第一天
溝通是人類生活中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
溝通并非僅僅指說(shuō)話這件事情剃氧，人們表現(xiàn)出的非口語(yǔ)的線索也傳遞了信息敏储，比如表情、手勢(shì)朋鞍、姿勢(shì)已添、聲調(diào)等。
溝通能力代表著一個(gè)人通過(guò)溝通滥酥，在某種程度達(dá)成個(gè)人的目標(biāo)更舞，并且理想上能維持或者增進(jìn)關(guān)系的能力。
溝通能力進(jìn)化步驟：
覺(jué)醒期→笨拙期→熟練期→整合期
認(rèn)知保守：自恃過(guò)高
認(rèn)同管理
