1秕豫、關(guān)鍵詞監(jiān)測
輿情監(jiān)測與分析研判首先需要對輿情信息進行收集篩選，收集與您監(jiān)測主題相關(guān)的內(nèi)容观蓄，這一流程在輿情行業(yè)早年是選擇人工收集方式混移，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)利用識達輿情監(jiān)測服務(wù)監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)（行業(yè)競品）的品牌及形象侮穿，產(chǎn)品歌径、服務(wù)、售后等口碑亲茅，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等回铛。
2、全平臺信息收集
網(wǎng)絡(luò)信息是指存在于網(wǎng)絡(luò)空間任何角落的各種信息內(nèi)容克锣，可以是官方或媒介組織發(fā)布的信息茵肃，也可以是個人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息。政企單位可以利用識達輿情監(jiān)測服務(wù)7x24小時監(jiān)測社交媒體袭祟，博客验残，論壇，新聞?wù)军c等平臺巾乳，快速發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)相關(guān)信息您没。
3、綜合數(shù)據(jù)分析
在對政企單位所需要的數(shù)據(jù)信息進行監(jiān)測收集之后胆绊，可以根據(jù)客戶的具體需求氨鹏，利用識達輿情監(jiān)測服務(wù)對數(shù)據(jù)信息進行篩選綜合，分析輿情信息的整體傳播趨勢压状、主要平臺/地域分布仆抵、輿情信息重點討論熱點、網(wǎng)絡(luò)整體情緒發(fā)展變化等等何缓，找出其生成肢础、發(fā)展、演進的內(nèi)在規(guī)律碌廓，使（政務(wù)單位）能把握其對社會的輿論影響传轰，使（企業(yè)單位）能把握其對公司口碑、形象的輿論影響谷婆。
4慨蛙、干預(yù)處置
輿情研判的最終目的是引導(dǎo)輿情向正確的方向發(fā)展辽聊。比如企業(yè)的負面輿情，無論輿情信息是真是假期贫，都需要借助上述三個流程得出的關(guān)鍵信息對整個事件加以干預(yù)處置跟匆，從多角度多維度分析輿情信息的重要情況，并根據(jù)識達輿情監(jiān)測服務(wù)提供的數(shù)據(jù)信息進行輿情信息發(fā)展趨勢的預(yù)測研判通砍，引導(dǎo)輿論走向有利于企業(yè)的方向玛臂，盡量減少/挽回口碑損失。
