〇、作業(yè)要求
你是某公司的新入職產(chǎn)品經(jīng)理躁愿，公司目前正在布局直播領(lǐng)域。公司打算做一款游戲類的直播產(chǎn)品沪蓬，類似斗魚TV彤钟、戰(zhàn)旗TV。
你作為剛?cè)肼氂螒?b>直播領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理跷叉，上司讓你對至少3個游戲直播重度用戶進行調(diào)研逸雹，并整理成調(diào)研報告。
本次調(diào)研報告所包含的內(nèi)容有：
完整的調(diào)研報告結(jié)構(gòu)性芬。
調(diào)研報告需要有結(jié)論峡眶。
能對至少3個重度用戶特征進行整理。（得找到3個重度用戶才有說服力）
總結(jié)游戲直播重度用戶的典型特征植锉。（重度用戶特征和典型特征區(qū)別在提示部分）
tips：
在分析用戶特征的時候需要包含（基礎(chǔ)屬性辫樱、社會關(guān)系、消費能力俊庇、行為特征狮暑、心理特征）
重度用戶特征是單個用戶的在使用產(chǎn)品時候的特征，典型特征是代表大部分用戶在使用產(chǎn)品時的特征
一辉饱、調(diào)研背景和目的
1搬男、調(diào)研背景
得益于平臺收入多元化以及運營秀場化，中國游戲直播平臺市場規(guī)模循序增長彭沼，游戲直播平臺收入也持續(xù)保持高速增長缔逛。2017年中國游戲直播用戶整體規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，隨著市場逐漸飽和，未來幾年游戲直播用戶規(guī)模增長速度將逐漸放緩褐奴，但游戲直播用戶規(guī)模仍在擴大按脚。
2、調(diào)研目的
公司目前正在布局直播領(lǐng)域敦冬，打算做一款游戲類的直播產(chǎn)品辅搬。通過調(diào)研游戲直播重度用戶，了解其群體特征脖旱，為今后進入新的產(chǎn)品市場提供參考價值堪遂。
二、目標用戶選擇
1萌庆、用戶數(shù)據(jù)分析
艾瑞咨詢2018年的中國游戲直播市場研究報告結(jié)果顯示溶褪，游戲直播領(lǐng)域用戶以男性用戶為主，占比達到67.8%踊兜；用戶年齡分布集中在19-24歲竿滨，占比達到41%；大量用戶分布在內(nèi)地省份捏境，廣東于游、江蘇、四川位列前三垫言；用戶個人收入主要時鐘在3000-8000檔贰剥；用戶交互行為中，發(fā)彈幕或評論的行為占比最高筷频，達到69.13%蚌成，僅有17.14%的用戶有過付費打賞行為。
分別對斗魚直播凛捏、虎牙直播和斗魚直播三個游戲直播平臺的用戶特征進行分析担忧，得到用戶畫像如下
2港令、用戶特征分析
根據(jù)艾瑞咨詢的用戶特征分析桃焕，我們大致可以得到游戲直播產(chǎn)品用戶的一些特征：
性別：以男性為主，占比約為三分之二
年齡：主要分布在30~39歲呕乎，其次是20~29歲
職業(yè)：白領(lǐng)示罗、在校學(xué)生
收入：多分布在5000~8000區(qū)間
消費水平：集中在1000~5000元間
行為特征：平均每周使用直播產(chǎn)品時長七小時以上惩猫，喜歡打游戲，有自己喜歡的主播
三蚜点、分析用戶和問題
1轧房、用戶路徑
無目的瀏覽：
專門看某主播直播：
2、用戶在關(guān)鍵路徑可能存在的問題分析
四绍绘、準備調(diào)研內(nèi)容
經(jīng)過對用戶使用場景和可能遇到的問題進行分析整理奶镶，組織出一套游戲直播產(chǎn)品使用情況的調(diào)查問卷迟赃，問卷信息如下
1、基本信息調(diào)研
您的姓名：
您的性別：
您的年齡段：
請選擇城市：
您目前從事的職業(yè)：
您的最高學(xué)歷：
2厂镇、社會關(guān)系調(diào)研
您身邊有喜歡看游戲直播的朋友嗎
如果有喜歡的主播捺氢，您會和朋友相互推薦嗎
3、消費水平調(diào)研
每月平均支出金額
平均每月在游戲直播打賞中支出的金額
4剪撬、行為特征&心理特征調(diào)研
平時常用的游戲直播平臺
為什么會選擇這個平臺？
平均每周觀看游戲直播的時長
經(jīng)常觀看哪些游戲直播悠反？
您是通過什么找到自己感興趣的直播內(nèi)容的残黑？
您經(jīng)常觀看游戲直播的原因
您有喜歡的主播并經(jīng)常看他/她的直播嗎
