“春節(jié)回老家真是一個又讓人期待憨颠、又有些抵觸的事』”前幾日，一個朋友跟我說养盗。

“期待的是親人朋友的相聚缚陷，抵觸的是親友見面的尬聊和盤問⊥耍”

這個場景箫爷，不用作過多解釋，我相信大多數(shù)人會有此感受。多年不見的人虎锚，在這些年各自都有太多的變化硫痰，一味地回憶過、或是暢想未來窜护，都顯得十分別扭效斑。親戚們倒不會互相別扭，一湊上來柱徙，即是從什么結(jié)婚到孩子考了多少分的整套盤問來一遍缓屠。

在此狀況之下，要么沉默不語护侮、要么霸氣回懟敌完。總之羊初，會在歡聚中不歡而散滨溉。親友關(guān)系在一年年的如此磨損之下，越來越寡淡緊張长赞。春節(jié)晦攒，堪稱是我們?nèi)松小案唠y度對話”的最多發(fā)時段。

有沒有辦法改善這些情況呢涧卵？我們可以通過學(xué)習(xí)一些方法和工具來解決這些問題嗎勤家？針對我們的這些困擾，美國作家邁克—貝克特爾所著的《高難度對話---如何與挑剔的愉快相處》給了我們一個肯定的答案柳恐。

“這本書可以幫助我們在最重要的人際關(guān)系中建立一套有效的溝通策略伐脖，掌握合適的工具和技能，哪怕是面對最艱難的對話乐设，我們也可以遠(yuǎn)離內(nèi)心的恐懼與挫敗讼庇。”邁克—貝克特爾在《高難度對話》的首頁這樣寫到近尚。貝克特爾先生曾為世界500強(qiáng)企業(yè)做過超2500場的研討式講座蠕啄，并著有十分受歡迎的《跟任何人都聊的來》一書，《高難度對話》正是此書的精進(jìn)版戈锻。

回想一下歼跟，讓談話變的艱難的原因：

互相指責(zé)、抨擊對方

心存戒備格遭、打探別人隱私

沉默哈街、或是避開談?wù)摰脑掝}

…….

那么，這些消極的談話的根源又是什么呢拒迅？在《高難度對話》一書中骚秦，邁克指出：當(dāng)一個人不具備獨立的人格她倘，他的基本需求得不到滿足，那么健康的人際關(guān)良好的談話就很難在他身上產(chǎn)生作箍。反之硬梁，具備獨立人格，就不會如此胞得。

邁克認(rèn)為荧止，一個人出現(xiàn)“不健康”的人際關(guān)系，是以下六個因素沒有得到滿足：

1懒震、安全與保障 ?2罩息、冒險 ? ?3、成長 ?4个扰、接納 ?5瓷炮、關(guān)聯(lián) ?6、價值感

對照這六點递宅，我們可以看出娘香，為什么我們會糟到“親友”的盤問？在春節(jié)這樣一個特殊的場景之中办龄，大家都不能保持真實的狀態(tài)烘绽，安全感的缺失、互相的不接納俐填，人與人之間的關(guān)聯(lián)只存在于一些家族血親安接，無實質(zhì)感情的流通，雙方之間的價值并不認(rèn)同英融。所以盏檐，關(guān)系與談話就陷入到一種雙方不獨立過界與沉默之中。

針對這些產(chǎn)生“病因”的要點驶悟，邁克馬上就給出了解決方法胡野。（插播一句，這一點是我非常喜歡看美國人寫書的一個重要原因痕鳍。他們有一個很好的邏輯推進(jìn)-----先剖析問題的實質(zhì)硫豆、找到根源、給出工具和方法笼呆。有很清晰的思考和實踐的路徑熊响。）這一套工具有六維度：

1、視角 ??2诗赌、信任 ??3汗茄、本分 ??4、情緒 ??5境肾、時間 ?6剔难、尊重

邁克在這六個維度的講解中，都是以一個故事或是自己的親身經(jīng)歷展開奥喻，讓我們在閱讀時能迅速理解這個概念偶宫，并進(jìn)入到具體的對話場景之中，也能更好地運用這個工具去應(yīng)對自己的談話困境环鲤。

以此六點纯趋，我們可以看出，在談話中冷离，轉(zhuǎn)換視角是一場對話的首要吵冒，在對話中建立信任是推進(jìn)談話的堅實基礎(chǔ)，而本分與情緒則是需要我們自我進(jìn)行調(diào)整和掌握西剥。時間與尊重的部分痹栖，是最驗證一段人際關(guān)系最重要的部分。

