?來自公眾號 | 格物教育

文 | @半自動

編輯排版 | 小格

圖 | 自攝網(wǎng)圖及網(wǎng)絡(luò)

筆者簡介：

深物業(yè)集團(tuán)工作近10年蝴猪，先后服務(wù)于阿里、華為等高新企業(yè)

本文為其多年一線招聘經(jīng)驗(yàn)與心得分享

工作十年，當(dāng)了4年“兵”（基層員工），走上管理崗開始人員招聘，成為一名“招兵人”冠王。

在筆者眼中，物業(yè)企業(yè)招聘基本可以分為生力軍招聘舌镶、干部招聘柱彻、基層人員招聘三類。

生力軍招聘

生力軍是公司未來發(fā)展的儲備力量餐胀，主要招聘對象是職場新鮮人哟楷，他們是組織的青年近衛(wèi)軍，是公司最有希望、最有活力的組成部分。

招聘目標(biāo)定位

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生力軍招聘應(yīng)當(dāng)定位在二流學(xué)校的一流學(xué)生拾并，有過學(xué)生組織管理經(jīng)驗(yàn)、非獨(dú)生子女者優(yōu)先祭隔，具體原因如下：

首先為什么要到二流學(xué)校去，

因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)行業(yè)是勞動密集型，撥開那些資本市場講故事的套路，今天我們的核心產(chǎn)品仍然沒有發(fā)生根本性改變断楷，依舊是建立在大量重復(fù)性的簡單勞作上，在可見的5年內(nèi)也不會有根本性技術(shù)革命崭别，這就決定了這個行業(yè)的性質(zhì)脐嫂。而且行業(yè)總體盈利能力是有限的统刮，資源的有限性決定其不可能大批量吸引一流學(xué)校的一流學(xué)生加入。

那么退而求其次账千，與其到一流學(xué)校招二、三流學(xué)生暗膜，不如到二匀奏、三流學(xué)校招一流學(xué)生。前者高考時是出色的学搜，但大學(xué)四年是平庸的娃善，找工作時，身上掛著名校的頭銜瑞佩，還容易把自己給“端起來”聚磺，帶著與其真實(shí)能力不相符的驕傲，對于來物業(yè)服務(wù)行業(yè)大多抱著先過渡或先“混一下”的心態(tài)炬丸；而后者瘫寝，高考時是平庸的，但大學(xué)四年是出色的稠炬，在學(xué)生組織管理與溝通上都得到了鍛煉焕阿，對于獲得的難得就業(yè)機(jī)會，也會更加珍惜首启。

其次為什么要去招學(xué)生暮屡，

因?yàn)樯姳旧淼亩ㄎ痪褪墙M織未來發(fā)展的儲備力量，要求有活力毅桃、可塑性褒纲，學(xué)生的良好基礎(chǔ)素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力是日后快速成長的保障，學(xué)生對未來的期望是日后忘我奮斗的動力钥飞。學(xué)生成長中的價值觀決定其可以快速接受組織的價值觀與文化莺掠，這是形成團(tuán)隊合力的保障。

至于為什么有學(xué)生組織管理經(jīng)驗(yàn)代承，非獨(dú)生子女者優(yōu)先汁蝶，

原因是學(xué)生組織管理，大都是要占用自己的業(yè)余時間论悴，且并沒有多少眼前實(shí)際收益掖棉，若其愿意去做至少說明他精力是旺盛的，也有天生領(lǐng)導(dǎo)組織的情懷膀估，且注重長遠(yuǎn)的個人成長幔亥，有精力、有意愿察纯、有眼光決定了其有成長為出色管理者的潛質(zhì)帕棉。

“宰相必起于州部针肥，猛將必發(fā)于卒伍∠惆椋”學(xué)生最容易犯的錯誤就是坐而論道慰枕，才智脫離實(shí)際，這是筆者的親身經(jīng)歷即纲。所以基層磨煉對于人才的成熟與培養(yǎng)極為重要具帮，物業(yè)服務(wù)行業(yè)基層不僅僅要在外部面對各色客戶，內(nèi)部也要和秉性各異的員工進(jìn)行溝通相處低斋，這必然會受到很多挫折蜂厅，如果沒有皮實(shí)、堅強(qiáng)的內(nèi)心膊畴，很可能就會“練殘了”掘猿，而非獨(dú)生子女在這方面有著自己天然的優(yōu)勢。

招聘活動開展

1. 招聘策劃

從招聘效率上來講唇跨，與長期合作的院校定期進(jìn)行校園招聘是經(jīng)濟(jì)有效的

（1）定好招聘主題

與其說定好招聘主題稠通，倒不如說是做好人才培養(yǎng)主題。

因?yàn)樯姷呐嘤?xùn)必然是有個周期的轻绞，招聘小組成員應(yīng)當(dāng)與最高管理層就未來3年的發(fā)展及人才需求進(jìn)行交流采记，定下招聘主題后，再結(jié)合現(xiàn)場情況政勃，根據(jù)預(yù)算制訂好本期招聘主題與計劃唧龄，如傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)想進(jìn)行變革轉(zhuǎn)型，就可以用“變奸远、演既棺、化”等字眼做為當(dāng)期招聘主題，旗幟只要打出去了必然會引來同道中人的注意懒叛。

