一材部、前言
????從事IT好幾年工作毫缆，經(jīng)歷C端的設(shè)計(jì)也深入做了B端的設(shè)計(jì)，在不斷學(xué)習(xí)乐导、實(shí)踐中逐漸形成自己的設(shè)計(jì)方法與工作習(xí)慣苦丁，借此分享出來(lái)以便吸收更多高手的意見(jiàn)與想法。
二物臂、設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程
? ??2.1涉及理論
????整個(gè)文章或者分析方法都是基于“用戶體驗(yàn)的五要素”的框架來(lái)分析的旺拉，所以有興趣可以直接看那書(shū)會(huì)更直接的。
????但是這里要說(shuō)一點(diǎn)棵磷，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該“重點(diǎn)分析戰(zhàn)略層”蛾狗，而不是結(jié)構(gòu)層以下的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品核心仪媒，產(chǎn)品設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)不一樣沉桌，產(chǎn)品細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)也會(huì)跟著不一樣，而產(chǎn)品經(jīng)理的最大作用是帶領(lǐng)這個(gè)產(chǎn)品往一個(gè)方向前進(jìn)算吩，而不是陷入在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)里面留凭。
? ??2.2我的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程
? ??三、一個(gè)案例的分析
? ??3.1背景描述
????是關(guān)于OKR系統(tǒng)的設(shè)計(jì)赌莺，公司有一套線下運(yùn)行的OKR考核制度冰抢，但是沒(méi)有線上化。整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)接近3個(gè)季度（OKR是一個(gè)季度一次艘狭，所以校驗(yàn)有點(diǎn)麻煩挎扰。）
????從一開(kāi)始的設(shè)計(jì)翠订，到V2.0的簡(jiǎn)化，到V3.0的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)（小版本就不寫了遵倦，這里寫的是產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生比較重大改變的版本）尽超。前兩個(gè)版本由于是公司內(nèi)部系統(tǒng)，也適合展現(xiàn)在這里梧躺，所以這里只展現(xiàn)V3.0我個(gè)人對(duì)OKR這個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)想法似谁，并從這個(gè)案例里面講解下怎么分析設(shè)計(jì)。
????備注：3.0的設(shè)計(jì)掠哥，其實(shí)很多是借鑒worktile的設(shè)計(jì)（這里不是廣告巩踏，而是競(jìng)品沒(méi)多少，它的設(shè)計(jì)续搀，相對(duì)好點(diǎn)）塞琼，有興趣可以直接使用那系統(tǒng)。
? ??3.2初步分析
????1禁舷、分析內(nèi)容截圖
????2彪杉、使用文檔：腦圖、excel
????3牵咙、分析內(nèi)容
????????A派近、OKR相關(guān)知識(shí)與競(jìng)品：這個(gè)是設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)，如果連基本的理論都不知道洁桌，就很難設(shè)計(jì)出準(zhǔn)確的產(chǎn)品渴丸。
????????B、干系人：主要明確誰(shuí)可以提供什么幫助另凌，有問(wèn)題可以找誰(shuí)曙强。不過(guò)這個(gè)是項(xiàng)目管理的范圍，簡(jiǎn)單看看就好途茫。
????????C、產(chǎn)品分析：
????????????C1溪食、產(chǎn)品原始核心：核心解決什么問(wèn)題囊卜？一開(kāi)始不用在乎太多，越純粹越有價(jià)值错沃。后面再根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整“目標(biāo)產(chǎn)品能做什么栅组，不能做什么，主要解決什么問(wèn)題”枢析。
????????????C2玉掸、理想的業(yè)務(wù)流程：最理想情況下設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程，因?yàn)槊考夜镜臉I(yè)務(wù)流程絕對(duì)是有差異醒叁，這些差異必然有好有不好司浪，但是通用泊业、客觀的流程都是通用的，總不可能ERP系統(tǒng)不是解決貨物流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)啊易？
