生活中我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在說(shuō)話(huà)茎用，卻很少注意到說(shuō)話(huà)也是一門(mén)技術(shù)活遣总。而在此之前的學(xué)習(xí)生涯中，也沒(méi)有一門(mén)說(shuō)話(huà)之課來(lái)教導(dǎo)我們?nèi)绾握f(shuō)話(huà)轨功⌒癯猓或許是因?yàn)檎f(shuō)話(huà)太日常化了吧古涧。但也正因如此垂券，練好說(shuō)話(huà)才更重要——平日里分分鐘就用到的技術(shù)活，能不修煉一下嗎羡滑？

書(shū)中把溝通菇爪、說(shuō)服、談判柒昏、演講凳宙、辯論這五方面既有區(qū)分又能互相轉(zhuǎn)化的溝通方式組成五維話(huà)術(shù)。很簡(jiǎn)潔明了的指出了各種說(shuō)話(huà)之間的門(mén)路和區(qū)別职祷。

本書(shū)在我看來(lái)非常實(shí)用氏涩，很多例子直接拿來(lái)就能用，以職場(chǎng)為例子：

在面試中有梆，如何為自己贏得表達(dá)的時(shí)間是尖？

我們很多人在傳達(dá)信息時(shí)，往往面臨兩個(gè)難題：沒(méi)機(jī)會(huì)泥耀、沒(méi)效率饺汹。這其中包含一個(gè)共通的重要因素——時(shí)間。時(shí)間既是阻礙溝通最大的絆腳石痰催，也是成就溝通最好的催化劑兜辞。所以在溝通中，我們最需要的往往是為自己贏得時(shí)間陨囊，才能讓人家愿意聽(tīng)我們好好說(shuō)話(huà)弦疮。

運(yùn)用”買(mǎi)時(shí)間“的技巧——制造意外、引發(fā)好奇蜘醋、回應(yīng)主題胁塞。先給自己爭(zhēng)取到時(shí)間，才有機(jī)會(huì)說(shuō)清楚自己的想法。

舉個(gè)面試中被要求一分鐘展現(xiàn)自我的例子：

“讓我用一分鐘時(shí)間展示魅力啸罢，這個(gè)挺難的编检，尤其對(duì)于我來(lái)說(shuō)。其實(shí)工作的時(shí)候我是一個(gè)沒(méi)什么魅力的人扰才，存在感不強(qiáng)（制造意外）允懂；但不知道為什么，身邊很多朋友都說(shuō)跟我相處起來(lái)很舒服衩匣，一起做事的時(shí)候蕾总，能讓他們覺(jué)得特別安心（引發(fā)好奇）。也許琅捏，這也是一種奇怪的魅力吧生百！所以，可能會(huì)有點(diǎn)超時(shí)柄延，但是不知道我可以講幾個(gè)這方面的例子嗎（回應(yīng)主題）蚀浆。”

在此例中搜吧，運(yùn)用”買(mǎi)時(shí)間“策略將原本緊迫的溝通時(shí)間擴(kuò)大市俊，讓對(duì)方不由自主想聽(tīng)下去。所以滤奈，當(dāng)時(shí)間受限時(shí)摆昧，不要被動(dòng)的、一根筋的按照原本思路講下去蜒程，而要先考慮為自己買(mǎi)時(shí)間据忘，讓對(duì)方有耐心聽(tīng)，這樣才輪到我們掌握節(jié)奏搞糕，完整表達(dá)自己的思路。

團(tuán)隊(duì)配合中犯錯(cuò)了曼追，如何道歉窍仰？

人生在世難免犯錯(cuò)，犯錯(cuò)之后必要道歉礼殊。但很多人不知道驹吮，道歉除了真誠(chéng)外，其實(shí)也需要技巧晶伦。關(guān)于2016年柳巖伴娘風(fēng)波碟狞，包貝爾的道歉差強(qiáng)人意，原因在于試圖淡化事情結(jié)果以及試圖撇清責(zé)任關(guān)系婚陪。也許他的動(dòng)機(jī)只是想訴訴苦族沃，吐露下委屈。但聽(tīng)者會(huì)覺(jué)得他在強(qiáng)詞奪理，躲避責(zé)任脆淹。

此時(shí)常空，可運(yùn)用螞蟻搬大象式道歉——道歉時(shí)，盡可能把責(zé)任往自己身上攬盖溺，甚至到夸張的地步漓糙！這時(shí)原本想指責(zé)你的人，不但難以落井下石烘嘱，甚至可能反過(guò)來(lái)勸你幾句昆禽。

