好久不見Ｓ畛凇！源请！

對(duì)于這個(gè)號(hào)的大部分內(nèi)容來說枪芒，之前寫的是筆記， 現(xiàn)在寫的是筆記谁尸，之后可能大多寫的也是筆記舅踪。筆記會(huì)也大多是讀書的筆記和課程學(xué)習(xí)筆記，良蛮。

6月份入職到現(xiàn)在抽碌，時(shí)不時(shí)力不從心，怎么辦呢决瞳？學(xué)習(xí)

所以货徙，以下是張亮老師《運(yùn)營之光2.0》讀書筆記。

對(duì)一個(gè)運(yùn)營來說皮胡，要是認(rèn)知和思維意識(shí)還沒跟上痴颊，直接奔著方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔——張亮

四個(gè)關(guān)鍵的運(yùn)營思維

流程化思維

優(yōu)秀運(yùn)營與普通人存在的一個(gè)核心差別胸囱，就是優(yōu)秀的運(yùn)營拿到一個(gè)問題后祷舀，會(huì)回歸到流程瀑梗，先把整個(gè)問題的全流程梳理出來烹笔，然后再從流程中去尋找潛在解決方案裳扯，而對(duì)普通人來說，則更可能會(huì)直接拍腦袋給出解決方案）

那拿到具體問題后谤职，該怎么思考和解決問題：

1饰豺、界定清楚自己想要的目標(biāo)和結(jié)果。

最基本的允蜈，也是關(guān)鍵冤吨。界定不清楚目標(biāo)，你有可能會(huì)看到你想看到的結(jié)果饶套，但也必然要做很多原本不必要做的事）

2漩蟆、梳理清楚，這個(gè)問題從開始到結(jié)束的全流程是怎樣的妓蛮，會(huì)經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)怠李。

當(dāng)你能夠從頭到尾梳理出整個(gè)事情的流程的時(shí)候，也就是你找到解決這個(gè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)蛤克、突破點(diǎn)的時(shí)候捺癞。比如，我想讓“用一個(gè)月的時(shí)間讓用戶轉(zhuǎn)化率提升50%”這個(gè)目的构挤，就要分析之前的流量從哪來髓介，然后對(duì)這些來源細(xì)分細(xì)分再細(xì)分，細(xì)分到可以撬動(dòng)它增長的那個(gè)點(diǎn)筋现。

3唐础、在每一個(gè)環(huán)節(jié)上萝招，我們可以做一些什么事情玄窝，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗(yàn)，以有助于我們最終達(dá)成期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果斑响。

精細(xì)化思維

想要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營凰慈，必須具備很強(qiáng)的精細(xì)化思維和精細(xì)化管理能力汞幢，通俗來講，就是你必須能夠把自己關(guān)注的一個(gè)大問題拆解為無數(shù)細(xì)小的執(zhí)行細(xì)節(jié)微谓，并且要能夠做到對(duì)于所有的這些小細(xì)節(jié)都擁有掌控力森篷。

比如對(duì)用戶分類這個(gè)事，你的用戶可以被分為哪些類豺型？對(duì)于每一類仲智，在每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)上我們可以使用哪些不同的運(yùn)營策略和手段，當(dāng)把諸如此類的事情切分和做到極致之后姻氨，你的運(yùn)營指標(biāo)的拉升钓辆，也就成了自然而然的結(jié)果了。

比如，我想運(yùn)營一個(gè)內(nèi)容社群前联。那肯定離不開內(nèi)容的分發(fā)功戚，一個(gè)方案是“我想放什么樣的內(nèi)容在這個(gè)社群，怎么放似嗤，什么時(shí)候放不知道”一個(gè)方案是啸臀，“我會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)放什么內(nèi)容”清晰地標(biāo)注在你的運(yùn)營方案里，并且內(nèi)容也已經(jīng)準(zhǔn)備好了烁落，那你覺得乘粒，那個(gè)會(huì)更有助于這個(gè)社群的運(yùn)營。

計(jì)劃趕不上變化伤塌，所以沒必要計(jì)劃那么細(xì)灯萍？不是的。

杠桿化思維

好的運(yùn)營每聪，是有層次感的竟稳，你總是需要先做好做足某一件事，然后以此成為一個(gè)核心杠桿點(diǎn)熊痴，去撬動(dòng)更多的事情和成果發(fā)生他爸。

比如：先服務(wù)好一小群種子用戶，給他們制造出超預(yù)期的體驗(yàn)果善，然后借此杠桿诊笤，去撬動(dòng)他們在此后幫助我們進(jìn)行品牌和產(chǎn)品傳播的意愿；

做一個(gè)活動(dòng)巾陕，想邀請大佬又很難怎么辦讨跟？那就先集中火力搞定一個(gè)大佬，然后以此為杠桿點(diǎn)鄙煤，用大佬吸引大佬晾匠，去撬動(dòng)更多人的參與意愿；做一個(gè)活動(dòng)梯刚，集中火力把活動(dòng)的參與名額變得很有價(jià)值很稀缺凉馆，然后就可以以此為杠桿，去撬動(dòng)用戶愿意為了參加這個(gè)活動(dòng)而去付出更多成本亡资，比如澜共，去完成幾個(gè)你需要用戶完成的任務(wù)。

圍繞著我想要達(dá)成的結(jié)果锥腻，當(dāng)前可能有哪些東西可以成為我的杠桿點(diǎn)嗦董。

生態(tài)化思維

什么是生態(tài)？
生態(tài)瘦黑，一個(gè)所有角色在其中都可以互為價(jià)值京革，和諧共存奇唤，共同驅(qū)動(dòng)其發(fā)展和生長的大環(huán)境。能否搭建成功起來生態(tài)匹摇，最重要的事情咬扇，就是梳理清楚并理解一個(gè)生態(tài)間的各種價(jià)值關(guān)系，或者說来惧，腦子里要有一些生態(tài)的概念和模型。

而對(duì)于各個(gè)階層所扮演的角色和要實(shí)現(xiàn)的功能不同演顾，存在著很緊密的價(jià)值相互提供關(guān)系供搀，而當(dāng)所有的這些關(guān)系都被打通串聯(lián)起來之后，這個(gè)用戶生態(tài)也就形成了钠至。

比如很多微信群葛虐，都存在著類似的生態(tài)，都是會(huì)有少量的人扮演者核心內(nèi)容生產(chǎn)者或服務(wù)提供者的角色棉钧，在群里發(fā)起話題屿脐，給大家提供幫助等，而更多的人宪卿，則是一個(gè)純粹的消費(fèi)者的角色的诵，默默在群里待著，偶爾插上幾句話佑钾。他們之間基于這個(gè)群而結(jié)成了這種價(jià)值供給的關(guān)系西疤，這個(gè)群就成為了一個(gè)小生態(tài)。

這四個(gè)思維有沒有共同點(diǎn)呢休溶？

有代赁，從關(guān)鍵點(diǎn)出手解決問題。流程思維幫著找關(guān)鍵點(diǎn)兽掰，精細(xì)化思維也可以用來找關(guān)鍵點(diǎn)芭碍，杠桿思維更是從那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)著手，去撬動(dòng)更多的資源孽尽、增長窖壕。