每一秒的等待都是煎熬蝇庭。在等待《整合：實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型的7大法則》到手的這段時間里，始終滿懷期待和興奮捡硅。中信出版集團的書都是新潮時尚哮内，且觀點鮮明的，可讀性和指導(dǎo)性非常強壮韭，本書也毫不例外北发。展卷閱讀，一股創(chuàng)新新意撲面而來喷屋。本書內(nèi)容豐富琳拨，視角獨特，案例與理論緊密相連屯曹，顛覆性十足狱庇，實踐性十足惊畏，操作性十足，書中提到的“實用性是相關(guān)性的源泉”密任、“場景為王”等七大法則颜启，沒有太多理論的說教，更多的是以事實說話批什，用行動證明农曲，體現(xiàn)了功能整合的強大力量。谷歌驻债、蘋果乳规、亞馬遜、耐克等成功案例合呐，兩位作者向讀者娓娓道來暮的，條分縷析，無不中款淌实。在實施方法的介紹中冻辩，既有對詳細(xì)解剖，又有理論分析拆祈；既有解決方式方法恨闪，又有經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。丹尼爾·卡尼曼在《思考放坏，快與慢》一書中提到咙咽，要讓一篇文章、一本書具有較高的可信度淤年，必須有三個條件：鮮艷的顏色钧敞、高質(zhì)量的紙張以及清晰的字體，否則就會給讀者造成認(rèn)知緊張的感覺麸粮，從而影響閱讀效果溉苛。蘋果綠的封面、富有內(nèi)涵的插圖弄诲、舒適的紙張愚战、印刷的精美以及翻譯的流暢，無處不在證明《整合：實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型的7大法則》是中信出版的杰作齐遵。一句話凤巨，中信出品，必屬佳品洛搀。
互聯(lián)網(wǎng)對于當(dāng)前各行各業(yè)的沖擊已經(jīng)自不待言敢茁，“風(fēng)口的豬”、“跨界”的言論也甚囂塵上留美。傳統(tǒng)行業(yè)面臨著前所未有的危機和挑戰(zhàn)彰檬，既有本行業(yè)的挑戰(zhàn)者伸刃，更有外行業(yè)的挑戰(zhàn)。面對這一困局逢倍，怎樣才能立于不敗之地捧颅？整合，才是解決問題的終極之道较雕。競爭越激烈碉哑，最終能夠扭轉(zhuǎn)行業(yè)格局的，不是資本亮蒋，而是資源整合扣典。整合的思路和途徑何在？巴里?瓦克斯曼和克里斯?斯圖茲曼用清晰的文字告訴我們——
——功能整合的背景是什么慎玖？
要清醒地認(rèn)識當(dāng)前的數(shù)字時代贮尖。據(jù)2015年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從1995年的3500萬發(fā)展到2014年的28億趁怔，智能手機用戶也從1995年的8000萬人增長到2014年的52億人湿硝，互聯(lián)網(wǎng)滲透率從20年前的不足1%已增長至如今的73%。特別是智能手機的開發(fā)應(yīng)用润努，更是將信息化推到了一個史無前例的高度关斜。福特汽車公司執(zhí)行總裁比爾·福特認(rèn)為：“100年前，汽車重新定義了個人移動性铺浇。今天痢畜，便攜式通信設(shè)備正在重新定義個人移動性”。傳統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)品然后通過大眾傳媒進行市場營銷的傳統(tǒng)模式將會越來越受到質(zhì)疑随抠。國際品牌排名提供的數(shù)據(jù)表明裁着，在突出產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異比以往任何時候都更加困難的時候繁涂，功能整合可以保護品牌不受侵蝕拱她。因此，巴里?瓦克斯曼和克里斯?斯圖茲曼的“功能整合”概念應(yīng)運而生扔罪。
——功能整合是什么秉沼？
功能整合就是要依靠數(shù)字和技術(shù)，創(chuàng)造完整的數(shù)字價值生態(tài)系統(tǒng)矿酵，與消費者建立強有力的長期關(guān)系唬复，達(dá)到用戶的認(rèn)可和滿意，從而達(dá)到保持優(yōu)勢全肮、贏得利潤的目的敞咧。這種整合是建立在數(shù)字化的基礎(chǔ)之上，通過數(shù)字和技術(shù)達(dá)到這一目的辜腺。一是要具有實用性休建。每種成功的功能整合都會把日常實用性作為一個核心目標(biāo)乍恐，為用戶提供有價值和有意義的數(shù)字服務(wù)。二是要依靠技術(shù)進行轉(zhuǎn)型测砂。商業(yè)的歷史就是勝利者通過適應(yīng)技術(shù)變革戰(zhàn)勝失敗者的歷史茵烈。只有借助社交和移動技術(shù)的力量，聽過數(shù)字實用性與消費者建立強有力的長期關(guān)系砌些，才能增強競爭優(yōu)勢呜投，鞏固市場地位。三是要增加用戶黏性存璃。個性化是產(chǎn)生黏性的關(guān)鍵仑荐，因為功能正和服務(wù)的主要優(yōu)勢之一在于這些服務(wù)能夠幫助與人們更好地了解自己。從某些方面講有巧，這與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不謀而合释漆。企業(yè)通過其數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)獲得用戶信息，進而改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)篮迎，優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)決策男图，從而進一步增加產(chǎn)品黏性。Nike+和Flavorprint等成功案例說明了這一點甜橱。
——功能整合的方法是什么逊笆？
