首先我們要了解影響傾聽效果的障礙的來源桦卒，盡可能地排除這些障礙，才能改掉不良的傾聽方式，試著去培養(yǎng)積極傾聽的習(xí)慣政恍。通過掌握以下的一些技巧可以有助于你成為一個很好的傾聽者，你就會發(fā)現(xiàn)傾聽別人談話也是其樂無窮达传。

（1）發(fā)問篙耗。

可以提些諸如“你認(rèn)為這就是問題所在？”“你的意思是……宪赶？”“你能說得明白一些嗎宗弯？”等問題。這些提問有助于你獲得更多信息搂妻，并理解問題的各個（2）中立蒙保。

像“嗯”和“真有意思”等中性評價性語言能表示你對談話感興趣，并鼓勵對方繼續(xù)說下去欲主。這是最難的技巧之一邓厕，因?yàn)檫@要求你真正跟上對方談話的主題。

（3）重復(fù)扁瓢。

可用“按我的理解详恼，你的計(jì)劃是……”“你是說……”及“所以你認(rèn)為……”等句式。這些說法表明你在傾聽引几，并明白對方的意思昧互。重復(fù)的重要性在于讓你盡早發(fā)現(xiàn)有無曲解對方的意思。

（4）回應(yīng)她紫。

常用說法有“你的感覺是……”“你是不是認(rèn)為自己沒有得到公平的待遇……”聽對方所言與知對方所想完全是兩回事硅堆。唱一遍《感覺》（Feeling）這首歌，你可能就會明白其中的意思贿讹。

（5）總結(jié)渐逃。

試著用“你的主要意思是……”和“如果我的理解沒錯的話，你認(rèn)為……”等說法民褂，在下結(jié)論之前茄菊，先聽他人的結(jié)論可能更有價值。

怎樣跟陌生人打交道赊堪？其實(shí)并不像有些人想象的那么難面殖。在交往過程中你并不需要偽裝什么，你只要真實(shí)地做自己哭廉，真誠待人脊僚，自然會得到對方的信任。當(dāng)然你不能硬生生地說你有多么可靠，要對方一定相信你辽幌。你可以運(yùn)用一些方法來贏取陌生人的信任增淹，可以與對方無顧慮地交談。

1.表露自己的真實(shí)想法

換一種思維看問題的話乌企，你會發(fā)現(xiàn)真實(shí)表露要比壓抑高明得多虑润。雖然真實(shí)表露不可能件件成功，但不表露自己的真實(shí)想法而一味地在陌生人面前封閉掩藏自己的真實(shí)想法加酵，容易讓初結(jié)識的人誤解你真正的意圖拳喻，或者交談反其道而行，不能得到你想要的交談效果猪腕。

如果你適度地在陌生人面前表露你的真實(shí)想法冗澈，你就是有意識地在引導(dǎo)對方交談，這有利于拉近和對方的關(guān)系陋葡。絕大多數(shù)情況下渗柿，你表露的東西總有一部分和陌生人之間有共同點(diǎn)或大同小異的感受，有鑒于此脖岛，會發(fā)現(xiàn)彼此之間的差異小了，彼此感到更加親近颊亮。

這種交往上的“禮尚往來”也得到了社會心理學(xué)的驗(yàn)證柴梆，即人與人之間的交往是通過不斷地真實(shí)表露而讓彼此的交集越來越大。所以在人際交往中無妨袒露真性情终惑，展現(xiàn)真我绍在。真誠面對，對方也會回應(yīng)你雹有，與你敞開胸懷交流內(nèi)心的想法偿渡，彼此建立起更加深入的關(guān)系。這樣做霸奕，你收獲的將是一個強(qiáng)大而自信的心靈世界溜宽。

2.適宜“曝光”小缺點(diǎn)

我們知道，每當(dāng)百貨公司舉辦“瑕疵品賤賣會”质帅，必然造成洶涌的盛況适揉，甚至連大拍賣也比不上它的吸引力。為什么“瑕疵品”能如此地激起人們的購買欲呢煤惩？這可說是百貨公司敢于表示商品具有瑕疵的緣故嫉嘀。

之所以如此說碌补，是因?yàn)樘孤实乇┞度秉c(diǎn)上岗，反而使一般民眾對該公司正直、誠實(shí)的作風(fēng)留下深刻的印象音瓷，這種誠實(shí)洛退、正直往往轉(zhuǎn)變民眾對其商品的信賴瓣俯，自然公司形象也就大受其好了杰标。

適當(dāng)?shù)乇┞蹲约海宰约簽樵掝}開始談話降铸，增加對方對你的信任在旱。只是暴露自己的缺點(diǎn)并不是毫不保留地將所有的缺點(diǎn)都暴露出來，如此做推掸，反而使人認(rèn)為你是個毫無可取之人桶蝎，因而喪失了你的信用。

缺點(diǎn)只要暴露一兩個就可以了谅畅，并且使他人難以將這一兩個缺點(diǎn)和其他部分聯(lián)想在一起登渣，因而他們會產(chǎn)生你其他方面沒有缺點(diǎn)的錯覺≌毙海“這個人有點(diǎn)小缺點(diǎn)胜茧，但是其他方面挑不出毛病來，是個相當(dāng)不錯的人仇味！”類似上述的想法就能深深植入他人的心中呻顽。

人們在交際中既有明顯的個性心理，也有普遍的共性心理丹墨。如果能針對人們的共性心理切入交際活動廊遍，就可以獲得滿意的交際效果。人們的共性心理有：①稱許心理贩挣； ②被愛心理喉前； ③自炫心理； ④自信心理王财； ⑤年輕心理卵迂； ⑥共趣心理； ⑦虛榮心理绒净； ⑧謙讓心理见咒； ⑨好奇心理等。充分利用人們的這些共性打動人心疯溺，把滿足對方的心理需要作為深入交際的切入點(diǎn)论颅。如陌生人能從你的談話中獲取教益，雙方會更親近囱嫩，使談話氣氛輕松愉快恃疯，這是交際活動取得成功的捷徑。

1.贊揚(yáng)法滿足人的稱許心理

人們都有一種顯示自我價值的需要墨闲。真誠的贊揚(yáng)不僅能激發(fā)人們積極的心理情緒今妄，得到心理上的滿足，還能使被贊揚(yáng)者產(chǎn)生一種交往的沖動。通常盾鳞，對方很可能為了表達(dá)對你的贊美的感謝犬性，他（她）會愿意跟你分享更多的信息，積極地邀你一同進(jìn)入這個領(lǐng)域的交談腾仅。

俗話說乒裆，“人不可能是十全十美的”，反過來講推励，人也不可能只有缺點(diǎn)鹤耍，而沒有長處。找出對方的優(yōu)點(diǎn)與其相處验辞，一定可得到很完善的結(jié)果稿黄。雖說贊賞不能吝嗇，但也不能濫施跌造，什么都贊賞表示你的品位太低杆怕。如果中肯地將對方的優(yōu)點(diǎn)提出來夸獎，這樣做了之后壳贪，能增加會話的機(jī)會陵珍。并且在贊美的前提下，結(jié)合肯定和補(bǔ)充违施，繼而達(dá)到了深入交談的目的撑教，同時你可多得一個朋友。

某單位的小李是一位書法愛好者醉拓，他一直想結(jié)識退休的謝主任，想和他一起切磋毛筆書法藝術(shù)收苏，可惜一直沒有良機(jī)亿卤。臨近元旦，工會舉辦老干部書畫展鹿霸，小李前去參觀排吴，正碰上謝主任也在展覽現(xiàn)場。小李默默地走在謝主任的身邊懦鼠，待走到謝主任的參展作品時钻哩，小李似在自言自語地說：“謝主任的這幅作品好，無論是布局還是字的結(jié)構(gòu)肛冶、筆法都顯得活而不亂街氢，留白也地道∧佬洌”“就是書寫的變化凝滯了些珊肃，放得不夠開。”旁邊的謝主任接口說道伦乔。這樣厉亏，他們你一言我一語自然而然地進(jìn)入了對下幅作品的品評。小李與謝主任的交往取得了初步的成功烈和。

2.關(guān)心法滿足人的被愛心理

滿足他人被愛心理最佳的方法是給予關(guān)心爱只。只要這份關(guān)心不會帶來傷害或讓人反感，一般人往往不會拒絕招刹。當(dāng)向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的時候恬试，雖然僅僅只言片語，或者一兩句善意的建議蔗喂，對方若能感受到你對他（她）的關(guān)心忘渔，尤其是能滿足自尊心的關(guān)懷，定能立即激起對你的好感缰儿，對你必然更加親切信任畦粮。

而且間接地去關(guān)心對方最關(guān)心的人，也是對陌生人表達(dá)關(guān)心的一種方式乖阵。任何人總是關(guān)心著自己最親近的人宣赔，如果一旦發(fā)現(xiàn)了別人也在關(guān)心著自己所關(guān)心的人，大都會產(chǎn)生一種親近的感覺瞪浸。交際就可以利用人們這種共同的心理傾向儒将，從關(guān)心他最親近的人切入，拉近交際的距離对蒲。

曾和日本前首相佐滕榮作實(shí)力相當(dāng)?shù)暮右耙焕晒澄茫顣萌藗兊倪@個微妙的心理。有一次蹈矮，河野一郎在作歐美旅行時砰逻，在紐約遇到了多年不見已顯生疏的朋友米倉近先生。兩人在道近況后泛鸟，都留下了在國內(nèi)的住址和電話蝠咆，知道彼此都成了家。當(dāng)晚北滥，河野一郎回到旅館第一件事刚操，便是掛了個長途電話給米倉近太太：“我是米倉近的老朋友，我叫河野一郎再芋，我們在紐約碰面了菊霜，他一切都很好〖檬辏”

米倉近太太沒想到丈夫的這位朋友會對丈夫這么關(guān)心占卧、體貼遗菠，感動得熱淚盈眶。米倉近后來知道了华蜒，專程去向他表示感謝辙纬。

3.求教法滿足人的自炫心理

人們對于自己具備的某項(xiàng)技能都有一種引以為榮的心理。如果想同這些人結(jié)識相交叭喜，那采取求教法是最有效的切入贺拣。向別人請教，使對方感覺在某些方面自己具有優(yōu)越感捂蕴，每一個健康的譬涡、心智正常的人都會對這種感受樂此不疲。請教的方法也是靈活多變的啥辨，詢問可在事先涡匀，也可在當(dāng)時；可側(cè)面問他人溉知，也可正面問本人陨瘩。但是求教的問題一定要具有一定水平，且能讓對方回答你级乍。因?yàn)槟阍谙驅(qū)Ψ秸埥痰臅r候其實(shí)也是側(cè)面向陌生人展示的自己的機(jī)會舌劳。