這一招，很多皇帝就很擅長(zhǎng)蝇庭。在遇天災(zāi)時(shí)醉鳖，常會(huì)下詔書(shū)，表示所有的問(wèn)題都是我皇帝一個(gè)人造成的遗契，所有的罪與責(zé)任都在我身上辐棒，這就是所謂的“罪己詔”。這種“罪己詔”牍蜂，其實(shí)就是典型的“螞蟻搬大象”式的道歉漾根。那么，如果你是包貝爾鲫竞，可以試著這么道歉：

各位辐怕，這次婚禮上的風(fēng)波，完完全全都要怪我从绘。因?yàn)槲沂钱?dāng)主人的寄疏，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛都是我?guī)?dòng)的。你們要知道僵井，那些伴郎陕截，像韓庚他們，其實(shí)平常都是很斯文批什、很尊重女性的好男人农曲，卻因?yàn)槲疫@個(gè)主人，在自己的婚禮上驻债，開(kāi)心到得意忘形乳规，沖昏了頭，而他們?yōu)榱瞬粧咧魅说呐d致合呐，才配合玩了一個(gè)太過(guò)夸張暮的、太過(guò)侮辱人的游戲。 對(duì)此淌实，我沒(méi)有任何借口冻辩，因?yàn)闊o(wú)論在任何情況下猖腕，身為新郎，在婚禮上都有絕對(duì)的責(zé)任去保護(hù)所有熱情趕來(lái)祝賀的親朋好友微猖。但我失職了谈息、犯錯(cuò)了，我很抱歉凛剥。希望大家以我為戒侠仇，好讓類(lèi)似的錯(cuò)誤永遠(yuǎn)不再發(fā)生。

這種道歉犁珠，就叫螞蟻搬大象逻炊。

當(dāng)與同事有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，如何妥善應(yīng)對(duì)對(duì)方的情緒犁享？

在氣頭上的人本能就是反抗余素，越掙扎對(duì)方越急眼。

通過(guò)重述對(duì)方的現(xiàn)狀炊昆，讓其知道我們能看到并理解他的情緒桨吊，達(dá)到疏導(dǎo)情緒的目的。

面對(duì)一個(gè)憤怒的人凤巨，正確的姿態(tài)永遠(yuǎn)不是站在對(duì)立面视乐，而應(yīng)站在同一邊。因?yàn)閼嵟鶃?lái)自無(wú)助與無(wú)奈敢茁，所以佑淀，讓發(fā)怒的人逐漸平息怒火，關(guān)鍵是讓他多一個(gè)隊(duì)友彰檬、少一個(gè)對(duì)手伸刃。

如果對(duì)方說(shuō)了很過(guò)火的話(huà)時(shí)，我們可以先皺皺眉頭逢倍，向?qū)Ψ絺鬟f一個(gè)信號(hào)——你惹到我了捧颅；然后堅(jiān)定、清晰且不卑不亢地說(shuō)：“關(guān)于這一點(diǎn)较雕，我覺(jué)得你不應(yīng)該這么說(shuō)隘道，不過(guò)這不是重點(diǎn)，我們還是來(lái)研究一下問(wèn)題的解決方案吧郎笆。”

在這種情境中忘晤，你先是清晰地用身體語(yǔ)言傳遞出你的不快宛蚓，然后再講出自己的不同意見(jiàn)，并且沒(méi)有透露出任何你為什么不同意的原因设塔，從而避免了讓對(duì)方怒氣升級(jí)的緣由凄吏。

年會(huì)上臺(tái)演講時(shí)，如何通過(guò)自我溝通把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧甲？

我們澈鄹郑看到這樣的場(chǎng)景：主人公猶豫不決的時(shí)候图柏，肩膀上會(huì)站著一個(gè)小天使和小惡魔，勸他該做或不該做什么事任连。而在《哈姆雷特》中蚤吹，那句著名的臺(tái)詞——“to be or not to be”，也是最典型的自我溝通場(chǎng)景随抠。我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)真實(shí)裁着、有弱點(diǎn)、不完美的自己拱她，是自我溝通中重要的問(wèn)題二驰。

