昨天床佳，和小林吃飯，他說自己在接待大客戶的時候榄审，因為之前大客戶總是有些額外并且違反規(guī)定的要求砌们，但是為了留住客戶他總是滿足這類要求。最近一次搁进，客戶覺得他出價太高浪感，拿著別人的報價要求直接取消合同，他暴怒然后和客戶爭執(zhí)起來了饼问。
生活中總是有各種各樣的沖突影兽，為什么有些時候你可以泰然處之？
有些時候你卻情緒失控莱革，難以控制自己峻堰？
1 為什么會情緒失控？
首先盅视，強烈的情緒反應是人的自我保護和自然反應捐名。每個人都是血肉之軀，當我們受到侵犯或者抵抗壓力的時候闹击，很自然的會產(chǎn)生消極的情緒镶蹋。寫報告時候，時刻都很drama赏半，覺得自己寫不下去贺归，但是又必須寫出來，開始自我懷疑和否定断箫，看見啥都覺得火氣大拂酣。之前很火的實習生買外賣的事情，沒有人喜歡干雜事瑰枫，也沒有人喜歡被別人指使過來指使過去踱葛，可是你難道真的能因為這樣的事情辭職或者換崗位么！我們每天都在壓抑心中的無名怒火光坝，承受職場暴力尸诽。
其次，周圍的環(huán)境和人對我們的影響太大盯另，總是在不經(jīng)意之間受到影響性含。小紅和前男友是大學同學，雖然分手了鸳惯，但是大家還是在同一個圈子生活商蕴，總是聽說他又這樣又那樣了叠萍，有些好事者竟然拿她和男友的現(xiàn)任做比較。周圍的人和事總是不斷的拉她進入那個受傷的環(huán)境和消極情緒中绪商。終于有一天苛谷，她明確和同學表示，不需要再談這個人格郁，收到他的消息腹殿。
然后，我們總把失控行為作為情緒反饋例书，讓別人給你加上情緒失控的標簽锣尉，而不是真正去聆聽你的想法和需求。比如决采，HR找你談調(diào)崗的事情自沧，你卻馬上崩潰大哭，HR除了安慰你還能做什么树瞭，你也喪失了為自己爭取利益的機會拇厢。這種基于不滿或者憤怒等感性思維產(chǎn)生的直接反應，顯示了你在生活和職場上的不成熟移迫，往往會導致你忽略背后的真相旺嬉。
而這些表象的根本原因是，你沒建立自己的價值觀厨埋，你并不知道自己該做什么，不該做什么捐顷，沒有自己的是非觀荡陷。每次別人“侵犯”你的時候，你沒有及時發(fā)出正確的拒絕和抵抗的信息迅涮。當自己都不知道自己的邊界在哪里的時候废赞，怎么能讓別人意識他們越界了呢？當你建立了完善的認知體系之后叮姑，基于自我價值和能力逐步實現(xiàn)你的目標唉地，就不會再執(zhí)著于外部批評和否定，建立了自己穩(wěn)定的內(nèi)核传透。
2 應對情緒失控的辦法
當沖突發(fā)生時候耘沼，防止你情緒失控的最好辦法就是沉默，并且在48小時內(nèi)避免再次進去這個情境朱盐。其實群嗤，大多數(shù)時候別人無意傷害我們，我們并不能及時反應兵琳，可是事后在不斷回憶返回情景狂秘，讓自己在消極情緒的泥潭中無法自拔骇径。所以，當你被侵犯時候者春，應該理性回答代替感性回應破衔，因為你一旦錯失回應機會，事后就可能陷入不斷的悔恨和難受之中钱烟。既然別人不想讓你好過晰筛，你也何必壓抑自己而去承擔情緒失控的惡果呢，但是別用憤怒來表達忠售。
當沖突發(fā)生后传惠，應該選擇正確的宣泄方法。有人可能選擇逛街購物稻扬，有人可能選擇宣泄工具卦方，也有人選擇寫情緒日記。不管什么手段泰佳，都要找到一個宣泄的渠道盼砍，梳理自己的情緒，找到下一步的處理方法逝她，或者再次遇到這種情況應該怎么處理浇坐。
當情緒平復之后，要訓練理性思維黔宛，提高自我認知能力近刘。對失控事情進行復盤，要理性認識到自己和他人的表現(xiàn)臀晃，挖掘自己為什么這么做的深層原因觉渴。如果遇到類似的場景應該怎么做，進行woop流程的練習徽惋。另外案淋，要提高自我的認知能力，建立自己穩(wěn)定的內(nèi)核险绘。你之所以容易被別人影響踢京，是因為你對自我的認知不夠準確和穩(wěn)定。只有深入的了解我是誰宦棺，能力怎么樣瓣距，喜歡什么東西，才能建立自己的價值觀渺氧，過高或者過低的估計都會產(chǎn)生消極的情緒旨涝。認知自己，正確估計自己做事的效率，才能有效執(zhí)行目標白华，完成計劃慨默，實現(xiàn)自我價值。
