繪制價值流程圖有七個步驟：①明確企業(yè)戰(zhàn)略陨瘩，②確定產(chǎn)品線，③ 選定價值流經(jīng)理级乍，④繪制現(xiàn)狀圖舌劳，⑤繪制未來圖，⑥列出計劃與實施玫荣，⑦列出計劃與實施甚淡。
1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略
正如詹姆斯?沃麥克和丹?瓊斯在《學(xué)習(xí)觀察》一書的推薦序所強調(diào)的，只有將改善和精益生產(chǎn)戰(zhàn)略性地應(yīng)用在價值流中捅厂，才能獲得最大的成效贯卦。在使用價值流程圖這個重要工具時，企業(yè)管理者和精益工作者都要明確了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：擴大銷售焙贷？提高利潤撵割？增加現(xiàn)金流量？提高客戶滿意度辙芍？增加股東權(quán)益啡彬？還是其他什么？
2. 確定產(chǎn)品線
選擇產(chǎn)品非常重要故硅，有幾個指導(dǎo)事項庶灿。第一、選擇的產(chǎn)品最好在企業(yè)當(dāng)中占的業(yè)務(wù)比例比較大吃衅，比如所在的企業(yè)往踢，一年銷售收入1億，盡量選產(chǎn)品和服務(wù)有2000萬徘层、3000萬左右的峻呕，而不去選收入少的。第二惑灵、產(chǎn)品和服務(wù)各個步驟全部列出來山上，盡量去選步驟差不多的、相近的英支，那么在分析價值流的時候佩憾，分析的不僅是一個產(chǎn)品和服務(wù)，而是相近的2、3個產(chǎn)品妄帘。
著名精益大師邁克·羅瑟和約翰·舒克在其編寫的《學(xué)習(xí)觀察》一書中選了二個產(chǎn)品楞黄，一個叫左置轉(zhuǎn)向支架和右置轉(zhuǎn)向支架。這二個產(chǎn)品有細微差別抡驼，但其加工步驟和使用的設(shè)備完全一樣鬼廓。
確定要分析、改善的產(chǎn)品線或服務(wù)以后致盟，我們就可以選擇價值流碎税。價值流有宏觀的有微觀的。大的可以橫跨整個公司馏锡，或者包括供應(yīng)商在內(nèi)的多個公司雷蹂。當(dāng)然也可以小的，比如板金材料的加工杯道，從鋼板開始匪煌，到?jīng)_壓成一塊一塊的零件，這更多是一個工序的價值流党巾。這里建議各位剛開始的時候盡量選單個工廠的萎庭，也就是說從門到門，從客戶開始提貨齿拂，到前面供應(yīng)商把零部件送到企業(yè)的入貨驳规、進貨的大門。
3. 選定價值流經(jīng)理
選好要研究的價值流以后署海，我們要指定一個價值流經(jīng)理达舒，負責(zé)產(chǎn)品從供應(yīng)商開始到交付給顧客的全過程，通過跨職能叹侄、部門的運動，推動改變昨登，組織價值流團隊繪制現(xiàn)狀和未來的狀態(tài)價值流圖來制定實施計劃趾代，價值流經(jīng)理也應(yīng)該向企業(yè)最高管理層直接匯報進展。價值流經(jīng)理確定了以后丰辣，就要組建相關(guān)的價值流團隊撒强。如安朗杰公司要改進的近二年業(yè)務(wù)發(fā)展的、為地鐵服務(wù)的產(chǎn)品線笙什，了解客戶從確定項目到設(shè)計飘哨，再從招投標(biāo)到贏得投標(biāo)，然后把產(chǎn)品交付給客戶琐凭，安裝完成芽隆。在整個過程中還是有很多改進的機會，所以我專門任命了一個資深的、已經(jīng)工作十幾年的胚吁、對精益牙躺、計劃很了解的同事?lián)蝺r值流經(jīng)理。同時我們一起選擇價值流團隊的成員腕扶，其中包括銷售孽拷、訂單管理、生產(chǎn)計劃半抱、技術(shù)脓恕、產(chǎn)品經(jīng)理、服務(wù)工程師等窿侈，還有時不時會請我們的代理商和客戶參加。
價值流經(jīng)理
對整條價值流的成功運轉(zhuǎn)負有明確責(zé)任的人棉磨。價值流經(jīng)理是價值流的建筑師乘瓤，他要從顧客的角度來定義價值，并且應(yīng)當(dāng)致力于創(chuàng)建一條不斷改善的增值流抬吟。
價值流經(jīng)理關(guān)注的是組織和分配創(chuàng)造價值的活動和資源火本，盡管沒有一個固定資源（資金钙畔，設(shè)備金麸，人員）是真正“屬于”價值流經(jīng)理挥下。因此，價值流經(jīng)理需要把他自身的職責(zé)與資源管理部門的職權(quán)區(qū)分開來现斋。職能部門的角色偎蘸，是根據(jù)價值流經(jīng)理的設(shè)想庄蹋，為實現(xiàn)價值流提供必要的資源瞬内。價值流經(jīng)理要通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)。因此這種方式無論是在傳統(tǒng)的職能型組織蔓肯，或是矩陣型組織中遂鹊，都可以同樣有效。它避免了矩陣型組織中蔗包，經(jīng)常出現(xiàn)的職責(zé)不清秉扑，無法有效決策等問題〉飨蓿——摘自《精益術(shù)語匯編》第五版
