提問:當(dāng)你做的產(chǎn)品與自身的品味、生活格調(diào)婉支、興趣愛好都差異極大時(shí),你如何代入產(chǎn)品的使用場景既峡,去理解用戶以现,捕捉需求?
最典型的例子是快手這個(gè)現(xiàn)象級的短視頻應(yīng)用择懂,其團(tuán)隊(duì)成員都非常精英喻喳,做的卻是深受草根階層喜愛的產(chǎn)品。如果你是快手的產(chǎn)品經(jīng)理困曙,你能天天盯著里面的直播表伦,刷那些騎著豬跑的 GIF谦去,去和用戶感同身受,從而理解他們的需求嗎蹦哼?
superjim:
我是負(fù)責(zé)秀場直播的汪鳄哭,也是個(gè)喜好民謠旅行的文藝boy,可以分享下我心路歷程:
1)可以理解用戶并代入場景纲熏,雖然難度很大:我大概花了三個(gè)月的時(shí)間妆丘,感謝公司給我時(shí)間:)
2)這三個(gè)月,我在:看直播局劲、混主播貼吧勺拣、混粉絲群等。沒有捷徑鱼填,必須親身經(jīng)歷药有。
3)即便是快手,其用戶草根程度是分層的剔氏,內(nèi)容也是分層的塑猖。我開始以正常用戶而非產(chǎn)品經(jīng)理的角色去使用產(chǎn)品,就是先從最淺的層級入手(唱歌/NJ)谈跛,然后再一步步理解更高深層級的內(nèi)容(喊麥/八卦/PK)羊苟。
如果一開始就讓我喜歡騎著豬跑的GIF,我選擇go die感憾。
jack:
分什么產(chǎn)品蜡励,如果是快手這樣的產(chǎn)品,完全沒問題阻桅。
看豬跑跟在實(shí)驗(yàn)室里盯著細(xì)菌微生物凉倚,望遠(yuǎn)鏡里找黑洞沒分別。
單調(diào)表象的背后都存在著巨大的誘惑嫂沉,那些用戶不是草根好不好稽寒,都是會動的人民幣。
如果不是(快手這樣的產(chǎn)品)趟章,我會選擇離開杏糙,人生苦短。
cicada:
這個(gè)問題指向太廣蚓土,只能就事論事講快手宏侍。
快手的核心理念,看過采訪蜀漆,大意是“幫助用戶分享自己的生活谅河。”從這個(gè)角度出發(fā),如果要做大體量绷耍,操作就必須極簡吐限。
視頻拍攝的操作極簡,時(shí)間就必須縮短锨天。
操作極簡毯盈,時(shí)間縮短(到普通用戶10秒以內(nèi)),則強(qiáng)依賴人在鏡頭前面的表現(xiàn)力病袄。
什么樣的人在鏡頭面前有強(qiáng)表現(xiàn)力搂赋?如果做大體量,必然不能依賴PUGC用戶益缠,而是注重UGC的長尾效應(yīng)脑奠。
這個(gè)邏輯層層篩選下來,就形成了你現(xiàn)在看到的快手生態(tài)幅慌。大量“放得開”的三四線用戶宋欺,在快手里展示自己的人生與“演藝”,吸引那些和他們同一level的人胰伍。
所以我眼中的快手齿诞,并不是主動去迎合現(xiàn)在的用戶,而是這一套樸素的產(chǎn)品價(jià)值觀在忠實(shí)的執(zhí)行過程中骂租,自然篩選出來了現(xiàn)在的用戶祷杈。就像生物演變學(xué)上會講,長到大象這么大的動物渗饮,一定是大象這個(gè)樣子但汞;長到長頸鹿這么高的動物,一定是長頸鹿這個(gè)樣子互站。
當(dāng)用戶體量到達(dá)一定地步私蕾,深度學(xué)習(xí)和算法分發(fā)都是自然而然的事情,換誰都會去做的胡桃。
所以我以前經(jīng)常說踩叭,產(chǎn)品價(jià)值觀是否強(qiáng)大,往往決定了產(chǎn)品的天花板翠胰。這句話聽起來很雞湯懊纳,但我深信不疑。