1.說(shuō)話要真誠(chéng)医增。
真誠(chéng)是友誼的開(kāi)始蜀漆！
2.給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由谅河。
要讓客戶為購(gòu)買你的產(chǎn)品而萬(wàn)分高興。認(rèn)為花錢是值得的嗜愈。
3.讓客戶知道不是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)品旧蛾。
最好使用客戶見(jiàn)證，譬如某某明星蠕嫁、某某部門等都是用你的產(chǎn)品锨天。
4.以最簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品。
不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是剃毒。很多客戶有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題病袄，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)業(yè)務(wù)員一定不要自以為是，以為自己什么都懂赘阀，把客戶當(dāng)成笨蛋益缠。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員基公。要是客戶真的錯(cuò)了幅慌，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤轰豆，他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已胰伍。如果你表現(xiàn)的比客戶高明，那么你很可能失去一份訂單酸休。要懷著真誠(chéng)的態(tài)度多聽(tīng)客戶講骂租，讓客戶感到受到重視。當(dāng)然斑司，如果客戶喜歡你多講除外渗饮。
5.讓客戶覺(jué)得自己很特別。
有的客戶總認(rèn)為自己是個(gè)非常有個(gè)性的人，如果業(yè)務(wù)員能把他當(dāng)作特別的人來(lái)處理互站，客戶會(huì)認(rèn)為遇到了知己私蕾，更愿意花更多的時(shí)間和你相處，也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售胡桃∈悄浚客戶需要人格的尊重，需要你給他信心标捺。
6.注意傾聽(tīng)客戶的話懊纳，了解客戶的所思所想。
有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求亡容，注意傾聽(tīng)客戶的要求嗤疯，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之闺兢，一味地想推銷自己的產(chǎn)品茂缚，無(wú)理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休屋谭，十有八九會(huì)失敗脚囊。以客戶為主，多聽(tīng)少說(shuō)桐磁。當(dāng)客戶無(wú)意購(gòu)買時(shí)悔耘，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時(shí)我擂，你要果斷的離開(kāi)衬以。
7.你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶聽(tīng)校摩，做給客戶看看峻。客戶不但希望得到你的售前服務(wù)衙吩，更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后互妓，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話坤塞，節(jié)日的問(wèn)候等等冯勉，都會(huì)給客戶良好的感覺(jué)。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦尺锚。
8.不要在客戶面前詆毀別人珠闰。
縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好惜浅，也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己瘫辩，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。專業(yè)門店銷售知識(shí)分享平臺(tái)伐厌，搜索關(guān)注門店老狐貍承绸。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是挣轨，客戶不會(huì)放心把保單放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里军熏。
9.客戶也是人。
客戶也有自己的感情并不是存在利益關(guān)系時(shí)在才會(huì)跟你聯(lián)系卷扮。他所需要的不僅僅是金錢還包括情感的融入于呵護(hù)荡澎，如果那個(gè)憑借你細(xì)微發(fā)現(xiàn)與真誠(chéng)的付出，客戶的感情世界里就會(huì)有你的存在晤锹，我會(huì)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)他與你的關(guān)系也在發(fā)生率細(xì)微的改變摩幔，你們不但是經(jīng)濟(jì)利益方面的合作者而且又是相知的朋友。