您和主播的互動方式都有哪些斋否？
觀看直播過程中有哪些不好的體驗梨水？
打開直播平臺APP后第一件事是干什么？
對您常用的平臺還有什么不滿意的地方茵臭，提出您的意見
五疫诽、現(xiàn)場調(diào)研
由于地域限制，我們本次通過問卷調(diào)查+微信調(diào)研的方式收集到了三位重度用戶的游戲直播平臺使用情況旦委。
經(jīng)過對他們調(diào)研結(jié)果和訪談結(jié)果的分析奇徒，我們分別對這三位重度用戶特征進行了整理總結(jié)：
用戶1：冰糖雪梨不加水
基礎(chǔ)屬性：男，25歲缨硝，目前在北京一所高校讀研究生摩钙，學(xué)歷較高
社會關(guān)系：身邊接觸到的大部分都是學(xué)生，會經(jīng)常和朋友一起討論游戲
消費能力：由于仍未畢業(yè)查辩，消費能力有限胖笛，雖然未來賺錢能力很強，但也表示并不愿意在直播平臺開銷宜岛，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界劃分的非常清楚长踊，消費觀偏理性
行為特征&心理特征：由于學(xué)業(yè)并不繁重，每周觀看游戲直播的時間比較長萍倡；自己打游戲身弊，會經(jīng)常在直播平臺學(xué)習(xí)一些游戲中的前衛(wèi)操作；喜歡有趣的事物遣铝，會經(jīng)常在直播平臺找一些有趣的直播視頻解悶兒佑刷；喜歡發(fā)彈幕吐槽；非常受不了畫面卡頓酿炸，一個視頻如果出現(xiàn)三次以上的卡頓會立馬退出
用戶2：吊碩子
基礎(chǔ)屬性：男瘫絮，27歲，銷售人員填硕，三線城市工作
社會關(guān)系：會經(jīng)常和大學(xué)/高中同學(xué)討論游戲
消費能力：由于在三線城市工作麦萤，收入消費水平有限鹿鳖，并沒有在直播平臺上有開銷。但根據(jù)溝通壮莹，如果以后賺錢多了翅帜，會打賞自己喜歡的主播
行為特征&心理特征：每周觀看游戲直播的時間比較長，集中在周末命满；喜歡有趣的事物涝滴，會經(jīng)常在直播平臺找一些有趣的直播視頻解悶兒；喜歡發(fā)彈幕吐槽
用戶3：一刀斬
基礎(chǔ)屬性：女胶台，31歲歼疮，目前在北京一家國國企做技術(shù)研發(fā)
社會關(guān)系：工作單位基本沒有一起打游戲看直播的人
消費能力：工作收入較高且穩(wěn)定，有房無房貸诈唬，每月支出較高也會花一部分錢打賞喜歡的主播韩脏，消費觀超前
行為特征&心理特征：每周觀看游戲直播的時間比較長；只要不差錢就會打賞喜歡的主播铸磅，原則是“我開心就行”赡矢，簡單粗暴；自己能想到的槽點不多阅仔，因此也不經(jīng)常發(fā)彈幕
六吹散、總結(jié)
1、游戲直播重度用戶的典型特征
經(jīng)過以上調(diào)研霎槐，分析三位重度用戶的共性送浊，我們可以總結(jié)出重度用戶的一些典型特征。
基礎(chǔ)屬性：男性用戶居多丘跌，25~30歲之間袭景，職業(yè)多為大學(xué)生、底層職員
社會關(guān)系：因人而異闭树，男性用戶身邊一般有一些玩游戲直播的朋友耸棒，偶爾會跟身邊朋友交流游戲直播的話題，女性用戶則身邊玩游戲看直播的朋友相對偏少
消費能力：除在校生外报辱，一般已參加工作的用戶月收入在5000以上与殃，消費和收入因城市而異，消費觀普遍比較理性碍现，不會花很多的錢去打賞主播
行為特征：
通常打開游戲直播第一步就是先自己關(guān)注的主播幅疼，接下來會關(guān)注熱門推薦或者自己喜歡的直播模塊；
對彈幕的需求不太高昼接，不發(fā)或者偶爾會發(fā)發(fā)一次彈幕爽篷；
每周看直播時間通常超過8小時。
心理特征：
觀看游戲直播的目的主要有兩個：一是打發(fā)空閑時間緩解壓力慢睡，二是因為喜歡某個主播因此會持續(xù)關(guān)注逐工。
希望直播平臺能夠提供流暢清晰的直播觀看體驗铡溪。
2、總結(jié)建議
通過此次調(diào)研泪喊，為公司未來游戲直播領(lǐng)域的產(chǎn)品規(guī)劃提出了一些建議：
男性用戶占大多數(shù)棕硫，并且對女性播主喜好度更加。前期用戶獲取可以主要針對男性用戶推廣
用戶的付費意愿不高袒啼，可以推出低價的消費商品哈扮，降低與主播互動門檻，培養(yǎng)付費習(xí)慣
用戶對平臺的流暢度蚓再、清晰度要求較高灶泵。對于此要著重開發(fā)，提高用戶體驗
