確互金平臺(tái)新媒體定位

我們可以思考一下新媒體到底可以做什么事情？企業(yè)做新媒體大致可以分為六大類：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)丑勤，內(nèi)容輸出和信息收集；用戶管理吧趣，將粉絲轉(zhuǎn)化為用戶，粉絲帶來新粉絲，用戶帶來新用戶强挫；公關(guān)岔霸，輿情監(jiān)測(cè)、跟進(jìn)處理俯渤；商務(wù)合作呆细，通過粉絲和渠道資源異界合作，獲得更多的資源八匠；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)絮爷，包括產(chǎn)品的推廣，反饋收集梨树，快速迭代坑夯；客戶服務(wù)思維，用戶咨詢的跟進(jìn)處理抡四。

做好初期運(yùn)營(yíng)資源積累

很多互金平臺(tái)創(chuàng)業(yè)初期積累粉絲是非常難的柜蜈，包括搭建內(nèi)容、構(gòu)建體系等指巡∈缏模基礎(chǔ)的粉絲哪里來

第一塊就是已有的員工和用戶導(dǎo)入到公眾號(hào)。同時(shí)產(chǎn)品的內(nèi)容必須獲得認(rèn)可藻雪，用戶愿意分享并關(guān)注你秘噪，這是用戶關(guān)注你的理由。第二塊來源是推廣勉耀。各家平臺(tái)都在做推廣指煎，這些流量最后都會(huì)回到我們的官網(wǎng)，客服咨詢?nèi)肟诠迮拧１热缭诰W(wǎng)站頁(yè)面上方加上二維碼贯要，用戶在等待咨詢的過程中可能就會(huì)關(guān)注你。第三部分是電話客服椭住。我們可以語(yǔ)音引導(dǎo)客戶去關(guān)注微信號(hào)崇渗，然后在后續(xù)的吸粉中注重內(nèi)容營(yíng)銷和用戶服務(wù)。

還有一個(gè)比較重要的就是如何保證源源不斷的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容京郑。我們首先要明確的是傳播對(duì)象是誰(shuí)宅广？想要達(dá)到的目的是什么？我們通過什么樣的渠道和內(nèi)容來接觸用戶些举？

目前我們拍拍貸統(tǒng)計(jì)了10多個(gè)欄目跟狱，周期性的產(chǎn)出內(nèi)容，不斷強(qiáng)化用戶的認(rèn)知户魏，幫用戶養(yǎng)成閱讀習(xí)慣驶臊，外加一些推廣互動(dòng)類的信息挪挤，加強(qiáng)和用戶的溝通。

優(yōu)秀新媒體人養(yǎng)成計(jì)劃

我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的新媒體人要同時(shí)承擔(dān)好幾個(gè)責(zé)任关翎。要具備一個(gè)主編的能力扛门，包括選題、觀點(diǎn)纵寝、編輯论寨、輸出，對(duì)整體內(nèi)容的把控爽茴。同時(shí)葬凳，此人還得是一個(gè)營(yíng)銷專家，知曉如何通過事件營(yíng)銷室奏，使粉絲轉(zhuǎn)化為用戶火焰，讓用戶帶來用戶，讓用戶幫助傳播獲得更多精準(zhǔn)用戶窍奋。此外荐健，必須具備產(chǎn)品經(jīng)理的思維，知道用戶真正想要的是什么東西琳袄。如用戶經(jīng)常抱怨P2P平臺(tái)的逾期問題江场，那你就要挖掘用戶真正的訴求點(diǎn)是什么。用戶真正關(guān)心是自己的錢能不能順利取回窖逗，公司是怎么做的址否，我如何可以避免逾期這三大塊。此外碎紊，還有商務(wù)合作佑附、公關(guān)經(jīng)理、客服經(jīng)理角色等仗考。

如何設(shè)定新媒體運(yùn)營(yíng)KPI

什么樣的人能設(shè)定KPI音同？我認(rèn)為必須是具有豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并擅長(zhǎng)做目標(biāo)分解的人秃嗜，知道哪些維度能真正的反映工作效果权均。

新媒體人也需要目標(biāo)管理。我們需要的是注冊(cè)用戶锅锨、充值投資叽赊、借款申請(qǐng)、借款成交等必搞。想要達(dá)到這些結(jié)果必指，我們?cè)谇捌诰托枰旬a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)接觸到用戶，降低門檻恕洲，層層遞進(jìn)塔橡。知道潛在用戶群在哪里梅割，提供優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)內(nèi)容，增加曝光谱邪。

KPI指標(biāo)可分為過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)兩部分炮捧。最基本的一些粉絲增長(zhǎng)、流失惦银、閱讀量、推送數(shù)等指標(biāo)末誓，最終目的就是粉絲轉(zhuǎn)化為用戶扯俱，產(chǎn)生用戶行為。

什么時(shí)候可以從點(diǎn)往線和面進(jìn)行延伸喇澡？

我覺得需要達(dá)到以下幾個(gè)能力：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力迅栅，有源源不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出；平臺(tái)的選擇晴玖，找到具有大量潛在用戶的新平臺(tái)读存，兩者用戶群畫像相匹配；具有針對(duì)性呕屎，我們必須了解新平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制让簿，優(yōu)化我們已有的內(nèi)容，在平臺(tái)上增加曝光秀睛，吸收粉絲用戶尔当；主次分明，我們不可能在每個(gè)曝光平臺(tái)上都搭建體系蹂安，盡量將流量集中到具有成熟轉(zhuǎn)化機(jī)制的渠道上來椭迎，如微信公眾號(hào)。

要做好互金平臺(tái)新媒體田盈，你需要觸碰到誰(shuí)的G點(diǎn)畜号？

關(guān)于這點(diǎn)，我認(rèn)為有4個(gè)對(duì)象允瞧。首先就是我們自己简软，要碰到自己的G點(diǎn)，讓自己HIGH起來瓷式，才能讓用戶HIGH起來替饿。其次县忌，我們要碰到跨部門的G點(diǎn)乔外，自媒體的核心特點(diǎn)是信息的雙向交流，這必然涉及跨部門的溝通與協(xié)作嘉裤。接下來是老板的G點(diǎn)廊驼，明確自媒體的運(yùn)營(yíng)模式以及價(jià)值產(chǎn)出點(diǎn)据过，我們需要不斷通過客觀數(shù)據(jù)向上級(jí)證明自媒體運(yùn)營(yíng)的價(jià)值惋砂。最后，也是最重要的是用戶的G點(diǎn)绳锅，通過公司的產(chǎn)品和服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值西饵，也就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。