文|孟永輝
消費(fèi)升級已經(jīng)成為一個(gè)不爭事實(shí)毛俏。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸演變成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，它對于人們消費(fèi)的刺激作用逐漸減弱饲窿，市場需要新的技術(shù)和理念刺激才能激發(fā)用戶新的消費(fèi)需求煌寇。原有的以虛擬交易和在線體驗(yàn)為主的消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)無法滿足用戶的消費(fèi)需求，必須借助新的手段才能刺激用戶新的消費(fèi)需求的增長逾雄。
場景化消費(fèi)作為一種更加貼合用戶體驗(yàn)的消費(fèi)種類阀溶，越來越受到人們的關(guān)注，借助新的技術(shù)鸦泳，場景化消費(fèi)具有更加直接的吸引力和更加出色的變現(xiàn)能力银锻。作為一個(gè)具有連續(xù)性作用的門類，場景化消費(fèi)想要發(fā)揮出最大的作用做鹰，必須打造一個(gè)能夠橫亙整個(gè)產(chǎn)品流程的生態(tài)鏈系統(tǒng)，通過生態(tài)鏈系統(tǒng)之間要素的不斷轉(zhuǎn)移來獲得新的利潤增長點(diǎn)钾麸。
生態(tài)鏈建設(shè)宜早不宜晚更振，早建早受益
據(jù)媒體報(bào)道，2016年底饭尝，雷軍曾在公開發(fā)言中表示肯腕，小米生態(tài)鏈建設(shè)的效果已經(jīng)初見成效。2016年钥平，小米智能硬件生態(tài)鏈上的全年收益預(yù)計(jì)將會達(dá)到150億元乎芳。到目前，小米共投資了77家智能硬件生態(tài)鏈公司帖池，30家已發(fā)布產(chǎn)品奈惑，16家年收入過億，3家年收入過10億睡汹，4家成為估值超過10億美元的獨(dú)角獸肴甸。在可穿戴設(shè)備（如智能手環(huán)）、家用機(jī)器人囚巴、智能家居原在、出行機(jī)器人、手機(jī)配件彤叉、VR庶柿、車載硬件等各個(gè)領(lǐng)域，小米的智能硬件生態(tài)鏈幾乎都有覆蓋秽浇。
和小米一樣浮庐，蘋果公司同樣有自己的生態(tài)鏈系統(tǒng)。從系統(tǒng)開發(fā)柬焕、產(chǎn)品創(chuàng)新审残、硬件生產(chǎn)……蘋果公司打造了一個(gè)屬于自己的生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈之中斑举，蘋果公司能夠建立一個(gè)屬于自己的能夠自給自足的“獨(dú)立王國”搅轿。即使蘋果公司不借助外部的技術(shù)手段，依然能夠生存下去富玷，并且能夠生活得很好璧坟。
小米和蘋果兩年科技公司之所以會有這樣的發(fā)展，其中一個(gè)很重要的原因就在于他們非常重視生態(tài)鏈的建設(shè)赎懦，并且打通了這條生態(tài)鏈上的所有產(chǎn)品的通道雀鹃，讓這條生態(tài)鏈上的產(chǎn)品和用戶能夠?qū)崿F(xiàn)高度對應(yīng)。對于很多科技公司來講铲敛，建立了一個(gè)高度活躍褐澎，且能夠相互連通的生態(tài)鏈就如同多了一個(gè)盈利的通道。因此伐蒋，生態(tài)鏈的建設(shè)宜早不宜晚工三，早建早受益。
當(dāng)前先鱼，很多公司通常會選擇一個(gè)較小的領(lǐng)域切入其中俭正，通過進(jìn)行深度運(yùn)營來獲得用戶量外延的不斷拓展。然而焙畔，從一個(gè)小的領(lǐng)域切入從另外一個(gè)角度來看則恰恰阻斷了他們能夠獲得更加多樣化發(fā)展的機(jī)會掸读，單單借助在一個(gè)領(lǐng)域的深耕需要對這個(gè)行業(yè)有著極強(qiáng)的掌控能力以及非常明顯的優(yōu)勢才能在激烈的市場競爭中獲勝。
