來源：諾姆四達(dá)集團(tuán)（ID：normstar123）
作者：蘇永華
“千里馬常有，而伯樂不常有衡奥〉”企業(yè)發(fā)展中最重要的一個(gè)問題就是人才的選拔。關(guān)于如何識(shí)別人才矮固、判斷其是否具有當(dāng)管理者的潛力失息，本文作者將從事人才評(píng)價(jià)工作三十年的經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)為6點(diǎn)，讓評(píng)估人才有跡可循。
多數(shù)人都面臨過做管理還是做業(yè)務(wù)的選擇根时。很多人都想在管理上有所嘗試瘦赫，有的人進(jìn)入了管理通道，但發(fā)展并不順利蛤迎。企業(yè)為了擴(kuò)張發(fā)展而絞盡腦汁确虱、不惜代價(jià)地培養(yǎng)管理者，可他們面臨的最大困惑是替裆，蕓蕓眾生誰(shuí)更有管理的潛力呢校辩？
1 是否具有抓住工作重點(diǎn)的能力
抓重點(diǎn)是指能快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征，抓住事物的根本辆童、問題的關(guān)鍵宜咒，并確定工作重心的能力。管理工作涉及到的環(huán)境和對(duì)象很復(fù)雜把鉴，范圍越廣規(guī)模越大故黑，復(fù)雜度就成幾何級(jí)數(shù)上升。所以“抓重點(diǎn)”是管理者必須具有的第一項(xiàng)能力庭砍。
抓重點(diǎn)能力弱的管理人員场晶，在工作上表現(xiàn)上往往是沒有主見和工作思路，左右搖擺怠缸，拿不定主意诗轻，力氣使不到點(diǎn)上，他可能很努力揭北、很辛苦扳炬，團(tuán)隊(duì)成員跟著他不停地東奔西跑，但基本上是瞎忙活搔体，因?yàn)闆]有結(jié)果和成績(jī)恨樟。古人說“將帥無(wú)能，累死三軍”就是指這種情況嫉柴。時(shí)間一長(zhǎng)厌杜，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)失去對(duì)管理者的信心奉呛，這時(shí)候必須更換管理者了计螺。
判斷一個(gè)人抓重點(diǎn)的能力，首先看他的思維是否具有結(jié)構(gòu)性瞧壮，能否對(duì)較為繁雜的事物進(jìn)行歸納和分類登馒，其次判斷他的分類標(biāo)準(zhǔn)和原則是否正確，與解決問題的方向是否相符咆槽。前者比較容易判斷陈轿，但往往被人們忽略，第二個(gè)方面則需要具有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)才能判斷他的分類原則是否準(zhǔn)確可行。
我在很多單位擔(dān)任過競(jìng)聘上崗的主考官麦射，一般都會(huì)給應(yīng)聘者3-5分鐘時(shí)間作自我介紹和對(duì)目標(biāo)崗位的理解蛾娶，有的候選人時(shí)間過半了還在報(bào)流水帳式地介紹自己的工作經(jīng)歷，我對(duì)這樣的人基本上會(huì)做出否定判斷潜秋，顯然他抓重點(diǎn)的能力很差蛔琅，對(duì)管理者來說，抓重點(diǎn)這個(gè)能力可以實(shí)行一票否決峻呛。
如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者罗售，需要訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思考能力，簡(jiǎn)單地說就是歸納钩述、概括和總結(jié)的能力寨躁。普通人關(guān)注的是思維的邏輯性，講的是前后的連續(xù)性和流暢性牙勘。而管理者需要具有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思考能力职恳。
2
是否有強(qiáng)烈的目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)
結(jié)果導(dǎo)向也就是目標(biāo)導(dǎo)向，是杰出管理者最突出的思維特征方面。管理是為了達(dá)成目標(biāo)话肖，而且是團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)，不能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的管理者一定不是好的管理者葡幸，優(yōu)秀管理者一定是目標(biāo)感很強(qiáng)的人最筒。
結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)就是以終為始，高度關(guān)注和聚焦目標(biāo)和結(jié)果蔚叨，將團(tuán)隊(duì)或組織的核心資源床蜘、策略都指向目標(biāo)的達(dá)成，所有行動(dòng)都必須是對(duì)目標(biāo)達(dá)成有高度貢獻(xiàn)的蔑水。這種管理者給外部的印象就是目標(biāo)清晰邢锯、執(zhí)行力很強(qiáng)。
