今天跟大家分享一個我做LED顯示屏銷售的案例庙洼,我是如何跟進(jìn)一位80后美女甲方通過4招攻心跟美女少婦客戶突破隔膜培己,深度溝通,達(dá)成合作的源内?
最初接觸這個客戶是通過電話給前臺打聽到負(fù)責(zé)人是位女士,然后給美女打電話約訪份殿,約的是第二天的下午膜钓。結(jié)果下午我過去后,她下屬說出去吃飯還沒回來卿嘲,那時候已經(jīng)是下午2點(diǎn)半了颂斜。假如說你遇到這種狀況,你下一步會做什么呢拾枣?
我當(dāng)時是這么考慮的焚鲜,不告訴客戶我來了,有點(diǎn)我爽約的意思放前,怎么跟客戶說呢?要不先等等吧糯彬,結(jié)果在外面一等等了半小時凭语。可是始終不見人影啊撩扒,我這個心急如焚啊似扔,一下午的時間可不能全耗在這啊,然后我給她發(fā)了條微信“哈嘍美女搓谆,我過來啦炒辉,你們家?guī)浉缯f你出去辦事去了,請問您下午大概幾點(diǎn)回來泉手?”
10她給回“不好意思啊黔寇,今天臨時有個會,下午可能不回去了斩萌。要不你明天過來吧缝裤!”我說“好的屏轰,那我明天上午過來哈,給你帶好吃的憋飞■纾”
正巧趕上中秋節(jié)前幾天,我第二天上午就帶了兩箱月餅過去拜訪榛做。進(jìn)門客戶剛好在補(bǔ)妝唁盏,場面略尷尬,客戶說检眯,哎呀你怎么這個時候來了厘擂,讓你看到這個多不好意思。我說轰传,都怪我驴党,來之前也不知道先打個電話,沒啥啊获茬,劉總天生麗質(zhì)港庄,不化妝也漂亮。
可能是客戶也看到我拎著東西來的恕曲,也沒好意思往外推鹏氧,就進(jìn)去了,并說“劉姐佩谣,剛好過中秋把还,帶了兩盒月餅給您嘗嘗,巧媳婦家的茸俭,很好吃吊履。”簡單說了下公司情況调鬓,以及現(xiàn)在市場合作的情況艇炎,沒聊太多就走了。
然后電話談起合作腾窝,合作這邊她說得等第二家美容院開始啟動的時候在考慮缀踪,到時候再詳細(xì)聊一下合作的事。其實(shí)我也想模糊銷售主張虹脯,沒辦法驴娃,怎么也得介紹一下。
然后我就是每周五給客戶發(fā)一個養(yǎng)生小知識循集,再后來去拜訪唇敞,我通過網(wǎng)絡(luò)市調(diào)和線下走訪了其他的美容院,做了一份市調(diào)報(bào)告,再網(wǎng)上買了一本美容店面經(jīng)營的書籍厚棵。然后去拜訪她把市調(diào)報(bào)告給客戶蕉世,客戶說還是第一次看到有這么用心的,聊了一會家常以后婆硬,我看她很焦急的樣子就起身了狠轻,說“劉姐,您也挺忙的彬犯,我就不在這耽誤您工作啦哈哈”她說“哎呀向楼,今天確實(shí)有事,小孩子嗓子發(fā)炎谐区,在醫(yī)院打吊瓶呢湖蜕,我得過去看看去”你聽到這第一反應(yīng)是什么?
回家以后我直接淘寶發(fā)了兩箱雪梨宋列,一箱給她昭抒,一箱給同事。后來我媳婦生了炼杖,寶寶在重癥監(jiān)護(hù)室觀察灭返。生了以后我過去拜訪她,我們就嘮起了早產(chǎn)的家常坤邪,她也是早產(chǎn)熙含,然后就嘚啵嘚的給我講了半小時早產(chǎn)兒護(hù)理知識。讓我放心艇纺,說小孩子生命力頑強(qiáng)怎静,肯定沒事的。然后我提了一嘴黔衡,你家寶寶現(xiàn)在嗓子好了吧蚓聘?她瞬間想起來我郵寄的那箱梨。表示很感謝盟劫。
然后問起客戶小孩的情況夜牡,小孩子現(xiàn)在在客戶的媽媽身邊帶著。然后聊起了產(chǎn)后抑郁癥等捞高,相關(guān)產(chǎn)婦的話題。引出了客戶講她老公的事渣锦,這塊我居然印象模糊了硝岗,好像是說她產(chǎn)后煩了就各種淘寶,結(jié)果她老公就說她有用的沒用的瞎買袋毙,她就惱了產(chǎn)的奶小孩喝了就紅屁股等型檀,。
客戶一直囑咐別惹媳婦不開心听盖,要不然得了抑郁癥就麻煩了胀溺,我說我跟我媳婦4個人過裂七,天天開心著呢!客戶問啥四個人安治搿背零?我說,我是雙魚座无埃,媳婦雙子座徙瓶,天生絕配,星座最不合適在一起的排行榜嫉称,我倆第一侦镇。這么多年各種磨合,現(xiàn)在居然磨出個感情還跟初戀似得結(jié)果织阅。給客戶逗的壳繁。
果然,第二天我在醫(yī)院照顧媳婦的時候收到了她的電話荔棉,說她現(xiàn)在另一個項(xiàng)目有點(diǎn)活兒闹炉,看看哪些區(qū)域適合做廣告,具體需要多少量讓我自己預(yù)估江耀,她相信我剩胁,然后就成交了。
最后跟大家總結(jié)分析一下我跟進(jìn)這個客戶的4招祥国,從最早的送小禮物開始昵观,到后來短信祝福,再到后來的三大攻心術(shù)之攻客戶直系親屬以及后來的聊天話題的靈活運(yùn)用舌稀。