???????????C3吁伺、競(jìng)品分析：偏重產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心理念、優(yōu)勢(shì)租谈、缺點(diǎn)這些即可篮奄。
????????D、設(shè)計(jì)疑問(wèn)：如果已經(jīng)有收集好的原始線下資料割去，就可以根據(jù)理論與現(xiàn)實(shí)或者原始調(diào)研資料窟却，分析該流程合理與不合理，并整理出設(shè)計(jì)疑問(wèn)以便業(yè)務(wù)調(diào)研或者以后追查記錄用呻逆。
????4夸赫、注意點(diǎn)：
????????A、只做收集資料與積累原始知識(shí)就好页慷，不要做判斷憔足。
????????B、這階段主要是判斷做不做酒繁，投入產(chǎn)出滓彰。雖然大部分內(nèi)部系統(tǒng)，這個(gè)決定權(quán)都不在自己身上州袒，但是可以通過(guò)資料收集揭绑，產(chǎn)品初步建模，判斷能做什么郎哭，不能做什么他匪！
? ??3.2業(yè)務(wù)調(diào)研-明確角色
????1、分析內(nèi)容截圖：
? ? A夸研、設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程
????B邦蜜、抽象后的業(yè)務(wù)流程
????C、抽象后的角色用例
????D亥至、狀態(tài)機(jī)
????2悼沈、使用文檔：流程圖、角色用例（VISIO）
????3姐扮、分析內(nèi)容：
????A絮供、原始業(yè)務(wù)流程：原始的業(yè)務(wù)流程必須要忠實(shí)記錄原始記錄，很多人習(xí)慣在記錄原始記錄的時(shí)候茶敏，增加自己的優(yōu)化壤靶、想法，結(jié)果扭曲了現(xiàn)實(shí)惊搏。以后別人看那些文檔的時(shí)候贮乳，沒(méi)法知道當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況忧换，需要重新調(diào)研。
????B塘揣、抽象后的業(yè)務(wù)流程：根據(jù)UML建模方法抽象出通用的業(yè)務(wù)流程包雀。
????C、抽象后的角色用例：其實(shí)這階段亲铡，更加關(guān)鍵是明確最主要的角色用例才写，細(xì)節(jié)可以不用那么仔細(xì)分析，在頁(yè)面設(shè)計(jì)的時(shí)候再去詳細(xì)分析頁(yè)面的角色用例奖蔓，會(huì)好點(diǎn)赞草。
????D、狀態(tài)機(jī)：某一事物的狀態(tài)變化圖吆鹤，這個(gè)是比較基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)厨疙，UML建模里面的內(nèi)容，新手經(jīng)常忽略（我也忽略了~）疑务。
? ??3.3架構(gòu)/框架設(shè)計(jì)
????1沾凄、分析內(nèi)容截圖：
????A、功能框架
????B知允、頁(yè)面框架
????2撒蟀、使用文檔：功能框架（VISIO）、頁(yè)面框架（AXURE）
????3温鸽、分析內(nèi)容：
????????A保屯、功能框架：這個(gè)沒(méi)什么好寫的，跟網(wǎng)上這個(gè)的作用一樣涤垫，主要是比較宏觀點(diǎn)看清楚整個(gè)架構(gòu)而已姑尺。
????????B、頁(yè)面框架：這里有個(gè)個(gè)人習(xí)慣蝠猬，我會(huì)將頁(yè)面框架跟功能框架比較統(tǒng)一的建立起來(lái)切蟋，這樣后人或者自己看到這個(gè)原型，就可以根據(jù)實(shí)際頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的原型榆芦、細(xì)節(jié)敦姻，省事很多。（其實(shí)原型頁(yè)面還有一個(gè)命名規(guī)范歧杏，不過(guò)很久沒(méi)弄，就算了迷守。）
? ??3.4頁(yè)面細(xì)節(jié)-需求文檔
????1犬绒、界面截圖
????A、原型設(shè)計(jì)
????B兑凿、需求文檔
????2凯力、使用文檔：AXURE茵瘾、word
????3、細(xì)節(jié)點(diǎn)：
?????? A咐鹤、每個(gè)頁(yè)面都建立專屬的“頁(yè)面目的”拗秘、“參與角色”，然后用VISIO畫出這個(gè)頁(yè)面的專屬角色用例祈惶。因?yàn)檫@樣雕旨，可以讓你的設(shè)計(jì)更加專注，頁(yè)面的目的清晰捧请，核心業(yè)務(wù)流程清晰凡涩，同時(shí)也可以分析角色在這個(gè)頁(yè)面里面的所有需求是什么。
?????? B疹蛉、需求說(shuō)明書(shū)其實(shí)就是將之前的整合在一起活箕，這里網(wǎng)上找個(gè)模板就好，關(guān)鍵是要寫清楚邏輯細(xì)節(jié)可款。
?????? C育韩、原型設(shè)計(jì)：建議遵守一定的交互設(shè)計(jì)原則，我是為了方便隨便畫了下而已闺鲸。
? ??3.5開(kāi)發(fā)實(shí)施
????1筋讨、版本及功能明細(xì)