之所以目標(biāo)導(dǎo)向特別重要搀别，是因?yàn)橛泻芏嗳顺霭l(fā)的時(shí)候有目標(biāo)丹擎，在路途往往忘了或偏離了目標(biāo)，或者被一些新鮮的歇父、好奇的事物所吸引蒂培，或者是因?yàn)榕龅搅死щy、挫折榜苫、受了苦或委曲护戳，放棄了既定的目標(biāo)。優(yōu)秀管理者設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候很慎重垂睬，一旦確立了目標(biāo)媳荒，就會(huì)堅(jiān)定不移抗悍、不受任何干擾的向著目標(biāo)前行，直到達(dá)成為止钳枕。
專業(yè)技術(shù)人才向管理者轉(zhuǎn)型的時(shí)遇到的最大障礙就是結(jié)果導(dǎo)向思維模式的建立缴渊。因?yàn)殚L(zhǎng)期的技術(shù)工作訓(xùn)練了他們的技術(shù)思維方式。技術(shù)人員的思維和管理人員的思維方式有根本的不同鱼炒。
技術(shù)人員的思維是直線式思維疟暖，由始到終，就是從已知條件推導(dǎo)出結(jié)果田柔，一旦已知條件項(xiàng)缺少時(shí)俐巴，就無(wú)法推出結(jié)果，他們就會(huì)很焦慮硬爆。
把這種思維帶到管理中欣舵，最典型表現(xiàn)的是他們會(huì)跟上級(jí)要求很多條件，因?yàn)樵谒乃季S中是只有當(dāng)條件足夠時(shí)缀磕，才能得到結(jié)果缘圈，而當(dāng)結(jié)果沒有達(dá)成時(shí)，他們給出的理由都是上級(jí)給的條件不充分或者環(huán)境改變袜蚕、對(duì)手太快糟把，責(zé)任不在他本人。
而管理者是結(jié)果導(dǎo)向的思維牲剃，以終為始遣疯，從目標(biāo)開始考慮需要什么條件，然后主動(dòng)想辦法去創(chuàng)造條件從而達(dá)成問題的解決凿傅，技術(shù)思維者往往是被動(dòng)的等待條件成熟缠犀。
3
是否有快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力
在當(dāng)今快速變化的時(shí)代，管理者所面對(duì)的環(huán)境瞬息萬(wàn)變聪舒，要求管理者能夠快速做出判斷辨液，也就通常說的要具有快速反應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力箱残。
快速靈活應(yīng)變只是一種行為表現(xiàn)滔迈，其背后的能力是什么呢？實(shí)際上是管理者善于并快速發(fā)現(xiàn)事物的運(yùn)行規(guī)律并能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)被辑。如果不能把握事物的運(yùn)行規(guī)律并做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果燎悍，就容易做出錯(cuò)誤的判斷，影響管理目標(biāo)的達(dá)成敷待。
仔細(xì)觀察就不難發(fā)現(xiàn)间涵，在同一家企業(yè)仁热，為什么有的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏快榜揖、效率高勾哩，有的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏慢、效率低举哟，其背后十有八九的原因是這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力上有差異思劳。
此項(xiàng)能力弱的管理者，他/她為了做出正確的判斷妨猩，就需要做大量的調(diào)查潜叛、研究、查資料壶硅、開會(huì)威兜、討論，團(tuán)隊(duì)Leader決策效率的下降帶來整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏下降庐椒，工作效率降低椒舵。
有的人將這種能力稱為直覺，即不需要思考就能判斷的能力约谈，并認(rèn)為是天生的能力笔宿。從表面觀察看，直覺思維很強(qiáng)的人在緊急情況下快速判斷棱诱，似乎是沒有經(jīng)過思考泼橘，當(dāng)我們對(duì)他的決策過程進(jìn)行深入分析時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的大腦中實(shí)際上存儲(chǔ)了有關(guān)事物運(yùn)行的基本原理迈勋、原則等相關(guān)概念炬灭，他們提取的速度很快，使我們感覺不到他/她的思考過程靡菇。