試想一下瞭空，如果當(dāng)我們掉進(jìn)了艱難對話的氛圍中揪阿，可以清醒地選取以上的工具，先去調(diào)整和改變自己的狀態(tài)（特別得說明一下咆畏，在談話中南捂，務(wù)必不要試圖去改變對方，否則注明談話失斁烧摇）溺健，讓自己的情緒、本分钮蛛、界線等因素去影響對方鞭缭，在信任中激發(fā)善意，以讓對話順利進(jìn)行愿卒。

在這些工具中缚去，我想著重說一下第5點：時間。在互聯(lián)網(wǎng)琼开、社交軟件如此先進(jìn)的今天易结，我們真的太容易認(rèn)識新的朋友、秒秒鐘就能和地球任意一角的人聊天分享生活柜候。但是搞动，這真是能助于牢固的人際關(guān)系嗎？我非常清楚地知道渣刷，不能鹦肿。我們需要去花費時間去建造感情，經(jīng)營關(guān)系辅柴，所以需要耐心箩溃，并非一味地追求效率瞭吃。

以上六項工具像是六個高招一樣，高招本身并不會自己發(fā)功涣旨，得放在會用的人手上歪架，你去動用它，它才可以發(fā)揮作用霹陡。如喬峰的降龍十八掌一樣和蚪，唯有他動用內(nèi)功、運用心法烹棉，在合適的場景一用攒霹，他就是天下第一了。擅于談話的邁克也深知此理浆洗，于是催束，六個工具后，馬上給出“運用心法”辅髓，也是六點：

1泣崩、營造安全感 ??2、削除畏懼 ? ?3洛口、踐行傾聽 ?4矫付、坦誠反饋 ? ?5、從善意出發(fā)

6第焰、明確自己的目標(biāo)

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從這六點中买优，我們可以回顧一下“春節(jié)式”的艱難對話場景。我們是否都掉入過或是制造過這些“坑”挺举，不知道你們是那一種情況杀赢，我自己就有親身經(jīng)歷。比如湘纵，就算是一些親人之間的相聚脂崔，有時候就先入為主地開啟了“敵對”模式，也就產(chǎn)生了“恐懼”氣氛梧喷。每個人都想成為焦點砌左，而忽視他人無法做到傾聽，在互相的信息交流之間铺敌，并不能坦誠地反饋真實感受…….

我們來看汇歹，邁克是如何提示讀者的：

就算不同對方的觀點，也要表示尊重偿凭，我們不能讓問是破壞關(guān)系产弹。

有意識地關(guān)注談話中的積極觀點而不是消極觀點。

對遇到的練習(xí)傾聽弯囊，請別人講述他自己的故事痰哨。

主動征尋談話中反饋胶果，也真誠反饋自己的想法給別人。

選擇善良斤斧。

讀完全書稽物，掩卷沉思之時，也回憶起這些年我所能想起的折欠，發(fā)生在我身上的“春節(jié)式”艱難談話的一些過程。在多次雙方的“交鋒”中吼过，并不存在一方在“狙擊”另一方锐秦，要么從一開始就相互過界，或是在談話的進(jìn)程中制造問題和不安盗忱，究其根本酱床，也就是在文章開頭所述，談話的雙方當(dāng)事趟佃，都還沒有成長為了一個獨立的扇谣、健全的人格，我們的太多需求沒有得到滿足闲昭，于下意識地聊不下去了罐寨。

由此，我在這本書中序矩，學(xué)到六點：

1鸯绿、確立自己的邊界。

2簸淀、多傾聽他人的故事瓶蝴。

3、不要試圖改變他人租幕，只能影響他人舷手。

4、情感的建立是需要漫長 時間劲绪，不能心急男窟。

5、接納他人和自己的不足珠叔，在尊重的前提下真誠反饋想法蝎宇。

6、在正確與善良之間祷安，選擇善良姥芥。

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以上提到的《高難度對話》這本書的所有方法、技能汇鞭，也并不是用來在談話中“殺敵”凉唐，而是去溝通交流中的調(diào)節(jié)器庸追。當(dāng)然，所有的技法台囱，并不能萬無一失淡溯。愉悅的對話、良好的親密關(guān)系咱娶，全部都需要你親自去實踐、愛護(hù)强品、試錯、糾正的榛。

不管是我們無法避免的要和“多管閑事”的親友相聚琼了，還是在日常生活中和挑剔的人相處。無論何時何地夫晌，當(dāng)我們與人交流時，我想所袁，我們并不是要贏過對方，而是一種情感的流通和連接凶掰。

在這個過程纲熏，如果人人都能從自我做起，在身體長大的同時锄俄，也培養(yǎng)心智的同步成長。給他人先營造一個舒適鱼填、安全毅戈、真態(tài)的對話環(huán)境敦第，那么痢艺，艱難對話將會越來越少。