當今社會人們面臨的心理問題：
1 恐懼未來形娇，刻意追求獨立自主，不信任合作
2 現在就想得到一切
3 譴責和抱怨
4 絕望撩炊，佛性放仗，極度降低目標
5 不能平衡重要和次要
6 格局狹小，嫉妒他人成功包警，不懂合作的意義
7 希望別人理解自己撵摆，而自己只是假裝理解別人
建立以原則為中心的思維定式
人際關系技能----------------------
同理心：理解他人
團隊合作：思想流動模式（人人共享想法，人人說話均等害晦，互相鼓勵特铝，網絡交流缺乏手勢等大量信息，思想碰撞）
講故事能力：引起共鳴壹瘟，人來講鲫剿，觀點表達
服務性工作和創(chuàng)造性工作-------
沒有什么一步登天的方法
要由內而外的塑造自己
而不是用一些人際交往套路包裝自己
習慣
知識：做什么
技巧：如何做
意愿：想要做
習慣改變舒適區(qū)
成熟模式圖
依賴期(你)->獨立期(我,個人領域)->互賴期(我們,公共領域)
生理,智力,情感的互賴：與他人高度連接
效能：產出(短期利益)+產能(長期產能)
(工資,工作能力; 子女情感,子女成長; 家庭地位,家庭關系)
資源：(撇開產權范疇的)一切可利用的存在(關系，能力稻轨，時間灵莲，設備，員工士氣殴俱，腦力政冻，體力，意志力线欲，口碑明场，健康)
效能在于平衡
【積極主動】個人愿景的原則
不會因為外在環(huán)境影響自己，不歸咎于他人李丰，根據價值觀有意識的選擇待人接物的方式苦锨，不沖動行事，專注于解決辦法和未來，而不是固有問
題和過去逆屡，多采用"積極語言"圾旨。
我沒時間做，我完蛋了魏蔗，他把我氣瘋了砍的，要是我兒子能...，要是我領導能...莺治，
能不能節(jié)省更多的時間廓鞠？有沒有別的出路？能不能調整心態(tài)谣旁？...
什么叫生活所迫床佳？什么叫被迫？不存在被迫這么做榄审。
關注圈--影響圈(關注圈要小于影響圈)
"如果"和"我可以"(做好自己)
擴大影響力:信守承諾砌们，有錯即認
【以終為始】自我領導的原則
人希望在蓋棺定論時獲得的評價，才是內心真正渴望的成功搁进。
任何事物都是兩次創(chuàng)造的結果浪感。(計劃+實踐)
主動設計還是被動接受(計劃人生就是第一次創(chuàng)造)
領導和管理:兩次創(chuàng)造(領導定方向，管理是執(zhí)行)
自我領導:不受制于習俗饼问、環(huán)境影兽、套路的劇本
以XX為中心的生活：以原則為中心
【要事第一】自我管理的原則
時間管理矩陣---------------------------------------------------------------
“一”:重要&緊迫:眼前看對自己重要的事(處理個人的眼前危機)
“二”:重要&~緊迫:長期看對自己重要的事(需長期堅持,無動力做)
“三”:~重要&緊迫:被迫做對別人重要的事(應付別人要求)
“四”:~重要&~緊迫:沒有必要做的事情(無價值活動)
劃分事務類型--------------------------------------------------------------
通過投入“二”以減少“一”
不同人有自己的"二"
勇于拒絕"三"
讓"二"成為生活的中心
"二"包括:預防"一";個人發(fā)展;建立關系;制定計劃
計劃的六個標準-----------------------------------------------------------
和諧一致
平衡
圍繞中心(按周制定)
以人為本(偶爾遷就他人以維護關系)
靈活變通
便于攜帶
個人管理四步驟-----------------------------------------------------------
一:確認角色(父親,兒子,經理,主席,配偶,社區(qū)人員,董事)
二:選擇目標(為每個角色確立目標,其中應該有二類目標)
三:安排進度
四:每日調整