這種能力強(qiáng)的人有一個(gè)共同的特點(diǎn)担败，就是他們知識(shí)面比較廣，而且這些知識(shí)是經(jīng)過整理以后以他自己的方式存儲(chǔ)的镰官，所以提取和加工起來很快提前。要練就這種能力，必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)泳唠，不是簡(jiǎn)單的死記硬背一些知識(shí)狈网，而是以自己便于記憶和提取的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種能力也是可以培養(yǎng)的笨腥，是靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效積累拓哺。優(yōu)秀的管理者他們的思維具有很強(qiáng)的辯證思維的特征。
4
是否擁有大格局和整體觀
有些人工作后很快就走上基層主管崗位脖母，他們雄心勃勃士鸥，非常努力，表現(xiàn)很好谆级，執(zhí)行力很強(qiáng)烤礁，任務(wù)完成也不錯(cuò)讼积。但當(dāng)他到了中層崗位后，盡管做得很努力很辛苦脚仔，業(yè)績(jī)反而會(huì)往下走勤众，要么苦苦支撐，要么被撒換掉鲤脏。我分析了很多這樣的人们颜，發(fā)現(xiàn)他們有一定共同的問題，就是大局觀不夠猎醇。
大局觀指能夠全面地窥突、系統(tǒng)地、前瞻性地看問題硫嘶、思考問題波岛，能夠從整體上把握事物發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律。具有大局觀的人音半，一般都會(huì)站位比較高则拷，能夠從高處俯瞰事物，視野開闊曹鸠，能夠看到事物的全部煌茬，在思考時(shí)遺漏就很少，決策的錯(cuò)誤就會(huì)減少彻桃。缺乏大局觀的人往往會(huì)只抓住眼前或局部一點(diǎn)猛攻坛善，但常常顧此失彼，對(duì)于公司和上級(jí)的戰(zhàn)略意圖邻眷，他們難于理解眠屎，要么簡(jiǎn)單執(zhí)行，要么曲解打折扣地執(zhí)行肆饶。
經(jīng)常有學(xué)生這樣提問改衩，“老師，大局觀能改進(jìn)嗎驯镊？怎樣才能提高我的大局觀呢葫督？”。我舉一個(gè)例子板惑，“你看新聞聯(lián)播嗎橄镜？你喜歡看嗎？你長(zhǎng)期堅(jiān)持看嗎冯乘？”洽胶。如果你的回答都是YES，至少你的大局觀不會(huì)太差裆馒。
具有大局觀的人具有很強(qiáng)的歷史觀姊氓，他們往往能夠從歷史的角度來分析事物的發(fā)展演變規(guī)律丐怯，具有歷史觀的人看問題具有穿透力，夠看到未來他膳，從而具有前瞻性响逢。
自我中心主義绒窑、私心棕孙、小九九是制約一個(gè)人大局觀的重要因素，要培養(yǎng)大局觀些膨，就要把個(gè)人的小我和私心放下蟀俊，把個(gè)人的利益放到一邊，視野才會(huì)變得開闊订雾，全局觀就會(huì)提高肢预。大局觀決定一個(gè)人層次，而決定一個(gè)人大局觀的是他的志向洼哎。
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是否具有突破常規(guī)思考的能力
擁有和多數(shù)人相同的問題解決思考邏輯屬于常規(guī)思考烫映，多數(shù)人都能想到的方案、通用做法都屬于常規(guī)辦法噩峦。首先要肯定锭沟，一種思路或辦法能夠成為常規(guī)，說明這個(gè)思路和辦法對(duì)解決問題是有一定效果的识补，至少在過去是有效的族淮，否則它不會(huì)成為常規(guī)。
但是凭涂，當(dāng)新問題出現(xiàn)或問題中新元素越來越多的時(shí)候祝辣，常規(guī)思路和方法就會(huì)開始失效，而且效果就會(huì)越來越差切油，必須另辟蹊徑才能有效解決問題蝙斜。
突破常規(guī)是指管理者在面對(duì)復(fù)雜棘手的問題時(shí)，常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點(diǎn)澎胡、策略和措施乍炉，而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實(shí)解決問題滤馍。
判斷是否突破了常規(guī)岛琼，有兩個(gè)基本標(biāo)志。一是新穎性巢株，別人沒有做過的槐瑞，或者說在已知的圈子里沒有人這么想或這么做過，這是基本點(diǎn)阁苞。但并不是所有新的想法都可以算作管理上的突破常規(guī)困檩，它還必須具備第二個(gè)特征祠挫，即有效性，就是用這種方法比其它已知的方法都有效得多悼沿。
真正高水平的突破常規(guī)往往能夠做到奇效等舔，即指構(gòu)思精巧，抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和杠桿點(diǎn)糟趾，具有四兩撥千斤之力慌植，投入少，產(chǎn)出大义郑，一題解則百難消蝶柿，令人贊嘆和稱奇。
突破常規(guī)并不是別出心裁非驮、為求新而求異交汤。我們不能忘了管理的根本任務(wù)是面對(duì)事實(shí)、解決問題劫笙，達(dá)成目標(biāo)芙扎，所以有效性是第一原則。突破常規(guī)也是有底線的填大，就是法律和道德倫理的底線戒洼。那些踩紅線、打擦邊球的做法并不是突破常規(guī)的思維栋盹，而是僥幸心理施逾。