以小米為例，我們知道小米的主要產(chǎn)品是手機(jī)儿惫，但是在手機(jī)這個(gè)細(xì)分市場當(dāng)中澡罚，它要面對華為、VIVO肾请、OPPO等國內(nèi)手機(jī)品牌廠商的競爭留搔，同時(shí)它又要面對蘋果、三星等國外手機(jī)品牌廠商的競爭铛铁。試想一下隔显，如果小米將生命線牢牢地綁定在手機(jī)上，缺少了一個(gè)更加廣闊的視野饵逐，缺少了圍繞手機(jī)所建立的生態(tài)鏈括眠，那么，它將會面臨很多的困境倍权。
盡管小米在手機(jī)上目前遭遇了一些困境掷豺，但是借助它在生態(tài)鏈上的布局，小米完全能夠借助這條生態(tài)鏈繼續(xù)找到另外一種發(fā)展方向账锹，之所以小米會有這樣的勇氣萌业，其中很重要的一點(diǎn)就在于它建立了一個(gè)符合自己特點(diǎn)的生態(tài)體系。
其實(shí)奸柬，小米有關(guān)生態(tài)鏈的建設(shè)肇始于幾年前生年，那個(gè)時(shí)候的生態(tài)鏈建設(shè)主要是圍繞著手機(jī)這個(gè)核心來搭建的，如今小米生態(tài)鏈已經(jīng)遍及各個(gè)產(chǎn)品線±龋現(xiàn)在抱婉，小米的每一條產(chǎn)品線都會有一條生態(tài)鏈與之對應(yīng)，借助這一條條的生態(tài)鏈桌粉，小米組成了一個(gè)龐大的生態(tài)鏈系統(tǒng)蒸绩。這就是小米未雨綢繆打造生態(tài)鏈的結(jié)果。因此铃肯，生態(tài)鏈的建設(shè)宜早不宜晚患亿，早建早受益。
隨著用戶消費(fèi)升級時(shí)代的到來押逼，生態(tài)鏈的建設(shè)開始發(fā)揮出越來越重要的作用步藕。未來的生態(tài)鏈將會是一個(gè)又一個(gè)的場景，在這些場景中挑格，用戶能夠直接對應(yīng)不同的產(chǎn)品咙冗，通過體驗(yàn)來了解產(chǎn)品的好壞，最終達(dá)成成交漂彤，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)雾消。
消費(fèi)升級時(shí)代灾搏，生態(tài)鏈效能將會更大
消費(fèi)升級時(shí)代一個(gè)最為突出的特點(diǎn)就是更加注重用戶體驗(yàn)，而通過打造一個(gè)又一個(gè)的生態(tài)鏈立润，我們能夠?qū)⒂脩舻纳盍?xí)慣框定在形成的生態(tài)圈之中狂窑。用戶通過一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到這個(gè)生態(tài)圈，通過這個(gè)產(chǎn)品與生態(tài)圈中不同產(chǎn)品的聯(lián)系范删，達(dá)到用戶體驗(yàn)產(chǎn)品蕾域，并最終達(dá)成變現(xiàn)的目的。
發(fā)端于生態(tài)鏈的消費(fèi)場景更易轉(zhuǎn)化到旦。生態(tài)鏈之所以被稱作生態(tài)鏈，其中一個(gè)很重要的原因就在于它能夠通過與不同的元素實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系巨缘，讓用戶獲得一種在在線交易當(dāng)中無法感受到的體驗(yàn)添忘。這種體驗(yàn)正是當(dāng)下消費(fèi)升級呼聲中最期待出現(xiàn)的。由橫亙不同的生態(tài)鏈組成的一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)場景變成了一個(gè)又一個(gè)的用戶體驗(yàn)中心若锁。在這個(gè)體驗(yàn)中心里搁骑，用戶能夠感受到體驗(yàn)中心里的產(chǎn)品，通過體驗(yàn)產(chǎn)品又固，用戶能夠獲得一種真切的體驗(yàn)仲器，在這種體驗(yàn)的共同驅(qū)使下，用戶的轉(zhuǎn)化率將會更高仰冠。
