對于客戶而言，是否有意愿購買相關(guān)產(chǎn)品摇肌，其實就是指是否存在相關(guān)顧慮或疑異沒有解除擂红，以及想要購買的產(chǎn)品數(shù)量，此時就需要銷售員解除客戶的相關(guān)顧慮或疑異后围小，即可達成相應(yīng)的購買行為昵骤。
所謂買意愿是指顧客在一定需要程度和價格水平的條件下，愿意購買一定數(shù)量產(chǎn)品的想法肯适。
能夠達到需求的最高境界——意愿層面变秦，基本上客戶已經(jīng)比較了解產(chǎn)品的相關(guān)使用價值，從而在其已經(jīng)具有相應(yīng)的需要條件下框舔，還未達成購買行為伴栓，必定是其對產(chǎn)品的真實質(zhì)量、使用效果雨饺、售后服務(wù)以及是否會產(chǎn)生新問題钳垮，甚至還會懷疑產(chǎn)品的安全性或健康度等方面產(chǎn)生了顧慮或疑異，此時就需要看銷售員的解答疑異和人際交往的能力了额港，因為有些問題是用語言無法解除的饺窿，只能靠人與人之間的信任來解決，所以對于此類型的客戶實際上就是進入跟進環(huán)節(jié)移斩，以彼此間的相互深入了解來增加信任感肚医，從而就會消除掉相關(guān)的顧慮或疑異绢馍，由此最終達成相應(yīng)的交易行為。
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