作者提供了三種方法，也可以說是整合的三項基本原則岂傲，即：提供實用性难裆、參與多重場景和創(chuàng)造生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。我認(rèn)為镊掖，實用性是整合的基礎(chǔ)乃戈，參與多重場景是手段，創(chuàng)造生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)效應(yīng)是方法亩进。三者互為補充症虑，不可或缺。共同發(fā)力归薛，使企業(yè)能夠適應(yīng)消費者的偏好谍憔，增強與客戶之間的互動，實現(xiàn)品牌和利潤上的增長主籍。需要注意的是：最好的功能整合產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該是關(guān)于其用戶的习贫，而不是關(guān)于其所代表的品牌。卓越的數(shù)字化服務(wù)應(yīng)該是為其用戶提供有意義的千元、個性化的價值苫昌，從而促使用戶經(jīng)常地依賴于它。品牌只能通過促進用戶個人參與使用服務(wù)才能獲取價值幸海。書中自有詳細(xì)解析祟身，不再贅言屋厘。
——功能整合的步驟是什么？
整合的途徑就是要“打破一個舊世界月而，建立一個新世界”汗洒。作者提供了三個思路，一是重新構(gòu)想如何創(chuàng)造價值父款，二是重新設(shè)計向用戶傳遞價值的方式溢谤。三是通過整合生態(tài)系統(tǒng)的廣度和深度的策略，提高公司獲取價值水平的原則憨攒。路線圖是：找準(zhǔn)創(chuàng)造價值點=》選好傳遞價值的途徑=》整合資源形成數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)世杀。為了確保整合戰(zhàn)略取得成功，必須形成一種傾向于進行顛覆性的思考和行為的意愿肝集，將其作為一種商業(yè)模式瞻坝，為企業(yè)培育新的方法為客戶創(chuàng)造價值。主要是通過三個觀念或視角來實現(xiàn)：首先從產(chǎn)品的視角來考慮杏瞻，然后從品牌的視角來考慮所刀，最后從商業(yè)的視角來考慮。從產(chǎn)品角度來看捞挥，需要從增強功能向軟件創(chuàng)新轉(zhuǎn)變浮创；從品牌的角度來看，需要遠(yuǎn)離大眾媒體廣告并接受為用戶創(chuàng)造有形的體驗和服務(wù)這一觀點砌函；從業(yè)務(wù)的角度看斩披，功能整合要求以全新的、變革性的形式重新構(gòu)想業(yè)務(wù)的未來讹俊。因為任何功能整合戰(zhàn)略的最終目標(biāo)都應(yīng)該是創(chuàng)造完整的價值生態(tài)系統(tǒng)垦沉，每項要進行功能整合的服務(wù)都應(yīng)該從最大限度地實現(xiàn)擴展和互操作性出發(fā)來構(gòu)想和設(shè)計。
——功能整合的進程中常見的問題有什么仍劈？
主要是五點：未能領(lǐng)會增值價值的重要性厕倍，不愿調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，偏離當(dāng)前任務(wù)耳奕，不切實際的期望以及優(yōu)先級不足等绑青。功能整合是一項具有顛覆性的活動诬像，必定會受到一些額外的風(fēng)險屋群，遇到大量阻力。所以坏挠，正正希望持續(xù)致力于功能整合的公司必須找到對其工作人員有效的組織方法芍躏，以使他們不致于迷失方向或失去效率。因此降狠，作者提到了“七大法則”的最后一條：需要領(lǐng)導(dǎo)者把它當(dāng)做最重要的事对竣。
總的來講庇楞，本書的實操性和功能性非常強，有些觀點非常犀利否纬，直指問題根源吕晌，發(fā)人深省，給予啟迪临燃。但是個人認(rèn)為本書仍然存在一定的局限性睛驳。一是覆蓋面過窄。文中所言功能整合的主要針對對象是直接面向大眾的行業(yè)企業(yè)膜廊，但是對于上游企業(yè)而言乏沸，并不具備普適性，或者說爪瓜，對于大部分行業(yè)而言建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的范圍和能力明顯不足蹬跃。比如說機械制造行業(yè)、配件生產(chǎn)加工行業(yè)等等铆铆。二是強調(diào)宏觀整合蝶缀。可能是作者職業(yè)原因薄货，本書更側(cè)重于宏觀策略扼劈，站在數(shù)字革命的大背景前，高屋建瓴的談?wù)撜戏坡俊５瞧髽I(yè)也是由具體的工作荐吵、具體的流程、具體的操作積累起來的赊瞬，整合也應(yīng)該包含流程再造先煎、企業(yè)重組等微觀內(nèi)容。如有可能巧涧，建議充實或另文論述薯蝎。文中提到的整合，主要是提到功能整合谤绳，可能也是考慮這個因素占锯。三是過度依賴網(wǎng)絡(luò)。雖說現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異缩筛，但很多行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的使用僅限于宣傳和營銷等目的消略，對于網(wǎng)絡(luò)的依賴性并不強烈。此外瞎抛，網(wǎng)絡(luò)也是脆弱的艺演，極易受到當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)影響，變動性較大。以上僅是一家之見胎撤，異見者勿噴艾杏。
對于實現(xiàn)功能整合來說尔艇，變革是必經(jīng)之路悦陋。希望更多地企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠深讀此書株搔，精讀此書，應(yīng)用此書肿男，將當(dāng)前的產(chǎn)品和商業(yè)模式視為指向通向未來道路的風(fēng)向標(biāo)识藤，而不是作為堡壘而保衛(wèi)過去，積極投入到變革的潮流之中次伶，實現(xiàn)品牌和利潤的巨幅提升痴昧。
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