支付寶紅包的邏輯與成敗

2015年2月11日, 支付寶開始向全國人民派紅包朵诫,一時間好不熱鬧。

有搶紅包不亦樂乎的薄扁,有曬紅包曬到手軟的剪返,也有忙活了半天什么紅包也沒搶著,賭咒發(fā)誓說以后再也不相信愛情的邓梅。

在我看來脱盲,憑借龐大的用戶基數(shù)吸引到的眼球以及參與度,支付寶紅包已經(jīng)成功了一半日缨,但是另一半則存疑钱反,否則,也不會有知乎用戶產(chǎn)生這樣的疑惑

支付寶新春紅包是騙局嗎殿遂?認識的人沒有一個搶到的

支付寶紅包應該怎么做诈铛,才能看起來不像一個騙局呢?

這就要從運營和推廣活動的本質說起了墨礁。

簡而言之幢竹,好的運營,實現(xiàn)的目的是「花最少的錢, 辦最多的事」恩静。從這個角度看焕毫,支付寶紅包是非常成功的案例,用3億元不到的成本驶乾,轟炸了朋友圈邑飒,刷爆了眼球,制造了良好的傳播效果级乐。在「移動支付」這片兵家必爭之地疙咸,實現(xiàn)了「吸引新用戶」和「增加老用戶粘性」兩個目的。

那它的局限性在哪风科?

其實這是所有運營都要面臨的問題撒轮,就是「有限的預算」。支付寶用戶數(shù)量在2012年12月已經(jīng)達到了8億(數(shù)據(jù)來源:wikipedia)贼穆,即使這其中只有10%的用戶參與搶紅包活動题山,以2月11日當天共3000萬的紅包總數(shù)來看,每人平均只能分到「4毛錢紅包」故痊。如果真按每個用戶平分4毛錢顶瞳,估計有些心急的小伙伴連摔手機的心思都有。

問題來了:
當「有限的預算」遭遇「龐大的用戶基數(shù)」,該如何實現(xiàn)「良好的傳播效果」慨菱?

說說我的思路:

  1. 3億的預算分成兩部分
  2. 一部分用來產(chǎn)生「高額紅包」焰络,數(shù)額從2位數(shù)到4位數(shù)不等,通過算法抡柿,派發(fā)給「高影響力用戶」舔琅。
  3. 另一部分用來產(chǎn)生「小額紅包」,數(shù)量從幾毛到幾塊不等洲劣,隨機派發(fā)給「普通影響力用戶」备蚓。

高影響力用戶,是系統(tǒng)通過算法識別出的囱稽,在社交網(wǎng)絡上的內容產(chǎn)出者和意見領袖郊尝,也是「引爆點」這本書里提到的「Innovators」和「Early Adopters」,見下圖战惊。這部分用戶得到高額紅包后流昏,如果分享到社交網(wǎng)絡,會產(chǎn)生比普通影響力用戶大得多的傳播學效果吞获。也是運營方需要重點對待的用戶群體况凉。

圖片來源:Wikipedia

普通影響力用戶,則隨機派發(fā)小額紅包各拷。

每一分錢都花在刀刃上刁绒,要的就是這個效果。

分析到這烤黍,另一個有意思的話題浮出水面了知市,如何識別出「高影響力用戶」?

在這一塊騰訊具有天然優(yōu)勢速蕊,因為微信的價值正是背后的「中國社交關系圖譜」嫂丙,通過判斷好友數(shù)量,原創(chuàng)信息數(shù)量规哲,信息被轉發(fā)數(shù)量這三個指標跟啤,可以輕松識別出「高影響力用戶」。

而阿里在這一塊卻是天然欠缺的唉锌。支付寶的價值是背后的「中國交易關系圖譜」腥光,但要憑借這張圖譜,來識別高影響力用戶糊秆,難度較大。我能想到的方式议双,可能更多是通過用戶交易行為痘番,判斷出「高凈值用戶」,同時假定「高凈值用戶」和「高影響力用戶」具有較高的重合度,間接識別出「高影響力用戶」汞舱。

阿里早就意識到了短板伍纫,甚至在這次支付寶紅包的活動中,也試圖補齊短板昂芜。

想到了什么莹规?
對,正是「接龍紅包」泌神,下圖最后一張的「紅包流向」良漱,揭示了阿里的用心。

社交關系圖譜欢际,正是阿里所欠缺的母市,也是騰訊最不想讓阿里所擁有的。但是损趋,微信可以禁止支付寶的直接分享患久,卻不能禁止用戶分享圖片』氩郏「接龍紅包」蒋失,利用微信的渠道,通過圖片分享和輸入口令的方式桐玻,繞開微信的封殺篙挽,間接復制了微信的核心財富「社交關系圖譜」。

一句話畸冲,「接龍紅包」是阿里赤裸裸在挖騰訊墻角嫉髓。

插一句,阿里和騰訊在各個領域火拼邑闲,其實本質上就是「社交」和「交易」兩個人類基本行為之間的博弈算行。在這個過程中,BAT三家之一的百度苫耸,漸漸被淡忘了州邢。百度如果不進擊的話,三足鼎立褪子,可能會被兩強相爭取代量淌。這個速度,可能很快嫌褪。

對于那些搶到幾毛或者幾塊紅包的小伙伴們呀枢,我的建議是,努力成為「高影響力用戶」笼痛,這樣裙秋,下一個大紅包離你就不遠了琅拌。更有可能的是,那時摘刑,你已經(jīng)完全不在乎這些紅包了进宝。

延伸閱讀:白送2000塊拿不拿?


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