《冰與火之歌》中，小惡魔有一句名言：把你的弱點(diǎn)當(dāng)作你的鎧甲秉沼。

說(shuō)件真事兒：有個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的朋友桶雀，一直不太成功。人到四十唬复，各種流言蜚語(yǔ)襲來(lái)矗积，更有人給他貼標(biāo)簽——連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗者。 有次受邀參加一個(gè)創(chuàng)業(yè)者論壇盅抚，把演講題目改成《連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗者》漠魏。演講中，他沒(méi)有憤慨的反駁那些嘲弄妄均，而是自嘲道：“我想主辦方之所以邀請(qǐng)我柱锹，一定是因?yàn)橄裎疫@樣能夠巧妙地避開(kāi)了一切成功的可能，也是一件挺難得的事情丰包。所以禁熏，不像其他人都是來(lái)分享成功經(jīng)驗(yàn)的，我就是來(lái)跟大家分享如何可以避開(kāi)失敗的陷阱邑彪∏票校”

這樣一來(lái)，他不僅通過(guò)自嘲把弱點(diǎn)變成鎧甲寄症，讓想要借此嘲笑他的人從此都失去了著力點(diǎn)宙彪，還通過(guò)分享，把弱點(diǎn)變成賣(mài)點(diǎn)有巧，一下子逆轉(zhuǎn)了敗局——這就是自嘲的力量释漆。

想要加薪時(shí)，你會(huì)如何提篮迎？

常見(jiàn)套路不外于兩類(lèi)：乞求和威脅男图。

但這兩種套路都不可取示姿。前者把加薪變成對(duì)同情的打賞，太依賴(lài)?yán)习宓娜似泛托那檠钒剩缓笳唢L(fēng)險(xiǎn)太大栈戳，萬(wàn)一老板死活不加，怎么下臺(tái)难裆？而且就算這次加了子檀，日后也會(huì)心有芥蒂。

正確的做法是：

step.1——積極確認(rèn)加薪標(biāo)準(zhǔn)差牛。一旦老板說(shuō)出客觀標(biāo)準(zhǔn)命锄，加薪就不再是賞賜問(wèn)題，而是合理問(wèn)題偏化，并且不太可能隨便搪塞個(gè)理由拒絕我們脐恩。

step.2——大方討論工作表現(xiàn)。在知道客觀標(biāo)準(zhǔn)后侦讨，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些達(dá)到了有些沒(méi)有驶冒。我們要做的就是條件交換談判。比如”我確實(shí)沒(méi)有達(dá)到條件A韵卤，但我在B中表現(xiàn)優(yōu)異骗污，以B這塊的成績(jī)，是不是可以補(bǔ)償A的缺失沈条，讓我加薪呢需忿？“

step.3——帶著老板想想未來(lái)。很多時(shí)候我們只把重點(diǎn)放在過(guò)去有多拼蜡歹，但老板真正關(guān)心的是這筆錢(qián)投資給你屋厘，對(duì)未來(lái)是否值得。

即使最后仍未加薪成功月而，也得知了老板的加薪標(biāo)準(zhǔn)和口頭承諾汗洒，日后努力也有方向和奔頭。而且在下一年的加薪預(yù)算里父款，老板也會(huì)為你預(yù)留那一份溢谤。

如何拒絕上級(jí)的不合理安排？

首先我們要在戰(zhàn)略上高度肯定憨攒。這不是拍馬屁世杀，而是表面我們能理解領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。畢竟人家站得高看得遠(yuǎn)肝集，在宏觀上肯定是對(duì)的玫坛。

其次在成本上要精密核算。為了讓老板覺(jué)得你不是在故意推脫工作包晰，在核算成本的時(shí)候湿镀，你要盡量展現(xiàn)出不辭勞苦、不厭精細(xì)的努力伐憾。這樣勉痴，在匯報(bào)的時(shí)候，既能展現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)與大局觀树肃，更能讓老板覺(jué)得蒸矛，所幸有你的仔細(xì)，才能讓他做出正確的判斷胸嘴。

最后把決策權(quán)完全上交雏掠，不要露出一副“我早就知道”的嘴臉，而是不動(dòng)聲色劣像，客觀中立的把計(jì)劃和成本交給領(lǐng)導(dǎo)乡话，請(qǐng)他親自定奪。

昨晚《奇葩說(shuō)》的辯題是：要不要幫愛(ài)人一鍵恢復(fù)記憶嗎耳奕？其中顏如晶提到：記憶是我們的工具绑青，幸福才是我們的目的。?

借用此句型屋群，我想表達(dá)：說(shuō)話(huà)是我們的工具闸婴，把自己從人群中的“小透明”變成進(jìn)退自如的“那個(gè)人”才是我們的目的。

希望通過(guò)本書(shū)的案例技巧芍躏，能幫助你我在日常生活中好好說(shuō)話(huà)邪乍。