產(chǎn)品經(jīng)理必讀《結(jié)網(wǎng)》感想（上）

如果說(shuō)《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》是給0—1歲的產(chǎn)品經(jīng)理看的書,那《結(jié)網(wǎng)》就是給1—3歲的產(chǎn)品經(jīng)理看的書。

作為一名新晉產(chǎn)品經(jīng)理锈遥，空閑時(shí)間逛逛一些PM相關(guān)的網(wǎng)站甜攀，了解產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助很大新荤。閱讀了幾個(gè)諸如《產(chǎn)品經(jīng)理必讀書籍》凡橱、《產(chǎn)品經(jīng)理書籍推薦》的帖子小作，每個(gè)帖子當(dāng)中前三名必有這本《結(jié)網(wǎng)》。

本書作者是王堅(jiān)稼钩。王堅(jiān)曾是環(huán)球資源網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理顾稀，后來(lái)任職騰訊擔(dān)任QQ Mail的產(chǎn)品經(jīng)理，環(huán)球資源網(wǎng)一直在業(yè)內(nèi)口碑很好坝撑，騰訊又是產(chǎn)品經(jīng)理的夢(mèng)想大廠静秆，既然書評(píng)很好、作者背景服人巡李，那么立刻開始閱讀吧抚笔。

差不多兩天就讀完了書，受益匪淺侨拦，以下結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)記錄所得殊橙，也希望和大家一起討論。

1. 產(chǎn)品創(chuàng)作流程

概念 --> 形式 --> 風(fēng)格 --> 結(jié)構(gòu) --> 工藝 --> 外觀

其中狱从，概念指的是“需要滿足的需求”膨蛮，形式則是“產(chǎn)品的形態(tài)”。我一開始會(huì)把概念和形式混淆在一起矫夯，其實(shí)兩者完全不同鸽疾，概念是初步，產(chǎn)品經(jīng)理從用戶或運(yùn)營(yíng)處了解到真實(shí)需求训貌，通過(guò)分析后得出解決方案來(lái)滿足用戶的需求制肮，這其實(shí)是兩步，并不可混淆递沪。

風(fēng)格是指產(chǎn)品的風(fēng)格豺鼻，結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，工藝則是具體的產(chǎn)品開發(fā)流程款慨，外觀多指GUI流程儒飒。

2. 疊加功能

疊加功能的想法不一定正確。

作者用的是“不一定”這個(gè)措辭檩奠，我認(rèn)為主要在于疊加功能的準(zhǔn)確度和“量”的把握桩了，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，在為某公司設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)埠戳，我們初步想盡可能將所有內(nèi)頁(yè)的內(nèi)容都在主頁(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的展示井誉，用戶可以在主頁(yè)上大致了解公司的全部信息，然后再點(diǎn)擊某處進(jìn)入內(nèi)頁(yè)查看詳情整胃。這個(gè)想法不一定正確颗圣，在和公司方的溝通中，他們也提出了主頁(yè)過(guò)長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題，而且用戶花了5分鐘才終于瀏覽一遍到達(dá)主頁(yè)最下方在岂，卻沒有抓住重點(diǎn)奔则，感覺每一塊似乎都很重要，但是也沒有哪一塊是特別重要的蔽午，這樣的頁(yè)面是失敗的易茬。

疊加功能大抵如此，一定要注意不可“為了復(fù)雜而復(fù)雜”祠丝，添加的內(nèi)容疾呻、功能都要簡(jiǎn)潔明了，完成設(shè)計(jì)后還要預(yù)估用戶使用難度和時(shí)長(zhǎng)写半，不可喧賓奪主，也不可讓用戶喪失耐心尉咕。

3. 引導(dǎo)廣告

引導(dǎo)廣告是網(wǎng)站常用的變現(xiàn)方式之一叠蝇，舉例來(lái)說(shuō)，豆瓣的某書介紹年缎，旁邊可以有一些引導(dǎo)鏈接至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)悔捶、京東網(wǎng)、亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站单芜，直接到達(dá)該書的搜索結(jié)果頁(yè)蜕该，這比常見的廣告位和推薦廣告要精準(zhǔn)很多，平臺(tái)型網(wǎng)站在考慮變現(xiàn)時(shí)可以多多考慮引導(dǎo)型廣告洲鸠，而非完全無(wú)關(guān)的廣告位營(yíng)銷堂淡。

4. 用戶的歷史行為

用戶的歷史行為比他當(dāng)前的意愿更重要。

“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)扒腕，我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)绢淀，我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”