比如前例中愛好書法的小李，就是這樣同謝主任結(jié)交的：小李拿著自己的書法習(xí)作來到謝主任家里：“謝主任玫荣，上次聽您談?wù)摃ㄗ髌飞醯腋械绞芤娣藴\，我寫了幾幅習(xí)作捅厂，想請您給指教指教贯卦。“噢焙贷，我來看看脸侥。”他們就圍繞著書法問題談?wù)撻_了盈厘。小李從此與謝主任結(jié)成了忘年交。

4.投合法滿足人的共趣心理

發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)是不太難的官边，但這只能是談話的初級階段所需要的沸手。隨著交談內(nèi)容的深入，共同點(diǎn)會越來越多注簿。為了使交談更有益于對方契吉，必須一步步地挖掘深一層的共同點(diǎn)，才能如愿以償诡渴。尋找共同點(diǎn)的方法還很多捐晶，譬如面臨的共同的生活環(huán)境菲语，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向惑灵，共同的生活習(xí)慣等等山上，只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，陌生人無話可講的局面是不難打破的英支。

一個度假的大學(xué)生和一位在法院工作的同志佩憾，在一個共同的朋友家聚餐。經(jīng)主人介紹認(rèn)識后干花，兩個陌生人談了起來妄帘。慢慢地發(fā)現(xiàn)二人都對社會上的不正之風(fēng)的有共同看法，不知不覺地展開了討論池凄。他們從令人發(fā)指的社會現(xiàn)象抡驼，談到產(chǎn)生的土壤和根源，從民主與法制的作用肿仑，談到對黨和國家的期望致盟。越談越深入，越談雙方距離越縮短柏副，越談雙方的共同點(diǎn)越多勾邦。事后雙方都認(rèn)為這次交談對大學(xué)生認(rèn)識社會，對法院同志了解外面的信息和群眾要求割择，增強(qiáng)為糾正不正之風(fēng)盡力的自覺性都是有益處的眷篇。

5.降歲法滿足人的年輕心理無論是60歲還是16歲，大多數(shù)人都希望在別人面前表現(xiàn)得更年輕荔泳，更具有青春的活力蕉饼。如果交際從滿足人的年輕心理切入，很快便能營造出溫馨和諧的交際氛圍玛歌，為成功交際開啟一扇方便之門昧港。人們熟知的周總理用“公歲”（仿公斤、公里）來介紹外賓夫人的年齡就是具有代表性的一例支子。

在交談中创肥，你還可以明言或暗語向?qū)Ψ酵嘎叮骸案憬徽劊屛腋杏X自己年輕了好幾歲”值朋、“你讓我會想起了我孩童少年時代的趣事”叹侄。這些話就像是給陌生人注入了“健談劑”，使對方心情愉快昨登，挖掘了更多的潛在活力趾代，仿佛這樣才不會辜負(fù)你這番話。

6.欣賞法滿足人的自信心理

現(xiàn)實(shí)生活中丰辣，人人都渴望得到欣賞撒强。林肯有一次在信里說：“每一個人都喜歡人家的贊美禽捆。”威廉·詹姆斯則說：“人性中最深切的心理動機(jī)飘哨，是被人賞識的渴望胚想。”如果一個人能由衷地欣賞別人杖玲，主動關(guān)心幫助別人顿仇，就會得到別人的欣賞和別人的關(guān)懷。

一個人往往對自己所崇信的對象或采取的做法堅(jiān)信不移摆马，有時寧愿相信自己一向認(rèn)定的事實(shí)臼闻，也不愿意接受來自他人的糾正。大多數(shù)人都會把欣賞自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強(qiáng)自尊心的人囤采，進(jìn)而向?qū)Ψ奖硎窘蛹{和親近述呐。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分蕉毯，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件乓搬。

7.奉承法滿足人的虛榮心理

滿足別人的虛榮心不是說有沒有必要，如果是舉手之勞何樂而不為呢代虾？又不傷害到別人进肯！奉承的話要坦誠得體，必須說中對方的長處棉磨。如果逢迎對方的虛榮心說一些奉承話江掩，對方往往會心情愉快，對所談的話題感興趣乘瓤，愿意繼續(xù)交談环形，漸漸地放松戒備心和敵意。

人總是喜歡別人奉承的衙傀。有時抬吟，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜统抬，這是人性的弱點(diǎn)火本。換句話說，一個人絕不會厭惡別人的夸贊聪建，除非對方說得太離譜钙畔。在這個社會上，會說奉承話的人妆偏，似乎比較吃香。當(dāng)一個人聽到別人的奉承話時盅弛，心中總是非常高興钱骂，臉上堆滿笑容叔锐，口里連說：“哪里，我沒那么好”见秽，“你真是很會講話愉烙！”即使事后冷靜地回想，明知對方所講的是奉承話解取，卻還是抹不去心中的那份喜悅步责。

8.感謝法滿足人的謙讓心理

在人際交往中，免不了互助禀苦，所以哪怕是一件微不足道的小事蔓肯，也不要忘說聲“謝謝”。另外振乏，不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西蔗包。感謝必須使用親切的字眼，僅僅在心里感謝是不夠的慧邮，還需要表達(dá)出來调限，這一點(diǎn)非常重要。感謝時應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）真心誠意误澳、充滿感情耻矮、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。

（2）不扭扭捏捏忆谓，而是大大方方裆装、口齒清楚地表示感謝。

（3）不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝陪毡，而是指名道姓地向每個人表示感謝米母。

（4）感謝時眼睛應(yīng)看著對方

（5）細(xì)心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝毡琉。

（6）在對方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時表示感謝铁瞒，效果更好。

9.情報法滿足人的好奇心理

中國人喜歡看熱鬧桅滋、湊熱鬧慧耍，背后其實(shí)是人的好奇心理在起作用。喜歡聽些新鮮的丐谋，鮮為人知的消息芍碧，是人類共有的欲望。抓住這個心理号俐，只需要有的放矢地給對方提供對方關(guān)心的“情報”泌豆，讓你的話勾起他的好奇心，那你的交談就輕松容易多了吏饿。

有些人這樣的習(xí)慣踪危，總是在他人名片的背面寫上密密麻麻的記事蔬浙，與其說他是為了整理人際資料或是不忘記對方，倒不如是為了下一次見面做準(zhǔn)備贞远，將對方感興趣的事物記錄下來畴博，再見面時，自己就可利用人們的好奇心理蓝仲，提供對方關(guān)心的“情報”作為禮物俱病。不斷地提供這方面的知識或是趣事，借此顯示自己對于對方的興趣也很關(guān)心袱结。結(jié)果亮隙，讓對方覺得你見多識廣，希望多與你攀談獲得更多的“情報”擎勘。

銷售自己咱揍，怎么去說話

每個人都有一些在與陌生人交談互動中突然中斷交談的經(jīng)歷或類似的經(jīng)驗(yàn)，有各種各樣的因素影響我們跟陌生人展開順利交談棚饵。如果你不加以注意的話煤裙，一定會讓你的人際交往受挫，受挫的程度可大可小噪漾，但是很多損失是可以避免的硼砰。這里說明了一些在與陌生人的接觸中常出現(xiàn)的交談?wù)系K，只要你花點(diǎn)精力注意一下欣硼，你就可以規(guī)避這些交談?wù)系K题翰。預(yù)防總比治療來得容易和有效，及時規(guī)避這些障礙幫助你與陌生人交談愉快诈胜，還有助于建立友誼豹障。良好的心理素質(zhì)是人們進(jìn)行廣泛社交活動的必要條件。相反焦匈，心理狀態(tài)不佳血公，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結(jié)友和適應(yīng)社會缓熟。因此累魔，我們在工作生活中應(yīng)該注重自身修養(yǎng)，努力克服人際交往中的病態(tài)心理够滑。以下種種影響你的人際關(guān)系的心理障礙要注意規(guī)避：

（1）自卑心理垦写。

有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己彰触，只知其短不知其長梯投，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長分蓖。有自卑感的人吮龄，在社會交往中辦事無膽。

量咆疗，習(xí)慣于隨聲附和，沒有自己的主見母债。這種心態(tài)如不改變午磁，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識毡们、魄力和獨(dú)特個性迅皇。

（2）怯懦心理。

主要見于涉世不深衙熔，閱歷較淺登颓，性格內(nèi)向，不善辭令的人红氯。怯懦會阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷簸搞，摒棄這種心理。

（3）猜疑心理藻烤。

有猜疑心理的人兴猩，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物谱姓，每看到別人議論什么，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話真竖。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影蹬铺，節(jié)外生枝规阀，說三道四屠缭，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱贰军，害人害己。

（4）逆反心理秽晚。

有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異筒愚。對任何事情赴蝇，不管是非曲直，你說好他偏說壞巢掺，你說一他偏說二句伶，你說辣椒很辣，他偏說不辣陆淀。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限考余，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

（5）排他心理轧苫。

人類已有的知識秃殉、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力钾军，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)鳄袍。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，它表現(xiàn)為抱殘守缺吏恭，拒絕拓展思維拗小，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

（6）作戲心理樱哼。

有的人把交朋友當(dāng)作是逢場作戲哀九，往往朝秦暮楚，見異思遷搅幅，且喜歡吹牛阅束。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而得不到真正的友誼和朋友茄唐。

（7）貪財(cái)心理息裸。

有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結(jié)交能給自己帶來好處的人沪编。假若對方不能給自己帶來經(jīng)濟(jì)利益呼盆，就不相往來。人們也對這種人避而遠(yuǎn)之蚁廓，對他（她）的人品質(zhì)疑访圃。

（8）冷漠心理。

有些人對與自己無關(guān)的人和事一概冷漠對待相嵌，甚至錯誤地認(rèn)為言語尖刻腿时、態(tài)度孤傲、高視闊步饭宾，就是自己的“個性”圈匆，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友捏雌。

影響人們交談的障礙主要來源于自身的原因跃赚，還有部分是由于客觀原因造成的。只要你發(fā)覺了是什么原因造成你的交談?wù)系K性湿，及時給自己心理引導(dǎo)和支持纬傲，問題就比較容易解決，那么肤频，交談大門就會為你開啟叹括。

雖說整個社會都鼓勵暢所欲言，保障我們的言論自由宵荒，講實(shí)話講真話汁雷，無論是批評譴責(zé)的還是歌頌贊美的净嘀。但是，有些話卻是不能隨便講的侠讯，尤其是在公眾場合挖藏，否則就會禍從口出，惹來麻煩厢漩。

與陌生人交談時膜眠，說話要注意分寸，說者無心溜嗜，聽者有意宵膨。出言不當(dāng)，不僅不能拉近與別人的距離炸宵，還會引起他人的反感辟躏，甚至嚴(yán)重影響你的人際關(guān)系。如果你是無意之間說了不該說的話土全，當(dāng)面能解釋就直截了當(dāng)?shù)暮蒙铀觯蛘呤潞蟠騻€電話或發(fā)個短信解釋一下也行。禍從口出涯曲，很大原因歸咎于我們心直口快，不經(jīng)思考在塔，避免“禍從口出”要記谆眉：學(xué)會尊重他人，三思而后言蛔溃，謹(jǐn)言慎行這三個主要步驟绰沥。

