最近和圈內(nèi)朋友在討論APP活躍的事情棋枕，大家討論的重點(diǎn)都在于怎么提升APP的用戶體驗(yàn)白修，如何通過(guò)精準(zhǔn)化的消息推送，如何策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提升月活重斑，當(dāng)然這些都是很常規(guī)而且很重要的事項(xiàng)兵睛，但是大多產(chǎn)品經(jīng)理卻一直在忽略一項(xiàng)：APP的喚起對(duì)于APP的本身意義。
1.APP喚起的意義所在
喚起APP在產(chǎn)品層面的動(dòng)機(jī)在于保持一項(xiàng)產(chǎn)品功能的完整性窥浪，即H5或APP里面無(wú)法實(shí)現(xiàn)/無(wú)法支持的某種功能祖很，需要打開(kāi)另外一個(gè)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)，舉一個(gè)H5層面的例子漾脂，證券APP在外部投放新戶注冊(cè)完畢后假颇，需要進(jìn)行用戶的視頻認(rèn)證，但是H5環(huán)境不支持骨稿，只能通過(guò)APP的SDK實(shí)現(xiàn)笨鸡，那么就要喚起該APP進(jìn)行認(rèn)證。再舉一個(gè)比較常見(jiàn)的APP喚起APP的例子坦冠，用餓了么在訂餐進(jìn)行支付寶支付時(shí)候形耗，我們其實(shí)都是喚起了支付寶APP進(jìn)行了支付。
如果把喚起APP的功能往運(yùn)營(yíng)層面拓寬蓝牲，其想象空間極大趟脂，在社交化和移動(dòng)化迅猛發(fā)展的今天，通過(guò)巧妙的運(yùn)營(yíng)例衍，喚起APP這項(xiàng)功能能給APP帶來(lái)更大的意義昔期。
①提升APP的活躍；
大部分APP不會(huì)像微信佛玄，支付寶這樣如此高頻硼一，那么通過(guò)趣味性，實(shí)用性的話題或功能引導(dǎo)用戶打開(kāi)APP梦抢，參與APP內(nèi)的某個(gè)活動(dòng)或者功能般贼，從而提升APP的活躍。
②提升新客的獲劝路浴哼蛆；
在老用戶分享出去的頁(yè)面，增加新客福利或者新客優(yōu)惠的功能霞赫，吸引新客點(diǎn)擊下載注冊(cè)腮介，或者通過(guò)趣味性的活動(dòng)吸引新用戶下載激活A(yù)PP，從來(lái)達(dá)到拉新的目的端衰。
③召回流失老客叠洗；
活躍用戶分享出去的頁(yè)面甘改，多年不登錄或者已經(jīng)卸載APP的流失老用戶看到了，對(duì)此產(chǎn)生興趣灭抑，下載/打開(kāi)并使用APP十艾，從而達(dá)到召回老客的目的。
2.APP喚起的分類
一般喚起APP的操作腾节，頁(yè)面會(huì)判定用戶本地是否安裝了APP忘嫉，如果沒(méi)有安裝，引導(dǎo)用戶下載APP案腺，如果安裝了APP榄融，則會(huì)引導(dǎo)到APP內(nèi)頁(yè)里去的，有些產(chǎn)品經(jīng)理圖省事救湖，簡(jiǎn)單粗暴的全部引導(dǎo)到APP的首頁(yè)愧杯，其實(shí)從目前技術(shù)上是支持喚起直達(dá)APP內(nèi)的某個(gè)頁(yè)面的，如果從該頁(yè)面能夠直達(dá)到和頁(yè)面相關(guān)聯(lián)的APP的內(nèi)頁(yè)鞋既，整體用戶體驗(yàn)會(huì)非常好力九。
下面我就從這幾年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分析一下現(xiàn)在市面上主流的APP喚起功能如何做的邑闺，我們這次不討論APP間互跳的功能跌前，這畢竟場(chǎng)景單一而且需要雙方深度合作（如餓了么喚起支付寶的支付功能），我們主要討論H5喚起APP的常見(jiàn)模式陡舅。
① 新客引導(dǎo)類
如下圖左京東金融抵乓，圖右網(wǎng)易嚴(yán)選所示，在頁(yè)面喚起浮層上靶衍，會(huì)用非常明顯的標(biāo)記新客福利灾炭，吸引新用戶去下載激活A(yù)PP。很顯然颅眶，運(yùn)營(yíng)是希望通過(guò)社交分享來(lái)進(jìn)行拉新蜈出。
②品牌認(rèn)知類
在這類APP分享出來(lái)的頁(yè)面，喚起浮層會(huì)增加其品牌廣告的曝光涛酗，比如下面的平安口袋銀行APP以及得到APP铡原，其分享出來(lái)的頁(yè)面浮層會(huì)帶上品牌slogan，主要目的還是為了提升其品牌認(rèn)知商叹。
在這類提升品牌認(rèn)知的喚起功能上燕刻，我還是持保留意見(jiàn)的，一般分享出去的H5頁(yè)面都會(huì)帶上品牌的VI剖笙，因此在喚起浮層上做品牌露出有些重復(fù)卵洗，這些運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)要精耕細(xì)作，更多的時(shí)候得為促活和拉新準(zhǔn)備枯途。
③應(yīng)用場(chǎng)景類
一般都是H5上會(huì)有某個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景忌怎，該場(chǎng)景指引用戶能在APP中操作，這樣就提升了APP的活躍度以及下載率酪夷。如不少證券的APP不支持H5開(kāi)戶榴啸，只能去APP中視頻認(rèn)證開(kāi)戶，再如下圖餓了么喚起功能晚岭，用戶點(diǎn)擊優(yōu)惠券的使用鸥印，就會(huì)引導(dǎo)下載APP。
④內(nèi)容資訊類
