程阻礙了發(fā)展，但從來不去推動(dòng)流程的改進(jìn)锐朴，從來不指出哪里流程多了兴喂，哪個(gè)流程長了，哪個(gè)流程有問題焚志。那怎么改進(jìn)呢衣迷？
9、不敢接受新挑戰(zhàn)酱酬，不愿意離開舒適區(qū)
在研發(fā)還好一點(diǎn)壶谒，因?yàn)闆]有哪個(gè)地方很差。但也有主管不想去新領(lǐng)域岳悟，不敢接受挑戰(zhàn)佃迄。今年一個(gè)很重要的導(dǎo)向就是希望干部、骨干能到新領(lǐng)域去贵少，有人就怕這個(gè)怕那個(gè)呵俏，患得患失。
10滔灶、不敢為被冤枉的員工說話
有的主管怕為被冤枉的員工說句公道話普碎，因?yàn)檎f了，可能就會(huì)被公司“戴帽子”录平。如果你真的覺得某個(gè)員工被冤枉了麻车，為什么不敢說呢？要么你根本就不對(duì)這個(gè)員工負(fù)責(zé)任斗这，要么就是怕說了以后被主管批評(píng)动猬，怕得罪人。但如果你都不敢說話表箭，那又如何保護(hù)他們赁咙？
11、只做二傳手，不做過濾器
有很多主管只做二傳手彼水，不做過濾器崔拥。任何地方來了事，他立即就傳下去了凤覆，不管這個(gè)事情該不該做链瓦、要不要做，反正不是自己親自做盯桦，這樣一來就讓下屬苦不堪言慈俯，不能聚焦工作。
12俺附、熱衷于討論存在的問題肥卡，從不去解決問題
很多主管討論存在問題的時(shí)候溪掀，都是洋洋灑灑事镣，能道出具體問題來，但從不去解決問題揪胃。無論是潛規(guī)則還是流程問題璃哟，或者是現(xiàn)在政策執(zhí)行上存在的問題。
作為主管喊递，如果能夠把你們授權(quán)范圍內(nèi)能解決掉的問題全部解決掉随闪，那么很多問題就沒有了，特別是潛規(guī)則骚勘。對(duì)于你解決不了的铐伴，不在你授權(quán)范圍內(nèi)的，若你不去推動(dòng)解決俏讹，那怎么能夠解決当宴？
13、只顧指標(biāo)不顧目標(biāo)
在我們當(dāng)中泽疆，存在一些主管只關(guān)注KPI的完成户矢，但不知道KPI完成得很好是為了什么。比如某個(gè)平臺(tái)殉疼，每年的考核指標(biāo)都很好梯浪，因?yàn)榭己酥笜?biāo)都是質(zhì)量、進(jìn)度瓢娜、網(wǎng)上問題挂洛，但慢慢把自己做沒了。
華為到底是為了追求一個(gè)卓越的眠砾、有競爭力的嵌入式操作系統(tǒng)虏劲，還是僅僅為了追求網(wǎng)上沒事故？因此各級(jí)干部都要思考，我們的工作到底是為了什么伙单，不是為了幾個(gè)考核指標(biāo)获高。僅僅為了考核指標(biāo)工作，就是不當(dāng)責(zé)吻育。當(dāng)責(zé)的干部是有清晰的目標(biāo)的念秧。
14、把成績透支在本任期布疼，把問題留給下一任
在研發(fā)比較多的是摊趾，只關(guān)注當(dāng)期不關(guān)注長期，只關(guān)注現(xiàn)在不關(guān)注未來游两，該投入的不敢投入砾层，不敢在新領(lǐng)域、新產(chǎn)品上投入贱案，不愿在架構(gòu)肛炮、平臺(tái)等長期才能看到績效的工作上投入，甚至只關(guān)注仗打得漂亮宝踪，而忽視組織能力侨糟、流程優(yōu)化、人員能力提升等長遠(yuǎn)的事瘩燥。
如果我們只關(guān)注眼前秕重，華為就會(huì)失去競爭力，這樣的干部就是不當(dāng)責(zé)厉膀。
15溶耘、只報(bào)喜不報(bào)憂，不敢暴露問題
捂蓋子現(xiàn)象不能說少服鹅，無論是寫總結(jié)還是做述職凳兵，講起成績、經(jīng)驗(yàn)來頭頭是道菱魔，問題和不足則一筆帶過留荔。
最可怕的是質(zhì)量上的捂蓋子，搞“和諧”澜倦，不主動(dòng)暴露質(zhì)量問題聚蝶、流程執(zhí)行問題，甚至為了過TR（Technical Review技術(shù)評(píng)審）點(diǎn)而作假藻治。如果我們睜一只眼碘勉、閉一只眼，馬馬虎虎應(yīng)付了事桩卵，那產(chǎn)品的質(zhì)量就沒辦法保證验靡，我們就會(huì)失信于客戶倍宾。
16、不開放進(jìn)取胜嗓，不主動(dòng)學(xué)習(xí)高职，業(yè)務(wù)能力下降
有一部分干部憑著經(jīng)驗(yàn)做事，走的是“經(jīng)驗(yàn)主義”的老路辞州。華為要從“土八路”走向正規(guī)軍怔锌，過去的成功經(jīng)驗(yàn)并不是未來前進(jìn)的方向標(biāo)，必須開放自己变过，自我批判埃元，時(shí)刻學(xué)習(xí)。我們?cè)贑T（通訊技術(shù)產(chǎn)業(yè)）領(lǐng)域的成功，不能確保我們?cè)贗CT（信息通信技術(shù)）領(lǐng)域的成功。
17搂擦、不敢決策，不當(dāng)責(zé)类嗤，把責(zé)任推給公司
這一點(diǎn)跟前面講的抱怨流程的問題類似∩驯瘢績效是評(píng)責(zé)任結(jié)果土浸，還是評(píng)亮點(diǎn)和表揚(yáng)信罪针？說起來我們都清楚評(píng)的是責(zé)任結(jié)果彭羹，但真的評(píng)的時(shí)候卻去評(píng)亮點(diǎn)。這些現(xiàn)象誰能糾正泪酱？就是我們各位主管派殷。
18、只對(duì)過程負(fù)責(zé)墓阀，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
這一點(diǎn)比較好理解毡惜，與只關(guān)注指標(biāo)不顧目標(biāo)相類似，有些主管只關(guān)注“我做了呀”斯撮，但不管”做的結(jié)果如何”经伙。只對(duì)過程負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)勿锅，就會(huì)形式主義帕膜，很容易把事情復(fù)雜化，把動(dòng)作做得很優(yōu)美溢十，效果卻不好垮刹。
這就是我今天重點(diǎn)講的管理者的惰怠行為，希望大家能把管理者的惰怠行為作為自我批判的依據(jù)张弛。每個(gè)人都在自己身上去找?guī)讞l出來荒典，然后寫幾個(gè)案例酪劫，這也是一個(gè)反思的過程。不敢寫自己的案例,事實(shí)上也是自我批判不夠透徹寺董。
我們也希望覆糟，每個(gè)主管能把這些惰怠行為貼在你辦公桌上、放在你筆記本里遮咖，經(jīng)程鹿穑看一看是不是又在產(chǎn)生惰怠行為了。這樣盯滚，我們管理者才能真正地從自我批判開始踢械，與惰怠行為作斗爭，管理者才能真正地當(dāng)起責(zé)來魄藕。