（2）做好宣傳造勢

招聘早在招聘會之前就開始了丸冕。

在校園帖吧，學(xué)校公眾號薛窥，公司的微博中進(jìn)行有效互動胖烛，學(xué)生一般會比較關(guān)心公司辦公環(huán)境、氛圍诅迷，到公司有沒有人帶佩番，能不能學(xué)到東西，未來發(fā)展渠道罢杉，這些看似簡單的問題趟畏，如果能及時得到回復(fù)，將會吸引潛在對象的關(guān)注滩租。

當(dāng)然上面的互動赋秀，除了組織與潛在應(yīng)聘者的直接互動外利朵，更有效果的是讓學(xué)校老師、往屆畢業(yè)生與潛在應(yīng)聘者之間進(jìn)行溝通猎莲，這就要求日常要維護(hù)好這些關(guān)系绍弟，學(xué)生確實(shí)在組織中獲得了成長，才有可能有老師和畢業(yè)生愿意為組織站臺著洼。

招聘宣傳單頁晌柬，是各類宣傳品的重點(diǎn)，結(jié)合組織VIS手冊郭脂，除使用標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字外澈歉，重點(diǎn)是如何在頁面中突出招聘主題展鸡，前者是身份標(biāo)識，后者是主題宣達(dá)埃难。

招聘宣傳品中最重要的就是宣講材料莹弊，宣講材料是招聘者第一次全方面與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通，如何使用應(yīng)聘者喜歡的語言及視覺方法涡尘，向應(yīng)聘者展現(xiàn)其關(guān)心的內(nèi)容忍弛，是件很具藝術(shù)性的工作，至于學(xué)生關(guān)心什么在之前的互動中可以加以總結(jié)提煉考抄。

（3）做好招聘預(yù)算

因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)行業(yè)整體盈利能力的有限细疚，很多企業(yè)在招聘生力軍這種重要但不緊急的人員上，并不愿意投入川梅。

但這里給大家一些建議：

首先你沒有預(yù)算疯兼，同行們也沒有，招聘時就看誰舍得贫途。與未來的收入相比今天的投入其實(shí)都是小數(shù)吧彪，因?yàn)橐坏┧刹牛o組織帶來的回報一年甚至一個月就能讓你“回本”丢早。

比如在杭州招一名強(qiáng)電工程師姨裸，公司內(nèi)部培養(yǎng)也許年薪12萬元即可，而社招挖人需要15萬元怨酝，招聘過來后：適應(yīng)環(huán)境一個月以上+工作完全上手需三個月=這就是近4萬元的成本傀缩，如果不能勝任那損失更大。另外如果算上員工忠誠度凫碌，為企業(yè)創(chuàng)造的收益扑毡，就會發(fā)現(xiàn)生力軍招聘是最具收益的投資。

其次企業(yè)實(shí)力的不同盛险，最多只決定招聘人員數(shù)量上的差異瞄摊，千萬不要在招聘人員質(zhì)量上有差異勋又。預(yù)算有限的情況上，花在刀刃上换帜，一定要保障在同行同城市同職位的情況下楔壤，給出的薪酬待遇是絕對有競爭力的，這樣才能在局部吸引一流人才加入惯驼。

2.面試官選派

面試官是招聘者見到的組織第一人蹲嚣，很大程度上決定了招聘質(zhì)量，有很多學(xué)生就是認(rèn)同面試官而決定加入組織的祟牲，建議如下：

首先面試官應(yīng)當(dāng)由多人組成小組隙畜，而不要讓一個人決定面試結(jié)果，因?yàn)槊總€人的視野與洞察都是有局限的说贝。

其次面試官應(yīng)當(dāng)來源于不同的部門议惰，不要覺得招人就是人事部的事，不同的視角會有不同的價值乡恕。

再者不管面試官來源于何處言询，他們必須都是本組織文化和制度的捍衛(wèi)者，至于面試官善不善言詞傲宜，會不會識人這些都不是決定性因素运杭。

3.現(xiàn)場招聘

現(xiàn)場招聘的環(huán)節(jié)有很多，宣講函卒、組織筆試辆憔、面試、個別談話等等谆趾，這里拿宣講這個環(huán)節(jié)來說：

首先躁愿，用學(xué)生喜歡的語言體系表達(dá)你要宣講的內(nèi)容。這樣可以拉近大家的距離沪蓬，讓大家放松下來彤钟，這樣學(xué)生才能表現(xiàn)出本身的特質(zhì)，方便招聘方進(jìn)行一步觀察跷叉。

