做廣告的乙方的時(shí)候忿檩,我們是分小組服務(wù)客戶煌集,不同的小組,接洽不同的客戶,我們那組負(fù)責(zé)的客戶有有:市政府吆豹、上市集團(tuán)、中等企業(yè)脊岳、小企業(yè)禾锤。或許你會(huì)問(wèn)刷允,一個(gè)小組如何做到這么全的服務(wù)冤留?因?yàn)槟菚r(shí)候我們公司小,就我們一個(gè)組树灶。
面對(duì)客戶纤怒,我和同事們的生活有了形形色色的精彩,面對(duì)的客戶多姿多彩天通,例如:
活在當(dāng)下:方案什么時(shí)候要泊窘?最好今天,最遲明天。我……
太摳:你們太不負(fù)責(zé)任了州既,隨便搞個(gè)東西就報(bào)這么高的價(jià)格谜洽。又或,我們費(fèi)用有限吴叶,能用物品抵嗎阐虚?
太直接:你們是不是說(shuō)我們老板丑,不能出境蚌卤?
太逗:不能先出方案实束,再談錢嗎?我:那你們預(yù)算有多少逊彭?對(duì)方:我們沒(méi)有預(yù)算咸灿,做得好就行。我……
太為我們擔(dān)心:加加班嘛侮叮,很快的避矢,你們年輕人身體好。還有那個(gè)設(shè)計(jì)囊榜,順手做也行嘛审胸。
太跟風(fēng)的:以前流行創(chuàng)意,滿嘴“創(chuàng)意”卸勺,后來(lái)“大氣”來(lái)了砂沛,“簡(jiǎn)約”也來(lái),“腦洞大開(kāi)”曙求、“場(chǎng)景化”碍庵、“互聯(lián)網(wǎng)思維”……哪個(gè)流行學(xué)哪個(gè),也不想想悟狱,咱們不是寫(xiě)新聞静浴,是寫(xiě)推廣呀親……
太家族化:到了最后終稿得確定,忽然來(lái)一句:先等等挤渐,我發(fā)給全部門的人先給給意見(jiàn)马绝。面對(duì)群體的會(huì)議,我們常常想直接沉下水底……
其實(shí)客戶也有自己的苦衷挣菲。畢竟身在福中不知苦富稻,總以為寫(xiě)文案是個(gè)輸入文字的時(shí)間,設(shè)計(jì)是個(gè)操作軟件的事情白胀,也見(jiàn)了許多客戶“拍腦門”就定的事情椭赋。
階級(jí)多的客戶拍腦門風(fēng)格:
步驟1、時(shí)間很緊急或杠,你趕快來(lái)一下哪怔,我們商定了就開(kāi)始做;
步驟2、你先出方案认境,資料我們稍后再補(bǔ)充胚委;
步驟3、一周后……做好了沒(méi)有叉信,我都說(shuō)了亩冬,資料馬上會(huì)給你的,到時(shí)候你只要把它放進(jìn)去就行了硼身;
步驟4硅急、腦門開(kāi)始拍了,(資料終于給過(guò)來(lái)了)根據(jù)我們的資料佳遂,方案重新調(diào)整营袜;
步驟5、再接著逐個(gè)階級(jí)拍丑罪。我們科長(zhǎng)/經(jīng)理看了之后覺(jué)得……我們處長(zhǎng)/副總看了之后覺(jué)得……你覺(jué)得呢荚板?
步驟6、最后吩屹,一拍即合跪另!因?yàn)樽詈笃谙薜搅恕?/p>
小企業(yè)拍腦門風(fēng)格:
步驟1、 我們企業(yè)是在成長(zhǎng)期間祟峦,希望花少的錢罚斗,達(dá)到大的效果徙鱼。一句話宅楞,長(zhǎng)期合作;
步驟2袱吆、我們的產(chǎn)品是行業(yè)一流的厌衙,其實(shí)和最好的公司也差不多少,他們就是靠著……所以绞绒,我們的宣傳要做的跟他們一樣的檔婶希;
步驟3、廣告語(yǔ)我都想好了蓬衡,哎呀喻杈,不過(guò)你們先做,做完再對(duì)狰晚;
步驟4筒饰、方案出來(lái)了。思考狀壁晒,嗯……你們提得不錯(cuò)瓷们,我覺(jué)得我那個(gè)也挺符合實(shí)際,看能不能糅合一下 ;
步驟5谬晕、XX家的挺好碘裕,要不咱們照他們的仿一下?
步驟6攒钳、最后帮孔,一拍即合!因?yàn)轭A(yù)算砍了夕玩,案子都做出來(lái)了你弦,物超所值。