美國的心理學(xué)家和傳播學(xué)家遵馆，艾伯特.梅拉比安提，講過一個人際溝通定律：
55387定律丰榴，即55%+38%+7%货邓。
55%體現(xiàn)在外表、穿著四濒、儀容换况、溝通的態(tài)度，包括動作盗蟆、表情等戈二。
38%是講話時的語氣、語調(diào)喳资、肢體語言等觉吭。
7%是說話的內(nèi)容。
要說服學(xué)生仆邓、家長鲜滩，要做93%的信任推進(jìn)，最后才是傳遞7%的信息节值。
招生工作中徙硅，7%的信息就是關(guān)于介紹學(xué)校的信息。
很多招生老師搞疗，表現(xiàn)得目的性太強(qiáng)了嗓蘑，把學(xué)校介紹一遍，然后就問人家什么時候上來報(bào)名。
然后桩皿，就遇到了行業(yè)內(nèi)一個典型的問題：對方不回消息了豌汇。
可是，我們有沒有想過业簿，有幾個競爭對手瘤礁，同時跟蹤著你的學(xué)生？
那學(xué)生為什么要選擇跟你梅尤，而不是我們的同行報(bào)名呢柜思？
整個聊天過程冷冷的，只會介紹關(guān)于學(xué)校的信息巷燥，比如校園環(huán)境赡盘、專業(yè)，就業(yè)等等缰揪。
客戶有兩個需求：
一是情緒需求（信任推進(jìn)）陨享，二是信息需求（關(guān)于學(xué)校介紹）。
情緒需求占93%钝腺，信息只占7%抛姑。