（1）學(xué)會尊重他人。

人的尊嚴(yán)神圣不可侵犯贺待。無論一個人的種族徽曲、信仰、性別麸塞、能力秃臣、成績、貧富哪工，甚至身體的高矮胖瘦奥此，都必須得到充分的尊重。任何人被帶有歧視性的言論所傷害時雁比，都有權(quán)利討回公道稚虎。輕者賠禮道歉，重者法庭相見偎捎。我們在待人接物時蠢终，要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處尊重別人序攘，不要動輒就口無遮攔地對別人品頭論足、議論別人的美丑賢愚寻拂，不要老揪住別人的小過失不放程奠。禍從口出，禍根在心不在口兜喻，如果內(nèi)心有公正平等尊重他人的正確態(tài)度梦染，口里就不會發(fā)出歧視偏見的言論。尊重自己朴皆，尊重別人帕识，這是所有人都要學(xué)習(xí)的必修課。

（2）三思而后言遂铡。

三思而后言肮疗，是一種大智慧。每當(dāng)說話之前扒接，應(yīng)對自己所要說的話稍作思考伪货。這里有兩層意思：一是知己知彼，即一方面對自己的性格钾怔、脾氣碱呼、心境有個正確的估計(jì)，設(shè)置自我“警戒線”宗侦，同時對對方的個性愚臀、愛好興趣等有個概略的了解；二是對談話本身有所準(zhǔn)備矾利，即談話的內(nèi)容姑裂、提問的方式，語言男旗、聲調(diào)等等舶斧。有些人雖常常參加各種社交活動，但從不注意自己的談吐察皇，他們常是心不在焉地胡言亂語茴厉，從不想想他們在講些什么，為什么要講什荣，怎么講等呀忧。這種講話不思考、無準(zhǔn)備溃睹，或文不對題而账、無的放矢的人很容易給人以淺薄之感。

（3）謹(jǐn)言慎行因篇。

我們常常在談話中不自覺地犯這種或那種的錯誤泞辐。比如一位年輕母親對坐在她旁邊的未婚男青年講述她嬰兒的各種調(diào)皮花俏和兒語笔横，使對方十分尷尬；或者是一個青年人不斷談?wù)撟约旱母赣H的權(quán)勢咐吼，這不但使聽者厭煩吹缔，而且會使對方懷疑青年人是否在夸耀而產(chǎn)生反感，這實(shí)在是得不償失锯茄。別人可能礙于禮貌厢塘，不愿意公開加以提醒，這只有靠自己留心自己的講話肌幽，注意對方的反應(yīng)晚碾，這樣才能發(fā)現(xiàn)自己不適當(dāng)?shù)脑掝}和詞句。

習(xí)慣的誕生過程：從環(huán)境中成長出來的——以相同的方式喂急，一而再格嘁，再而三地從事相同的事情。而且廊移，當(dāng)習(xí)慣一旦養(yǎng)成之后糕簿，它就像在模型中硬化了的水泥塊，很難打破了狡孔。

不良的說話習(xí)慣破壞了你原本美好的形象懂诗。如果你是一位男士，不良的說話習(xí)慣將會讓你的能力苗膝、權(quán)威及說服力大大受損殃恒；如果你是一位女士，它會使你失去應(yīng)有的魅力和吸引力荚醒，使人在初次聽到你的聲音時退避三舍芋类。那么隆嗅，不良的說話習(xí)慣有哪些呢界阁？以下幾點(diǎn)是我們說話中常見的缺陷，你可以檢查自己是否具有這些缺陷胖喳。

（1）使用鼻腔說話泡躯。

當(dāng)你第一次與人見面對，就會吸引他人的注意丽焊。你讓人聽起來像在抱怨较剃、毫無生氣、十分消極技健。當(dāng)你說話時嘴巴張得不夠写穴，聲音也會從鼻腔而出。

（2）聲音過尖雌贱。

當(dāng)我們受到驚嚇或者恐懼時啊送，當(dāng)我們大發(fā)脾氣時偿短，當(dāng)我們呼喚孩子時，往往會提高嗓門馋没，發(fā)出一種尖叫之聲昔逗。女性尤其如此，這也許是因?yàn)樗麄冋彰鎸χ鵁o數(shù)的刺激篷朵。尖叫的聲音比沉重的鼻音更加難聽勾怒，令人難受，也許人們老遠(yuǎn)聽見你的聲音就將敬而遠(yuǎn)之声旺。

（3）聲音過低笔链。

你的聲音是否聽起來令人感到疲乏、萎靡不振艾少，你的聲音是否聽起來顯得蒼白卡乾，是否缺乏一種活力、氣勢缚够、力量幔妨、熱情和激昂?你說話時，他人是否不斷地叫你重復(fù)谍椅？如果你想與人溝通误堡，千萬要注意自己的聲音要表達(dá)適度，這樣才能進(jìn)行有效的交流雏吭。

（4）嘴唇僵滯锁施。

如果你說話時嘴唇動得不夠明顯，就會口齒含糊不清杖们。他們嘴唇懶散悉抵，無法清楚表達(dá)自己。他們的字句都粘在一起摘完，有時甚至連整個停頓都省掉姥饰，讓他人根本無法聽清，甚至產(chǎn)生誤解孝治。

（5）聲音暗淡無光列粪。

有些說話者總是抱怨自己說話時聽話者就會表露出一種呆滯、困倦的神情谈飒。如果你發(fā)出的一直是一種滴滴噠噠的單調(diào)之聲岂座，那么他人，怎么會聽得下去杭措。

（6）語速不當(dāng)费什。

即使是一些職業(yè)演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度手素，如果你說話太快鸳址，別人就聽不懂你在說些什么赘那，而且聽得喘不過氣來。如果太慢很容易催人入睡氯质，人們就會根本不聽你所說的募舟，因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。適當(dāng)?shù)恼f話速度約為每分鐘120～160個字闻察，說話把握適度的停頓和速度變化拱礁，這會給你的說話增添令人愉悅的效果。

（7）有口頭禪辕漂。

我們平常說話或聽人說話時呢灶，經(jīng)常可以聽到“那個钉嘹、你知道鸯乃、他說、我說”之類詞語跋涣，有時缨睡，我們在談話中還可以聽到不斷的“啊”、“呃”等聲音陈辱，這也會變成一種口頭禪奖年。在說話中不論是在說什么，重復(fù)不斷地使用這些詞語會令人難受沛贪，讓人感覺單調(diào)乏味陋守。

（8）動作過多。

說話過程中不停地出現(xiàn)以下動作：坐立不安利赋、理額水评、揚(yáng)眉、歪嘴媚送、拉耳朵中燥、搔頭發(fā)、轉(zhuǎn)動鉛筆季希、拉領(lǐng)帶褪那、弄指頭幽纷、晃腿等式塌，這些都是一些影響說話效果的不良習(xí)慣。當(dāng)你說話時友浸，聽眾就會被你的這些動我們平常說話或聽人說話時峰尝，經(jīng)常可以聽到“那個收恢、你知道武学、他說祭往、我說”之類詞語，有時火窒，我們在談話中還可以聽到不斷的“啊”硼补、“呃”等聲音，這也會變成一種口頭禪熏矿。在說話中不論是在說什么已骇，重復(fù)不斷地使用這些詞語會令人難受，讓人感覺單調(diào)乏味票编。

（8）動作過多褪储。

說話過程中不停地出現(xiàn)以下動作：坐立不安、理額慧域、揚(yáng)眉鲤竹、歪嘴、拉耳朵昔榴、搔頭發(fā)辛藻、轉(zhuǎn)動鉛筆、拉領(lǐng)帶互订、弄指頭揩尸、晃腿等，這些都是一些影響說話效果的不良習(xí)慣屁奏。當(dāng)你說話時岩榆，聽眾就會被你的這些動作所吸引，他們會看著你的這些可笑的動作坟瓢，根本不可能認(rèn)真聽你說話勇边。

（9）眼神不定。

當(dāng)你與別人交談時折联，除了語言上的溝通粒褒，眼神的交匯作用也同樣重要，通過相互傳遞一種眼神诚镰，你們便可以建立一種人際關(guān)系奕坟。眼神不僅可以向聽話者傳遞信息，你也可以從聽者的眼神中接收到某些信息清笨。你似乎聽到他們在說“真有意思”月杉、“真令人討意聽你說話”、“我不想和你說話”等抠艾。當(dāng)你說話的時候苛萎，你的眼睛也在說話，你是否邊說邊將眼睛盯在天花板上？你是否說話時低頭看著自己的雙腳腌歉？

你是否由于不適應(yīng)而故意回避聽話者的視線蛙酪，而不敢與人相對而視？

審視自己翘盖，看是否有這些不良的溝通習(xí)慣桂塞，如果有其中一點(diǎn)或幾點(diǎn)的話，那情況還不算糟糕馍驯，因?yàn)榇蟛糠秩硕加幸恍┻@樣的不良習(xí)慣藐俺，這并不會特別影響你的溝通效果。但是如果你占有大部分的話泥彤，就要特別注意欲芹，不要在與陌生人的交談中展露無遺，切勿因?yàn)檫@些不良溝通習(xí)慣吟吝，將第一次的交談變成最后一次的交談菱父。

我們可能都知道，銀行賬戶不可透支剑逃，但人情也不可透支浙宜，細(xì)想不無道理。人與人相處總是會有情份的蛹磺，這種情份就是“人情”粟瞬。做人人就得有“人情味”，就連動物都是有親情的萤捆。但是有一點(diǎn)值得注意了裙品，我們不能濫用“人情”。

有些人喜歡用“人情”來辦事俗或，但“人情”是有限量的市怎，好像銀行存款一樣，你存得越多辛慰，可支取的錢就越多区匠；存得越少，可支取的就越少帅腌。假如你的人情存款只有那么一點(diǎn)點(diǎn)驰弄，你要求的多了，那就是“透支”速客。你若和別人只是泛泛之交戚篙，你能要他幫的忙就很有限，因?yàn)樗麤]有義務(wù)和責(zé)任幫你大忙挽封，你也不可能一次又一次要他幫你的忙已球。

（1）人情“透支”的結(jié)果如何？

可能也有人不在乎是否透支了人情辅愿，但人情透支所造成的后果卻不容忽視智亮，它就像是你人際關(guān)系網(wǎng)中的一個漏洞，洞破了就得及時補(bǔ)救点待，不然洞只會越來越大阔蛉。