突破常規(guī)就是不走尋常路，從思維特征上看具有逆向思維例获、發(fā)散思維的特點(diǎn)汉额。那些愛思考、善于總結(jié)榨汤、不盲從的人突破常規(guī)的能力較強(qiáng)蠕搜。突破常規(guī)是建立在對(duì)事物規(guī)律和人性本質(zhì)的深刻洞察之上，它與投機(jī)取巧收壕、耍小聰明是有根本差別的妓灌。
突破常規(guī)需要開放的心態(tài)，一個(gè)封閉的蜜宪，自我保護(hù)很嚴(yán)的人虫埂，是不可能提升這項(xiàng)能力的。
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是否具有創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力
溝通能力對(duì)處于現(xiàn)代開放社會(huì)在成員來說十分重要圃验，每個(gè)人都在不斷提升自己的溝通能力掉伏，管理者也不例外，只能是要求更高。但是人們通常所說的溝通能力主要是指人際溝通能力斧散，市面上絕大多數(shù)的溝通培訓(xùn)課程也都是為了提高管理者的人際溝通能力而設(shè)計(jì)的供常。
對(duì)一個(gè)組織來說，管理者的最大價(jià)值是能夠做出正確的決策鸡捐，指明前行和勝利的方向栈暇。因此，必須使管理者的意圖箍镜、思想源祈、決定得到準(zhǔn)確的理解和徹底的執(zhí)行，否則鹿寨，管理者所具有的思維優(yōu)勢(shì)新博、判斷決策優(yōu)勢(shì)就沒有意義了薪夕。
所以脚草，對(duì)于管理者來說，僅有人際溝通技能是不夠的原献，因?yàn)槿穗H溝通的效率和范圍是有限的馏慨，在組織規(guī)模擴(kuò)大后，他必須具備很好的管理溝通能力才能管理好組織姑隅，我們把這種能力稱為創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力写隶。
組織規(guī)模越大，管理層級(jí)越高讲仰，對(duì)這個(gè)能力要求也越高慕趴，即使在組織扁平化、團(tuán)隊(duì)小型化成為流行趨勢(shì)的今天鄙陡，這種能力要求也是越來越高冕房，因?yàn)槟愕臏贤ú粌H限于你的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)外部溝通會(huì)越來越多趁矾，當(dāng)你的決策涉及到很多部門耙册、很多地區(qū)、很多管理層級(jí)毫捣、很多人員時(shí)详拙，僅有人際溝通能力顯然是不夠的。
所謂溝通平臺(tái)蔓同，簡(jiǎn)單地說就是建立溝通的機(jī)制饶辙、渠道和制度。在一個(gè)正式組織內(nèi)部斑粱，都有一定的溝通渠道和機(jī)制弃揽、制度，但當(dāng)你做出一個(gè)新的決定時(shí)，可能原有的渠道和機(jī)制不起作用了蹋宦，或者披粟，它的效率和效果達(dá)不到你想要的要求，這時(shí)候冷冗，你就要?jiǎng)?chuàng)設(shè)新的溝通平臺(tái)來暢通信息的渠道守屉。
創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)時(shí)，首先必須明白你的決定需要告知的對(duì)象蒿辙，這些對(duì)象的鏈條有多長(zhǎng)拇泛，現(xiàn)有渠道的弱點(diǎn)是什么，用什么方式可以打通思灌，而且讓這種溝通成為一種機(jī)制俺叭。比如，周會(huì)制度泰偿，晨會(huì)制度熄守，聯(lián)席會(huì)議制度等，這些都是比較好的管理溝通平臺(tái)耗跛，遺憾的是很多管理者對(duì)此認(rèn)識(shí)并不深刻裕照，沒有認(rèn)識(shí)到會(huì)議的溝通價(jià)值，當(dāng)然调塌，必須是有效的會(huì)議晋南。要使會(huì)議有效則需要會(huì)議管理的技能。
溝通平臺(tái)絕不僅僅限于常規(guī)的會(huì)議方式羔砾。管理者還要熟悉各種管理溝通工具负间，包括現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)通信工具如微信等等。
現(xiàn)實(shí)中姜凄，六個(gè)方面都很強(qiáng)的人很少政溃，多數(shù)人可能是在某一或某幾個(gè)方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，所以在領(lǐng)導(dǎo)班子搭建的時(shí)候最好完成以上六種能力的組合檀葛。
作者：蘇永華玩祟，諾姆四達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁屿聋。華東師范大學(xué)心理學(xué)博士空扎，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士后。中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)中心特聘專家润讥。