現(xiàn)在這樣一個(gè)喧鬧的時(shí)代，喊著這樣口號(hào)的年輕人很多瘾腰，我也是其中之一皆的，這個(gè)口號(hào)很容易占據(jù)內(nèi)心，產(chǎn)生“當(dāng)前的意愿”蹋盆。產(chǎn)品的用戶也是费薄，做調(diào)研時(shí)，可能他們提出了一些建議栖雾，只是基于當(dāng)前環(huán)境楞抡、當(dāng)前時(shí)間提出的想法，這些建議對(duì)于我們的作用其實(shí)遠(yuǎn)不如調(diào)查用戶歷史行為得到的數(shù)據(jù)有效岩灭，因?yàn)橛脩粼诃h(huán)境不改變的情況下拌倍，延續(xù)歷史行為的可能性非常高，這一點(diǎn)在做用戶調(diào)查時(shí)一定要謹(jǐn)記。

5. 可用性測(cè)試

可用性測(cè)試（Usability Testing）的目的并不是為了教會(huì)參與測(cè)試者柱恤，而是找到交互設(shè)計(jì)的問(wèn)題数初。

這一點(diǎn)剛在工作中得到了教訓(xùn)，BD部門的同事來(lái)幫助我們錄入真實(shí)數(shù)據(jù)梗顺，他們?cè)阡浫霑r(shí)遇到了一些問(wèn)題泡孩，我就在旁邊像保姆一樣一一解答，最后他們完成錄入寺谤，我覺得很高興仑鸥，完成了任務(wù)。其實(shí)BD同事在錄入數(shù)據(jù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一切問(wèn)題变屁，一切卡殼眼俊，都是用戶可能會(huì)遇到的問(wèn)題，用戶使用時(shí)我可不在他們身邊粟关，沒有這樣的“保姆”疮胖，用戶使用卡殼后會(huì)尋求怎樣的幫助呢？大多數(shù)會(huì)直接放棄使用闷板。

6.描述網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

在描述網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的時(shí)候澎灸，要注意MECE原則（Mutually exclusive, Collectively exhaustive）相互獨(dú)立，完全窮盡遮晚。

這一點(diǎn)我在制作網(wǎng)站層級(jí)圖和流程圖中很有感觸性昭，我總想在圖中完完整整地記錄下所有可能的情況，但是流程圖和網(wǎng)站層級(jí)圖應(yīng)該追求簡(jiǎn)潔易懂县遣、邏輯清晰糜颠，這才是首要目標(biāo)。

7. 面向?qū)ο?/b>

設(shè)計(jì)時(shí)一定要面向?qū)ο蟆?/p>

《結(jié)網(wǎng)》的例子讓我印象深刻艺玲，手機(jī)的操作者是用屏幕進(jìn)行操作的括蝠，點(diǎn)擊通話就可以撥打電話，點(diǎn)擊微信就可以進(jìn)入微信饭聚，他們不用了解手機(jī)內(nèi)部的構(gòu)造是怎樣的忌警，不用知道各部分元件如何焊接，所以設(shè)計(jì)時(shí)的前端語(yǔ)言表達(dá)秒梳、形式等等法绵，都要面向使用對(duì)象。

8.?新元件成本

考慮研發(fā)新元件時(shí)酪碘，要考慮兩個(gè)部分朋譬，第一是研發(fā)成本，一般研發(fā)會(huì)用xxx元/人/天來(lái)進(jìn)行估算兴垦。第二是非研發(fā)成本徙赢，比如用戶教育成本字柠、審核人工成本等等。

實(shí)際操作中狡赐，可以估算研發(fā)成本窑业，然后假定研發(fā)成本占20%，另外80%為非研發(fā)成本枕屉，從而估算新元件總成本常柄。但是我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我們大多只考慮了研發(fā)成本搀擂，這不能說(shuō)是正確的西潘。