①你們之間的感情淡化，甚至他人會對你避之惟恐不及癞埠，那么有可能進(jìn)一步發(fā)展的情份就此了斷状原。

②你在他人眼中變成了一位不知人情世故的人，這對你是相當(dāng)不利的苗踪。

（2）人做事不可能單打獨(dú)斗颠区，有時還是要求用到親戚朋友幫忙。

換句話說通铲，要動用到人情存款簿毕莱。那么如何動用自己的人情賬才不至于“透支”呢，也就是如何補(bǔ)這個洞颅夺？下面有幾個原則供你參考：

①先掂量一下你和對方的情份朋截，再決定你是不是要找他幫忙。

②如果能不找人幫忙就盡量不找人幫忙吧黄，這就好比銀行存款部服，能不動用當(dāng)然最好。盡量把這人情用在刀刃上拗慨。

③動用人情的次數(shù)要盡量減少廓八，以免提早把人情存款用光。

④要有適度的回饋赵抢，也就是“還人情”瘫想。回饋有很多種昌讲，例如主動去幫忙對方国夜，請吃飯送禮物都可以。當(dāng)然也有主動幫你忙的人短绸，但切勿認(rèn)為這是天上掉下來的车吹，如果你不適度做出回饋，這也是一種“透支”。總之记劝，不要把人家?guī)湍忝Ξ?dāng)成應(yīng)該的哈街，有“提”有“存”，再提還有分俯！

⑤就算對方曾欠你情蹈垢，你也不可抱著討人情的心態(tài)去要求對方幫忙畜伐，因?yàn)檫@有可能引起對方的不快丈咐。

⑥對斤斤計(jì)較的人瑞眼，你們交情再深，也不可輕易找他幫忙棵逊，否則這這人情債會像向地下錢莊借的錢一樣伤疙，讓你吃不消。

⑦正如合理理財(cái)一樣辆影，你也要管理好你的人情賬徒像！如果你不了解這些，動輒找同學(xué)蛙讥、同事锯蛀、朋友幫你的忙，那么你就會發(fā)現(xiàn)次慢，你慢慢變成了一個不受歡迎的人谬墙。

人和人相處總會有摩擦，但是切記要理性處理经备，不要盛氣凌人拭抬，非得爭個你死我活才肯放手。就算你贏了侵蒙，大家也會對你不以為然造虎，覺得你不給朋友留余地，不尊重他人纷闺，以后會暗地里防著你算凿，于是你會失去真正的朋友。

每個人都難免因一時糊涂而做一些不適當(dāng)犁功、“錯誤”的事氓轰。遇到這種情況，你就需要把握住指責(zé)別人的分寸：既要指出對方的錯誤浸卦，又要保留對方的面子署鸡。如果分寸把握得不適當(dāng)，怕是會破壞了交往的氣氛和基礎(chǔ)限嫌；也有可能讓對方占“便宜”的愿望得逞靴庆，給自己造成不必要的損失。

（1）點(diǎn)到為止怒医。

對方或許還沒意識到自己到底犯了什么錯誤炉抒，你只需巧妙地說上幾句，點(diǎn)到為止稚叹，這會讓他心存感激焰薄。若是窮追猛打拿诸，非要弄得人家連面子都留不住，只怕是兩敗俱傷塞茅∧堵耄“得理讓人三分”凡桥，講的也是寬容蟀伸，也是一種技巧蚀同。你若有理缅刽，聰明人一點(diǎn)就通，不用十分蠢络，三分就足夠了衰猛，不必畫蛇添足；碰到蠢人（或一時走進(jìn)死胡同的人）刹孔，你再多費(fèi)口舌也無用啡省，何必執(zhí)著，不妨讓他自己慢慢去悟髓霞；至于蠻橫漢卦睹，他本不講理，你即使講上十二分方库，也無異于對牛彈琴结序。

（2）說理三分。

有位高僧曾就如何待人接物寫下了處方：“熱心腸一副纵潦，溫柔兩片徐鹤，說理三分”。不過邀层，做到這一點(diǎn)是很難的返敬。人性的弱點(diǎn)之一是“一吐為快”，何況在理兒上的寥院，常常會不知不覺“理直氣壯”起來劲赠，所以即使自認(rèn)為有“熱心腸一副”，也不乏“溫柔兩片”秸谢，可在人際交往中卻總成不了氣候经磅，常常就是因?yàn)椴幻鳌罢f理三分”的道理，在這多說幾句之中將功勞一筆勾銷了钮追。同理预厌，平日不可因追求一時的口語之快而作意氣之爭，不可因意氣用事而得理不饒人元媚，要做到“得理也要讓人三分”轧叽。

放低姿態(tài)苗沧，不是讓你低聲下氣、奉承諂媚炭晒。說話時放低姿態(tài)是一種藝術(shù)待逞，特別是當(dāng)對話的雙方地位懸殊時，地位高者采用適當(dāng)?shù)牡妥藨B(tài)會滿足普通人的自尊心理需求网严，這樣的講話方式理所當(dāng)然地會受到對方的歡迎识樱。

說話時放低姿態(tài)，不僅拉近了雙方的距離震束，而且更容易溝通怜庸，更容易讓對方從心理上接受自己。如果別人一奉承垢村，你馬上就陶醉且喜形于色割疾，這可能會無形中引起別人對你的反感心理。面對別人的贊許恭賀嘉栓，應(yīng)謙和有禮宏榕、虛心，這樣才能顯示出自己的君子風(fēng)度侵佃，維持和諧良好的人際關(guān)系麻昼。

我們每個人，自有了明確的自我意識后馋辈，就習(xí)慣了從自己出發(fā)抚芦，以自己的邏輯去看問題。在社交場合首有，我們?nèi)绻麚Q一個看問題的角度燕垃，即站在對方的角度看問題，才能真正理解別人井联，給對方一種尊重感卜壕、歸宿感，使對方縮短與你的心理距離烙常，達(dá)到一種心理溝通轴捎。站在對方的角度為人著想，其實(shí)就是放低姿態(tài)說話的一種表現(xiàn)蚕脏。接著侦副，我們再了解下放低姿態(tài)說話的其他具體表現(xiàn)：

①說話時不可傷害他人自尊：講話要有分寸，不要傷害他人驼鞭。禮讓不是人際關(guān)系上的怯懦秦驯，而是把無謂的攻擊降到零。

②得意而不要忘形：得意時要少說話挣棕，而且態(tài)度要更加謙卑译隘，這樣才會贏得朋友們的尊敬亲桥。

③口出狂言者禍必至：如今社會上各類職業(yè)當(dāng)中都有動輒口出狂言的人。在開口說話之前也要思考固耘，確定不會傷害他人再說出口题篷，才能起到一言九鼎的作用，你也才能能受到別人的尊重和認(rèn)可厅目。

④恥笑譏諷來不得：言為心聲番枚，語言受思想的支配，反應(yīng)一個人的品德损敷。不負(fù)責(zé)任葫笼，胡說八道，造謠中傷嗤锉，搬弄是非等等渔欢，都是不道德的墓塌。

⑤說話不可太露骨：別以為你把實(shí)話告訴對方瘟忱，對方就會感激涕零。要知道苫幢，我們永遠(yuǎn)不能率性而為访诱、無所顧忌，話語出口前韩肝，考慮一下別人的感受触菜，才是一種成熟的為人處世方法。

與人交往哀峻，太遠(yuǎn)了不行涡相，太近了也不行；太膚淺了不行剩蟀，太深入也不行催蝗，人際交往的藝術(shù)也就是把握握“度”的藝術(shù)。掌握“度”的問題育特，即要注意掌握分寸丙号，盡量做到恰到好處，否則便極容易“失度”缰冤，很可能過猶不及犬缨，從而影響人際交往。所謂的人際關(guān)系中的成功者棉浸，都是在“度”的把握上恰到好處怀薛，方能在浩瀚的人際海洋中平穩(wěn)駛進(jìn)。

（1）不要好事一次做盡迷郑。

人際交往要有所保留枝恋，初入社交圈的人常犯的一個錯誤就是“好事一次做盡”迂苛，以為自己全心全意為對方做事會使關(guān)系融洽、密切鼓择，事實(shí)并非如此三幻。如果好事一次做盡，使人感到無法回報或沒有機(jī)會回報念搬，愧疚感就會讓受惠的一方選擇疏遠(yuǎn)。留有余地摆出，好事不一次做盡象踊，這是平衡人際關(guān)系的重要準(zhǔn)則之一。如果你想幫助別人，而且想和別人維持長久的關(guān)系咙轩，那么不妨適當(dāng)?shù)亟o別人一個機(jī)會，讓別人有所回報阴颖，不至于因?yàn)閮?nèi)心的壓力而疏遠(yuǎn)了雙方的關(guān)系活喊。而“過度投資”，不給對方喘息的機(jī)會量愧，就會讓對方的心靈窒息钾菊。留有余地帅矗，彼此才能自由暢快地呼吸。

（2）不要過分要求別人煞烫。

有一則寓言故事所揭示的：讓人們脫掉身上的棉大衣浑此，要用溫暖的陽光，而不是寒冷的北風(fēng)滞详，寒冷的北風(fēng)只能讓人把大衣裹得更緊凛俱。從人性的角度講，誰都不想被人支配料饥、被人要求蒲犬，即使是口頭上的。如果一個人感覺一種行為是自己自愿做出的岸啡，那他的感覺是舒服的原叮，如果是在別人的要求、支配下做出的巡蘸，違反了自己的意志奋隶，那舒服的感覺就會大打折扣∩娜簦可現(xiàn)實(shí)中有些人總想要求达布、訓(xùn)導(dǎo)別人团甲，總愛對別人指手畫腳逾冬，結(jié)果容易引起人們的逆反心理。

（3）不要一味地迎合躺苦。

在社會交往中身腻，有這么一類人，他們以為拒絕會引起別人的尷尬匹厘，不敢過多地表達(dá)自己的主張和見解嘀趟，怕和別人的觀點(diǎn)沖撞，總是刻意地去討好別人愈诚、迎合別人她按。這類人誤以為這是向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重的方式，但這種對別人的尊重似乎以喪失“自我”為代價炕柔。雖然這些人在道德上酌泰、人品上可能挑不出來毛病，可是人們往往不喜歡這種人匕累。人們喜歡的是有個性陵刹、有主見、有人格魅力的人欢嘿，一味地迎合衰琐，做“軟體動物”也糊，這種人的付出得不到人們的珍惜。與人交往應(yīng)保持“自我”羡宙，要“和而不同”狸剃。一個失去自我的人也就失去了自己的魅力，失去了別人對自己的尊重狗热，往往說話也失去了分量捕捂。

（4）不要過度熱情。

如果你想受到別人的歡迎斗搞，積極主動的態(tài)度是必不可少的指攒，但同時也要注意不過分熱情，這樣做僻焚，才更容易讓人接納你允悦。不要認(rèn)為只要熱情待人就一定能獲得別人的好感，由于場合虑啤、年齡隙弛、性別、輩分以及交往的程度深淺等方面的不同狞山，熱情也應(yīng)該有檔次全闷、分寸上的區(qū)別。很多時候萍启，別人之所以遠(yuǎn)離你总珠，恰恰是因?yàn)槟闾珶崆榱耍瑥亩屓水a(chǎn)生懷疑和誤解的緣故勘纯。雖然說熱情是人際交往的“升溫劑”局服，但是倘若失控，溫度超過了正常值驳遵，也會導(dǎo)致焚毀人際關(guān)系的悲劇發(fā)生淫奔。