4. 繪制現(xiàn)狀圖
在繪制現(xiàn)狀圖時舟陆，價值流經(jīng)理和小組成員要了解現(xiàn)在的加工生產(chǎn)步驟，現(xiàn)在的服務(wù)流程和節(jié)拍時間耻矮。
繪制價值流程圖的現(xiàn)狀圖有幾個要點：
①深入現(xiàn)場，到現(xiàn)場（車間裆装、倉庫哨免、呼叫中心茎活、售后服務(wù)部琢唾、醫(yī)院的藥房载荔、銀行的柜臺、超市的收銀臺采桃，等）了解物料是怎么走的普办，還有信息是怎么流的定庵，了解現(xiàn)在的加工生產(chǎn)步驟贞远，現(xiàn)在的服務(wù)的流程，裝配的節(jié)拍時間袱结，等等溢吻。
②繪制圖標(biāo)而晒，一張圖抵一千句話迅耘，可以放些數(shù)字焦匈、文字累魔，但更多的是使用圖來表示彰触。在現(xiàn)場繪制的時候，注意把信息流和物流都要清楚畫出來况毅。
③身體力行分蓖，價值流經(jīng)理要自己帶領(lǐng)小組成員收集信息、用鉛筆繪制尔许，準(zhǔn)備隨時修改么鹤。
④謙虛謹(jǐn)慎，每個人在現(xiàn)場工作的時候要和員工們介紹自己我們來是來學(xué)習(xí)的味廊、做項目蒸甜，希望能讓我們整個流程更順利棠耕，找到機會實施改進，讓我們的客戶更滿意柠新。
⑤團隊合作恨憎，在現(xiàn)場繪制的時候可以把過程蕊退、結(jié)果和員工、同事展示分享一下框咙，聽下反饋咕痛，看看有無遺漏，然后把收集的信息匯總起來放在一個總圖喇嘱。比如上面所說到的我們的價值流經(jīng)理到每個部門相關(guān)人員收集茉贡、了解信息，寫成小紙條者铜，貼在辦公室的墻壁上腔丧，這是一個草圖，他還在不斷的修整作烟，不斷收集愉粤、繪制過程中。初稿出來以后要計算產(chǎn)品的交貨期拿撩，計算過程的真實時間是多少衣厘，然后把整個過程展示給更多的成員。
5. 介紹現(xiàn)狀圖
給團隊成員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報演出的時候压恒，要把繪制的整個過程影暴、收集的主要信息和圖上的主要內(nèi)容和大家介紹。在介紹發(fā)現(xiàn)哪些可能的問題時探赫，一邊要傾聽同事的意見型宙，哪些漏了，還有哪些補充意見伦吠。
6. 繪制未來圖
繪制結(jié)束以后要進入下一個階段妆兑，繪制未來狀態(tài)圖（讓我們的企業(yè)、精益經(jīng)理等設(shè)計一個改善的過程）毛仪。未來狀態(tài)圖是消除浪費搁嗓、增加價值的藍圖。在開始時箱靴，管理層和價值流經(jīng)理不要指望在短期內(nèi)做到盡善盡美腺逛，更提倡的是天天改善一點點，積小成多刨晴，不花錢少花錢屉来。在繪制未來狀態(tài)圖時，盡量堅持一點狈癞，在現(xiàn)有的設(shè)備上茄靠，如何進行改善，當(dāng)然我們可以搬動設(shè)備蝶桶，調(diào)整裝配線慨绳，等等。
7. 列出計劃與實施
價值流程圖是導(dǎo)入真竖、實施精益過程中不可或缺的一個工具脐雪，如果我們不能把從繪制價值流程圖的過程中總結(jié)出來的各項改善機會得以實施，價值流程圖就只是繡花枕頭:好看不管用恢共。
在制定和實施改善計劃時战秋，價值流經(jīng)理和團隊至少要考慮到：
①計劃和企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系在一起，你的企業(yè)是服務(wù)哪一類的客戶的讨韭，客戶對成品脂信、質(zhì)量、安全等的要求透硝，企業(yè)追求是利潤最大化狰闪、生產(chǎn)最大化還是客戶滿意度等等。
②把未來狀態(tài)分解為便于改進的“價值流環(huán)”濒生，因為價值流可能涉及到運輸部門埋泵、采購部門、計劃部門罪治，車間A丽声、車間B，等等规阀。要把這些分解一下恒序，讓更多人參與進來。把他們發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn)谁撼、機會各個擊破歧胁，然后滿足企業(yè)的目標(biāo)和客戶的要求。
③編制價值流的改善計劃：什么時候做厉碟？誰負責(zé)喊巍？怎樣做好？
④把未來的狀態(tài)圖和所在的產(chǎn)地聯(lián)系在一起箍鼓，工廠車間里放的設(shè)備崭参、工具、人員所在的位置款咖、產(chǎn)品所在的地方都是可以調(diào)動的何暮，特別是裝配型企業(yè)奄喂。其中要多到現(xiàn)場和團隊溝通，和價值流的人員溝通海洼，獲得他們的理解和支持跨新，可以發(fā)現(xiàn)浪費、原因坏逢，然后進行改進域帐。