除了由產(chǎn)品切入的體驗(yàn)更加真實(shí)之外乏冀，發(fā)端于生態(tài)鏈的場景消費(fèi)同樣能夠?qū)⑼婚T類的產(chǎn)品涵蓋到同一條生態(tài)鏈之下，通過將盡可能多的產(chǎn)品推送到用戶面前來獲得更多變現(xiàn)的機(jī)會洋只。我們知道一條生態(tài)鏈上可以涵蓋很多的產(chǎn)品辆沦，這些產(chǎn)品組成的正是一個(gè)能夠相互連通，相互促進(jìn)的生態(tài)圈识虚，在這樣一個(gè)生態(tài)圈的共同作用之下肢扯，用戶與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的概率將會大大增加，而這同樣為真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)提供了更多思考的可能性担锤。
借助生態(tài)鏈蔚晨，用戶能夠獲得線上與線下共同作用獲得的體驗(yàn)。當(dāng)下肛循，新零售成為電商巨頭們都在布局的下一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)铭腕。而在新零售當(dāng)中，首先要打通的就是線上與線下的阻塞育拨，通過改變用戶體驗(yàn)來來實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)升級谨履。
新零售的一個(gè)突出特點(diǎn)就是線上商家與線下商超的融合，即用戶在線下商超看中一樣?xùn)|西之后熬丧，能夠以網(wǎng)購的價(jià)格來獲得笋粟，并能夠獲得同線上購物一樣的購物體驗(yàn)怀挠。新零售之所以新，其中一個(gè)很大的原因就在于它將線下的體驗(yàn)店看成了一個(gè)又一個(gè)的用戶體驗(yàn)中心害捕，并成為了一個(gè)又一個(gè)商品展示的場所绿淋。然而，有一點(diǎn)值得注意的是尝盼，新零售通常是電商巨頭與線下商超合作的吞滞，中小型的賣家并不能參與到新零售的過程當(dāng)中。這在無形中剝奪了中小型商家的權(quán)利盾沫，讓很多中小型商家不得不面臨用戶流失的情況裁赠。
借助生態(tài)鏈，原本只能再線下商超實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)可以在線上來實(shí)現(xiàn)赴精，用戶通過生態(tài)鏈只會關(guān)注和體驗(yàn)自己真正需要的東西佩捞，生態(tài)鏈上涵蓋的東西足夠多，讓用戶有充分的選擇余地蕾哟，能夠通過增加體驗(yàn)的數(shù)量來獲得與線下商超同樣的效果一忱。另外，這條生態(tài)鏈上的產(chǎn)品串聯(lián)起來的并不僅僅只是單個(gè)的廠商谭确，它更多地串聯(lián)起來的是同樣一種產(chǎn)品門類下的不同的廠商帘营，而這些廠商當(dāng)中一旦有線下的體驗(yàn)店，用戶便能夠直接到體驗(yàn)店當(dāng)中進(jìn)行體驗(yàn)逐哈，從而讓用戶能夠在中小賣家這里獲得大型商超相類似的體驗(yàn)芬迄。
正如由于這樣的原因，基于生態(tài)鏈所形成的消費(fèi)場景才會具有如此強(qiáng)大的力量鞠眉。生態(tài)鏈本身就是一個(gè)相互連通薯鼠，彼此依存的部分，而由它搭建起來的場景則能夠讓彼此的能量發(fā)揮到最大械蹋。隨著互聯(lián)網(wǎng)硝煙消失殆盡出皇，比拼誰跑得快的年代已經(jīng)被比拼誰跑得久的時(shí)代所取代。一個(gè)企業(yè)想要活得更久哗戈，活得更好郊艘，必須有自給自足的能力，而生態(tài)鏈的建設(shè)正是獲得這種自給自足能力的開始唯咬。小米和蘋果的經(jīng)驗(yàn)告訴我們纱注，必須從不同方向，不同環(huán)節(jié)獲得贏利點(diǎn)胆胰，才能獲得更多活下去的機(jī)會狞贱。
【作者：孟永輝，媒體人蜀涨，資深撰稿人瞎嬉，專欄作者蝎毡。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究氧枣°灞】