（5）不要太露骨。

聰明的人都善于把精明智慧放在心上堤结，須知智慧不是一個戴在臉上的華麗面具唆迁，不是老掛在嘴旁的口頭禪，精明智慧只應(yīng)體現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)的人生進(jìn)程中竞穷。做人不能太露唐责，太露不可取。含蓄是一種大氣来庭、一種風(fēng)度妒蔚，真正會做人的人，總是保持適度的含蓄。

（6）不要一再忍讓肴盏。

我們在主張盡量避免爭論時科盛，實(shí)際上設(shè)定了一個前提：社會上或者我們的社交圈里，好人占絕大多數(shù)菜皂。我們知道人的復(fù)雜性贞绵，幾乎每個人身上都有不足之處，但多數(shù)都屬“好人”之列恍飘，至于品質(zhì)惡劣榨崩、道德低下、陽奉陰違章母、少廉寡恥的小人是極少的母蛛，我們一輩子也不見得有幸碰到一兩個。和這種人打交道乳怎，怎么可能沒有爭論呢彩郊？又怎么可能建立良好的人際關(guān)系呢？如果和他們同流合污蚪缀，只會有損于自己的人格秫逝。關(guān)鍵在于不爭論是有原則的，忍讓是有限度的询枚。如果遇到小人氣焰囂張地來進(jìn)攻時违帆，就必須予以迎頭痛擊，但也必須衡量：這痛擊值得還是不值得金蜀。

通過下面的小測驗(yàn)“當(dāng)你和陌生人第一次見面時刷后，你最反感的是？”廉油，測試一下在人際交往中惠险，你是處于一個什么樣的位置，是哪些常犯的錯誤阻礙了你的交際步伐呢抒线？來測一測吧！

A.跟你很疏遠(yuǎn)渣慕，不夠大方嘶炭。

B.主動靠近你，拍你的肩膀逊桦，跟你稱兄道弟眨猎。

C.搶著講話，油腔滑調(diào)强经，把你當(dāng)聽眾睡陪。

D.不停地問你個人的問題，像身家調(diào)查一樣。

所選答案的深入解析：

A.選“跟你很疏遠(yuǎn)兰迫，不夠大方”信殊。

你是一個性格內(nèi)斂，但心底又是企圖心強(qiáng)的人汁果。你很想擁有一個圓滿的人際關(guān)系涡拘，很想跟陌生人建立起一個好的接觸點(diǎn)，不過据德，你總認(rèn)為主動去跟人家搭訕是很傷你的尊嚴(yán)的鳄乏。說白一點(diǎn)，你是那種認(rèn)為自己有很高的人際魅力的人棘利，但這只是你的個人期待橱野，別人的感受可能就和你的不一樣。所以善玫，一遇到這種情形仲吏，你就會不自覺地把自己的期待套在別人身上，如果別人不能依你的期待表現(xiàn)蝌焚，你就會對對方產(chǎn)生反感裹唆。因此，你的這種主觀期待很容易得罪人只洒，也很容易因此而樹敵许帐。所以，當(dāng)你有對手出現(xiàn)時毕谴，你最好反省一下成畦，是不是又得罪人了。

B.選“主動靠近你涝开，拍你的肩膀循帐，跟你稱兄道弟”。

你的自我保護(hù)心理比較強(qiáng)舀武，對于陌生人你會不自覺地想要保持距離拄养，因?yàn)槟銓ψ约旱膽?yīng)對能力沒信心，對別人的信心也不夠银舱，所以瘪匿，你下意識地會拒絕別人一開始就侵入你的私人領(lǐng)域，甚至還不經(jīng)過你的同意就觸摸你的身體寻馏。因此棋弥，你會開始對他產(chǎn)生反感，下意識認(rèn)為他不尊重你的想法和觀念來和你認(rèn)識诚欠，是一種傷害顽染，在你的心目中會很自然地把他列為和你不同類的人漾岳，也就是會列為敵人的行列中。由此可推論粉寞，你的敵人通常都是那種有自大傾向尼荆、不尊重你的人。為了減少你的對手仁锯，有時候你不要反應(yīng)太過分耀找，也許人家不是懷有惡意，只是個性比較大方业崖、粗魯罷了野芒。

C.選“搶著講話，油腔滑調(diào)双炕，把你當(dāng)聽眾”狞悲。

你是一個很討厭當(dāng)聽眾的人，說白一點(diǎn)就是你不喜歡在人際互動中處于被動的狀態(tài)妇斤。在人際心理學(xué)中摇锋，一個人的說話主動權(quán)和長度，暗示著這個人的氣勢強(qiáng)弱站超。如果這個人一見面就嘩啦嘩啦地說話荸恕，把你當(dāng)啞巴聽眾，那就是表示這個人是想把你當(dāng)一個情緒發(fā)泄工具死相，不然就是想一開始就把你壓得死死的融求，讓你知道他的厲害。你會對這種人反感算撮，也就表示你在氣勢上不想被人壓過生宛，不然就是不希望別人不尊重你的發(fā)言權(quán)。所以肮柜，你的敵人很可能就是這些演講狂的人陷舅，或者是不讓你發(fā)表意見的人。尤其是那種油腔滑調(diào)的人审洞，更讓你覺得對方不可靠莱睁，以后再見面，你可能不會給他好臉色看预明，于是你的敵人又增加了一個缩赛。

D.選“不停地問你個人的問題，像身家調(diào)查一樣”撰糠。

你是一個稍微自我封閉，想保有多一點(diǎn)隱私的人辩昆。于是面對這種想控制他人的人阅酪，你會覺得壓力很大。這種人其實(shí)只是想進(jìn)一步認(rèn)識你，想在很短的時間內(nèi)對你有更深入的了解术辐。不過砚尽，如果他只是一味地問，而不說明自己的背景辉词，或是不讓你反問必孤，這就暗示他是一個很有控制欲的人。你會對這種人反感瑞躺，最主要是對方會給你很大的壓力敷搪，在別人面前將你的背景和資料一一暴露會讓你感到很不自在，也暗示你對于自己的背景和條件不是很滿意幢哨，不希望人家知道赡勘，這多少有點(diǎn)自卑情結(jié)在作祟，所以你很討厭不停發(fā)問捞镰、調(diào)查你背景的人闸与。對于朋友拿你的背景和個人問題做文章或開玩笑，你也會很生氣岸售，很有可能你就是這樣得罪人的锁荔。

與陌生人交朋友

陌生人之間的溝通，常常發(fā)生這些交談失敗的情形：堅(jiān)持已見登夫，各說各話预侯；話不投機(jī)，不歡而散甲雅；表里不一解孙，沒有誠信；無話可說抛人，冷場僵局等弛姜。造成這種交談失敗的原因是多種多樣的，也許是對方造成的妖枚，也許是環(huán)境條件所致廷臼，更有可能是你的緣故。但是大多數(shù)交談并不是到了徹底失敗绝页、無藥可救的地步荠商。只要你用些心思，這個結(jié)就可以解開续誉。

大家可能只是因?yàn)槟臣∈录鹆藳_突莱没，或者一時半會說不到一起來，這些都是在人際交往中常常發(fā)生的事酷鸦。但是只要你們心平氣和地坐下來談?wù)勈味悖秃苋菀装衙芟烙剑蠹也痪陀种匦掠押媒徽劻藛幔咳绻阌X得對方確實(shí)是值得交往的朋友嘹裂，你不想失去他那個朋友的話妄壶，那么你就主動點(diǎn)把事情化開。

總體來說寄狼，交談失敗很大的原因歸結(jié)于溝通不良丁寄，也就是陌生人之間的信息傳遞不平衡。要么是一方說的話另一方不懂泊愧，要么彼此都不懂對方的真實(shí)想法伊磺，最糟糕的是連自己都還沒弄清楚自己想要說什么。首先可以肯定的是在整個交談過程中有的環(huán)節(jié)出了問題拼卵。哪個環(huán)節(jié)出了問題呢奢浑？這還得問問自己！

要積極起來腋腮，在交談不愉快時扭轉(zhuǎn)不利局面雀彼。

通常，陌生人之間的交談失敗時即寡，處理溝通不良的方式通常有下面4種徊哑，結(jié)合實(shí)際情況，用一種或結(jié)合使用多種方法聪富，一定能幫助你從失敗的交談中解脫出來莺丑。

①雙方協(xié)商，互相讓步：沖突雙方顧全大局墩蔓，互讓互諒梢莽，協(xié)商解決；

②第三方仲裁奸披，公正客觀：由第三方出面從中調(diào)停昏名，仲裁解決，仲裁必須有權(quán)威性阵面；

③暫時拖延轻局，日后再說：暫不處理，聽任發(fā)展样刷，以期環(huán)境變化再解決仑扑；

④不予理睬，任其發(fā)展：避免激化矛盾置鼻；任其自由發(fā)展镇饮；不了了之。

也許在挽救失敗的交談過程中箕母，對方的反應(yīng)并不像你想象中那般熱絡(luò)盒让，也不必感到沮喪梅肤。我們本來就不可能討每個人歡心司蔬，不過一定還有挽回的機(jī)會邑茄，你的態(tài)度要樂觀起來。一定要記卓√洹：遇事先冷靜下來肺缕，有話好好說，絕不要正面交鋒授帕，懂得為人處事的圓場之術(shù)同木。

如果陌生人之間發(fā)生了言語沖突，此時千萬不能沖動跛十，要抑制住情情緒彤路。情緒中的溝通常常無好話，既理不清芥映，也講不明洲尊；而且，很容易沖動失去理性奈偏，做出情緒性坞嘀、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回惊来，令人后悔丽涩！此時最需要的就是冷靜處理，即“冷處理”裁蚁。

所謂的“冷處理”矢渊，在哲學(xué)上叫做“鈍化矛盾”。鈍化就是在矛盾一時無法根本解決的情況下枉证，起著緩沖矛盾的作用矮男。社會生活中也充滿了各種各樣的矛盾。有的矛盾到了瓜熟蒂落階段刽严，即應(yīng)順勢著手解決昂灵；有的矛盾比較復(fù)雜，造成的原因也是多方面的舞萄，一時還不具備解決的條件眨补，那么也可以先鈍化一下，再待機(jī)處理倒脓。

“冷處理”也有人稱為“晾”撑螺，就是在矛盾最激烈的時候，先晾一晾再去處理崎弃。有位造詣很深的教授曾經(jīng)這樣很形象地比喻“晾”甘晤。兩人發(fā)生矛盾含潘，就像一個人的大衣上弄上了泥巴，如果當(dāng)時去抹线婚，就會越弄越臟遏弱，不如放在一邊晾干，等泥巴干了再去處理塞弊，就非常容易弄掉漱逸，有時還會不留痕跡。