9. 交付內(nèi)容

交付給研發(fā)部門的內(nèi)容包括：

字段表+模塊表+HTML原型圖+PRD需求文檔

10.?溝通方法

不要告訴其他部門的專業(yè)人員铐姚，如何做他們的工作蒸绩，特別是研發(fā)部門。

在空閑時(shí)酗宋，我自己也學(xué)習(xí)了一些前端語(yǔ)言（html和css）咆蒿、后臺(tái)語(yǔ)言（簡(jiǎn)單的python）和簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)工具（PS）东抹，有時(shí)候我會(huì)用自己的一套方法來(lái)和研發(fā)溝通，研發(fā)也沒有“懟回來(lái)”沃测，但是如果在大廠這樣的想法可能是錯(cuò)誤的。專業(yè)的人做專業(yè)的事食茎，因此后來(lái)要做圖我就直接找UI姐姐幫忙蒂破，自己用這個(gè)時(shí)間去做后面的頁(yè)面設(shè)計(jì)工作，UI姐姐的圖高質(zhì)量别渔，產(chǎn)品部也節(jié)省了時(shí)間附迷，這樣的工作方式才是高效的。

11. 載入時(shí)間

網(wǎng)頁(yè)的元素太多哎媚，會(huì)導(dǎo)致載入時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（這一點(diǎn)真是深有感觸喇伯，我們的網(wǎng)頁(yè)載入很慢）。這時(shí)候可以和研發(fā)考慮拨与，讓頁(yè)面先載入第一屏稻据，余下的部分慢慢載入，這樣可以減少載入時(shí)間买喧。

12. 響應(yīng)

用戶需要響應(yīng)捻悯，響應(yīng)可以起到安撫和鼓勵(lì)用戶的作用。

這一點(diǎn)《結(jié)網(wǎng)》中舉的例子讓我受益匪淺淤毛，比如用戶在進(jìn)行“點(diǎn)亮”操作時(shí)今缚，其實(shí)反饋到服務(wù)器，服務(wù)器再反饋回來(lái)需要時(shí)間低淡，這時(shí)候如果用戶這邊沒有收到任何反饋姓言，體驗(yàn)會(huì)下降瞬项，因此采用一個(gè)“點(diǎn)亮成功”的動(dòng)畫，或者類似的效果何荚，給到用戶一個(gè)響應(yīng)反饋囱淋，用戶體驗(yàn)會(huì)大大提升。

自己常用軟件如虎撲兽泣、微信等等绎橘，都能看到響應(yīng)效果，而且自己使用時(shí)也會(huì)覺得很舒服唠倦。用戶需要響應(yīng)称鳞。

13. 網(wǎng)站包裝三要素

三要素 - LOGO + 頁(yè)面是什么 + 帶來(lái)什么好處

這個(gè)部分也讓我受益匪淺，我在自己制作網(wǎng)頁(yè)原型圖的時(shí)候也時(shí)刻注意著稠鼻，每一個(gè)內(nèi)頁(yè)都要有所關(guān)聯(lián)冈止。有一個(gè)奇怪的方法，就是假設(shè)用戶點(diǎn)開這個(gè)頁(yè)面后突然失憶候齿，那他是否能在這個(gè)頁(yè)面上了解到自己想做什么熙暴，能否獲得幫助呢？帶著這樣的想法制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)慌盯，我會(huì)注意把三要素盡可能邏輯清晰地表達(dá)給用戶周霉。

14. 描述指引信息

網(wǎng)站的指引信息要醒目，在醒目的前提下可以采用一些暗示性的描述亚皂。

舉例來(lái)說(shuō)俱箱，“立即購(gòu)買”比“購(gòu)買”、“馬上加入”比“加入”更具鼓舞性灭必，而“加入我們”則有一種同志感狞谱。這部分內(nèi)容讓我明白了設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品的過(guò)程中禁漓，每一個(gè)字段其實(shí)都需要細(xì)細(xì)斟酌跟衅，切不可貪快而忽略小細(xì)節(jié)。結(jié)合工作來(lái)說(shuō)播歼，中英文切換的時(shí)候伶跷，要注意英文通常更長(zhǎng)一些，會(huì)不會(huì)換成英文后原定100個(gè)字符的內(nèi)容變成150字符荚恶，從而在網(wǎng)頁(yè)上無(wú)法正常顯示了呢撩穿？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很普遍，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意谒撼。

小總結(jié)

作為一名新晉產(chǎn)品經(jīng)理食寡，我愈發(fā)覺得產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)可以用在方方面面。如果把自己作為產(chǎn)品廓潜，其實(shí)每個(gè)人都是在做自己的產(chǎn)品經(jīng)理抵皱。因此產(chǎn)品經(jīng)理必讀的數(shù)目善榛，每個(gè)人閱讀后都會(huì)有不同的感悟吧。

寫著寫著發(fā)現(xiàn)篇幅有些長(zhǎng)呻畸，那就分成上下兩段移盆，之后再寫《結(jié)網(wǎng)》的下一段感想~