高效能的秘訣:授權-------------------------------------------------------
要用責任型授權
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一切都是自己的責任: 當別人辱罵你讓你感到不舒服時，責任仍然是你自己的莱革。
【情感賬戶】:情感是真實存在于大腦中的峻堰，會積累也會消耗
投資情感的六種方式：
1，理性對方的情感體驗(做什么符合他的情感利益)
2盅视，注意小節(jié)(別人可能很看重小節(jié))
3捐名，信守承諾
4，明確期望(某人對某人的期望左冬，不要產生誤會)
5桐筏，用于致歉(道歉的本質是"情感補償和投資")
6纸型，無條件的愛(子女能更自信和勇敢)
一對一的人際關系
當子女尋求父母幫助時拇砰，我們不應該想"天哪，有來了"
而是應該想"這是一個增進感情的機會"
如何看待人際關系的問題(每個問題都是契機)
事物發(fā)展中遇到的每個問題都是必然發(fā)生和必須要解決的
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【雙贏思維】人際領導的原則
領導團隊的法則
人際交往的六種模式：
1狰腌，利人利己(雙贏)生活是舞臺而不是競技場
2除破，損人利己(贏/輸)和他人比較，贏過別人
用權勢地位迫使他人讓步
固然有一部分是零和舞臺琼腔，但大部分是正和舞臺
3瑰枫，我輸你贏(輸/贏)，一味退讓討好
4，兩敗具傷(輸/輸)光坝，自損的報復尸诽，爭斗的互損
5，獨善其身(贏)盯另，發(fā)生在非競爭場景性含，守住自己利益
2,3模式的壞處是：就算對方退讓，關系還是被破壞了
2,3模式的長期結果是4
5則根本摒棄了合作
判斷雙贏模式的標準：“雙方滿意鸳惯！”
非雙贏的解決方案會結出仇恨的果實
不能雙贏就直接放棄
雙贏模式不適用于家庭關系(家庭需要遷就)
雙贏思維的五個要領---------------------------------------------
雙贏原則是所有人際交往的基礎
雙贏品德(1 誠信
2 既要體諒他人又要敢作敢為
3 相信資源充足到能滿足雙方)
雙贏關系
(雙贏的精髓是信用--情感賬戶
只有當有了互信,才能談之后的問題
通過情感投資影響對方,贏得信任
)
雙贏協議
(為雙方關系定下雙贏的指導方針
預期結果:目標和時限;具體方法不計
指導方針:具體方法的指導方針:行為的限度,原則
可用資源:給你什么資源
任務考核:如何評估結果商蕴？
獎懲制度:確立獎懲的意義
--好處：信任，提升感情賬戶芝发，激勵他人
--雙贏培訓:以目標為導向的培訓,充分的自主
)
雙贏體系
(真正的雙贏組織
有著激勵雙贏模式的組織就是雙贏組織
問題的根源在于體系而不是人
A對B的期望绪商，B對A的期望(雙贏)
家長-子女 雙贏體系；組織內員工雙贏體系
不是零和博弈辅鲸，是合作做大蛋糕
)
雙贏過程
(一定要以雙贏為目的
雙贏的談判過程格郁；1234
1，認清對方的訴求(互相)
2独悴，認清對方對己方的顧慮(互相)
3理张，確定雙方都能接受的結果
4，實現這種結果的各種途徑
)
【知己知彼】移情溝通原則
首先尋求去了解對方(被影響,投資感情)
(對方確認自己了解他后就會“信任”自己)
然后爭取讓對方了解自己(影響別人,收獲感情)
寶貝：媽媽绵患，我有句話不敢講
媽媽：寶貝雾叭，媽媽最理解你了，大膽講出來落蝙！
寶貝：我不想上學了
媽媽：什么织狐！我們做了這么多你竟然不想上學，你有沒有良心筏勒！gun吧移迫！
大部分人假裝傾聽，目的不是為了理解管行，而是做出回應
然后裝出一副自己理解的樣子
移情不是同情厨埋，不是要表達贊同，也不是為了回應
而是要在“情感”和“理智”上充分的理解對方
移情傾聽是 聽捐顷，對方表情荡陷，對方動作，對方語氣等的結合
“四種自傳式回應”
1迅涮，價值判斷--接受or不接受
