我是如何從蘋果粉轉(zhuǎn)蘋果黑的诚镰？
不得不承認蘋果的產(chǎn)品確實不錯奕坟，簡潔、流暢清笨、易用月杉、安全等等這些都是我對蘋果的印象的標簽，但當你蘋果產(chǎn)品用多了后抠艾，你就會發(fā)現(xiàn)蘋果的售后體驗非常糟糕苛萎，至少這是我見過最垃圾的售后，沒有之一检号。
我想分享一下我的糟心體驗腌歉，然后告訴一下你，應該如何避免遇到這些問題齐苛。
我買了一款[MagSafe雙向充電器]翘盖，這是2020年10月最新發(fā)布的一款無線充電器，它可以同時給手機和手表同時無線充電凹蜂，售價1049元馍驯，11月中旬上架銷售，我在12月12日天貓Apple?store?官方旗艦店購入玛痊，并且同時在同店鋪購入詳情頁推薦的20W USB-C電源適配器汰瘫，由于剛開始使用的時候都是白天充電，除了充電比較慢擂煞，沒有發(fā)現(xiàn)其他異常情況混弥，直到十來天后發(fā)現(xiàn)它充了一晚上電，依然顯示手機只有63%的電量颈娜，但充電記錄顯示一直都處于充電狀態(tài)剑逃，但是數(shù)值并沒有增加（這時已經(jīng)過了蘋果支持的退貨時間）浙宜。
于是我找旗艦店客服官辽。
客服答復蛹磺，這個不是產(chǎn)品問題，是溫度問題同仆，說溫度要求是0-30°萤捆，但是我深圳氣溫在15°以上，完全在工作條件范圍內(nèi)俗批，客服解釋不了俗或，讓我聯(lián)系技術員，總之就是不承認產(chǎn)品有問題岁忘。
我不接受辛慰，我只想解決問題，因為這很顯然是產(chǎn)品質(zhì)量問題干像，我只想盡快進行售后處理帅腌，在我再三要求下，客服提供了三個我當?shù)乜墒酆蟮氖跈鄼z測維修點麻汰。
我選擇了一個離我最近的速客，準備提前電話預約一下，但是在3次不同時間段打都是通話中五鲫，只好一邊打一邊過去售后維修點溺职，在幾乎快到售后維修點時，電話打通了位喂，對方表示浪耘，他們那沒有這樣的產(chǎn)品，無法檢測維修塑崖，只能去Apple直營店点待，再次找天貓官方旗艦店客服要了Apple直營店地址，蘋果客服也太不專業(yè)了弃舒，第三方代理售后點無法處理我這種產(chǎn)品他不知道嗎癞埠，為啥還要我白跑一趟，真的氣不打一處來聋呢。
這還沒完苗踪，我按照客服給的Apple直營店400電話打過去，準備預約Apple直營店售后維修檢測削锰，因為之前我Apple?watch初代出現(xiàn)售后直接去直營店的時候通铲，店里工作人員說要預約，否則不給處理器贩。
結(jié)果按照語音提示后聯(lián)系的工作人員是技術員颅夺，總之你要想預約是要先過這一關朋截，否則別想輕易預約上。
結(jié)果技術員聯(lián)系后也答不上來我的問題吧黄，那你就給我預約Apple直營店售后維修吧部服，他又說預約滿了預約不了，那怎么辦拗慨？他讓我直接去直營店里看看能否給我解決廓八。
去到Apple直營店后，工作人員表示要先預約赵抢，讓我打400電話剧蹂，好家伙，400電話讓我找直營店烦却，直營店讓我找400宠叼。
大家可以感受一下，下面這個照片是節(jié)假日深圳Apple直營店的場景其爵，左邊那排隊的全是蘋果售后的冒冬。
Apple直營店去了要預約醋闭，直營店又預約不上窄驹，你說這咋售后，我繼續(xù)找客服证逻，難道就沒有辦法像正常的商家那樣把產(chǎn)品寄回去給你們維修嗎乐埠？為什么非要我親自跑一趟呢？結(jié)果客服給了我一個公眾號囚企，說讓我關注一個叫《百邦Apple服務專家》的公眾號丈咐，去寄修，這是一個第三方的服務商龙宏，能寄不早說棵逊，出了問題就告訴我要去售后點，你不逼問有沒有寄修就不告訴你可以寄修银酗。我一天的時間都在這瞎跑一趟辆影，浪費我時間，真的氣爆了黍特。
關注公眾號寄修時提示蛙讥，不開機設備請勿寄修，那我這無線充電器就是不開機設備啊灭衷，那豈不是無法寄次慢？
找客服給了我一個電話95004，結(jié)果這電話打過去提示電話不存在，最后在公眾號里找到在線客服聯(lián)系方式迫像，確認可以寄劈愚，最后順利寄走。
最后我們來梳理總結(jié)一下經(jīng)驗吧闻妓，避免以后再次浪費時間：
客服如果在線解決不了問題菌羽，技術員電話也解決不了就不要想去直營店售后點售后了，基本上是浪費時間纷闺，尤其是節(jié)假日人肯定是爆滿算凿，而且售后預約特別困難份蝴，你的時間很寶貴犁功，你不可能為了一個產(chǎn)品在這里預約消耗精力，還得按照他的時間去指定地點婚夫，除非你不用工作或者你時間特別多浸卦。其實通常客服案糙、技術員都沒多少用限嫌，別對他們有過高期望，否則你會很生氣的时捌，他們除了會跟你繞圈圈怒医，踢皮球耽誤你更多時間，你的問題基本上都是解決不了的奢讨，如果你自己網(wǎng)上搜索過相關問題稚叹，你會發(fā)現(xiàn)你可能還比他們更專業(yè)。
那么要做蘋果產(chǎn)品售后最省時間的方法是什么呢拿诸？
直接找客服要寄修的方式進行返修售后扒袖，不過我似乎感覺他們不太愿意說寄修的方式，就告訴你只能線下亩码，無論你怎么抱怨季率，反正我跟他們墨跡了一天才告訴我如何寄修。這個就是蘋果售后最不地道的地方描沟，最省時間的方法不給你說飒泻，想盡辦法不給你售后，給你各種阻攔吏廉，各種踢皮球泞遗，連線下Apple直營店工作人員也不告訴你可以寄修，反正一句話迟蜜，要售后就得預約刹孔，預約不上那你的事情，你就一年365天預約，質(zhì)保期過期之前髓霞，總會預約上的卦睹，就是這意思。
那么如何降低蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題的概率呢方库？
答案是结序，不要買剛上市的蘋果產(chǎn)品，要最少等上3到6個月纵潦，具體時間看這個產(chǎn)品的銷量徐鹤，銷量越小建議等時間更長一點，新品剛上市或多或少會有一些這樣那樣的瑕疵（iPhone 6 邀层、初代Apple Watch全都出現(xiàn)過質(zhì)量問題返敬，都是剛上市購買，不過好在都給我做了換新處理寥院，只是耽誤了我不少時間）劲赠。
以上就是我的糟心體驗和避免遇到這些糟糕體驗的內(nèi)容，希望對你有用秸谢，能節(jié)約你的時間凛澎。