其次逸雹，講學(xué)生希望聽的內(nèi)容，而不是你想講的內(nèi)容云挟。很多企業(yè)會在宣講時一味的吹噓自己梆砸，而不關(guān)注學(xué)生的具體需求，也許在你年看來园欣，學(xué)生問我們宿舍是幾個人住帖世，有什么的配置，這樣的問題很不值得回答沸枯，但對于一個沒有出過遠(yuǎn)門的學(xué)生可能有決定性影響日矫，宣講時不要為吸引人才一味說好的方面赂弓，更重要的是要說明學(xué)生到企業(yè)可能會遇到哪些問題，問題可以說的嚴(yán)重一些哪轿，這叫“丑話當(dāng)先”盈魁，沒有被困難嚇唬住的，才是真正有決心的人窃诉。

再者杨耙，宣講不是把PPT講完就結(jié)束了，重點(diǎn)是在宣講后的公開問答環(huán)節(jié)飘痛。新鮮人的各種提問珊膜，對面試官來說絕對是一種考驗(yàn)，因?yàn)槟銦o法百分之百的事先準(zhǔn)備好答案宣脉。個人建議無論是什么樣的問題辅搬，如實(shí)回答，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)比你想象的敏感和聰明脖旱。對于一些開放性問題建議可以現(xiàn)身說法，講自己的經(jīng)歷與感受介蛉，會更有效果萌庆。

筆者曾在一次校招中，被學(xué)生問道币旧，“你在這個企業(yè)工作了這么多年践险，你覺得自己成功了嗎？”當(dāng)時我的回答是——“8年前一個家境普通吹菱，二流學(xué)校的畢業(yè)生巍虫，來到這家公司，有機(jī)會在各個崗位上學(xué)習(xí)鍛煉鳍刷，2 年前通過按揭在郊區(qū)買了房占遥，如今成了家有了孩子，最高興的是自己工作后输瓜，帶的很多學(xué)生成為了公司骨干”瓦胎。

我不知道自己的回答是否成功，但當(dāng)時我可以看到很多學(xué)生眼中的光芒尤揣，畢竟我們不是外交部新聞發(fā)言人搔啊，每個問題都需要回答得滴水不漏，我們需要的只是用真誠去感召那些同道中人北戏。

最后负芋，如果能安排公司往屆的成功校友現(xiàn)身發(fā)言，那就更有效果了嗜愈，因?yàn)槊總€人都會有這樣的心理——“如果隔壁寢室那個鐵蛋都能成功旧蛾，我為什么不行呢莽龟？”

4.人選確定

今天人力資源方面有很成熟的工具來確定最終入圍的人選，但這里只講那些不能量化的部分蚜点。

首先意愿是第一位的轧房。如果面試過程中發(fā)現(xiàn)對方的猶豫，就要一再的用困難試探他的決心绍绘，如學(xué)生對于離家外地工作有猶豫奶镶，那就要告訴他我們最忙的時候，春節(jié)也需要值班回不了家陪拘，然后觀察他的表現(xiàn)厂镇，當(dāng)然這里所說的“困難”，只是把企業(yè)在這方面最極端的情況告訴對方左刽，而不是說我們要虛構(gòu)一個困難捺信。

其次每個面試官應(yīng)當(dāng)分別獨(dú)立的確定自己心中的人選名單。在這之前最好減少溝通欠痴，以免影響?yīng)毩⒌呐袛嗥浚驗(yàn)楠?dú)立的判斷才有價值，大家輪流給出名單喇辽，并說明理由掌挚，最終匯總出終選名單，但是有一條準(zhǔn)則必須把握好菩咨，那就是任何一個人選必須集體決策吠式，全票通過。

最后名單要比計劃招聘的人員數(shù)量多10%抽米。因?yàn)樵谡綀蟮狼疤卣迹€是很有可能出現(xiàn)個別不來了的情況。

（三）招聘支持

招聘支持云茸，主要是指學(xué)生報道的后勤安排是目。

學(xué)生第一次走入社會，從報道接站标捺，宿舍安排胖笛，生活環(huán)境熟悉，工作環(huán)境熟悉都是十分重要的宜岛，做好了學(xué)生就能很快安心下來长踊。

宿舍應(yīng)當(dāng)按學(xué)生宿舍的樣式進(jìn)行布置，大家集中住宿萍倡，住宿安排好后可以放一天假身弊，由兼職生活教官帶著熟悉周邊生活配套：最近超市在哪，銀行在哪等，工作環(huán)境熟悉可以安排成一個小型歡迎儀式阱佛，這些都是小投入但能起到大作用的方法帖汞。

除了硬件的安排，一定要為同批學(xué)生安排一個兼職“班主任”凑术，讓學(xué)生遇到困難時知道第一時間聯(lián)系誰翩蘸，要在公司環(huán)境下為學(xué)生營造一種“類校園”的環(huán)境，幫助學(xué)生逐漸過渡成職業(yè)人淮逊，減少環(huán)境適宜成本催首，這個時間建議為1年。

六月十九日 于阿里西溪園區(qū)楓林晚