一個人如果與另一個人在談話時發(fā)生了沖突游沿，當(dāng)時去處理肯定不會有好的結(jié)果饰抒。雙方很可能會對另一方所說的話發(fā)生誤解，并且在表述自己的話時不夠清晰和準(zhǔn)確诀黍。而且此時很容易鉆牛角尖袋坑，走進(jìn)死胡法，也能陶冶一個人的情操眯勾，不妨大家都來學(xué)一學(xué)枣宫，若都能做到這一點(diǎn)，和諧處人處事將會水到渠成了咒精。

一定要冷靜镶柱，確定雙方情緒狀態(tài)都好的時候再尋找合適的處理方法，才能進(jìn)行交談模叙。不良的情緒是可以控制或化解的歇拆，關(guān)鍵在于掌握方法。

（1）情境轉(zhuǎn)移法范咨。

當(dāng)憤怒陡然出現(xiàn)時故觅，人有五種處理怒氣的方法：一是把怒氣壓到心里，生悶氣渠啊；二是把怒氣發(fā)到自己身上输吏，進(jìn)行自我懲罰；三是無意識地報復(fù)發(fā)泄替蛉；四是發(fā)脾氣贯溅，用很強(qiáng)烈的形式發(fā)泄怒氣；五是轉(zhuǎn)移注意力以此抵消怒氣躲查。其中它浅，轉(zhuǎn)移是最積極的處理方法×椭螅火兒上來的時候姐霍，對那些看不慣的人和事往往越看越氣，越看越火，此時不妨迅速離開使你發(fā)怒的場合镊折，你會漸漸地平靜下來胯府。

（2）理智控制法。

當(dāng)你在動怒時恨胚，最好讓理智先行一步骂因，你可以自我暗示，口中默念：“別生氣与纽，這不值得發(fā)火”侣签、“發(fā)火是愚蠢的，解決不了任何問題”急迂。也可以在即將發(fā)火的一刻給自己下命令：不要發(fā)火！堅(jiān)持1分鐘蹦肴！1分鐘堅(jiān)持住了僚碎，好樣的，再堅(jiān)持2分鐘阴幌！2分鐘堅(jiān)持住了勺阐，我開始能控制自己了，不妨再堅(jiān)持一分鐘矛双。3分鐘都堅(jiān)持過去了渊抽，為什么不再堅(jiān)持下去呢？所以议忽，要用你的理智戰(zhàn)勝情感懒闷。

（3）評價推遲法。

怒氣來自對“刺激”的評價栈幸，也許是別人的一個眼神愤估，也許是別人的一句譏諷，甚至可能是對別人的一個誤解速址。這事在當(dāng)時使你“怒不可遏”玩焰，可是如果過5秒鐘、30秒鐘芍锚、1分鐘昔园，甚至1個小時之后再評論，你或許認(rèn)為當(dāng)時為此發(fā)怒“不值得并炮∧眨”

我們遇事不可能很冷靜，很多時候我們說話帶有情緒渣触，會有意無意地去傷害別人羡棵，也許在我們說過之后也會后悔，這種傷害也許很難彌補(bǔ)嗅钻。雖然我們不必要刻意去討好某人皂冰，但是至少我們也得學(xué)會保護(hù)別人的自尊店展，尊重他人也就是尊重自己。只有給予對方尊重才有溝通秃流，若對方不尊重你時赂蕴，你也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通舶胀。

在我們和陌生人溝通的過程中概说，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯話才行嚣伐。而最好的方法糖赔，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u轩端，在你說任何話之前放典，都該先想想自己想說什么、該說什么基茵。很多人往往心直口快奋构，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦拱层，在要說出口之前弥臼，先想想看“如果別人對我這樣說，我會作何感想根灯？”“我的批評是有害的径缅、還是有益的？”在很多的情況下箱吕，如果能多花一些時間芥驳，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話茬高，而引起他人的不悅了兆旬。

當(dāng)陌生人交談產(chǎn)生不滿的時候，應(yīng)該多一點(diǎn)溝通怎栽，多一點(diǎn)理解丽猬。你都要“講出來”、“表示意見”熏瞄、“跟他溝通”脚祟，尤其是坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情强饮、痛苦由桌、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備行您、抱怨铭乾、攻擊。如此說話娃循，你會有意想不到的收獲炕檩。批評、責(zé)備捌斧、抱怨笛质、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化捞蚂。如果說了不該說的話妇押，就是惡語傷人，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)洞难，正是所謂的“病從口入舆吮，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾队贱！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔潭袱；但是完全不說話柱嫌，有時候也會變得更惡劣。而且在不理性的狀態(tài)下屯换，只有爭執(zhí)的份编丘，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果彤悔，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

你有沒有想過為什么會有如此激烈的反應(yīng)媳瞪，該從哪個角度來調(diào)整睹栖。彼此之間，與其把矛盾激化杨赤、盲目發(fā)泄敞斋，不如好好溝通。而好好溝通又是在好好說話的前提下實(shí)現(xiàn)的疾牲。

好好說話需要你開動腦子植捎，因地因時因人因事而恰當(dāng)出口。否則隨心所欲亂說話阳柔，當(dāng)然就會帶來傷害焰枢，遺禍多多。總之济锄，說話的根本目的是達(dá)到更好的交流暑椰，好好說話就是要融進(jìn)你的真情和智慧！那樣就會化矛盾為激情拟淮，化激情為親情干茉。朋友是交出來的，戀愛是談出來的很泊，感情是溝通出來的角虫。所以，有話好好說委造。

用一個故事來證明：好好說話是一種智慧戳鹅，一門藝術(shù)。

有個小徒弟跟著師傅學(xué)做木椅昏兆。第一個月的主顧是個年輕人枫虏，椅子做好后，年輕人埋怨做小了爬虱。小徒弟初來乍到隶债，慌了神兒，不知如何回答是好跑筝。師傅見狀死讹，連忙過來對年輕人說：“小了不占地方，您可以隨處放曲梗，這樣也是為了給您節(jié)約成本赞警，既精致又實(shí)惠÷擦剑”年輕人想了想覺得有道理愧旦，高興地交了錢走了。

第二個客人是中年人定罢，他對著椅子端詳了半天：“這椅子做大了吧笤虫？”小徒弟聽后急出一身汗，還是師傅過來微笑著說：“您心寬體胖引颈，這椅子正是為您特意做的耕皮，再說，放在您的豪華大廳里蝙场，也顯得落落大方不是凌停！”中年人聽了也很滿意。

到了第三個客人售滤，是個農(nóng)民罚拟，小伙子心想這回一定要精益求精台诗，不能再讓客人挑出毛病來〈退祝可萬萬沒想到那農(nóng)民對地道的工藝一句稱贊的話沒說拉队，卻一個勁地抱怨做的工期太長了。這小徒弟又不知所措了阻逮。師傅卻樂呵呵地說：“慢工出細(xì)活兒粱快，為了出精品，我們寧肯為您多花點(diǎn)時間叔扼∈驴蓿”農(nóng)民轉(zhuǎn)怨為喜，滿意地回去了瓜富。

第四個客人是個商人鳍咱。徒弟吸取了上次的教訓(xùn)。加快了進(jìn)度与柑，很快就把椅子做好了谤辜。然而那商人卻嫌完工太快了，擔(dān)心做工不好价捧，徒弟正無從申辯丑念，師傅走過來不緊不慢地說：“您的時間我們可不敢浪費(fèi)，您的時間就是金錢啊结蟋，我們?yōu)槟影嗉狱c(diǎn)渠欺，緊趕慢趕，這才完工椎眯。”商人聽后露出了滿意的笑容胳岂，后來又多次來店做活编整。

有些糾紛是因?yàn)檎`會而造成的，因而只要說明緣由乳丰，就可消除誤會掌测，化解矛盾，沖突也就這樣解決了产园。絕對不能輕易地沖動與對方正面交鋒汞斧。

大家都希望就事論事，互相平心氣和地溝通與討論粘勒，但是就怕有的時候經(jīng)常因?yàn)閭€人喜惡统台，大吵大鬧，不僅會搞僵彼此的關(guān)系，而且自己也會變得不理智瓷马。在這樣的時候焕妙，退讓一步璧针，盡量避免正面交鋒迈窟，不僅會讓僵持的關(guān)系緩解下來，也能夠顯示出自己的大度和風(fēng)格索绪。

（1）說話態(tài)度要真誠湖员。

注重說話的態(tài)度是談話技巧的基本原則，態(tài)度不是指你的行動瑞驱，而是指說話的本身娘摔，因此你必須留心自己的話有什么應(yīng)注意的地方。尤其在與陌生人接觸中發(fā)生了不愉快的事情的時候唤反，你要特別注意自己說話的態(tài)度凳寺，讓對方感覺到你的誠意，讓對方知道你是有心在彌補(bǔ)或補(bǔ)救彤侍。而且肠缨，真誠要由心而生，才能令人感動盏阶。你曾否留心過晒奕，如果有人把一種主要的意見，用誠摯而易令人感動的語氣對你說出來名斟，你的心里就不易產(chǎn)生相反的意見脑慧。因此，請記着檠巍：激起人的感情漾橙，比引起人的思考更為有效。

（2）忍讓是一種美德楞卡。

其實(shí)忍讓并不是不要尊嚴(yán)，而是成熟脾歇、冷靜蒋腮、理智、心胸豁達(dá)的表現(xiàn)藕各，一時退讓可以換來別人的感激和尊重池摧，避免矛盾的加深，豈不更好激况。社會就像一張網(wǎng)作彤，錯綜復(fù)雜膘魄，我們難免與別人有誤會或磨擦，善待恩怨竭讳，學(xué)會尊重你不喜歡的人创葡，在自己的仇恨袋里裝滿寬容，那樣才會少一份怨恨绢慢，多一份快樂灿渴，才會贏得更多的尊重。明白了退一步海闊天空這個道理胰舆，如果我們遇事給自己5分鐘骚露，冷靜地思考，一定可以擁有更開闊的心境缚窿，可以做出更加睿智的決策棘幸。

人生百態(tài)，各有所愛倦零，你愛吃魚误续，他愛吃鴨，雖然嗜好各不相同光绕，但緣份安排大家一桌共食女嘲，各自也都吃到了所喜歡的東西，何樂而不為诞帐，又何必強(qiáng)求別人一定要吃自己喜歡的欣尼。如果我們能承認(rèn)品質(zhì)各自有異的客觀存在，便會對彼此的互異感到快樂停蕉，你有你的思維方式愕鼓，我有我的人生見地，若能互相學(xué)習(xí)慧起，彼此寬容菇晃，就能一團(tuán)和氣。