資訊類APP在此處可謂運(yùn)用的爐火純青坦报，在喚起浮層库说，正文原生內(nèi)容上，都變著法子希望能用戶下載或者喚起APP進(jìn)行閱讀片择。今日頭條在浮層上會(huì)輪播資訊內(nèi)容潜的，該資訊內(nèi)容會(huì)根據(jù)瀏覽器的cookie去判別你的喜好，推送你喜歡看的字管；騰訊新聞會(huì)在原生內(nèi)容處提示下面你想看的內(nèi)容而且你只能去APP中去看啰挪；知乎底部懸浮的icon會(huì)時(shí)刻提示你打開(kāi)APP瀏覽全部回答；大眾點(diǎn)評(píng)在頭部很大的篇幅展現(xiàn)喚起APP的操作嘲叔，很明顯希望你打開(kāi)APP完成瀏覽以及交易亡呵；
⑤效果廣告類
在相應(yīng)的廣告位，有些APP會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)用戶喚起APP硫戈，如以下攜程的移動(dòng)SEM廣告锰什，如果你本地裝了攜程APP，則打開(kāi)攜程APP丁逝，如果你沒(méi)有安裝APP汁胆，則會(huì)引導(dǎo)你進(jìn)入攜程的移動(dòng)官網(wǎng)。
⑥小程序類
目前小程序支持從APP中分享出來(lái)的可以喚回到APP的該頁(yè)面霜幼，由于目前小程序還不支持朋友圈分享沦泌，其社交屬性有限，后續(xù)隨著小程序的開(kāi)放性越來(lái)越高辛掠，利用小程序的社交屬性谢谦，可以利用該喚起功能做好APP的活躍。如下大眾點(diǎn)評(píng)的小程序萝衩，左圖中從APP中分享該小程序回挽，在微信中打開(kāi)會(huì)出現(xiàn)打開(kāi)APP的button。
3.Deep Link &?Universal Link
提到喚起APP功能猩谊，那么不得不提及一下Deep Link &?Universal Link這兩個(gè)概念千劈，雖然這兩個(gè)名詞太偏技術(shù)性了，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理得多多少少知道他們的原理牌捷，開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)就讓開(kāi)發(fā)去看文檔即可墙牌。
“Deep Link”從字面上理解是“深度鏈接”涡驮，我們分享出來(lái)的H5頁(yè)面都在APP內(nèi)以在線H5形式展現(xiàn)的，那么可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的“鏈接”喜滨，打開(kāi)APP并直接進(jìn)入該APP中的內(nèi)文頁(yè)捉捅，前提是該APP在該手機(jī)上已安裝，且該APP需要編程支持該Deep Link的“schema”語(yǔ)法定義虽风。
目前很多APP服務(wù)提供方已經(jīng)在提供普通網(wǎng)站URL方式作為中間頁(yè)載體棒口，這也就產(chǎn)生了一個(gè)新的規(guī)范：Universal Link（通用鏈接）。
iOS 9以前辜膝，我們從外部啟動(dòng)App都是通過(guò)URL Scheme實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)的无牵，但是我們只能通過(guò)scheme://example這種格式的鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，在iOS環(huán)境下厂抖，還對(duì)這種方式的跳轉(zhuǎn)加了一個(gè)提示框：“是否打開(kāi)XX APP”茎毁。用戶體驗(yàn)很不好。iOS 9以后忱辅，Universal Link的出現(xiàn)解決了這個(gè)問(wèn)題充岛。它所提供的直接、順暢耕蝉、無(wú)縫銜接的跳轉(zhuǎn)能夠讓用戶體驗(yàn)提升一個(gè)級(jí)別崔梗。用戶可以點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)者指定的URL直接喚醒App，而不需要在瀏覽器打開(kāi)再點(diǎn)擊其他按鈕垒在。
在iOS9之前蒜魄，微信喚起APP只能通過(guò)URL scheme的方式，那么如果微信沒(méi)有開(kāi)白名單的話场躯，只能打開(kāi)內(nèi)置瀏覽器喚起APP谈为，而運(yùn)用了universal link后，可以直接喚起打開(kāi)APP（僅限iOS環(huán)境踢关，Android只能支持scheme方式）伞鲫，后來(lái)今年年初微信6.6.1禁了universal link功能，但是瀏覽器還是可以支持的签舞。
因此各位產(chǎn)品經(jīng)理在涉及相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候秕脓，得了解其相關(guān)原理，這樣才會(huì)有的放矢儒搭，游刃有余吠架。
APP的活躍是個(gè)龐雜豐富的運(yùn)營(yíng)體系，APP喚起只是其中很小的一塊搂鲫，APP喚起本身還有很多精耕細(xì)作的方面傍药，比如喚起浮層位置以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，基于cookie ID和用戶行為標(biāo)簽做千人千面展示，數(shù)據(jù)分析與轉(zhuǎn)化等等拐辽，由于文章篇幅有限拣挪，本文就不做詳細(xì)闡述，后續(xù)有機(jī)會(huì)可以和大家分享俱诸。
大城小胖菠劝，互聯(lián)網(wǎng)金融高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，品途商業(yè)評(píng)論/人人都是產(chǎn)品經(jīng)理/PMCAFF/觀察網(wǎng)專欄作家乙埃，虎嗅認(rèn)證作者，堅(jiān)持從商業(yè)锯岖，人性介袜，數(shù)據(jù)三維一體審視互聯(lián)網(wǎng)。