2废赞，追根究底--探查別人隱私
3，好為人師--提出忠告
4叮姑，自以為是--以己度人
當別人向你傾訴時：
別人表達是東西是理性和情感的混合體
字面意思和潛臺詞的混合體
人的感覺是最基礎的唉地，理解對方的感覺而不是想法
理解四面的意識是很簡單的，而理解感覺是非常難的
蜥蜴腦法則
“適時扮演知音”----------------------------------------------------
當別人傾訴煩惱時：
“表達也要講技巧”-------------------------------------------------
1，你是一個口碑好的耘沼，誠信的极颓，感情賬戶豐沛的人
2，你的表達能理解對方的情感(移情能力)
? a 理性上對方的認知水平群嗤，b 對方的感情處于什么狀態(tài)
針對性的表達
3讼昆，你的表達有理有據
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例子：
子：上學無聊透了
父：你對上學有挫折感。
（重復對方的話骚烧，稍微深入浸赫，不要做過多解讀）
子：學校的東西沒用
父：你覺得讀書沒用（再稍微深入一下）
子：對，你看某赃绊，他修車技術好
父：你認為他是對的嗎
子：不一定
父：教育很重要
【統(tǒng)合綜效】創(chuàng)造性合作的原則
（統(tǒng)合綜效是組織內的溝通模式既峡？）
和所見略同的人交流，毫無益處碧查，要有分歧运敢，才有收獲。
統(tǒng)合綜效就是各部分之間的關系也是整體的一個組成部分
各部分間的關系又是具備激發(fā)忠售，分配传惠，整合激勵作用的部分。
溝通三層次
1稻扬，互相提防(堅持己見,互相保留實踐區(qū)和觀點)
2卦方，互相妥協(互相保留,觀點這種,大家都不滿意)
3，統(tǒng)合綜效(無保留,一切透明)
共享---共有---共商(例如解決家庭矛盾)
前三個原則 賦予自己足夠的安全感泰佳，變得開放盼砍、坦率、不懼風險
這是我自己敞開心扉的基礎逝她，你先坦率浇坐，別人才會坦率
拋棄：控制，操縱黔宛，心計近刘，讀心術，贏/輸模式
擁抱：差異臀晃，合作觉渴，坦誠，互賴积仗，平等
“尊重差異”與人合作最重要的是重視不同人的理性疆拘，情緒，智能寂曹，以及個人眼中看到的不同世界。(總以為自己最客觀，不能完全隆圆，平等的 接納
別人的觀點)
“化阻力為動力”
在互賴關系中漱挚，統(tǒng)合綜效是對付阻撓成長與改變的最有力途徑。
動力通常是積極渺氧、合理旨涝、自覺、符合經濟效益的力量侣背；
阻力多半消極白华、負面、不合邏輯贩耐、情緒化弧腥、不自覺，具社會性與心理性因素潮太。
錯誤：不設法削減阻力管搪，只一味增加推力，
以習慣四（雙贏思維）為目標
以習慣五（知彼解己）為技巧
以習慣六（統(tǒng)合綜效）為交往方式铡买，來應對阻力
讓所有人都暢所欲言的環(huán)境
差異是好事更鲁。不同的觀點意味著不同的視野
擴大自己的視野，才能走向更高的層次奇钞。
【不斷更新】平衡的自我更新原則
身體澡为，精神(人生規(guī)劃，價值觀景埃，信仰缀壤，勇氣，寧靜的內心纠亚，克服不良習慣)塘慕，智力(工作能力)，社會/情感
肯定別人
平衡四個方面
越是積極主動1蒂胞，就越是能自我領導2和管理3
越是管理好自己的生活3图呢，就越能從事更新7
越是先理解別人5，就越能找到雙贏方案46
越是獨立123骗随，就越能互賴456
精神層面的強化等同于自我領導2
智力層面的強化等同于自我管理3
學習--實踐--堅持
愛情保鮮的秘訣就是交談蛤织，彼此感受
刺激和回應之間存在一段距離。
大多數產出活動處于第一類
大多數產能活動處于第二類
管理好第二類能減少第一類
要未雨綢繆和抓住機遇
對第三第四類說不
第二類事物更長遠鸿染，產能指蚜，創(chuàng)造性
第一類事物更短，機械涨椒，突發(fā)摊鸡，緊迫
第一類事物的大量產生是由于第二類事物沒有做好