（3）拔掉自己身上的刺兒蚓挤。

在對人際關(guān)系的描述中磺送，有一則關(guān)于豪豬的寓言廣為流傳。身上長刺的豪豬灿意，在冬天里如果離得太遠(yuǎn)估灿，會覺得寒冷，而離得太近又會被對方刺疼缤剧。想一想馅袁，這個寓言是不是非常形象地比擬了我們在人際交往中常常會有的一種體驗(yàn)——一旦我們刺到了別人，別人也會刺到我們荒辕。

在某種程度上汗销，我們每個人身上都長著“刺”犹褒。這些刺，來自于那些深深淺淺的不安全感弛针、防衛(wèi)心理叠骑、自卑、自負(fù)以及傲慢與偏見钦奋。常常沒有由來座云，它們就會在某個時候“出擊”，刺痛走近我們的人付材。如果您渴望與他人邁入深度人際關(guān)系朦拖，就一定要勇于拔掉自己身上的刺兒。這樣厌衔，才有可能找到讓彼此都感到舒服的相處方式璧帝，才有可能將陌生關(guān)系發(fā)展成深度關(guān)系，彼此享受兩個心靈的一段緣分富寿。

（4）主動承認(rèn)錯誤睬隶，誠懇致歉。

有些矛盾或者糾紛的雙方都有調(diào)解的愿望页徐，但一時找不到臺階苏潜。調(diào)解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，從而引起另一方的感動而又主動地向?qū)Ψ街虑副溆拢@樣就可有效地促成雙方和解恤左。

勇于認(rèn)錯是很重要的，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候搀绣，千萬不要厚著臉皮不肯道歉飞袋。每個人偶爾都會說錯話×椿迹可是自己一定要察覺自己說了不該說的話巧鸭，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其他方面的反應(yīng)麻捻，藉以判斷是否需要道歉纲仍。如果你確實(shí)說錯話了，就必須立刻道歉贸毕，勇于承認(rèn)錯誤巷折，不要編一大堆借口，以免越描越黑崖咨。說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事油吭，而是一種軟化劑击蹲，使事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地署拟；其實(shí)有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事歌豺。

（5）尋求第三方的協(xié)調(diào)推穷。

當(dāng)雙方僵持不下時，看看有誰能從旁觀者的角度幫助解決問題类咧。借助第三方作為協(xié)調(diào)的橋梁馒铃，雙方都可以從第三方來耐心地傾聽對方的想法，才能真正了解各自的立場痕惋。讓對方知道自己非常在乎彼此的關(guān)系区宇；一方先加重了籌碼，另一方就會受到鼓舞從而也積極改善雙方的關(guān)系值戳。

而且议谷，往往第三方的在陌生人認(rèn)為是比較客觀的，第三方所說的話都比較能讓彼此之間信服堕虹∥韵靠雙方的交流溝通的效果不好，但千萬不能因此就結(jié)下梁子赴捞，不如就借助這個第三方來化解“梁子”逼裆。所以借用旁人的幫助和協(xié)調(diào)，打開僵局不失為一種可取的好辦法赦政。

社交中胜宇，你要想在談話時立于不敗之地，如果少了圓場術(shù)的支持昼钻，很可能會讓你錯失一個良好的人緣資源掸屡。在需要“圓”的時候圓通一些，便能在復(fù)雜的人情關(guān)系中暢通無阻然评。這種做人的技術(shù)就是善于圓場仅财，它的功能可用十六個字來概括：調(diào)解糾紛，化解矛盾碗淌，避免尷尬盏求，打破僵局。

在交際中遇到尷尬的場面時亿眠，做到審時度勢碎罚，準(zhǔn)確把握雙方的心理，然后運(yùn)用說話技巧纳像，借助恰到好處的話語及時出面打圓場荆烈，化解尷尬，維護(hù)交際活動的正常進(jìn)行，就顯得十分重要和寶貴憔购，也確實(shí)是十分必要和值得重視的宫峦。要想成功地打圓場，可以針對實(shí)際情況玫鸟，靈活對待导绷，或用幽默的話語轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛屎飘；或指出各方觀點(diǎn)的合理性妥曲，強(qiáng)調(diào)尷尬事件有其合理性；也可以故意歪曲對方話里的意思钦购，而做出雙方都能接受的解釋东揣；還可以肯定雙方看法的合理性志衣，找到雙方都能接受的解決方法。打圓場在人際交往中很重要的，但是沒有一條總的規(guī)律可以遵循凄敢，只能靠在不停的打圓場失敗中提升經(jīng)驗(yàn)讯檐。如下經(jīng)驗(yàn)可供參考：

（1）轉(zhuǎn)移話題俭茧，制造輕松氣氛弧烤。

在交際場合中，如果某個較為嚴(yán)肅波丰、敏感的問題弄得交談雙方都很對立壳坪，甚至阻礙交談?wù)ｍ樌M(jìn)行時，我們可以暫時回避掰烟，用一些輕松爽蝴、愉快的話題來活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力纫骑，或者通過幽默的話語將嚴(yán)肅的話題淡化蝎亚。我們在打圓場時要抓住一點(diǎn)：幫助爭論雙方換一個角度來看待爭執(zhí)點(diǎn)，靈活地分析問題先馆，使他們認(rèn)識到彼此看法的相對性和包容性发框，從而讓雙方停止無謂的爭論，使原來僵持的場面重新活躍起來煤墙，從而緩和尷尬的局面梅惯。

（2）找個借口，給對方臺階下仿野。

在社交活動中铣减，能適時地提供一個恰當(dāng)?shù)呐_階，使人免丟面子脚作，是圓場的一大原則葫哗。不要當(dāng)眾揭對方錯處或隱私，誰都不愿把自己的錯處、短處或隱私在公眾面前“曝光”劣针，所以桨螺，在交際中應(yīng)當(dāng)盡量避免觸及這些敏感區(qū)，免得對方當(dāng)眾出丑酿秸，感到難堪甚至惱怒，必要時可委婉地暗示對方魏烫，只要“點(diǎn)到為止”辣苏！而且不要過分渲染對方的錯誤，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方出現(xiàn)這類情況時哄褒，只要無關(guān)大局稀蟋，就不必張揚(yáng)，以免使本來已被忽視了的小過失一下子變得顯眼起來呐赡。既能使當(dāng)事者體面地下“臺階”退客，又盡量不使旁人覺察。

（3）善意曲解链嘀，化干戈為玉帛萌狂。

在交際活動中，交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會怀泊，常常會說出一些讓別人感到驚訝的話語茫藏，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場面的出現(xiàn)霹琼。為了緩解這種局面务傲，我們可以采用故意“誤會”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實(shí)含義枣申，而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋售葡，即對該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)忠藤。這時候從善意的角度挟伙，對雙方的語言作出“歪曲”的解釋，善意的曲解并不是單純的和稀泥熄驼、掏漿糊像寒，而是彌補(bǔ)別人一時的疏忽，消解別人心中的誤解和不快瓜贾，促成人際交往的正常進(jìn)行诺祸，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。

最后要注意了祭芦，“打圓場”不是不著邊際的奉承筷笨，也不是油腔滑調(diào)的詭辯，它是一種說話的藝術(shù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握這種藝術(shù)胃夏，注意在特定的場合中“察言觀色”轴或，適時得體地“打圓場”，能有效地?cái)[脫尷尬和煩惱仰禀。

人際交往中需要深諳方圓之術(shù)照雁，運(yùn)用圓場技術(shù)支持，方能功德圓滿答恶。一個好的圓場者像是一個“救火隊(duì)員”饺蚊，在保護(hù)自己的同時，迅速給受困者以臺階悬嗓。做幾個測試題看看你是否善于打圓場吧污呼！

（1）面對朋友之間出現(xiàn)的矛盾，你會找平衡包竹，各打五十大板：

A.是的燕酷，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（2）在調(diào)解別人之間的矛盾時，你還善于動之以情周瞎，勸中帶威：

A.是的苗缩，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（3）當(dāng)你的朋友為爭論一個問題針鋒相對，話語逐漸尖銳時堰氓，你會站出來以公正的態(tài)度說話：

A.是的挤渐，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（4）你會為爭論中處于弱勢的一方著想，既鞏固了爭論結(jié)果双絮，又為你們的友誼打下鋪墊：

A.是的浴麻，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（5）如果自己出現(xiàn)了言詞失誤，你會自我調(diào)侃自嘲囤攀，把姿態(tài)調(diào)低软免，尋找臺階：

A.是的，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（6）人都是有虛榮心的焚挠，適當(dāng)?shù)膱龊夏銜霉ЬS的方式膏萧，把不好的局面變輕松：

A.是的，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（7）在緊張的時候蝌衔，你也能幽上一默：

A.是的榛泛，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（8）面對刁鉆的提問，尤其在公眾場合噩斟，你會用模糊的詞語曹锨、假設(shè)的句法：

A.是的，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（9）別人有求于你而又不能不拒絕時剃允，你會盡量以友好熱情的方式表示拒絕：A.是的沛简，經(jīng)常如此 B.偶爾這樣做 C.很少如此

（10）當(dāng)別人講無關(guān)大礙的謊言而被你看穿齐鲤，你會：

A.睜一只眼閉一只眼 B.介于A與C之間 C.當(dāng)面拆穿

評分標(biāo)準(zhǔn)：

選A得3分，選B得2分椒楣，選C得1分给郊，請將分?jǐn)?shù)加總。

測評結(jié)果：

24～30分你很善于打圓場捧灰。當(dāng)他人陷入窘境淆九，你能主動解圍；自己造成失誤毛俏，你善于補(bǔ)救吩屹，自圓其說；落入社交僵局拧抖，你能通達(dá)求變，打破冷場堅(jiān)冰免绿；與人產(chǎn)生不快唧席，你也能和“稀泥”，保持體面嘲驾，從而把事情擺平淌哟。

17～23分圓場之“圓”沒有一成不變的技術(shù)，圓場之“場”也無特定的情形辽故。因此徒仓，以什么時間、什么樣的角色和態(tài)度介入都有學(xué)問誊垢。你有時也在用著一些打圓場的技巧掉弛，但也要時時留心學(xué)習(xí)他人的高明做法。

10～16分在和人的交往中喂走，幾乎誰都免不了遇到尷尬的場合殃饿，中國人的面子觀念很強(qiáng)，如果不會很好地打圓場芋肠，可能會讓別人或自己丟面子乎芳。雖然你打圓場的技藝不高，但凡事需要有心人帖池，只要用心適應(yīng)不利環(huán)境奈惑，善于體會，那么將來無論什么“場”你都能“圓”了睡汹。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 這樣交友順理成章

問候語會讓對方感到“這個人很關(guān)心我”肴甸，從而認(rèn)為你是一位值得結(jié)交的人。

除了雙方互相交換聯(lián)系方式之外帮孔，相約下次見面也是很關(guān)鍵的雷滋。通常會禮貌性地寒暄“有空一起吃飯”不撑，這其實(shí)是交際不佳的人屢屢使用的應(yīng)酬話。如果你想對某人表示一下友好或敬意晤斩，那你務(wù)必當(dāng)場約定彼此抽空見面的時間焕檬。“不知您下周三是否有空”這種提議方式很必要澳泵；而“有空吃頓便飯”則可能會使彼此的關(guān)系就此終結(jié)实愚。