? ? 可以用來(lái)讓開(kāi)發(fā)評(píng)估工作量，然后整體去看。不過(guò)后來(lái)這種表很少用了掖举，原因是維護(hù)不方便钝凶，而且從0到1的時(shí)候，挺好用蛮粮。但是1到N的時(shí)候就不方便了，改用項(xiàng)目管理工具谜慌，按 “需求”或者“任務(wù)”來(lái)評(píng)估就好然想。
????2、里程碑計(jì)劃
????這個(gè)可以明確這個(gè)功能欣范、這個(gè)范圍該由哪位負(fù)責(zé)变泄，如果團(tuán)隊(duì)比較大的時(shí)候，這個(gè)非常有用恼琼，團(tuán)隊(duì)協(xié)同起來(lái)會(huì)比較方便妨蛹，想知道這個(gè)誰(shuí)負(fù)責(zé)，看文檔找對(duì)應(yīng)人就好了晴竞。
????項(xiàng)目過(guò)程的管理蛙卤，現(xiàn)在基本都用工具，所以如果系統(tǒng)工具玩得好的時(shí)候，后面我也少用這些文檔了颤难。
? ??3.6試運(yùn)行
????1神年、需求收集表
????這個(gè)表非常重要，建立這個(gè)產(chǎn)品的需求池行嗤，有了需求池以后的迭代開(kāi)發(fā)才方便已日。如果用工具去記錄不是說(shuō)不行，但是有一些分析很難在上面記錄栅屏。
????而且我的表是優(yōu)化過(guò)的飘千，適用我自己。因?yàn)槲谊P(guān)注“原始需求描述”既琴、我的“簡(jiǎn)要分析”占婉、滿足情況這三點(diǎn)，其他的對(duì)于我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么作用甫恩，我都刪除了逆济。
????2、問(wèn)題收集表
????這個(gè)表如果沒(méi)有系統(tǒng)的話磺箕，還是有一定價(jià)值奖慌，用項(xiàng)目管理系統(tǒng)會(huì)更簡(jiǎn)單。不過(guò)關(guān)鍵是松靡，從這些問(wèn)題里面简僧，發(fā)現(xiàn)新的需求，或者對(duì)這些的分析雕欺，這些就只能在自己的文檔里面記錄了岛马。
? ??四、設(shè)計(jì)中涉及的文件模板
????最后說(shuō)一個(gè)個(gè)人的小習(xí)慣：每次開(kāi)新的項(xiàng)目屠列、產(chǎn)品線啦逆，我都會(huì)復(fù)制一套這樣的模板。這樣可以方便自己快速分析笛洛，不用每次重新建文檔夏志，改名字，配置好文檔里面的格式苛让，這個(gè)也是這篇文章出來(lái)的根源沟蔑。
五、結(jié)尾與反思
????寫完這文章之后發(fā)現(xiàn)狱杰，其實(shí)這方法更加偏重企業(yè)內(nèi)部或者B端的產(chǎn)品瘦材，針對(duì)C端或者市場(chǎng)類產(chǎn)品，需要對(duì)市場(chǎng)的分析或者初始階段的分析比較重要仿畸。不過(guò)一般很少人有機(jī)會(huì)做那些C端市場(chǎng)分析食棕，大多是接受到一個(gè)需求，然后設(shè)計(jì)一個(gè)需求。
????同樣宣蠕，雖然看上去是整個(gè)大功能的需求設(shè)計(jì)，但是其實(shí)細(xì)節(jié)需求也一樣甥捺，每一個(gè)明確需求如“放寬輸入限制”這種明確需求抢蚀，也是需要分析提這個(gè)需求的人所處的角色、他的場(chǎng)景镰禾、他的目的皿曲，最終才是決定方案，其實(shí)分析的流程也是從戰(zhàn)略到細(xì)節(jié)吴侦，只是中間省略了部分環(huán)節(jié)而已屋休。
5.1這套方法的優(yōu)點(diǎn)
?????? A、比較系統(tǒng)备韧、框架去設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品劫樟，相對(duì)會(huì)專業(yè)、完整一些织堂。
?????? B叠艳、關(guān)注產(chǎn)品的核心并且進(jìn)行深入分析、記錄易阳，這點(diǎn)比較少人會(huì)去做附较，初級(jí)的產(chǎn)品大多是直接畫圖，很少會(huì)去分析產(chǎn)品核心并記錄下來(lái)潦俺。
5.2這套方法的不足
?????? A拒课、偏重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，相對(duì)運(yùn)營(yíng)事示、冷啟動(dòng)等方面的產(chǎn)品工作比較少涉及早像。
?????? B、缺少整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)度判斷很魂，roadmap扎酷，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)情況的記錄與分析遏匆。
??????C法挨、缺少整個(gè)產(chǎn)品模式，生態(tài)幅聘，或者宏觀凡纳、整體的設(shè)計(jì)，偏重個(gè)體功能塊帝蒿。
?????? 以上是我個(gè)人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些見(jiàn)解荐糜，純屬個(gè)人看法，如有更好的歡迎下面評(píng)論一起討論，研究下暴氏。
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