一提澎、我印象深刻的地方：
面對尷尬的問題，即使拒絕念链，也不要讓對方難堪盼忌，面對棘手的、無法正面回答的尷尬問題時掂墓，不妨采取巧妙的方式來回話谦纱。巧妙回答的方法很多，尼克松這招無疑是高明的君编，但不僅限于此跨嘉。但是無論你采用哪種回話策略，都不能直接拒絕回答吃嘿，那是很不禮貌的祠乃，會直接讓對方陷入難堪，還會導(dǎo)致整個交談陷入中斷兑燥。眼神交流也是我們回話中最重要的一點亮瓷，在人際溝通中，有關(guān)溝通雙方的許多信息贪嫂，都是通過眼睛去收集和接收的寺庄。目光作為一種非語言信號，可以傳遞多種情感信息力崇，如肯定斗塘、否定、質(zhì)疑亮靴、認同馍盟、欣賞等。通過對眼神傳遞信息的把握茧吊，可以更好地了解他人的心理贞岭。
二八毯、我的感受：
回話是一門藝術(shù)，往往在回話的時候才體驗到我們高情商的時候瞄桨，我們可以采用迷糊回話话速，或者禮尚往來，不能直截了當(dāng)?shù)姆磫栃窘模覀兛梢圆唤?jīng)意間的反問泊交，讓發(fā)問者忽略他們的問題！
用眼睛來說話可以讓對方感受到我們最誠摯柱查，最真實的內(nèi)心廓俭，往往在這個交談過程中，要注意眼神的把控唉工，不能讓對方讀懂我們的眼神研乒，但是可以讓對方感知我們是最真誠的！眼睛心靈的窗戶哦淋硝！
三雹熬、我的反思：
在與加盟商交談的或者客戶交談的時候，面對不想提問或者想要拒絕的事情時奖地，要注意自己的說話方式不能直接讓對方面露不堪橄唬，這是最不明智的選擇，在與人交談的過程中参歹，人的情感仰楚、心理、都會通過眼神展示出來犬庇。因此僧界，高明的回話者不僅僅善于表達，還善于觀察別人的眼睛臭挽，揣摩別人的心理捂襟，根據(jù)對方的心理來有針對性地回話。而拙劣的回話者欢峰，則往往容易被別人的語言蒙騙葬荷，而忽視對別人眼神的觀察。
四纽帖、我的行動：
1首先回話是要有高情商的顯現(xiàn)
2回話時及時觀察別人的眼睛及手勢揣摩別人的內(nèi)心
3通過分析面部表情可以獲得更多的信息宠漩，有效地提高溝通效果。
4不斷的提高自己的說話水平及情商