（4）告別時刻，不能馬虎兔辅。

心理學(xué)認(rèn)為腊敲，人類的記憶或印問候語會讓對方感到“這個人很關(guān)心我”，從而認(rèn)為你是一位值得結(jié)交的人维苔。

除了雙方互相交換聯(lián)系方式之外碰辅，相約下次見面也是很關(guān)鍵的。通常會禮貌性地寒暄“有空一起吃飯”介时，這其實(shí)是交際不佳的人屢屢使用的應(yīng)酬話没宾。如果你想對某人表示一下友好或敬意，那你務(wù)必當(dāng)場約定彼此抽空見面的時間沸柔⊙ィ“不知您下周三是否有空”這種提議方式很必要；而“有空吃頓便飯”則可能會使彼此的關(guān)系就此終結(jié)褐澎。

（4）告別時刻会钝，不能馬虎。

心理學(xué)認(rèn)為工三，人類的記憶或印象具有“記憶的系列位置效果”迁酸，也就是說，人的記憶或印象會隨著它的話語中出現(xiàn)的位置的不同而有深淺之分俭正。一般來說胁出，最有效果的是最初和最后的位置。所以段审，在事情進(jìn)行過程中留下不好的印象或出現(xiàn)某些小問題全蝶，如果能在最后關(guān)頭將良好印象深植于對方心中，就能挽回原來造成的損失寺枉。

西方一些國家的政府首腦抑淫、議員在處理民眾的陳情案時往往采用這種技巧：接受陳情案時，并不送對方到門口姥闪；否決時始苇，必定恭恭敬敬地送到大門口，一一握手道別筐喳，讓那些沒有達(dá)到目的的人懷著感激對方已盡力的心情回去催式。我們在日常交際中也要注意告別時的語言和動作函喉。熱情招待朋友之后，人剛走出去就把大門砰地關(guān)起荣月，前面的款待也將前功盡棄管呵。與人會談結(jié)束的時候，如能將自己的感激之情用三言兩語表達(dá)出來哺窄，一定會給對方留下難以忘懷的印象捐下。

告別是人際交往中的重要時段和內(nèi)容。如果告別能留給人以美好的印象和久遠(yuǎn)的回味萌业，那就是一種成功的告別坷襟。成功的告別大致包含如下這樣一些要素：

①略作鋪墊。告別不應(yīng)該是社會交往中的“急剎車”生年，應(yīng)在之前略有一點(diǎn)鋪墊婴程，使對方對告別有一個思想準(zhǔn)備。比如說抱婉，你在一刻鐘之后有一件事要干排抬，那不妨在這之前把情況向?qū)Ψ秸f清楚，這樣對方會把要說的言簡意賅地說出授段。如你不事先給對方打招呼，突然一看表說“我要走了”番甩，就顯得唐突而失禮了侵贵。

②適度寒暄。在告別之時缘薛，可以作一些適度的寒暄窍育，如對長者、師者表示問候宴胧，請對方保重身體等漱抓。對待同輩朋友，可以問候其父母恕齐，祝其安康乞娄。也可根據(jù)實(shí)際情況，向?qū)Ψ奖硎玖己玫淖Ｔ浮?/p>

③相伴一段显歧。如果在與對方告別時仪或，能相伴一段路程，那是很溫馨的事士骤。這一方面可以借此機(jī)會說些依依惜別的話范删，把相聚時還沒說完的話說一說，同時也表示自己對對方的深情厚誼拷肌，在禮節(jié)上更加完美到旦。

④揮手而別旨巷。采用揮手告別的正確做法是：身體站直，不要搖晃和走動添忘，目視對方采呐，不要東張西望∥艉海可高揚(yáng)右手懈万，也開雙手并舉，但不要只用左手揮動靶病。手臂要盡力但顯得自然地向前伸会通，不要舉得過低，也不能過分的彎曲娄周。掌心要向外涕侈，指尖要朝上，手臂要左右揮動煤辨。如用雙臂道別裳涛，兩手要同時由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動，不要上下?lián)u動或者舉起雙手而不動众辨。

⑤目送遠(yuǎn)去端三。不少人告別的前期禮儀都不錯，但是到了最后關(guān)頭會失禮鹃彻。對方剛上車輛郊闯，或步行還不很遠(yuǎn)的時候，送別者一轉(zhuǎn)眼之間就不見了蛛株，這會使人感到很掃興团赁。應(yīng)該讓對方遠(yuǎn)去以后，送別者才離去谨履，那樣在禮數(shù)上就周全了欢摄。

（5）無事也登三寶殿。

中國人串門落座之后常愛說笋粟，“無事不登三寶殿”怀挠，言外之意是有事相求了。其實(shí)這正是臺下功夫不到家的一個明顯例子害捕。會處事的人常常無事也登“三寶殿”唆香，平日很注意與人保待聯(lián)系。哪怕是一個電話也好吨艇，一封簡短的郵件也好躬它，讓別人知道他們在自己心目中占一席之地。如果非到有事才找人东涡，未免顯得太過功利主義冯吓，容易惹人反感倘待。

大家打招呼習(xí)慣說有事來找我，而社交的規(guī)矩是沒事情的時候找人才能積累情感與彼此的粘合度组贺。有事找人是用人旺订，沒事找人是情感投資岛宦。我們要更多在沒有事情的時候給人電話掷倔、吃飯纬朝、聚會與旅行∠瞥保“我到附近來辦事菇夸，順便來看看你”這種說法，更能讓對方覺得你心里裝著對方仪吧。

不是要等到非溝通不可的時候才去溝通庄新，溝通是一個持續(xù)不斷的過程。要牢記薯鼠，無事也登三寶殿择诈。

（6）一回生，兩回半生不熟出皇，三回才全熟羞芍。我們在與對方套近乎的過程中，切忌一個“急”字郊艘。人與人之間的交往是一個過程荷科，首先使對方產(chǎn)生親近感，是給予對方好印象的基本條件暇仲。可是在與陌生人之間的關(guān)系打開了一個突破口之后副渴，假若要與對方保持長期聯(lián)系奈附，又該如何經(jīng)營這段友誼呢？這必須講究方法和步驟煮剧，掌握一個原則：一回生斥滤，兩回半生不熟，三回才全熟勉盅。

而要滿足這項(xiàng)原則佑颇，利用這種“分散效果”，也就是要采取分散漸進(jìn)的方法草娜，而且是長期的挑胸，在對方不知不覺的情況下給對方留下強(qiáng)烈印象。我們知道一天用功2小時宰闰，連續(xù)一個禮拜茬贵，要比一口氣熬夜念12小時的書更加有效簿透。交朋友也是這個道理，整天在一起喝酒的朋友和長時間交往的朋友相比解藻，其實(shí)后者往往越能維系交情老充。

人都是有戒心的，如果剛見一兩面螟左，你就報以“熟”的態(tài)度啡浊，那么對方可能對你報以戒心，深怕你另有企圖胶背。但是第二次見面時巷嚣，你的態(tài)度就要積極主動，以求盡快接近對方奄妨，也許對方會很快感受到你的熱情涂籽，并且也回應(yīng)你的熱情。此時你要把握個度砸抛，以防過分“熱情”使對方有壓迫感评雌。要循序漸進(jìn)，看清楚對方反應(yīng)景东，而且不了解對方的情況下不要過多地暴露自己的信息。若對方非善類派阱，你豈不是自投羅網(wǎng)了嗎？

（7）強(qiáng)扭的瓜不甜——撇開志不同道不合的人斜纪。

對于陌生的人贫母，我們一看他的外表，二看他的說話盒刚，再看他為人處世的做事風(fēng)格腺劣，很快就會獲得對他的整體評價。因?yàn)楦煌娜私煌愕纳钜矔l(fā)生不同的變化因块，所以橘原，試著結(jié)交那些能讓你快樂和成功的人，你就在追求快樂和成功的路上邁出最重要的一步。對生活熱情的人靠柑，他們的熱情具有強(qiáng)烈的感染力寨辩，因此同他們?yōu)榘槟茏屛覀兛吹礁嗟南Ｍ瑫屛覀兏晒弑．?dāng)跟陌生人交流出現(xiàn)不愉快的時候靡狞，通常99.9%的情況下，只要大家相互遷就一下——比如說用你舉手之勞隔嫡，幫別人一個小忙——問題就會迎刃而解甸怕。由于種種原因，生活中總會有些不如意的事腮恩，有些令你討厭的人梢杭。

對于這些人，是否繼續(xù)維持相互間的關(guān)系秸滴，有時候你還需要慎重考慮武契。如果對方的確出現(xiàn)了嚴(yán)重的品行問題，或者是不能原諒的缺點(diǎn)荡含，那么就應(yīng)該盡量遠(yuǎn)離咒唆。如果對方僅是偶爾如此，并且試圖改善释液，那么你還是可以給他一些機(jī)會的全释。還有一種情況是你不喜歡自己在對方面前表現(xiàn)出的姿態(tài)，那么就應(yīng)該考慮中斷這段交往误债。誰都喜歡擁有一段讓我們展現(xiàn)最好的一面浸船，不斷幫助我們改進(jìn)的建設(shè)性的伙伴關(guān)系。堅(jiān)決果斷地摒棄一些不良的伙伴關(guān)系寝蹈，有助于我們有更多的時間和經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)李命、培養(yǎng)真正富有建設(shè)性的伙伴關(guān)系和友誼。

如果不了解其他地區(qū)或國家的文化箫老、習(xí)俗封字、宗教及生活習(xí)慣等，那么在交流槽惫、溝通周叮、運(yùn)用上就容易套用本國的文化和習(xí)俗辩撑，往往這是造成交流障礙的原因界斜。因?yàn)檎Z言不通暫時造成交流障礙，每個人都會表示理解合冀，因?yàn)楫吘鼓銈冎v的是不同的語言各薇，可以慢慢提高。但因?yàn)槲幕町愒斐傻娜烁瘛⑵沸猩系恼`解峭判，甚至有可能導(dǎo)致和預(yù)期相反的結(jié)果开缎，毀掉了你們交談的機(jī)會。

舉個例子來說明東西方的文化差異：西方人在交談中講究“eye contact”林螃，交談的時候雙方要注視對方的雙眼奕删，而中國人對此的看法則是：這樣“直勾勾地”盯著別人不太禮貌。但西方人士卻認(rèn)為疗认，交談中雙方彼此“兩眼直視”完残，說話者表達(dá)出了自己的真誠和坦白，傾聽著則表達(dá)出自己對話題的興趣和對對方的尊重横漏。（我的文章分享結(jié)束谨设，喜歡我的知識點(diǎn)贊和關(guān)注，以后會有跟加有價值的文章分享）