昨天床佳,和小林吃飯,他說自己在接待大客戶的時候榄审,因為之前大客戶總是有些額外并且違反規(guī)定的要求砌们,但是為了留住客戶他總是滿足這類要求。最近一次搁进,客戶覺得他出價太高浪感,拿著別人的報價要求直接取消合同,他暴怒然后和客戶爭執(zhí)起來了饼问。
生活中總是有各種各樣的沖突影兽,為什么有些時候你可以泰然處之?
有些時候你卻情緒失控莱革,難以控制自己峻堰?
1 為什么會情緒失控?
首先盅视,強烈的情緒反應是人的自我保護和自然反應捐名。每個人都是血肉之軀,當我們受到侵犯或者抵抗壓力的時候闹击,很自然的會產(chǎn)生消極的情緒镶蹋。寫報告時候,時刻都很drama赏半,覺得自己寫不下去贺归,但是又必須寫出來,開始自我懷疑和否定断箫,看見啥都覺得火氣大拂酣。之前很火的實習生買外賣的事情,沒有人喜歡干雜事瑰枫,也沒有人喜歡被別人指使過來指使過去踱葛,可是你難道真的能因為這樣的事情辭職或者換崗位么!我們每天都在壓抑心中的無名怒火光坝,承受職場暴力尸诽。
其次,周圍的環(huán)境和人對我們的影響太大盯另,總是在不經(jīng)意之間受到影響性含。小紅和前男友是大學同學,雖然分手了鸳惯,但是大家還是在同一個圈子生活商蕴,總是聽說他又這樣又那樣了叠萍,有些好事者竟然拿她和男友的現(xiàn)任做比較。周圍的人和事總是不斷的拉她進入那個受傷的環(huán)境和消極情緒中绪商。終于有一天苛谷,她明確和同學表示,不需要再談這個人格郁,收到他的消息腹殿。
然后,我們總把失控行為作為情緒反饋例书,讓別人給你加上情緒失控的標簽锣尉,而不是真正去聆聽你的想法和需求。比如决采,HR找你談調(diào)崗的事情自沧,你卻馬上崩潰大哭,HR除了安慰你還能做什么树瞭,你也喪失了為自己爭取利益的機會拇厢。這種基于不滿或者憤怒等感性思維產(chǎn)生的直接反應,顯示了你在生活和職場上的不成熟移迫,往往會導致你忽略背后的真相旺嬉。
而這些表象的根本原因是,你沒建立自己的價值觀厨埋,你并不知道自己該做什么,不該做什么捐顷,沒有自己的是非觀荡陷。每次別人“侵犯”你的時候,你沒有及時發(fā)出正確的拒絕和抵抗的信息迅涮。當自己都不知道自己的邊界在哪里的時候废赞,怎么能讓別人意識他們越界了呢?當你建立了完善的認知體系之后叮姑,基于自我價值和能力逐步實現(xiàn)你的目標唉地,就不會再執(zhí)著于外部批評和否定,建立了自己穩(wěn)定的內(nèi)核传透。
2 應對情緒失控的辦法
當沖突發(fā)生時候耘沼,防止你情緒失控的最好辦法就是沉默,并且在48小時內(nèi)避免再次進去這個情境朱盐。其實群嗤,大多數(shù)時候別人無意傷害我們,我們并不能及時反應兵琳,可是事后在不斷回憶返回情景狂秘,讓自己在消極情緒的泥潭中無法自拔骇径。所以,當你被侵犯時候者春,應該理性回答代替感性回應破衔,因為你一旦錯失回應機會,事后就可能陷入不斷的悔恨和難受之中钱烟。既然別人不想讓你好過晰筛,你也何必壓抑自己而去承擔情緒失控的惡果呢,但是別用憤怒來表達忠售。
當沖突發(fā)生后传惠,應該選擇正確的宣泄方法。有人可能選擇逛街購物稻扬,有人可能選擇宣泄工具卦方,也有人選擇寫情緒日記。不管什么手段泰佳,都要找到一個宣泄的渠道盼砍,梳理自己的情緒,找到下一步的處理方法逝她,或者再次遇到這種情況應該怎么處理浇坐。
當情緒平復之后,要訓練理性思維黔宛,提高自我認知能力近刘。對失控事情進行復盤,要理性認識到自己和他人的表現(xiàn)臀晃,挖掘自己為什么這么做的深層原因觉渴。如果遇到類似的場景應該怎么做,進行woop流程的練習徽惋。另外案淋,要提高自我的認知能力,建立自己穩(wěn)定的內(nèi)核险绘。你之所以容易被別人影響踢京,是因為你對自我的認知不夠準確和穩(wěn)定。只有深入的了解我是誰宦棺,能力怎么樣瓣距,喜歡什么東西,才能建立自己的價值觀渺氧,過高或者過低的估計都會產(chǎn)生消極的情緒旨涝。認知自己,正確估計自己做事的效率,才能有效執(zhí)行目標白华,完成計劃慨默,實現(xiàn)自我價值。